绩效管理练习题库含答案

绩效管理练习题库含答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.制订绩效计划的最后一个步骤是()A、绩效计划的准备B、绩效计划的制订C、绩效计划的实施D、绩效协议的签订正确答案：D2.以下关于绩效指标的权重设计,说法错误的是()A、绩效评价的目的是影响指标权重的最重要的因素B、评价对象的特征决定了某个绩效指标对于该对象整体工作绩效的影响程度C、领导者的管理风格征决定了某个绩效指标对于该对象整体工作绩效的影响程度D、组织文化倡导的行为或特征也会反映在绩效指标的选择和权重上组织文化倡导的行为或特征也会反映在绩效指标的选择和权重上正确答案：C3.滞后的信息可能会导致不适当的反应,甚至会误导人们的行为,因此组织绩效评价必须具有()A、及时性B、可接受性C、战略一致性D、准确性正确答案：A4.在绩效评价的过程中,()具体是指由于个别特性评价而影响整体印象的倾向。A、首因效应B、晕轮效应C、逻辑误差D、近因效应正确答案：B5.绩效评价的核心内容是()A、业绩评价B、个人评价C、任务评价D、态度评价正确答案：A6.喜欢直接告诉员工该如何去做的辅导方式是()A、倾听型辅导B、教学型辅导C、学习型辅导D、指导型辅导正确答案：B7.下级一般会对那些和颜悦色、比较客气的上级有好感。这样的上级工作能力也许不强,但下级往往倾向于对该上级的其他方面给予较高的评价。这是受到了()的影响。A、首因效应B、晕轮效应C、近因效应D、逻辑效应正确答案：B8.战略管理流程的第一步是()A、诠释战略B、协同组织C、开发战略D、规划运营正确答案：C9.绩效计划面谈的主要任务是进行(),全面审视绩效计划体系,并就绩效计划实施过程中可能存在的困难进行分析,并促使绩效计划的内容得到员工的认可。A、找出存在的问题B、工作回顾C、追究责任人D、目标制订正确答案：B10.绩效指标可以涉及某一个具体目标的诸多方面,如数量、质量、时间和成本等。其中,()是指产出情况如何,包括产出量、产出效率、消耗成本等。A、数量B、成本C、时间D、质量正确答案：A11.()是促使组织长盛不衰的根本信条。A、愿景B、核心价值观C、先进的作业方法D、特定的文化正确答案：B12.许多行为科学家认为,()有助于对人们行为的理解和引导,在管理实践中运用该理论并不是对员工进行操纵,而是使员工有一个最好的机会在各种明确规定的备择方案中进行选择。A、强化理论B、代理理论C、科学管理理论D、期望理论正确答案：A13.以下关于综合尺度量表法,说法错误的是()A、使用这种评价方法最大的优点是成本低B、在该方法中,评价指标的标度规定采用了行为与结果相结合的方式C、综合尺度量表法,是将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法D、这种方式既能够有效地引导个人的行为,又能够对结果进行直接的控制正确答案：A14.绩效申诉的()是指,在处理绩效申诉的过程中应尽量公开进行,以使各方了解有关情况,监督申诉处理过程,消除误解。A、稳定性原则B、合理性原则C、公开性原则D、及时性原则正确答案：C15.绩效目标制定的第一步是()A、成立一个由高层领导参与的战略规划小组,确定组织的战略目标B、每位高层领导与其分管部门的管理者组成小组,提出各部门的目标C、基于部门目标和部门工作计划,制定部门绩效目标D、部门管理者与员工就部门目标分解和实现方式进行充分沟通,形成每个人的绩效目标正确答案：A16.在管理者的反馈模式中,()是一种教与问相结合的模式,管理者向员工解释并询问员工想法,并在适当的时机纠正员工的错误思想。