2024年度软件开发合同：金融科技公司为保险企业定制开发ERP系统

2024年度软件开发合同：金融科技公司为保险企业定制开发ERP系统本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3术语定义第二条合同标的2.1软件开发内容2.2技术支持和培训2.3项目实施周期第三条技术参数及要求3.1系统功能要求3.2系统性能要求3.3系统安全要求第四条合同价格及支付方式4.1合同总价4.2支付周期和方式4.3发票开具及报销第五条项目实施及管理5.1项目实施流程5.2项目进度报告5.3变更管理第六条知识产权6.1软件版权6.2专利权6.3商标权第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3泄密责任第八条故障处理及维护8.1故障响应时间8.2故障处理流程8.3维护服务期限第九条技术支持与培训9.1技术支持内容9.2培训计划及安排9.3培训费用第十条违约责任10.1甲方违约10.2乙方违约10.3违约赔偿第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力处理第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2诉讼管辖12.3仲裁机构第十三条合同的生效、变更和解除13.1合同生效条件13.2合同变更13.3合同解除第十四条其他条款14.1信息保护14.2法律适用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3术语定义（1）ERP系统：指企业资源计划系统，是集成了企业财务管理、人力资源管理、供应链管理、生产管理等模块的综合性管理信息系统。（2）定制开发：指乙方根据甲方业务需求，为甲方独家定制开发符合其业务特点的ERP系统。（3）交付物：指乙方根据合同约定开发的ERP系统及相关技术文档、操作手册等。第二条合同标的2.1软件开发内容（1）财务管理模块（2）人力资源管理模块（3）供应链管理模块（4）生产管理模块（5）其他甲方指定的模块2.2技术支持和培训（1）系统安装、配置和调试（2）系统使用培训（3）系统升级和维护培训（4）其他与系统使用相关的培训和服务2.3项目实施周期自合同签订之日起，乙方应在____个月内完成ERP系统的定制开发工作，并向甲方交付符合合同约定的交付物。第三条技术参数及要求3.1系统功能要求（1）财务管理：包括预算管理、财务核算、报表等（2）人力资源管理：包括员工信息管理、薪酬管理、考勤管理等（3）供应链管理：包括采购管理、库存管理、销售管理等（4）生产管理：包括生产计划管理、生产进度跟踪、物料管理等（5）其他甲方指定的功能需求3.2系统性能要求（1）平均响应时间：≤3秒（2）并发用户数：≥500人（3）数据存储容量：≥100GB（4）系统可用性：≥99.99%3.3系统安全要求（1）用户权限管理：确保不同级别的用户访问对应权限的数据和功能（2）数据备份：每日进行数据备份，保证数据安全（3）网络安全：采用防火墙、加密等技术保障网络传输安全（4）其他甲方指定的安全要求第八条故障处理及维护8.1故障响应时间自甲方发现系统故障之日起，乙方应在____小时内响应，并根据故障紧急程度，在____小时内给出故障处理方案。8.2故障处理流程（1）甲方发现故障，及时通知乙方（2）乙方分析故障原因，给出处理方案（3）乙方实施故障处理，并通知甲方（4）甲方对处理结果进行确认8.3维护服务期限自ERP系统交付甲方使用之日起，乙方应提供____年的系统维护服务。第九条技术支持与培训9.1技术支持内容（1）在线解答：通过电话、邮件等方式解答甲方在使用过程中遇到的问题（2）现场支持：必要时，乙方派技术人员到甲方现场进行支持（3）远程协助：通过远程连接，帮助甲方解决系统使用中的问题9.2培训计划及安排乙方根据甲方需求，制定培训计划，并在合同签订后____个月内完成培训。9.3培训费用乙方承担培训所需的师资、场地、材料等费用。甲方人员培训期间的差旅费用由甲方承担。第十条违约责任10.1甲方违约甲方违反合同约定，导致乙方无法按期完成开发或造成乙方损失的，甲方应支付违约金，违约金为合同总金额的____%。10.2乙方违约乙方未按合同约定完成开发任务或服务质量不符合约定的，乙方应支付违约金，违约金为合同总金额的____%。10.3违约赔偿因一方违约导致合同无法履行或造成对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）、政策法规变化等。11.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。11.3不可抗力处理双方应立即协商，采取合理措施减少损失，并根据实际情况调整合同履行计划。第十二条争议解决12.1争议解决方式（1）向合同签订地人民法院提起诉讼（2）向合同履行地仲裁委员会申请仲裁12.2诉讼管辖双方同意，本合同引起的诉讼，由合同签订地人民法院管辖。12.3仲裁机构双方选择向仲裁委员会申请仲裁的，仲裁机构为合同履行地仲裁委员会。第十三条合同的生效、变更和解除13.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同变更合同履行过程中，双方可通过书面协议变更合同内容。