医药集团员工手册

医药集团员工手册亲爱的同事:当您阅读这本《员工手册》的时候，您已经成为XXX新的一员了。我们真诚欢迎您的加入，并祝愿您在公司的工作将是愉快的，是有收获的。XXX企业文化的核心是团结务实、忠诚敬业、高效创新、乐于奉献。希望您能充分理解和发扬企业文化精神，以良好的心态将工作中的压力转化为动力，积极主动、开拓创新，以高度的责任感和使命感实现在公司的职业发展。未来的竞争是人才的竞争，优秀的员工是企业最宝贵的资产，每一位员工都在直接地为公司的发展壮大做出贡献。因此，XXX将尽力营造积极、向上、团结、愉快的工作氛围，使您能轻松地融入到我们的企业文化中来；我们将不断为您提供全方位的培训机会，让您各个方面都得以提升和发展；我们还将为您提供公平竞争的平台，让您的才能得以充分的发挥与展示。信誉是XXX的第一生命，强有力的执行是赢得信誉的保证，愿您与我们一起，发扬敬业进取，追求卓越的精神，为客户、员工、股东、社会创造价值。我们坚信，有您的加盟，公司将会更快实现做中国医药连锁行业的领跑者这一宏伟目标。让我们携手共进，共创新的辉煌！公司简介第一章入职指引第二章企业文化第三章行为规范第四章工资与福利第五章假期管理第六章奖惩制度第七章考勤制度第八章员工异动第九章培训与考核第十章办公管理第十一章沟通渠道结语本手册根据《中华人民共和国企业法》、《劳动合同法》及参考广东省相关配套法律法规，由广东XXX医药连锁有限公司人事行政部编制并解释，旨在帮助员工了解公司人事行政管理制度、工作条件、福利待遇等，从而调动员工的工作积极性，增强员工的认同感，做到以人为本，制度管理。本手册对公司全体员工具有同等的约束力。广东XXX医药连锁有限公司前身是广州XXX保健品有限公司，公司创立于1998年8月,公司成立前已从事医药行业经营达十五年。在省、市两级药监局的大力支持下,于2001年9月正式成立广东XXX医药连锁有限公司,并取得跨地区连锁经营资格。经过多年的高速发展，现已成为中国南粤颇具影响力的医药连锁企业,在珠江三角州拥有近百家门店。为了进一步拓展医药市场，2004年12月正式成立广东XXX医药有限公司，致力于发展医药物流和产品代理，希望寻求更多厂家、供货商成为战略合作伙伴，同心携手，共同发展。公司视质量为企业生命,严格遵守国家《药品管理法》，按照GSP要求建成了软硬件设备齐全的达3000多平方米的配送中心,实行全电脑化管理,统一配送。高素质的员工是确保药品经营质量的关键,目前公司已有员工1000多人，其中执业药师、药师数百人，药学及相关专业技术人员占总人数的95%以上。连锁公司与医药批发公司先后于2004年5月和2005年12月一次性通过GSP现场认证，并取得证书。公司经营品种齐全，有中西成药、中药饮品、保健品、参茸补品、医疗器械等七千多种产品，与多家大型供应商建立了良好的业务关系，并有数百家厂家与我公司直接供货。公司将逐步扩展平价卖场，增大销售量，确保以最低价格购进，从而以最优惠的价格让利于消费者。公司本着“团结务实、忠诚敬业、高效创新、乐于奉献”的企业文化，同时遵循规范管理、质量保证、服务满意的质量方针，正稳步拓展，扎实经营，逐步创立品牌,在激烈的市场竞争中占有一席之地。原全国XXX主席、XX省省长XXX亲笔题字以资鼓励。我们将继续以诚信为首，稳步拓展的经营战略理念，发展医药健康事业。广东XXX医药连锁有限公司广东XXX医药有限公司(state)GuangdongXXXCurativeCatenationCo.,LTD(State)GuangdongXXXCatenationCo.,LTD副总经理副总经理财务部市场部业务部拓展副总经理副总经理财务部市场部业务部拓展部质量部配送中心医馆部人事行政部门门店部1新员工聘用1.1公司聘用员工原则：公平、公开、公正，全面考核，择优录用。1.2新员工接到录用通知后须按时到规定时间报到及办理入职手续。1.3所有新员工入职需提供以下证明文件：1.3.1提供有效身份证明文件原件、复印件，个人免冠一寸照片三张。1.3.2广州市户口提供失业证、计生证原件及复印件；外来人员提供暂住证或就业卡、未婚证或计生证原件及复印件。1.3.3提供广州市职工劳动手册（即社保手册）和离职证明。1.3.4提供有效的学历、职称证/职业资格证，工作经验证明文件或介绍信函。1.3.5通过广州市区级以上医院或防疫站之身体检查，并取得健康证明。1.3.6公司人事行政部所要求提供的其他证明文件。1.4员工所提供的个人资料必须详细正确，不得有任何隐瞒或虚报，公司保留审查员工所填资料的权利，如有虚假，公司有权随时做出辞退，并不作任何补偿。2聘用前身体检查2.1为了保证所聘用的员工具有良好的体质可以胜任所要从事的工作，聘用前必须进行身体检查。2.2所有被聘用的员工，在入职前都必须到广州市区级以上医院或防疫站，进行并能通过以下身体检查(所要求体检项目可视所聘工种由人事行政部作适当调整)：1)抽血验肝功能；2)X光照肺；3)内、外科检查。2.3员工通过身体检查合格后，凭医院出具的体检报告方可正式录用。3试用期规定3.1新员工自入职之日起须接受一段时间的试用期，试用期期限按相关法律法规执行，最长不超过六个月。3.2员工通过试用期考评转正后，试用期工作时间计入百源堂公司工龄。3.3试用期内员工不享受任何有薪假期。