A、指示型B、授权型C、指导型D、批评型正确答案：C17.以下关于绩效标准的表现形式说法错误的是()A、绩效标准在实践中可变现为区间值B、绩效标准可以分为最低标准和优秀标准C、绩效标准在实践中可变现为数值D、绩效标准被设定为数值不利于对绩效的判断正确答案：D18.绩效辅导的重要途径是()A、关怀员工B、员工管理C、员工培训D、激励员工正确答案：D19.()是一种激励性薪酬方案,具体是指将员工的收入与绩效水平相挂钩的薪酬制度。A、技术薪酬B、能力薪酬C、职位薪酬D、绩效薪酬正确答案：D20.绩效沟通的目的是()A、实现绩效目标B、减少沟通中的不平等C、向上级报告工作情况D、解决工作中的所有问题正确答案：A21.绩效指标可以涉及某一个具体目标的诸多方面,()是指目标完成得如何,通常包括有用性、响应度、所获得的效果、接受率、差错率以及客户反馈等。A、质量B、时间C、成本D、数量正确答案：A22.绩效评价的基本依据是()A、管理者的意见B、绩效计划协议C、绩效反馈的结果D、绩效监控阶段收集到的信息正确答案：B23.在()中,每一水平的绩效均用某一标准行为来加以界定,在一定程度上克服了其他评价方法的弱点。A、等级择一法B、图尺度量表法C、行为锚定量表法D、工作记录法正确答案：C24.薪酬决定中最重要的原则可能是()A、内部一致性原则B、激励性原则C、公平原则D、外部竞争原则正确答案：C25.绩效计划面谈的准备阶段主要收集三种信息,这三种信息是()①关于组织的信息;②关于部门的信息;③关于个人的信息;④关于社会的信息。A、②③④B、①②③C、①③④D、①②④正确答案：B26.以下选项中,属于战略性人力资源管理的基本特征的是()A、可发展性B、全面性C、可开发性D、匹配性正确答案：D27.根据评价的目的和对象,选择若干个具有典型代表性的人物或事件作为调研对象,通过对他们的系统观察和访谈来分析、确定评价要素。这种方法是()A、专题访谈法B、问卷调查法C、个案研究法D、工作分析法正确答案：C28.在图示量表法中,设计者规定了从第I〜V的五个评价等级。管理者很可能会避开最高的等级(第V等级)和最低的等级(第I等级),而将他们的大多数下级都评定在第II、III、Ⅳ这三个等级上。这是受到了()的影响。A、严格化倾向B、宽大化倾向C、晕轮效应D、中心化倾向正确答案：D29.组织内部受理绩效申诉的部门要本着负责的态度,深入细致地查明相关事实,做出准确的认定,这体现了绩效申诉的哪一原则()A、及时性原则B、公开性原则C、互动性原则D、合理性原则正确答案：D30.()是将要评价的所有人员的名单列出,并将不熟悉的评价对象划掉,评价者经过通盘考虑后,从余下的所有评价对象中选出最好的和最差的,然后再在剩下的人中选出最好的和最差的,依次类推,直至将全部人员的顺序排定。A、交替排序法B、人物比较法C、直接排序法D、配对比较法正确答案：A31.()是员工日常行为的指挥棒,设置的科学与否在很大程度上影响着整个绩效管理系统的成败。A、绩效方案B、绩效标准C、绩效协议D、绩效指标正确答案：D32.以下关于绩效反馈面谈的说法,错误的是()A、管理者与员工对评价结果取得共识和认同非常重要,这决定了绩效改进计划的制订和执行效果的好坏B、绩效反馈的目的是为了指责员工C、绩效反馈面谈的根本目的是寻求就绩效评价结果达成共识,促进绩效的持续改进D、绩效反馈面谈是指管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈,并分析出现问题的原因和探讨绩效改进措施的过程正确答案：B33.