13.3合同解除合同履行过程中，发生不可抗力事件导致合同无法履行的，双方协商解除合同。第十四条其他条款14.1信息保护乙方应对甲方提供的业务数据和商业秘密保密，未经甲方同意，不得向第三方泄露。14.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.3合同附件本合同附件包括：（1）ERP系统定制开发需求说明书（2）技术支持和培训方案（3）其他双方约定的附件第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同项目实施、监督、验收等环节的自然人、法人和其他组织。15.2第三方责任第三方介入本合同项目时，应遵守合同约定，承担相应责任。第三方如因故意或过失导致甲方损失的，由第三方直接承担赔偿责任。15.3第三方选择甲乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1第三方选择及确认甲乙方应在合同中明确第三方的选择标准、确认程序及双方的权利义务。16.2第三方工作范围第三方的工作范围应在合同中明确，包括但其不限于：技术咨询、项目管理、质量控制等。16.3第三方工作成果交付第三方应按照合同约定，向甲乙方交付工作成果。工作成果应符合合同约定的质量标准。16.4第三方费用及支付第三方费用应在合同中明确，包括但其不限于：服务费用、人员费用、交通费用等。第三方费用的支付方式、支付时间应在合同中约定。16.5第三方责任限额合同中应明确第三方的责任限额，包括赔偿限额和时间限制。第三方责任限额的具体数额由甲乙方协商确定。16.6第三方违约处理第三方未按合同约定履行义务或造成甲方损失的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。16.7第三方解除合同合同履行过程中，第三方因故不能继续履行合同的，应提前通知甲乙方。甲乙方有权根据实际情况选择解除合同或寻找替代第三方。第十七条第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。甲乙方就第三方履行合同的情况，相互之间享有通知、催告、查询、协调等权利。第十八条第三方与甲乙方的沟通第三方应定期与甲乙方沟通，报告工作进展、存在的问题及需要甲乙方配合的事项。甲乙方对第三方的工作成果有异议的，应及时通知第三方并共同协商解决。第十九条第三方与甲乙方的保密义务第三方应对甲乙方提供的技术资料、商业秘密等保密，未经甲乙方同意，不得向第三方泄露。第二十十条第三方与甲乙方的法律适用第三方介入本合同项目时，适用中华人民共和国法律。第二十一条第三方与甲乙方的争议解决（1）向合同签订地人民法院提起诉讼（2）向合同履行地仲裁委员会申请仲裁第二十二条第三方与甲乙方的附件本合同附件包括：（1）第三方选择标准及确认程序（2）第三方工作范围及成果交付（3）第三方费用及支付方式（4）第三方责任限额（5）其他双方约定的附件第二十三条第三方与甲乙方的合同修改本合同的修改、补充，应采用书面形式，经甲乙方和第三方协商一致后生效。第二十四条第三方与甲乙方的合同解除合同履行过程中，甲乙方或第三方因故不能继续履行合同的，应提前通知对方。合同的解除不影响甲乙方和第三方之间的权利义务关系。第二十五条第三方与甲乙方的合同失效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同失效后，甲乙方和第三方之间的权利义务关系终止，但双方因履行合同所发生的权利义务关系不受影响。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：ERP系统定制开发需求说明书本附件详细描述了甲方对乙方定制开发的ERP系统的具体需求，包括系统功能、性能指标、安全要求等。附件二：技术支持和培训方案本附件详细说明了乙方在合同有效期内为甲方提供技术支持和培训的具体内容、计划和安排。附件三：第三方选择标准及确认程序本附件明确了甲乙方在选择第三方时应遵循的标准和程序，包括第三方的资质要求、选择流程等。附件四：第三方工作范围及成果交付本附件详细描述了第三方的工作范围、工作成果的具体要求以及交付的时间和方式。附件五：第三方费用及支付方式本附件明确了第三方费用的具体金额、支付周期和方式，以及费用的报销流程。附件六：第三方责任限额本附件详细规定了第三方的责任限额，包括赔偿限额和时间限制。附件七：第三方违约处理本附件明确了第三方未按合同约定履行义务或造成甲方损失时的违约责任处理方式。附件八：第三方与甲乙方的沟通机制本附件描述了第三方与甲乙方之间的沟通机制，包括沟通的方式、频率和内容等。附件九：第三方与甲乙方的保密义务本附件明确了第三方对甲乙方提供的技术资料、商业秘密等的保密义务和保密期限。附件十：第三方与甲乙方的法律适用和争议解决本附件明确了第三方介入本合同项目时适用的法律、争议解决方式、诉讼管辖和仲裁机构等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定支付费用、提供必要的配合和支持，导致乙方无法按时完成开发任务。2.乙方未按合同约定完成开发任务或服务质量不符合约定。3.第三方未按合同约定履行义务或造成甲方损失。违约责任认定标准：1.甲方违约：甲方应支付违约金，违约金为合同总金额的5%。2.乙方违约：乙方