绩效管理模拟试题+参考答案

绩效管理模拟试题+参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.原来较差的绩效有可能好转,而原来较好的绩效有可能变差,这体现了绩效的()A、动态性B、不稳定性C、多因性D、多维性正确答案：A2.好的绩效改进计划有两个标准:对症下药和()A、事无巨细B、知人善任C、量体裁衣D、就事论事正确答案：C3.()即工作要项应尽量为某项活动的结果,实在难以界定结果的再考虑工作过程中的关键行为。A、客户导向原则B、设定权重原则C、结果优先原则D、增值产出原则正确答案：C4.()是指评价者对一组评价对象做出的评价结果相差不多,或者都集中在评价尺度的中心附近,导致评价成绩拉不开差距。A、晕轮效应B、中心化倾向C、宽大化倾向D、严格化倾向正确答案：B5.在评价工作态度时,可以忽略哪些方面()A、工作中是否有干劲、有热情B、是否努力、认真地工作C、评价对象的职位高低D、是否遵守各种规章制度正确答案：C6.在服务型岗位或营销岗位上的人员,需要直接面对客户做出及时回应,其工作能力和态度会被客户直接感知,但是管理者却很难随时监控。对于这类人员的绩效信息,采取()收集是非常有效的。A、观察法B、第三方反馈法C、关键事件法D、工作记录法正确答案：B7.()以企业内部操作为基准,是最简单且易操作的标杆管理法之一。A、流程标杆管理B、内部标杆管理C、职能标杆管理D、竞争标杆管理正确答案：B8.绩效反馈面谈的()体现为,管理者在进行绩效反馈面谈时必须以员工的工作情况为基础,而不应掺杂与工作无关的情况和个人情感因素。A、相互信任原则B、直接具体原则C、平等互动原则D、基于工作原则正确答案：D9.()是一种假设,是关于为或不为的选择。A、愿景B、使命C、核心价值观D、战略正确答案：D10.以下选项中,不属于平衡计分卡的基本构成要素的是()A、行动方案B、员工积极性C、目标值D、目标及类型正确答案：B11.绩效管理是一个包括几个连续环节的管理过程,其中第二个重要环节是()A、绩效反馈B、绩效监控C、绩效评价D、绩效计划正确答案：B12.员工对于做出绩效管理决策的过程所知觉到的公平是()A、事实公平B、结果公平C、人际公平D、程序公平正确答案：D13.广义的平衡计分卡是就理论体系而言,其本质是通过以战略为管理核心实现组织整体协同,从而提升战略执行力的管理体系,包括狭义的平衡计分卡和()A、战略地图B、财务战略C、价值主张D、使命正确答案：A14.绩效计划工作完成的标志是()A、绩效计划的制定B、绩效协议的审核C、绩效协议的签订D、绩效计划的实施正确答案：C15.()是资本持有者、知识所有者等全体员工分享企业所有权和未来收益权的一种制度安排。A、收益分享计划B、长期激励计划C、员工持股计划D、班组激励计划正确答案：C16.一般来说,配对比较法在人力资源管理中经常被用于对()的评价。A、绩效标准B、职位C、绩效协议D、绩效方案正确答案：B17.()适用于工作内容主要是重复性、支持性的职位,如秘书、行政事务专员、出纳、前台等。A、一般绩效目标B、成就型绩效目标C、标准型绩效目标D、战略性绩效目标正确答案：C18.陈述愿景应包含三个要素,其中()是指愿景表达的是组织的中长期目标,应具有明确的完成期限。A、市场定位B、挑战性目标C、核心价值观D、时间限制正确答案：D19.以下关于360度绩效反馈计划,表述错误的是()A、涉及的反馈主体包括管理者本人、上级、下级、同事、与之发生工作关系的内外部客户等B、反馈信息主要用于管理人员的培训和开发C、主要作用在于进行绩效评价D、主要适用于管理者正确答案：C20.