在绩效管理中承上启下的关键环节是()A、绩效监控B、绩效反馈C、绩效评价D、绩效申诉正确答案：B34.()的主要目的是使员工获得未来工作所需的知识和能力,帮助员工胜任企业中其他职位的工作需要,并且通过提高他们的能力来使他们能够承担起一种目前可能尚不存在的工作。A、开发B、招募C、甄选D、培训正确答案：A35.()适用于那些生产的产品品质单纯、易于控制、变化少的生产工人。A、员工持股计划B、计件工资制C、利润分享计划D、收益分享计划正确答案：B36.无论是赞扬还是批评,都应有具体、客观的结果或事实来支撑,使面谈对象明白哪些地方做得好,并清楚地了解存在的差距与缺点,不能抽象地泛泛而谈或仅作一般性评价。这是指绩效反馈面谈的()A、基于工作原则B、相互信任原则C、直接具体原则D、平等互动原则正确答案：C37.战略管理的检验与调整的重点是()A、重新审视战略B、研究战略调整或转型C、修改战略D、研究战略的正确性正确答案：B38.绩效目标制定的关键点不包括以下哪一项()A、绩效目标一旦制定不能更改B、进行充分的绩效沟通C、管理者需要提高对绩效目标的认识D、确保绩效目标的动态调整正确答案：A39.陈述愿景应包含多个因素,其中()是指愿景应该以市场为导向,对业务、顾客、竞争者、资源和能力做出综合分析和判断,明确组织将要参与的竞争领域和预期的市场表现。A、核心价值观B、时间限制C、挑战性目标D、市场定位正确答案：D40.()是指员工在工作中进行独立决策的权限大小。A、工作独立性B、工作程序化程度C、工作效率D、工作环境的变动程度正确答案：A41.关于目标管理成功实施的基本条件的说法,错误的是()A、在目标管理实践中,组织层次分明是目标体系具体明确的前提和基础B、在成功的目标管理中,普遍采用的管理风格是参与式管理C、在目标管理中,管理是关键D、及时反馈是实现目标的必要机制正确答案：C42.在()中,由于使用效率标准替代计件工资制中的产量标准,计算员工绩效收入时使用的计算基础采用时间单位而不是货币单位。A、技能薪酬制B、班组激励计划C、标准工时制D、利润分享计划正确答案：C43.绩效评价与绩效管理相比()A、绩效管理是绩效评价的一个关键环节B、绩效评价就是绩效管理C、绩效评价是绩效管理的一个关键环节D、绩效评价和绩效管理没有关联正确答案：C44.当面谈的目的已经达到或由于某些因素无法取得预期进展时,应当适时()A、准备开场白B、开始面谈C、结束面谈D、实施面谈正确答案：C45.绩效信息是绩效改进决策的()A、依据和保障B、基础C、目的D、出发点和落脚点正确答案：A46.()实际上是成本节省分享。A、团队激励分享B、收益分享C、股份分享D、利润分享正确答案：B47.下列不属于评价主体误区的是()A、晕轮效应B、数据不全C、中心化倾向D、首因效应正确答案：B48.在绩效管理系统模型中,()是组织达成愿景的一种规划,是组织在认识其经营环境和实现使命过程中所接受的显著优先权和优先发展方向,是组织资源配置的行动指南。A、愿景B、核心价值观C、使命D、战略正确答案：D49.自我评价的理论基础是()A、科学管理理论B、目标管理理论C、人性假设理论D、社会认知理论正确答案：D50.通常来说,()决定了薪酬中一些变化的部分,如绩效工资、奖金等。A、工作年限B、学历C、职位的价值D、绩效正确答案：D51.在绩效管理系统模型中,管理系统的顶层设计不包括()A、愿景B、核心价值观C、绩效监控D、战略正确答案：C52.以下关于360度绩效反馈计划,表述错误的是()A、反馈信息主要用于管理人员的培训和开发B、主要适用于管理者C、涉及的反馈主体包括管理者本人、上级、下级、同事、与之发生工作关系的内外部客户等D、主要作用在于进行绩效评价正确答案：D53.