3.4试用期内，违反公司规定或不符合公司转正条件者，公司将即时解除劳动关系，并不作任何补偿。4员工资料变更4.1员工个人资料改变后，必须在七个工作日内填写《个人资料变更表》，连同有关证明文件或复印件交人事行政部存档，否则可能导致丧失应得之福利。4.2需申报的个人资料类别如下：4.2.1婚姻状况改变；4.2.2子、女出生；4.2.3父母、配偶、子女死亡；4.2.4姓名、地址、电话的变更；4.2.5国籍的变更；4.2.6取得新技能资格证书，如执业药师证、GSP证等。5报到程序5.1新员工报到后，将由人事行政部人员/门店店长进行以下引导：5.2说明公司/门店的工作、休息时间；5.3介绍新员工与各部门/门店各岗位同事相识；5.4帮助新员工熟悉工作环境和工作要求；5.5申领办公用具及岗位用品，住宿床位等；5.6向新员工发放、解释《员工手册》，新员工应予以签收；5.7特殊岗位的员工须签署《保密承诺书》或提供《任职担保书》；5.8其他需要帮助新进员工解决的事宜；5.9新员工按指定时间和地点正式报到。2工作态度★以质量为生命，以创新求发展；★懒惰会毁灭人的才智；★才者，德之资也；德者，才之师也；★傲不可长，欲不可纵，乐不可极，老不可满；★居安思危，科学决策，超前投入，跨越发展；★敬业+忠诚+能力=前途；★诚信为根本，质量创品牌，市场是导向，效益求发展；★水无源则川竭，人背信则名不达；1.1遵守国家政策、法令、法规，遵守公司规章制度，维护公司利益。1.2服从领导，听从指挥,团结同事，互帮互助，按时保质保量完成各项工作任务。1.3严格遵守工作纪律，按质量按标准要求开展工作。1.4遵守社会公德和职业道德，严守公司机密,廉洁奉公,维护公司声誉。1.5爱护公司财产，自觉维护办公环境卫生。1.6勤俭节约，杜绝一切浪费行为。1.7积极参加公司举办的培训、考核及企业文化活动。1.8仪容整洁,精神饱满,待人热情,文明有礼。1.9利用各种学习方式,不断丰富业务知识,努力提高综合素质。2.1敬业----热爱本职工作，任劳任怨，对工作全身心投入。2.2效率----不断优化工作方式方法,简洁明快，不拖延推委,努力提高工作效率。2.3忠诚----忠于职守,坚守职业道德,维护公司形象、声誉和利益。2.4守时----严格遵守公司时间管理制度，不占用别人的时间。2.5主动----全身心投入工作，自觉寻找最佳的工作方法。3服务态度3.1礼貌----言谈举止文明有礼,仪容含仪表端庄稳重,大方得体。3.2乐观----公众场合时刻保持积极、豁达的心境。3.3友善----在工作中善待客户和同事,与客户、同事建立良好工作关系。3.4热情----积极主动为客户和同事提供帮助，满腔热忱地工作。3.5耐心----对待工作细致入微，对待客户和同事体谅、宽容、理解。3.6平等----对待客户和同事一视同仁,无贫富、上下、贵贱之分，不厚此薄彼。3.7对客户服务无论何时都应面带笑容，和颜悦色，热情主动。3.8谦虚和悦接受客户的评价，对投诉应耐心倾听，并及时向上级汇报。4工作规范4.1进入办公区域，须佩带工作证，工作证须挂于胸前。4.2准时上下班，各司其职，保持办公室的安静,不得暄哗闲谈。4.3上班时间不随意串岗,不阅读与工作无关的书报或处理私人事务。4.4准时参加各类会议、培训活动，不迟到、早退。4.5服从公司工作分配和上级工作安排，严禁私自调班、调休。4.6保持办公桌整洁，重要文件要放入抽屉上锁。严禁随意翻阅他人文件，未经许可不进入他人办公室。4.7严禁泄露公司业务信息，严禁将公司文件、资料交付他人。4.8办公用品、易耗等公司物品应正确使用和保管，如有遗失照价赔偿。4.9下班前，须将办公用品或工具收拾妥当，关闭电源及其他办公设备，下班后不准在办公室处理私事。4.10在本公司任职期间，不受聘于其他人士或企业。4.11严禁接受顾客、供应商或其他公司有业务来往的单位或个人提供的金钱或礼物。4.12禁止打声讯电话,上班时间内不得打私人电话。禁止利用公司电脑上网办私事或浏览与工作无关的信息。5仪容仪表5.1服饰着装5.1.1上班时间必须穿工作服(经批准除外)，工作服要整洁，钮扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起。5.1.2制服衣袖、衣领不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，服装衣袋不装过大或过厚物品，袋内物品不外露。5.1.3上班统一戴工作牌，男员工的工作牌应端正地戴在左胸襟处；女员工须佩戴在左前胸第二、三纽扣之间。5.1.4鞋袜穿戴整齐清洁，女员工应穿浅灰色丝袜，男员工应穿深、黑色袜，鞋子款式和颜色应与工服相协调。5.1.5上班时间非特殊情况不允许穿拖鞋，不允许戴有色眼镜、太阳镜。5.2须发5.2.1女员工前发不遮眼，不梳怪异发型。5.2.2男员工后发根不超过衣领，不盖耳，不留胡须。5.2.3员工头发应保持整洁，染发颜色以庄重得体为宜，不得染奇异颜色，不允许剃光头。5.3个人卫生5.3.1保持手部干净，指甲不允许超过指头两毫米，指甲内不允许残留污物，不涂有色指甲油。5.3.2员工应勤换衣服，防止异味。2.3.3上班前不允许吃有异味食品，保持口腔清洁，口气清新。2.3.4保持眼、耳清洁，注意个人形象。5.4女员工应淡妆打扮，不允许浓妆艳抹，避免使用浓重味化妆品。