关于绩效沟通的技巧,以下说法错误的是()A、积极倾听是有效沟通的重要保障之一B、信息发出者需要根据接收者的反应接收相应的反馈,从而调整沟通的内容和方式C、沟通双方不仅要通过沟通的过程向对方传递信息和想法,还要通过沟通过程获取所需信息D、在绩效沟通中,只有管理者需要积极倾听正确答案：D21.目标管理的提出者是()A、维克托•弗鲁姆B、泰勒C、伯哈斯•弗雷德里克•斯金纳D、彼得•德鲁克正确答案：D22.绩效管理系统的()主要体现在结果与付出的关系上。A、结果公平B、程序公平C、人际公平D、管理公平正确答案：A23.()只讨论外部因素或环境刺激对行为的影响,忽略了人的内在因素和主观能动性对环境的反作用,具有机械论的色彩。A、强化理论B、期望理论C、代理理论D、科学管理理论正确答案：A24.()就是瞄准较宽的大规模市场的低成本战略。A、成本聚焦战略B、成本领先战略C、差异化战略D、差异化聚焦战略正确答案：B25.()应该包含那些企业想要区别于或优于竞争对手的购物体验或关系。它可以用传统的战略术语表述,如低成本或产品、服务、客户关系等方面的差异化。A、核心价值观B、范围C、目标D、价值主张正确答案：D26.以下关于关键绩效指标的说法,不正确的是()A、关键绩效指标的战略导向性不明确B、关键绩效指标强调战略性C、关键绩效指标对绩效管理系统的牵引方向不明确D、关键绩效指标强调对过程的监控,而忽视了结果正确答案：D27.在整个绩效监控过程中,管理者与员工需要进行工作不包括()。A、收集绩效信息B、绩效辅导C、绩效计划D、绩效沟通正确答案：C28.()寻求决定组织如何在每一项事业上展开竞争,以获取竞争优势。A、成本领先战略B、事业层战略C、职能层战略D、公司层战略正确答案：B29.以下关于个人绩效的监控,说法错误的是()A、组织各层次的绩效都是由人创造的,整个绩效监控体系的落脚点是个人绩效的监控B、个人绩效监控一般需要通过绩效监控表对绩效监控过程进行规范和记录C、个人绩效的监控,在很大程度上是通过对关键业务流程的有效监控来实现的D、组织协同性的监控,在很大程度上是通过对个人绩效的有效监控来实现的正确答案：C30.对于某企业的生产总监和销售总监,关键绩效指标权重的设置应是()A、销售总监的服务指标权重更大B、生产总监的财务指标权重更大C、销售总监的财务指标权重更大D、销售总监的经营指标权重更大正确答案：C31.选择评价方法的主要依据是()A、评价方法的使用成本B、评价指标C、评价结果的应用目的D、绩效数据的可获得性正确答案：B32.()原理与图尺度量表法完全相同,只是在规定评价尺度时没有使用图示,而是采用了一些有等级含义的短语来表示。A、等级择一法B、综合尺度量表法C、行为锚定量表法D、混合标准量表法正确答案：A33.()来源于部门或个人的工作职责,体现了组织各层次具体工作职责的基础要求。A、关键绩效指标B、特殊绩效指标C、综合绩效指标D、一般绩效指标正确答案：D34.绩效计划面谈的主要任务是进行(),全面审视绩效计划体系,并就绩效计划实施过程中可能存在的困难进行分析,并促使绩效计划的内容得到员工的认可。A、目标制订B、找出存在的问题C、追究责任人D、工作回顾正确答案：D35.从工作本身特点上来看,行为锚定法适用于()A、态度类指标B、业绩类指标C、重复操作性工作D、对工作行为的正确性或准确性要求较高,而且结果难以用数量形式表现的工作正确答案：D36.()是指对工作过程或结果进行如实记录的方法。A、绝对评价B、描述性评价C、图尺度量表法D、相对评价正确答案：B37.管理者对()监控的目的,是确保所有人的工作行为和工作产出都能为实现组织战略目标服务。A、个人绩效B、绩效沟通C、组织系统协同性D、关键业务流程正确答案：C38.