()是为创造企业价值所设定的跨业务单元的目标,是公司总部为下属单位所界定的战略大纲。A、组织战略B、部门工作计划C、企业价值主张D、个人绩效计划正确答案：C54.根据绩效目标的来源,可以将绩效目标分为战略性绩效目标和()A、一般绩效目标B、特殊绩效目标C、成就型绩效目标D、标准型绩效目标正确答案：A55.()是指与组织关系紧密的、对组织影响较大的局部环境。A、具体环境B、经济环境C、一般环境D、社会环境正确答案：A56.()是个体所表现出的、能够被评价的、与组织及群体目标相关的工作行为及其结果A、审核绩效B、管理绩效C、个人绩效D、组织绩效正确答案：C57.通俗地讲,()就是将人与人比较并做出评价。A、行为观察量表法B、相对评价C、绝对评价D、描述性评价正确答案：B58.绩效的()是指需要从多个方面去分析与评价绩效。A、动态性B、多因性C、稳定性D、多维性正确答案：D59.绩效评价通过()的完成情况,来反映组织绩效目标甚至战略目标的达成情况。A、行动方案B、绩效指标C、绩效协议D、绩效标准正确答案：B60.()指的是员工在一套严格、明确的绩效标准的基础上主动将自己的行为与标准进行比对,发现并解决问题的过程。A、中立反馈B、负面反馈C、正面反馈D、自我反馈正确答案：D61.一般而言,绩效指标权重最低为多少()A、20%B、5%C、10%D、15%正确答案：B62.组织的战略监控和调整机制主要是一套()A、结构化会议B、销售和运营计划C、流程改进项目D、战略行动方案正确答案：A63.()是指组织以发现和吸引潜在员工为目的而采取的所有行动的总称。A、招募B、甄选C、笔试D、面试正确答案：A64.整个绩效监控体系的落脚点是()A、组织系统协同的监控B、管理者绩效的监控C、关键业务流程的监控D、个人绩效的监控正确答案：D65.在绩效反馈面谈中,最初的几分钟谈话往往决定了面谈的成功与否,因此要()A、注意倾听员工的想法B、及时调整反馈的模式C、强调员工的进步与优点D、重视面谈的开始正确答案：D66.以下哪一项不属于绩效申诉的原则()A、互动性原则B、及时性原则C、合理性原则D、公开性原则正确答案：A67.交替排序法适用于评价一些()工作质量和效率。A、复杂的B、难度低的C、无法用量化指标表达的D、定量化的正确答案：C68.以下选项中,不属于战略性人力资源管理的基本特征的是()A、匹配性B、全面性C、战略性D、系统性正确答案：B69.()的主要目的是使组织成员获得目前工作所需的知识和能力,着眼于当前的工作。A、开发B、培训C、评价D、沟通正确答案：B70.以下关于绩效沟通方式,说法错误的是()A、自我隐性的沟通采用第三人称或第一人称复数B、绩效沟通需要确定问题的责任承担者,为采取积极的补救措施和促进绩效目标的达成提供基本保障C、自我显性的沟通使用第二人称的表达方式D、责任导向原则要求人们采取自我显性的表达方式,与沟通对象建立良好的关系正确答案：C71.以下关于非语言沟通技巧,说法错误的是()A、沟通中超过50%的信息是通过肢体语言传递的B、沟通中只有不到10%的信息是通过纯语言传递的C、各种不同的肢体语言都有着明确的解读,无论在何种情形下,它们都有固定的含义D、沟通并不是一个简单的语言传递的过程,即使在语言沟通的过程中,也传递着丰富的非语言信息正确答案：C72.员工对于做出绩效管理决策的过程所知觉到的公平是()A、程序公平B、人际公平C、事实公平D、结果公平正确答案：A73.在路径——目标理论模型中,()是指领导者对下属很友善,而且更多地考虑下属的要求,关心下属。