5.5每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不得在顾客面前或经营区域整理仪容仪表，必要时应到卫生间或工作间整理。6行为举止6.1行走6.1.1行走时不得把手放在衣袋或裤袋里，不可双手抱胸。6.1.2在工作场合与他人同行时，不得勾肩搭背，不允许同行时嬉戏打闹。6.1.3在办公/经营区域行走时，不允许随意与客户抢道穿行；在特殊情况下，应向客户示意后方可越行。6.1.4走路动作应轻，非紧急情况下不应奔跑、跳跃。6.1.5与客户或同事相遇时，应主动点头示意问侯。7其他行为7.1在任何场所不允许随地吐痰，乱扔果皮、纸屑。7.2上班时间不允许吃零食，做与工作无关的事情。7.3在经营区域及客户面前不吸烟、掏鼻孔、掏耳朵，不允许脱鞋、卷裤角衣袖、不允许伸懒腰、哼小调、打哈欠。7.4不得口叨牙签在办公区域/经营区营到处走动。8接听电话8.1铃响三声以内，应及时接听电话。8.2拿起电话，应问候并清晰报出公司/部门名称，并询问对方需要什么帮助。8.3认真倾听对方的电话事由，若需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻搁下电话，传呼他人；如对方有公事相告或相求时，应将对方要求逐条记录并尽可能详细回答。8.4通话完毕，应说：“谢谢，再见！”语气平和，并在对方放下电话后再轻轻放下电话，任何时候不得用力掷听筒。8.5中途若遇急事需暂时中断与对方通话时，应先征得对方的同意，并表示感谢，恢复与对方通话时，切勿忘记向对方致歉。8.6接听电话时，声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免对方听不太清楚。9拨打电话9.1电话接通后，应首先向对方致以问候，如：“您好”，并作自我介绍。9.2使用敬语，将要找的通话人姓名及要做的事交待清楚。9.3通话完毕时，应说：“谢谢，再见”。10行为规范四字诀顾客至上，服务第一，文明礼貌，热情诚恳；微笑服务，主动积极，情绪饱满，不卑不亢；遵纪守法，服从领导，勤奋工作，任劳任怨；仪态端庄，服装整洁，举止文雅，谈吐大方；钻研业务，提高技能，虚心学习，开拓进取；互助友爱，团结协作，忠于职守，爱岗敬业；爱护公物，讲究公德，开源节流，节能降耗；职业操守，保守秘密，抵制歪风，树立正气。建立科学合理的薪酬制度，是激发员工工作积极性，实现员工自身价值和自我发展的需要，是员工齐心协力努力工作的内在凝聚力，是保障公司在外部竞争中致胜的基石。1.1.1公司根据员工的工作业绩、表现以及岗位要求等向员工支付的劳动报酬。公司支付给员工的工资均为税前工资，员工有责任根据国家法律规定向政府缴纳税金。1.1.2工资计薪期为当月第一天至最后一天,并在次月15日以银行转账方式向员工支付。1.1.3工资总额＝基本工资+岗位工资+加班工资+销售提成1.1.3.1基本工资是依据员工的不同岗位职责及要求而设定的工资。1.1.3.2岗位工资是特殊岗位的额外补助。1.1.3.3加班工资是员工超出规定工作时间所支付的定额加班费用。1.1.3.4工龄工资是指员工在公司服务每满一年后所享有的定额待遇。1.1.3.5销售提成根据销售额按一定比例计提的报酬（只适用销售人员）。1.1.4日工资＝月工资收入÷月计薪天数1.1.5小时工资＝月工资收入÷（月计薪天数×8小时）1.1.6工资属于高度机密资料，每一位职员必须遵守公司的保密制度，不得打听或讨论他人薪资情况，一经发现公司将做出处罚。1.2年终奖1.2.1公司视每年经营状况发放年终奖(凡是定有指标任务及提成的员工原则上不发放年终奖)。1.2.2年终奖的金额根据员工当年年度绩效考核成绩决定。1.2.3考核当年已过试用期的在职员工可享受此项福利；当年未过试用期、年终奖发放之前自动辞职或被解雇的员工，不能享受此项福利。2福利2.1福利与补贴公司为职员提供各项福利，包括：2.1.1餐费补贴：公司为本部人员提供工作日餐费补贴；2.1.2住宿：公司为各门店员工免费提供住宿；2.1.3生日活动费：公司为当月生日的员工举办各种生日庆祝活动，具体形式由公司组2.1.4节日活动费：为增进职员的团队精神，公司根据实际情况每年于春节、中秋节等节日组织各种活动，具体活动形式由公司安排。2.1.5职称补贴：公司为有具有药师证、执业药师证等其它职称的员工发放职称补贴。2.2社会保险按政府要求公司为符合条件的职员购买社会保险。1、法定假期1.1根据国家假日办规定，法定假期有：春节：3天（农历除夕、初一、初二）清明节：1天端午节：1天（农历5月初5）中秋节：1天（农历8月15）1.2员工可在国家规定的法定节日期间休假，如公司因工作需要安排员工在法定节假日工作的，按劳动合同法的相关规定支付加班工资或事后安排补休。2有薪年假2.1凡在本公司连续服务满一年以上者，均可按公司规定享受带薪年假，年假享受标准如下：公司服务年限有薪年假天数5天/年满10年，不满20年10天/年满20年以上15天/年2.2员工的有薪年假自入职日起计，工作一年后方可享受，享受期为顺延的一年时间内，如超过规定时限将视为员工自动放弃该年度年假，同时公司不作任何补偿。2.3年休假假期计算不含公休日及法定节假日，可与本人的婚假、产假合并使用。2.4年假的最少休息时段为1天。