以下属于绝对评价方法的是()A、图尺度量表法B、排序法C、态度记录法D、配对比较法正确答案：A39.以下关于战略管理的说法不正确的是()A、战略管理往往与某个具体运营单位相关B、战略管理具备一定的复杂性C、战略管理关注的是在模糊的、非常规的环境中可能影响全组织的问题D、战略管理往往具备长期影响正确答案：A40.专题访谈法有个别访谈法和群体访谈法两种。()轻松、随便、活跃,可快速获取信息。A、这两种方法都满足B、这两种方法都不满足C、群体访谈法D、个别访谈法正确答案：D41.通过对现有绩效状态的诊断,找出与理想绩效之间的差距,制定并实施相应的干预措施来缩小绩效差距,从而提升个人、部门和组织绩效水平的过程是指()A、绩效辅导B、绩效评价C、绩效沟通D、绩效改进正确答案：D42.绩效管理与工作分析的关系,表达错误的是()A、绩效管理体系是工作分析的前提B、绩效管理促进工作分析的有效展开C、工作分析的结果是设计绩效管理系统的重要依据D、对当前职位的全面了解是实施绩效管理体系的重要前提条件正确答案：A43.在制订绩效计划的过程中,管理者必须与员工进行充分的沟通,确保组织战略目标能够被组织所有员工正确地理解。同时,管理者还需要认真倾听员工的各种意见,妥善处理各方利益,确保绩效计划制订得更加科学合理。这体现了()A、战略性原则B、协同性原则C、参与性原则D、SMART原则正确答案：C44.在员工的()中,通常规定了员工的主要工作职责。A、工作规范B、工作描述C、绩效协议D、上一绩效期间的评价结果正确答案：B45.绩效的优劣不只是取决于单一因素,而是受制于主、客观多种因素的共同影响,这是指绩效的哪种性质()A、稳定性B、动态性C、多因性D、多维性正确答案：C46.()是指组织在扩大规模时集中于一个产业或者一类产品。A、多元化战略B、集中战略C、稳定战略D、增长战略正确答案：B47.在绩效评价中,将同一部门的员工从第一名一直排到最后一名的方法称为()A、直接排序法B、量表法C、交替排序法D、关键指标法正确答案：A48.以下关于绩效指标的权重设计,说法错误的是()A、评价对象的特征决定了某个绩效指标对于该对象整体工作绩效的影响程度B、绩效评价的目的是影响指标权重的最重要的因素C、组织文化倡导的行为或特征也会反映在绩效指标的选择和权重上组织文化倡导的行为或特征也会反映在绩效指标的选择和权重上D、领导者的管理风格征决定了某个绩效指标对于该对象整体工作绩效的影响程度正确答案：D49.有的评价对象在最近一个月内表现不良,因而得到了较差的评价,实际上,他在之前的若干个月内都保持着优异的绩效记录。这是受到了()的影响。A、首因效应B、近因效应C、刻板效应D、溢出效应正确答案：B50.无论是赞扬还是批评,都应有具体、客观的结果或事实来支撑,使面谈对象明白哪些地方做得好,并清楚地了解存在的差距与缺点,不能抽象地泛泛而谈或仅作一般性评价。这是指绩效反馈面谈的()A、相互信任原则B、平等互动原则C、直接具体原则D、基于工作原则正确答案：C51.()是组织勾画的发展蓝图和期望实现的中长期目标。A、使命B、战略C、核心价值观D、愿景正确答案：D52.()的制定过程就是通过对组织战略的层层分解、细化、承接,最终落地到个人绩效计划的完整流程。A、行动方案B、绩效计划体系C、绩效指标D、绩效标准正确答案：B53.在产量系数和品质系数一致的情况下,员工的绩效收入可以通过公式()计算。A、绩效收入=实际产量/标准产量B、绩效收入=产量系数×品质系数×计算基数C、绩效收入=生产单位产品的标准时间/生产单位产品的实际投入时间D、绩效收入=产量系数×品质系数正确答案：B54.有些组织将评价周期设置过长,导致有些短期显现的绩效问题得不到及时发现和解决;有些组织将评价周期设定过短,导致管理成本的上升和组织成员的抵触,不利于绩效评价系统的正常运转。