A、成就指向型领导B、支持型领导C、参与型领导D、指示型领导正确答案：B二、多选题（共27题，每题1分，共27分）1.薪酬是指员工因向其所在单位提供劳动或劳务而获得的各种形式的报酬,它有广义和狭义之分。广义的薪酬包括()A、经济性薪酬B、非经济性薪酬C、员工的投资收益D、员工的消费支出正确答案：AB2.决定绩效调薪的基本因素包括()A、员工绩效因素B、市场因素C、职位变动因袭D、企业绩效因素正确答案：ABCD3.对组织的关键绩效指标进行汇总时考虑的维度都有()A、绩效评价汇总B、关键成功领域C、关键绩效指标D、关键绩效要素E、绩效反馈汇总正确答案：BCD4.在绩效反馈面谈的实施阶段,具体工作有()A、管理者通常要先就员工的上一周期绩效表现做一个总体的回顾,并告知其绩效评价结果B、管理者应采取适当的方式,对于员工表现好的方面,适时鼓励;对于绩效不佳的方面,采取建设性沟通的方式C、管理者和面谈对象要就导致绩效不良的原因进行分析,找出问题所在D、管理者要与员工就下一个绩效管理周期的工作任务、工作目标及其衡量指标等进行商定,并签订绩效计划协议书正确答案：ABCD5.查德•威廉姆斯在《组织绩效管理》中提出绩效管理是指()的系统A、管理员工绩效B、综合管理组织与员工绩效C、管理业务绩效D、管理组织绩效正确答案：ABD6.申诉管理机构是指受理绩效申诉的机构或部门,该机构的职能可以由()承担。A、组织的人力资源管理部门B、外部组织员工C、权威的第三方机构D、普通员工正确答案：AC7.关键事件法要求评价者通过平时观察,及时记录评价对象的各种(),是一种最为常见的典型的描述法。A、工作态度B、工作业绩C、有效行为D、无效行为正确答案：CD8.与行为锚定量表法相比,混合标准量表法的优点是()A、混合标准量表法能够避免人们受到等级规定的影响而不能客观地根据标度的描述进行评价B、混合标准量表法采用了特殊的评分方式C、在合理设计标度的前提下,可以通过寻找评价结果中是否有自相矛盾的情况来判断评价者是否认真地进行了评价D、混合标准量表法打散了各评价指标的各级标度正确答案：ABCD9.实施360度绩效反馈计划的注意事项有()A、实施360度绩效反馈,对绩效管理系统有较高的要求B、360度反馈强调组织关心人们达到的结果C、实施360度绩效反馈计划,要与本企业的企业文化相一致,要与企业发展战略相匹配D、360度绩效反馈最重要价值在于开发,而不是评价正确答案：ACD10.在评价上级的()时,下级评价非常重要,也非常合适。A、管理团队的能力B、辅导和发展下属的能力C、沟通能力D、组织能力正确答案：ABCD11.在必要的时候,综合使用强制分布法可以避免()A、严格化倾向B、中心化倾向C、宽大化倾向D、首因效应正确答案：ABC12.绩效评价的过程就是一个()的过程。A、收集信息B、做出判断C、绩效监控D、整合信息正确答案：ABD13.绩效反馈面谈的原则有()A、相互信任原则B、平等互动原则C、直接具体原则D、基于工作原则正确答案：ABCD14.为确保绩效辅导取得良好效果,应当在以下哪些时间进行指导()A、弄不清工作的重要性时B、正在学习新技能时C、未能按照标准完成任务时D、面临新的职业发展机会时正确答案：ABCD15.同级评价的()很高。A、信度B、效度C、成本D、难度正确答案：AB16.关键绩效指标的优点有()A、有利于组织绩效与个人绩效的协调一致B、有助于抓住关键工作C、对过程的有一定的监控D、对绩效管理系统的有牵引作用E、关键绩效指标强调战略性正确答案：ABE17.评价主体误区指的是在绩效评价的过程中评价者主观原因导致的误差、偏见和错误。常见的评价主体误区包括()A、近因效应B、晕轮效应C、溢出效应D、首因效应正