2.5申请休年假者，须按考勤管理中规定的天数提前填写《休假申请表》，经相关人员审核批准后方可休假，详细请假程序请参阅考勤管理。2.6员工不得预支下年度年假。2.7凡有下列情况之一者，不享受当年的年假：2.7.1每月均申请有薪病假或每年度累积休满12天有薪病假者(工伤除外)；2.7.2非因公病休全年累计两个月者，或已安排休养者；2.7.3受记过处分以上，或发生重大责任事故造成公司经济损失或声誉损失的。2.8员工提出辞职申请后不可再申请休年假，离职时未休完的年假公司不予补偿。2.9员工非违纪而被终止合同者，其未休完的年假公司将根据离职通知的时间，按正常工作日标准，补偿该员工在离职当日前所积累的有薪年假。2.10因违纪而被终止劳动合同、辞退、开除者，其未休完的年假公司不予任何补偿。2.11员工在连续工作未满一年时因任何原因离职，将不获任何年假补偿。3.1凡请病假者必须出示区级以上医院之医生证明或病假单，并按公司规定办理手续。3.2试用期内的员工不享受有薪病假，如有需要可凭相关证明申请无薪病假。3.3试用期转正后员工每月可享受一天有薪病假。3.4员工每年度内可享有的有薪病假不可累积使用（工伤除外并不可预支，特殊情况需经公司领导批准。3.5若员工曾经接触或感染某种被法律、法规或公司列为危害自己或其他雇员健康的疾病，应立刻将有关接触或感染该疾病过程以及曾与之有直接接触的同事名单通知人事行政部。违者将作即时解除《劳动合同》处理，并不作任何经济补偿，情节严重的将追究法律责任。3.6若请假员工不能提供有效病假证明或弄虚作假的，将按事假处理，并根据情节予以纪律处分。3.7公司保留要求员工前往公司指定之医院接受检查的权利。4事假4.1员工如因个人事务不能上班可申请事假，但必须提前填写《休假申请表》向部门负责人、人事行政部申请，经有关人员审批，获得批准后方为有效。4.2如因特殊、突发情况，不能及时书面申请的，可先口头征得部门负责人、人事行政部同意方可休假，但须在上班后一天内办妥请假手续。4.3员工需要连续休假30天以上的,必须提前一个月向部门负责人、人事行政部提出书面申请，得到批准后方可休假，长假期不计算工龄，不享受公司任何福利；员工长假期满,返回公司继续工作的,由公司根据工作需要重新安排工作岗位，经考核合格后方能上岗，但要执行新岗位的工资标准。4.4事假属于无薪假期，休假期间工资、奖金在当月工资中相应扣除。4.5事假不足1小时按1小时计，员工一年内累计事假超过30天（含）者（不可抗力除外不参与公司评功评奖，取消调薪、晋升资格。5工伤假5.1员工在工作期间因公受伤,工伤事故报告须在事故发生后24小时内由其所属部门填写并附（含）区级以上医院证明交人事行政部。5.2人事行政部确认之工伤可按《广东省工伤保险条例》规定享有工伤假及全薪待遇。员工因公致死，公司将按政府有关规定办理。6特殊假期员工如遇下列情况，可按国家规定申请有薪之特殊假期：6.1直系亲属去世，给予4天（包括路程）的慰唁假，自事件发生之日起十五天内有效。6.1.1员工在休假后5个工作日内凭亲属《居民死亡证明》办理休假手续。6.1.2直系亲属包括：父母、配偶、子女。6.2结婚，按《劳动法》有关规定给予相应假期，在公司工作期间登记注册的方可享有,自结婚之日起一年内有效。6.2.1男25周岁，女23周岁以上结婚的可休婚假13天。6.2.2婚假凭《结婚证》原件申请，或休假后2天内凭《结婚证》原件办理休假手续。6.3分娩假期(产假)，女性员工，符合国家计划生育条例，并附有医院医生签发的证明书，可根据国家有关规定享受有薪分娩假期。达到国家法定结婚年龄且已转正的男性员工，凭《准生证》，在妻子分娩期间，可享有3天看护假；其它假期，根据广东省有关规定执行（享用以上假期的员工须继续为公司服务满1年以上，否则赔偿休假期间所领工资）。6.3.1分娩假期凭《准生证》、《孕妇保健围产卡》原件申请，产后上班时补交《出生6.3.2员工休分娩假期间工资待遇，按基本工资发放。6.4员工在职期间如有违反国家计划生育政策或请假弄虚作假的，公司有权立即解除劳动合同，而不做任何补偿，并保留追究法律责任的权利。6.5员工不准延迟、预支或要求以薪金代替特殊假期。如员工未能在合理的时限内使用特殊假期，将被视作自动放弃该项权利。员工在休特殊假期期间，停发奖金或提成。7请假提前日期要求及审批权限级别请假天数提前申请天数审核/批准职员1--5天3个工作日审核：部门负责人批准：人事行政部5天以上7个工作日审核：部门负责人/人事行政部批准：总经理或授权人主管/店长1个工作日审核：部门负责人批准：人事行政部2--5天5个工作日审核：部门负责人/人事行政部批准：总经理5天以上10个工作日审核：部门负责人/人事行政部批准：总经理部门经理1个工作日审核：人事行政部批准：总经理2--5天5个工作日审核：人事行政部批准：总经理5天以上15个工作日审核：人事行政部批准：总经理8休（请）假审批流程：员工按对应提前天数提出申请，填写《休假申请表》交部门负责人审核（主管级以上员工休假1日以上须填写《休假工作交接表》部门同意并签确后交人事行政部审批，或报总经理审批，而后发放《休假回执》。1奖惩原则以精神奖励为主，物质奖励为辅；批评教育为主，物质处罚为辅。