这是绩效评价系统中的常见问题()A、评价周期确定不合理B、评价标准模糊C、评价目的不明确D、评价结果运用不充分正确答案：A55.为其他层面的平衡计分卡的目标选择确定的基调是()A、财务B、客户C、学习与成长D、内部业务流程正确答案：A56.()是一种战略制定和战略描述的可视化工具。A、绩效方案B、平衡记分卡C、愿景描述D、战略地图正确答案：D57.绩效沟通的()就是指做出沟通行为,将信息向外传达的人。A、接收者B、媒介C、反馈D、信息源正确答案：D58.()通过针对各个评价项目列出一系列有关的有效行为的方式来进行绩效评价。A、行为对照量表法B、图尺度量表法C、行为观察量表法D、等级择一法正确答案：C59.目标管理最重要的步骤是()A、评价结果B、反馈C、计划目标D、实施目标正确答案：C60.当下属有能力但不愿意从事某项任务时,领导者应采取()风格。A、授权型B、推销型C、指示型D、参与型正确答案：D61.某人在刚刚进入某个部门之初工作热情很高,很快取得了良好的业绩,给他的上级留下了深刻的印象。实际上他在整个绩效评价期间的工作绩效并不是很好,但上级还是根据最初的印象给了他较高的评价。这是受到了()的影响。A、刻板印象B、溢出效应C、首因效应D、近因效应正确答案：C62.绩效可以按照被衡量行为主体层次的不同,分为三个层次,这“三个层次”不包括()A、社会绩效B、个人绩效C、群体绩效D、组织绩效正确答案：A63.不同组织绩效评价系统不一样,也不能用一个评价量表去评价组织系统内的所有部门,更不能用一个量表去评价所有人。这体现了绩效管理的()A、战略性B、差异性C、协同性D、公平性正确答案：B64.()是一种以每个职位在组织中的相对价值为基础来确定薪酬水平的薪酬决定方法。A、市场定价法B、标准工时制C、计件工资制D、工作评价法正确答案：D65.360度绩效反馈计划的作用主要在于()A、薪酬和晋升决策B、进行绩效评价C、提供绩效信息方面的反馈D、用于普通员工的培训和开发正确答案：C66.()适用于评价那些可以通过多种方法达到绩效标准或绩效目标的岗位。A、软指标B、结果绩效指标C、行为绩效指标D、特质绩效指标正确答案：B67.关于绩效计划面谈的内容,以下表述错误的是()A、对于每一个绩效目标,都需要讨论清楚员工拥有的决策权力B、绩效计划的目标不能太具体C、在进行绩效计划面谈时,首先往往需要回顾一下已经准备好的各种信息D、授权问题也是重要的沟通内容,员工必须知道何时可以自己做决定,何时必须请示上级正确答案：B68.工作日志、月报等属于绩效沟通方式中的()A、正式的书面报告B、非正式的绩效沟通C、定期会面D、走动式管理正确答案：A69.在制定绩效目标和绩效指标的过程中,特别是在制定绩效目标时,需要遵循SMART原则。其中T是指()A、绩效目标应该是明确具体的B、绩效目标应该是可衡量的C、绩效目标应该是可达到的D、绩效目标应该有时限性正确答案：D70.绩效指标可以涉及某一个具体目标的诸多方面,如数量、质量、时间和成本等。其中,()即指生产单位产品的成本是多少、投资回报率是多少等。A、成本B、时间C、质量D、数量正确答案：A71.()指的是通过培训,使评价者熟悉在评价过程中将使用的各个绩效指标,了解它们的真正含义。A、关于避免评价主体误区的培训B、关于绩效信息收集方法的培训C、关于如何确定绩效标准的培训D、评价指标培训正确答案：D72.构建组织关键绩效指标库主要是对关键成功领域,关键绩效要素和()进行了汇总。A、关键绩效领域B、一般绩效领域C、关键绩效指标D、一般绩效指标正确答案：C73.公平原则包含多层含义,其中()指与其他组织的工资水平相比,本组织所支付的工资水平必须是有竞争力的,否则将难以吸引并留住合格的员工。