《民航礼仪》课件-2.2 民航服务人员仪表礼仪

2.2：民航服务人员仪表礼仪民航礼仪职业着装的基本礼仪要求一服饰是审美的一个重要方面服饰的大方和整洁有一种无形的魅力能反映一个人多方面的素养人们初次见面开口说话之前，往往先从服饰来判断对方的地位、品位和气质民航服务人员仪表礼仪民航服务人员仪表礼仪“服饰等于您的名片，等于您的徽章。”在社交场合，一个人穿戴什么样的服饰，直接关系到别人对他个人形象的评价民航服务人员仪表礼仪你的服装往往表明你是哪一类人物，它们代表着你的个性。一个和你会面的人往往自觉不自觉地根据你的衣着来判断你的为人服装往往可以表现人格索菲亚·罗兰莎士比亚民航服务人员仪表礼仪服饰，包括服装，也包括随服装相配的装饰品纱巾帽子发卡项链手链胸花纽扣提包鞋袜领带领带夹民航服务人员仪表礼仪服饰是一种文化、一种“语言”是影响人际交往中“首因效应”的重要因素之一节奏快，人际交往没有心与心的交流能透露出一个人的生活水平、身份、地位、品位，甚至是性格和爱好第一面就决定了彼此是否有继续深入交往的可能衣着是最为重要的一环民航服务人员仪表礼仪服饰体现着社会的精神风貌反映着社会的等级差异与角色分工的不同服饰能够反映一个人的社会生活和文化素养，得体的服饰能使人具有一种无形的魅力在职场上，人们首先考虑的是服饰的社会性作用，而把装饰性作用放在第二位来考虑民航服务人员仪表礼仪1．个性原则在社交场合树立个人形象的要求服饰礼仪遵循的基本原则考虑自身特点，把握形体尺寸，做到“量体裁衣”，扬长避短保持并创造自己所独有的风格，突出长处，符合个性要求民航服务人员仪表礼仪2．着装的TOP原则服饰礼仪遵循的基本原则着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调时间（Time）场合（Occasion）地点（Place）民航服务人员仪表礼仪（1）时间原则着装时应考虑到时间层面，做到随时更衣早间日间晚间春夏秋冬时期时代冬天要穿保暖、御寒的冬装夏天要穿通气、吸汗、凉爽的夏装商务人员的着装既不能过于超前，也不能过于落后民航服务人员仪表礼仪（2）场合原则衣着要与场合协调与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究听音乐会或看芭蕾舞，应按惯例着正装出席正式宴会，穿传统旗袍或西方的长裙晚礼服朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适民航服务人员仪表礼仪大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬（2）场合原则民航服务人员仪表礼仪家中和户外的活动居多，无论外出跑步做操，还是在家里盥洗用餐，着装都应以方便、随意为宜旗袍体现东方女性风韵美，但穿着去挤火车，那就大煞风景（2）场合原则民航服务人员仪表礼仪（3）地点原则室内室外闹市乡村国内国外单位家中变化不同的地点，着装的款式有所不同，不可以不变而应万变特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰，以获得视觉与心理上的和谐感民航服务人员仪表礼仪穿泳装出现在海滨浴场，司空见惯，但若是穿着它去上班、逛街，则令人哗然西装革履步入高级酒店是人境两相宜的，而若在大排档，会极不协调、反差（3）地点原则民航服务人员仪表礼仪静谧肃穆的办公室里着一套随意性极强的休闲装，穿一双拖鞋在绿草茵茵的运动场着一身挺括的西装，穿一双皮鞋（3）地点原则民航服务人员仪表礼仪（4）协调原则服饰年龄身份职业体型时间场合色彩款式材质装饰物民航服务人员仪表礼仪（4）协调原则上下身服饰的颜色要协调同色系：相同颜色的深浅变化桃红色、粉红色、紫红色1.服饰颜色协调对比色互补色相近色黄绿色、草绿色、橄榄绿红色系绿色系民航服务人员仪表礼仪（4）协调原则同色系色彩“深深浅浅”搭配方式中灰色西装外套淡灰色套头针织衫深灰色长裤银项链铁灰色手包民航服务人员仪表礼仪（4）协调原则服装在功能和款式上的统一性“西装”和“运动鞋”强穿在一起就会不协调雪纺材质和皮草材质不能一起搭配民航员工职业着装规范二民航服务人员仪表礼仪春装夏装秋装冬装民航员工的制服往往分为春秋装、夏装、冬装民航服务人员仪表礼仪1．春秋装穿着外套时必须戴帽子；穿着马甲时可不戴帽子，也可以戴帽子外套马甲长袖衬衣裙子帽子丝巾长筒丝袜工作皮鞋民航服务人员仪表礼仪制服须保持干净整洁、烫熨挺括穿着制服外套时必须系好纽扣不得佩戴装饰性物件不允许出现衣服褶皱的状况长袖衬衣应清洗干净、熨烫平整穿着时应系好所有纽扣长袖衬衣领口、袖口扣子必须扣好，不允许挽起袖子1．春秋装民航服务人员仪表礼仪2．夏装马甲要求尺寸适中，保持干净平整；穿着时必须系好纽扣；马甲上必须佩戴名牌短袖上衣夏裙马甲长筒丝袜工作皮鞋民航服务人员仪表礼仪3．冬装不允许出现熨烫不匀和抽丝外漏等现象冬装大衣外套马甲长袖衬衣裤装裙装帽子短丝袜工作皮鞋皮靴民航员工职业着装规范三民航服务人员仪表礼仪1．帽子帽子与相应服装配套着春秋、冬装制服、大衣，送客时必须戴帽子帽檐不遮眉，在眉上方的1～2指处，不能遮住眉毛帽徽端正，正对鼻梁民航服务人员仪表礼仪2．名牌佩戴统一发放的工作名牌名牌必须字迹清楚、无破损名牌佩戴于左胸上侧，距肩线15厘米居中穿着制服外套、马甲、围裙时必须佩戴名牌民航服务人员仪表礼仪穿着工装时，应穿统一发放的工作皮鞋工作皮鞋应保持干净光亮，无破损3．工作鞋丝袜的颜色以肉色为标准，禁止穿黑色丝袜4．丝袜民航服务人员仪表礼仪5．头花、发饰穿着制服佩戴发网发网必须是黑色，盘发髻时要求使用隐形发网佩戴发卡的总数量不得超过4枚发卡必须为黑色，不得有任何装饰物民航服务人员仪表礼仪佩戴统一发放的丝巾不允许出现丝巾褶皱、破烂、污渍，佩戴方向错误、不整齐等状况6．丝巾穿大衣时登机证挂在大衣领外，自然下垂，正面朝外7．佩戴登机证穿制服时，登机证挂在制服衬衫衣领内，自然下垂，正面朝外民航服务人员仪表礼仪8．佩戴饰物男乘务员:可以佩戴一枚戒指、一块职业手表女乘务员:可以佩戴一对黄豆大小的耳钉、一枚戒指、一块职业手表