2奖惩类别2.1奖励通报表扬、嘉奖、记功、记大功2.2惩处警告、严重警告、记过、记大过、违纪开除3奖惩标准3.1奖励标准3.1.1通报表扬一次奖励50元/人；3.1.2嘉奖一次奖励100元/人;3.1.3记功一次奖励200元/人；3.1.4记大功一次奖励500元/人；3.1.5一年累计记功二次或记大功一次者,晋升二级工资；3.2惩处标准3.2.1警告一次捐款50元/人；3.2.2严重警告一次捐款100元/人；3.2.3记过一次捐款200元/人;3.2.4记大过一次捐款300元/人；3.2.5被违纪开除者须全额赔偿公司经济损失并捐款500元/人。4奖惩程序4.1员工发生受奖/违纪行为后由其直接主管填写《奖（惩）通知单》，列明受奖/违纪事实，处理意见，经当事人或见证人签名后提交人事行政部审批。4.2受奖者/被处分者必须在发出的《奖（惩）单》上签名后该单方可生效。如当事人拒绝签名，须有1个以上见证人在事件发生当日签认，该处罚单视作生效。4.3人事行政部接到生效的《奖（惩）通知单》，将进一步核实后进行审批。4.4被处分者如认为处分不合理，3天内有权向人事行政部以书面形式反映、投诉并举证。4.5被处分者如无故拒绝在《奖（惩）通知单》上签名者，经查实后做违纪开除处理。4.6奖励钱物在员工大会上现场发放；被处分者的捐款在5天内直接在财务交纳现金，如逾期不缴者在当月工资中减除。6处罚条款5奖励条件5.1有下列事迹之一者，予以通报表扬5.1.1工作积极主动，为客户提供高质量服务并受到客户书面表扬者；5.1.2拾物不昧（价值300元以上）,为公司赢得荣誉者；5.1.3在公司任职期内，坚持业余自学，不断提高业务水平，并获取专业证书者；5.1.4遵守纪律，无任何违规行为，且模范带头作用良好，并监督其它员工者；5.1.5其它应给予通报表扬的。5.2有下列事迹之一者，予以嘉奖5.2.1对工作流程或管理制度等积极提出合理化建议，经采纳施行，著有成效者；5.2.2努力节约费用开支，降低成本，提高利润效果，成效明显者；5.2.3举报舞弊、违规、泄密、损毁公司公物或其他损害公司利益者；5.2.4保护公司财产，发现事故隐患及时报告或采取措施，防止或制止事故发生，使公司财产免受损失者；5.2.5对提高公司信誉，做出显著成绩者；5.2.6其它应给予嘉奖的。5.3有下列事迹之一者，予以记功5.3.1维护公司重大利益，为公司挽回经济损失和声誉者；5.3.2为保护公司、员工和顾客生命财产安全，见义勇为者；5.3.3工作中表现突出，为公司创造重大效益者；5.3.4全年获嘉奖三次者；5.3.5有其他突出贡献者。5.4有下列事迹之一者，予以记大功5.4.1在完善管理体制，拓展经营渠道，改善经营管理等方面提出合理化建议，经采纳起到积极效果，为公司赢得丰厚重大效益者。5.4.2对公司有特殊贡献，足为全公司同仁表率者。5.4.3一年内记功2次者。5.4.4在公司服务每满5年，绩效考评每年保持优良以上，且未曾旷工或受书面警告以上处分者。5.4.5有其他重大功绩者。6.1有下列行为之一者，予以警告6.1.1上班时间处理私人事务者或拖延执行上级命令，6.1.2影响工作进度者，尚未造成公司损失者；6.1.3当值时未按公司规定着装、仪表、仪容、礼节、礼貌不符合规范，影响公司形象者；6.1.4在办公室或公司公共场所发泄个人不满情绪,造成不良影响者；6.1.5无故串岗、闲聊、破坏办公环境卫生者；6.1.6未经书面审批同意，私自调班、调休者；6.1.7工作期间服务态度差、遭客户或同事合理投诉属实者；6.1.81个月内忘记打卡5（含）次以上者；6.1.91个月内迟到5次或早退三次以上；6.1.10浪费公司资源，损环公物者；6.1.11有其他违纪、不文明、不道德行为者。6.2有下列行为之一者，予以严重警告6.2.1一年内受警告处分2次者;6.2.2拾遗不报，造成不良影响者；6.2.3不遵守工作纪律，造成不良影响者;6.2.4违反操作规程，造成一般经济损失者；6.2.5其他有碍安全生产或管理，造成一般经济损失者。6.2.6无故不参加公司组织的培训、会议、企业文化活动者；6.2.7不履行督查责任，发现问题不制止、不汇报；6.2.8对属下不管理、不批评，发现违纪行为不制止，不按章处罚；6.2.91个月内迟到10次以上，或早退5次以上者；6.2.10无合理理由，拒不执行上级合理工作指令者。6.3有下列行为之一者，予以记过6.3.1一年内受严重警告二次者；6.3.2造遥惑众，挑拨是非，有事实证明但尚未造成恶劣影响者；6.3.3违反公司规章制度，造成公司利益受损者；6.3.4严重浪费公司财、物者；6.3.5私配办公室、宿舍及营业区钥匙者；6.3.6遗失公司的重要文件资料、财、物者；6.3.7使用亵渎性或辱骂性语言对待公司各级管理人员者；6.3.8工作时间内在办公区域/经营场所睡觉、打扑克、下棋、上网玩游戏或浏览与工作无关信息的；6.3.9其他损害公司利益之行为者。6.4有下列行为之一者，予以记大过6.4.1一年内受记过处分二次者；6.4.2无故旷工一日以上三日以下者；6.4.3工作态度不认真及行为不检点，如消极怠工，给公司造成重大影响者；6.4.4制造谣言或发表诽谤言论，恶意损害公司、同事或住户声誉，影响较大者；6.4.5向他人或外界透露个人或他人薪金数额者；6.4.6未经许可私自借出公司财物或故意浪费公司财物者；6.4.7当值时擅离工作岗位、玩忽职守，酿成事故者；6.4.8不按作业制度执行，给公司造成重大损失的；6.4.9其它严重违纪行为。