A、内部公平B、外部竞争性C、外部公平D、内部一致性正确答案：C二、多选题（共27题，每题1分，共27分）1.管理者可采取的绩效改进措施有()A、向组织内有经验的管理人员学习B、向人力资源管理专家咨询C、适当调整部门内的人员分工或进行部门间人员交流,以改善部门内的人际关系D、参加组织内外关于绩效管理、人员管理等培训正确答案：ABCD2.绩效会议的基本步骤包括()A、会议准备B、达成共识C、确定议程D、制订行动方案正确答案：ABCD3.实施360度绩效反馈计划的注意事项有()A、实施360度绩效反馈计划,要与本企业的企业文化相一致,要与企业发展战略相匹配B、360度绩效反馈最重要价值在于开发,而不是评价C、实施360度绩效反馈,对绩效管理系统有较高的要求D、360度反馈强调组织关心人们达到的结果正确答案：ABC4.行为锚定量表法是()的结合,是行为导向型量表法的最典型代表。A、态度记录法B、人物比较法C、关键事件法D、图尺度量表法正确答案：CD5.绩效评价包括哪些内容()A、评价内容B、评价主体C、评价方法D、评价周期正确答案：ABCD6.以下关于组织核心价值观的说法,正确的是()A、核心价值观是一个组织在实现所肩负使命的过程中,必须长期坚持的深层的、根本的信仰和价值准则B、核心价值观是指引组织决策和组织成员日常行动的永恒原则C、组织真正的核心价值观只有几条,在数量上一般严格限制在3〜6条D、核心价值观是促使组织长盛不衰的根本信条,不能将其与特定的文化或作业方法混为一谈正确答案：ABCD7.关于班组激励计划的说法正确的是()A、使用班组激励计划能够有效地提高班组成员的团队意识B、班组激励计划是计件工资制和标准工时制的改造形式C、班组激励计划中用于衡量团队业绩的指标可以是产量系数,也可以是效率系数D、班组激励计划能够有效地增强员工团队工作的能力正确答案：ABCD8.确定薪酬的基本原则中的公平原则包括()A、外部公平B、内部公平C、绝对公平D、相对公平正确答案：AB9.通过对组织战略目标的层层分解获得绩效目标体系是设计绩效管理系统的()A、目的B、难点C、重点D、关键正确答案：BCD10.评价方法的目标是()A、对特定指标的绩效水平做出判断B、提升员工绩效C、衡量绩效目标是否达成D、提高组织利润正确答案：AC11.绩效反馈面谈概念可以从哪几个方面进行深入理解()A、绩效反馈面谈的根本目的是寻求就绩效评价结果达成共识,促进绩效的持续改进B、为员工的职业规划和发展提供信息C、制订绩效改进计划,共同协商确定下一个绩效管理周期的绩效计划D、使员工认识到自己在本阶段工作中取得的进步和存在的缺点,了解主管对自己工作的看法,促进员工改善绩效正确答案：ABCD12.绩效计划的制订者主要包括()A、人力资源管理专业人员B、直线管理者C、政府干预D、员工E、企业决策者正确答案：ABD13.绩效评价周期的影响因素主要有()A、组织及行业特征B、评价指标C、绩效管理实施的时间D、职位类型正确答案：ABCD14.在战略管理流程中的规划运营阶段,管理者需要注意的关键问题是()A、如何激励员工帮助组织实施战略B、如何将战略与运营规划、预算联系起来C、哪些业务流程的改进对战略执行最关键D、如何实现支持单元与业务单元、组织层面的战略协同正确答案：BC15.关于绩效信息的说法,正确的是()A、绩效信息必要的信息来源是领导者B、绩效信息是绩效评价决策的依据C、绩效监控是绩效信息决策的基础D、绩效信息是解决劳动争议的重要依据E、绩效信息是绩效改进决策的依据和保障正确答案：BDE16.信息的完整性要求信息发出者注意哪些方面()A、沟通中是否提供了全部的必要信息B、是否根据听者