6.5有下列行为之一者，予以违纪辞退6.5.1连续旷工三天以上或一年内累计旷工五天者；6.5.2记大过后仍无悔改表现，观察期间又出现违纪行为的；6.5.3泄露公司机密，贪污、挪用公款者;6.5.4赌博、吸毒、卖淫、嫖娼、盗窃或参与其他违法活动，触犯地方国家法律法规被处罚者;6.5.5在公司有打架行为之双方，或在公司外有打架行为造成公司名声受损者;6.5.6造遥惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或罢工，情节严重者;6.5.7利用职务之便，收取他人贿赂或为自己牟取私利者;6.5.8利用社会不法分子解决公司内部事务者;6.5.9擅用公司名义在外招摇撞骗有损公司利益、声誉之行为者;6.5.10故意损坏公司设备、工具、原材料及重要文件者；6.5.11遇非常事变，借故逃避义务，致使公司财物蒙受损失者；6.5.12对公司员工及其家属实施威胁、暴行者；6.5.13经常违反公司规章制度，经批评教育后无悔改之意者；6.5.14疏于职守，给公司造成严重损失者；6.5.15向公司提供虚假证明或资料，有欺骗行为者；6.5.16服务态度恶劣，损害客户利益，影响公司声誉者；6.5.17聚众违抗公司或主管领导的合理安排或调遣,拒不服从分配者；6.5.18窃取公司机密、技术资料或财物者；6.5.19未经许可，受雇于他人或其它公司者；6.5.20使用亵渎性或辱骂性语言对待公司领导（经理级以上管理者6.5.21未能及时完成领导交办的工作，给公司造成严重损失者；6.5.21其他严重违反公司规章制度者。1.1公司总部实行5天工作制，每天工作时间为八小时。部分岗位实行轮班制，上、下班时间按岗位要求执行。1.2所有员工必须按照公司或各门店规定之工作时间上下班，实际上、下班时间按员工考勤卡、外勤登记记录情况进行管理。2打卡2.1员工上班（加班）执行打卡制度(每天打卡4次)，人事行政部依据员工打卡和外勤登记情况计算员工出勤。2.2公司高层领导（总经理、公司副总经理、总经理助理等）及经特殊批准者不需打卡外，公司其他员工上下班必须亲自打卡,未经批准而擅自不打卡者视作旷工处理。2.3员工不得代他人打卡或授意他人打卡，不得随身携带考勤卡。2.4员工因公或忘记打卡的，须在上班后1日内填写《补卡单》并经审核批准。2.5考勤卡不得涂改或自行签署，因公或其他原因不能打卡者，部门员工由部门负责人根真实情况在补卡上单签核交人事行政部批准；如果部门负责人未经核实而签批者给予严重警告一次，情节严重者给予免职处理。涂改冒签一经发现，第一次给予警告处分；第二次记过；情节严重者给予违纪辞退。3迟到、早退、旷工3.1不按规定上班时间到岗，视作迟到。3.2未到规定下班时间提前离岗，视作早退。3.3有下列情况之一视作旷工：3.3.1未事先办理请假手续而缺勤的；3.3.2超过假期而无续假者；3.3.3不服从调配而不上班者；3.3.4打架斗殴致伤不上班者；3.3.5迟到、早退三十分钟以上者；3.3.6其它应按旷工处理事项。3.4旷工每日处罚标准为日工资的2倍，并按公司《奖惩制度》给予相应处分。4加班4.1员工应在办公时间内提高工作效率，按时按质完成各项任务。公司不提倡加班，但部门负责人可根据实际工作需要，安排员工延长工作时间，但须提前知会人事行政部。4.2员工下班后须加班完成手头工作不超过1小时，不计加班。超过1小时后，员工加班须按《考勤管理制度》办理加班申请手续，按实际加班时数并根据考勤卡计算加班，否则公司有权不予承认超时记录。4.3为确保员工的身体健康，对于员工超时工作，公司鼓励采用补休方式，部门负责人应尽量安排员工在超时工作后的两个月内补休，员工申请补休时，加班时间应与补休时间相等。如因工作需要无法在两个月内安排补休的，公司将根据国家相关规定，计发加班津贴。4.4加班申请程序：因工作需要加班的，部门负责人应提前知会人事行政部；事后2天内填写《加班申请单》由部门审核签确后交人事行政部审批，人事行政部批准后向加班人员发出《加班确认回执》，员工凭此回执申请补休或计发加班津贴。5外勤5.1外勤人员必须在公司前台填写《外勤记录表》并经部门负责人审核及人事行政部批准后方准外出。5.1公司所有外勤人员到门店的必须遵守门店管理制度及店面管理人员的合理安排，在非紧急的情况下，必须以门店运营情况为主，不得以任何借口阻碍门店的正常营业和管理。2调职5.2如若外勤人员到门店公务并涉及到加班的，门店负责人需在外勤人员加班条里注明加班时间，且必须是到店时间和离店时间，路程时间不得计入在内，否则门店负责人将负连带责任接受相关处罚；5.3非特定人员(财务部人员)到门店外勤的，均不计算加班，各门店负责人必须拒绝为其提供加班证明。5.4公司外出办事人员，中午下班时间或下午下班时间后一律不计算加班，特殊情况以人事行政部批复为准。5.5外勤人员交通费用均以实际发生费用及人事行政部审核结果为准，不得多报乱销。5.6外勤人员应具有良好的成本意识,无特殊情况不得打出租车作为交通工具,如未经请示私自打出租车的，费用由当事人自行承担。按相应流程审批。1.1员工试用期以国家《劳动合同法》为准则，具体按《劳动合同》约定执行；1.2各级主管/店长应密切关注试用期员工的工作表现及工作状况，对于不适应本职位的，应及时上报审批；1.3员工在试用期满前十天，人事行政部向其本人下发《转正评估表》，先由个人自评，2个工作日内交部门主管/店长，主管/店长在3个工作日内完成评估提交人事行政部审核批准；1.4原则上员工在转正前，部门主管/店长、人事行政部要与本人进行面谈以掌握员工思想动态；1.5评估合格者，将被录用为正式员工;表现较差不能适应岗位工作的,公司将根据实际情况进行调岗或做出试用期不通过处理；1.6未参加入职培训的员工不能转正；1.7主管级以上员工的转正由人事行政部审核，总经理审核批准。2.1为了更好的培养和使用人才,做到人尽其才、才尽其用，科学规划、合理配置，经主管/店长提议、人事行政部考核、公司领导研究决定批准,随时可以调整公司各部门的机构和人员；2.2员工在接到公司人事行政部发出的调职通知后，应必须按规定时间完成工作移交手续履行新任，不得无故延迟或推诿；否则以旷工或不服从调配论处；2.3员工对调动有异议的，应在二日内向人事行政部提出书面诉求，但必须先执行原决议，人事行政部在调查之后于一周内回复本人；2.4调职员工在新岗位不能胜任的，公司另做安排。3晋升/调薪3.1用人部门提出申请→人事行政部考核→总经理审批→人事行政部发晋升通告；3.2符合以下条件的员工，将有资格晋升：3.2.1员工在原职位上表现优秀，全年绩效考核为A级；3.2.2有晋升高一级职位的能力和潜力，忠诚、敬业、工作态度积极；3.2.3完成晋升职位所必须的教育与培训，经考核合格者；3.2.4符合部门组织架构定编标准。3.3晋升后的职务试用期原则上为两个月，通过试用转正后方可调薪。3.4调薪条件：3.4.1在公司工作年限满一年以上者，调升工龄工资；3.4.2为公司做出巨大贡献，成绩显著者；3.4.3获得晋升并通过试用期者；3.4.4被评为年度优秀店长、优秀员工的；3.4.5在本职岗位上表现优秀，全年绩效考核为A级的；3.5晋升或调薪间隔一般不少于6个月，特殊情况除外。4.1员工在试用期内辞职，须提前7天填写《辞职申请书》报任职部门、人事行政部审批，否则补偿公司7天违约金；4.2通过试用期的员工,必须提前30天向任职部门、人事行政部递交《辞职申请书》，非特殊情况不得随时提出离职，随时办理离职手续，否则按劳动合同约定以相差期间薪资补偿公司；4.3公司不接受任何经电话、同事或亲友转达的辞职申请；4.4主管级以上人员辞职人员须办清一切交接手续,经人事行政部复核,总经理审批后方可离职；已决定辞职的员工，必须尽心服务到最后工作日为止，如借故怠慢，公司有权立即终止其任职而无须给予工资外的任何补偿。4.5因员工个人原因造成工作移交困难或帐(事)务不清而延期的，公司不负责其延期日的工资待遇；4.6正常情况下的离职，在办理完交接手续后，离职工资在本月薪金发放日以银行划帐的形式发放；4.7员工掌握的公司有关经营管理、专业技术资料均为公司资产，它们的内容包括了本公司的商业秘密，员工在与公司终止聘用关系之前归还给公司；4.8试用期不通过的员工,公司无须提前通知其离职;已转正的员工,原则上公司提前30天书面通知（特殊情况除外否则按国家有关规定办理；4.7员工在工作期间违反本手册奖罚制度符合违纪开除条款者，公司有权立即辞退，而不作工资外的任何补偿；4.8被解聘的员工须将经办事项交代清楚,在人事行政部通知的离职日期前，交还所有领用物品,结清所有帐目,方可结算工资离职；若逾期不办者，公司有权做出单方面处理。4.9连续旷工3天（含）以上者，视作自动离职；4.10自动离职者一律不予结算薪金，并停止其一切福利待遇；若有携款潜逃或给公司造成其他经济及声誉损失者,公司将追究其法律责任；4.11离职员工凭《离职手续办理表》办理工作移交→部门负责人签批→财务部门核对帐目→人事行政部核计考勤及复核→总经理或授权人审批。1.1入职培训1.1.1新员工入职一个月内须由所属部门安排不少于一天的岗前培训，并接受人事行政部组织的入职培训。培训后由所属部门、人事行政部进行考试，不合格者予以辞退；1.2.2新入职员工没有参加入职培训者不得转正。1.2在职培训1.2.1员工在职期间，由所属部门或人事行政部进行不定期的在职培训，此培训每月不少于6小时,培训后并由所属部门与人事行政部进行考试，不合格者必须经过继续培训再考试,连续培训超过3次不合格的将予以辞退；1.3晋升、调职培训1.3.1员工因工作需要晋升或调职，须进行新的岗位培训，培训考核合格后，方可晋升或调职；培训考核由人事行政部组织。2绩效考核2.1公司根据绩效考核方案定期或不定期对员工的工作情况进行业绩考核,绩效考核结果是公司各种人事决策(晋职、调薪、调职、辞退等)的主要依据；同时，公司根据绩效考核结果以确定和培养员工的方向。1.1所有员工在入职时均配发员工卡,员工在当值时须按规定佩戴；1.2员工须注意爱护员工卡,人为损坏或遗失,须及时到人事行政部补办并照价赔偿(10/个);1.3员工离职必须将工卡完整交回,否则交工本费10/个。2复印机使用2.1复印机的使用必须在前台文员/门店指定人的指导下进行操作,严禁违反操作程序使2.2员工在每次复印完成后必须即时清理遗留资料及废纸，关闭电源；2.3使用复印机只限于复印公司或门店办公所需的文件、资料，严禁私用；2.4当连续复印文件100张时,必须暂停2分钟,禁止将沾有未干涂改液、胶水等文件进行2.5内部文件的复印应尽可能使用二次纸。3传真机使用3.1所有文件的传真统一由前台文员/门店指定人负责接收及发出的登记工作，禁止其它人私自取走未经登记的文件；3.2传真机操作人员必须尽快将已发出或接收到的文件登记后及时分派到指定人手中；4.3使用传真机只限于传真公司或门店文件，禁止传真私人文件。5.1任何情况下，办公电话严禁接驳信息台、声讯台，在非紧急情况下，不得使用公司电话做私人用途；否则，公司有权对非公务使用的电话费做出追缴并予以纪律处分。6电脑使用6.1电脑操作使用应按一定规程进行，不得违规进行；否则造成电脑系统或硬件损坏的由员工照价赔偿；6.2使用人不得私子下载程序、软件或拆装主机，一经发现按公司奖惩制度严肃处理；6.3在电脑运行过程中，若发现异常声音或怪味，应立即切断电源，并通知电脑员；6.4任何时间严禁员工利用公司电脑玩游戏，或进行非法活动，一经发现将按情节轻重给予纪律处分；6.5电脑使用人应保证电脑设备在良好环境下使用，不得在设备上放置杂物，并做好电脑设备的防尘、防潮、通风工作；6.6个人设置的电脑密码均需在公司人事行政部备案。7制服管理7.1员工自入职报到一个星期后方可申请领取工作服；7.2工作服夏装工本费在领取的当月工资中支付，冬装成本费在领取当月、次月分两次在工资中支付;7.2员工在试用期二个月内辞职的或工作未满一年的必须支付工作服成本费的100%,在员工离职工资中支付,服装归员工个人所有。7.3员工在试用期内，因个人能力或不符合公司要求被辞退的，员工负担工衣费的50%，服装归员工个人所有。7.4员工在公司服务满一年需更换新工衣的,只需缴工衣费的一半,领取新工衣后不满半年离职的需补缴工衣费的另一半,费工在离职工资中支付,服装归员工个人所有。7.5着装要求：门店员工原则上统一穿黑色平底鞋或黑色布鞋,不得着运动鞋或与工衣不谐调的鞋子，统一配带头花,头发必须盘起；7.6服装的价格随着市场的价格变化而调整,具体按最新报价执行。8资产管理8.1公司总经理：负责审批固定资产（A资）的调配及处分；8.2公司人事行政部：负责公司资产的管理、利用、和日常维护及帐务处理；8.3财务部：负责审核公司资产的处分和折旧金额，协助公司年/季度的资产盘点工作；8.4资产的定义：泛指使用期在1年以上、且单位价值在100元或以上的物品。8.5资产的分类：家具类、办公设备类、电脑网络类、电器类、工程类；8.6本着节约资源的原则，各部门在采购资产时，应优先考虑其他部门的闲置资产；8.7各部门/门店的资产由各部门负责人/店长负责日常管理，对本部门/店内及员工宿舍的资产负全责；8.8资产管理部门应及时办理公司资产的增加、变更、报废、减少、盘点等组织、登记工作，以保证公司资产实物和记录相一致。8.9任何部门和个人，都不得擅自拆除、挪用、出售、出借、变卖公司资产，一经发现一律追究其经济责任；8.10员工离职时须按照公司离职相关规定，交回其保管或使用的资产，资产管理部门依据该员工在职期间领用资产的相关记录进行复核并办理好移交工作，待其办妥移交手续后方可给予办理有关离职事宜；8.11公司人事行政部将不定期到各门店对资产管理情况进行抽查；8.12因资产使用人个人原因导致资产损坏或丢失的，应负相应的赔偿责任。8.13赔偿责任的界定是由资产管理部门参照资产净值，结合资产使用部门的意见来确9员工宿舍管理9.1为使员工宿舍保持良好的清洁、卫生、整齐、有序的生活环境，使员工获得充分的休息，以提高工作效率，特制定此办法；9.2本办法适用公司所有员工宿舍；9.3属于公司员工，工作地点辖区内无固定住所或交通不便者，可以申请住宿；9.4员工宿舍房屋租金费用由公司负责，但员工入住后宿舍内所产生的水、电、煤气、设备维修费用由全体入住人员承担；9.5员工离职需在最后工作日当天搬离宿舍，不得借故拖延；否则按每天100元进行收9.6宿舍管理实行店长负责制(各门店),由店长或指定人担任宿舍长，宿舍长及住宿人员名单于每月20日前报人事行政部备案，宿舍长工作职责如下：9.6.1监管住宿人员的内务整理情况，安排人员轮值，分配清扫，维持秩序,负责管理水电，煤气等安全工作；9.6.2对发现有外来人员借宿的，有权进行处罚，并上报人事行政部；9.6.3负责宿舍内公司资产及其它设备设施的维护和管理；9.6.4负责就寝后煤气、水电使用情况的巡查；9.6.4负责宿舍内突发事件的临时处理，并及时上报；9.6.5协助人事行政部做好员工宿舍的其它管理工作。9.7住宿人员有下列行为之一者，即刻取消其住宿资格并按公司《奖惩制度》进行处罚：9.7.1私自带（或留）异性入住宿舍，一经查实者；9.7.2有偷盗行为并经证实的；9.7.3不服从宿舍长合理安排的；9.7.4故意破坏宿舍资产、设备、设施的；9.7.5私自存放易燃易爆危险品及违法物品者；9.7.6聚众赌博、酗酒或从事其它违法活动者；9.7.7影响他（她）人休息或生活，屡教不改者；9.7.8违反其它安全管理规定者。9.8员工迁出宿舍时员工应将使用的床位、物品、抽屉等清理干净，所携出的物品应先经舍长检查方可离开；如有偷窃行为者，将交由公安机关处理。9.9店长是各店宿舍管理第一负责人,包括宿舍的卫生、安全及入住人员的安排调配，需及时掌握宿舍的管理情况，人事行政部将不定期抽查，如管理不到处、有禁不止的，人事行政部将视情况给予店长及相关人员的纪律处分。10消防及