《电子商务概论》课件-第六章 在线应用

《电子商务概论》电子商务国家双高专业群平台课之一《电子商务概论》6.1在线旅游案例导入在线旅游

“盲盒经济”持续火热，藏在盲盒里的不只有潮玩，还有一段未知的旅程。疫情以来，各大航空公司与旅游平台纷纷推出“随心飞”自救。最近又开拓了盲盒玩法，用户花98元即可购买一张指定出发地、随机目的地、随机日期的国内单程机票。如果获得的机票不符合预期，用户可全额退款。在清明小长假的3天里，活动吸引了超过2000万用户参与，满足了年轻游客爱刺激、爱冒险的心理。“超千万人抢购98愿机票盲盒”一度登上微博热搜。1.什么是在线旅游在线旅游1）在线旅游的定义在线旅游（OnlineTravelAgency），是旅游电子商务行业的专业词语。指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。1.什么是在线旅游在线旅游2）在线旅游的发展历程探索期1997-2001调整期2002-2023恢复期2004-2006快速成长期2007-2020成熟期2020后华夏旅游网、携程、艺龙等首批旅游网站相继成立2001年互联网泡沫破灭使得在线旅游发展受到冲击2003年底，携程赴美上市，在线旅游产业开始恢复2003年非典使得旅游业衰退，在线旅游再次受阻艺龙成功上市，去哪儿、途牛等旅游服务网站相继成立在线旅游移动端开始出现，主流传统旅游业企业加入互联网+、智慧景区等概念促进旅游服务新升级，但发展成熟仍需时日2.在线旅游商业模式在线旅游OnlineTravelAgency代表平台包括携程旅行、同程旅行、途牛等。核心业务都是酒店和交通预订业务。OTAOnlineTravelPlatform代表综合平台飞猪、美团，以及垂直平台去哪儿等。通过信息与流量资源优势换取佣金，本身并不涉及资源的采购与咨询业务。OTPOnlineTravelContent代表平台包括马蜂窝、猫途鹰和穷游。这些平台从攻略社区起家，积累了大量用户原创内容。OTC2.在线旅游商业模式在线旅游1）OTA商业模式案例携程旅行携程拥有强大的供应链体系供应商3000+合作酒店140万航司300+合作租车2000+

企业

覆盖200多个国家及地区携程通过投资/收购扩种产业链，完善产业布局OTA去哪、同程艺龙、途牛、T旅行社

途网、交通

一嗨、易到用车、唐人接、智行

住宿

华住酒店集团、有家美宿、首旅酒店集团流量运营携程在算法、私域流量管理等的支撑下，提供目标用户精准画像，进而实现流量的定向分发，为广告主精准引流，最终实现交易和转化内容运营携程通过直播、榜单、社区三张“王牌”，打通线上线下内容渠道，汇集全网泛旅行内容核心创作者，实现内容产品一站式制作，为全域旅游营销提供强有力的内容支撑内容运营携程推出预售、优惠、促销等玩法。基于携程等供应链优势，用户可在交易环节一键触达商品等核心价值点，直击产品属性以及产品优缺点；再根据个人旅行需求，购买匹配等产品，实现交易精准化旅游营销枢纽战略供应商向携程输出产品携程向供应商提供产品代理服务为消费者提供产品与服务在携程上购买产品/服务旅游资源供应商消费者2.在线旅游商业模式在线旅游2）OTP商业模式案例旅游商家酒店/民宿航空公司旅行社旅游景区。。。飞猪旅行对于酒店集团：会员互通：飞猪会员可以直接匹配酒店会员等级，同时享受酒店的会员优惠/积分/权益等公域导流：私域沉淀，帮助酒店触达及留存用户对于中小商户/单体酒店：成立菲住联盟住来宝产品：为中小型酒店提供数字化智能解决方案阿里巴巴生态体系淘宝

天猫

淘宝直播

饿了么

口碑

高德地图

钉钉

支付宝

阿里云消费者飞猪B端商家的能力以酒店为例飞猪70%用户为90后群体入驻飞猪商家独立运营旗舰店数字化支持商品信息下单支付阿里高价值公域商家私域飞猪从阿里生态多元流量场景中获取用户，组织商家经营酒店的飞猪旗舰店相当于第二官网，飞猪为商家提供流量，用户运营解决方案3.在线旅游行业概况在线旅游2021年中国在线旅游产业链旅游资源综合类集团海航

首航中国旅游集团单品类集团住宿万豪

华住

亚朵希尔顿

锦江国际交通中国航空

中国东方航空中国铁路景区宋城集团

海昌海洋公园其他签证/保险/WIFI等旅游B2B51Book预定无忧旅游圈欣欣文旅产业平台泰坦云笛风云八抓鱼在线旅游旅游B2C综合在线旅游平台携程旅行

飞猪旅行

美团同城艺龙

途牛

去哪儿旅行

京东旅行驴妈妈旅游

芒果网

中国旅游集团旗下网站中青旅

遨游。。。垂直网站智行6人游旅行网

无二之旅旅游B2C马蜂窝

穷游

小红书

抖音

快手

淘宝直播自有平台营销支持服务支付支付宝

微信

银联

财付通

旅游金融途牛金服

携程金融目的地金融美团

滴滴

高德地图出行信息服务航旅纵横

飞常准用户综合分销/平台直销小结在线旅游的概念在线旅游的商业模式在线旅游的典型案例3.在线旅游行业概况在线旅游《电子商务概论》电子商务国家双高专业群平台课之一《电子商务概论》6.2在线教育案例导入在线教育

2021年下半年，好未来公司创始人发布公司内部信，为双减后的发展确认了方向：告别K9学科类业务后，2-18岁的人群依然是该公司主要服务用户。好未来将持续为这一年龄段用户提供更加全面的解决方案，比如素质教育、基于出版和数字内容的新型学习服务等。1.什么是在线教育在线教育1）在线教育的定义在线教育（E-learning），或称远程教育、在线学习，现行概念中一般指的是一种基于网络的学习行为，与网络培训概念相似。在线教育中的“教育”是广义上的教育，不仅仅包括体制内的学校教育，也包括体制外存在的各类培训、辅导等，它既包括授予学历的教育，也包括非学历教育。双师教育直播课程传统教育家教线上交付教室场景居家场景线下交付1.什么是在线教育在线教育2）在线教育行业现状1.什么是在线教育在线教育2）在线教育行业现状1.什么是在线教育在线教育3）在线教育发展历程互联网的诞生Web2.0时代4G移动互联网时代移动直播时代大数据时代以及AI时代2.在线教育模式分析在线教育01职业教育考公注册会计师企业技能辅助02成人教育04学前教育80、90家长产品设计优化03K12教育辅导班用户3.在线教育产业链及盈利模式在线教育4.在线教育典型案例在线教育小结在线教育的概念在线教育的行业现状、产业链在线教育的盈利模式和典型案例4.在线教育典型案例在线教育《电子商务概论》电子商务国家双高专业群平台课之一《电子商务概论》6.3互动娱乐案例导入互动娱乐

2022年9月3日晚间，“天王”刘德华线上演唱会《把我唱给你听》在万众期待中启幕，不到半小时在线观看人数破亿，此后一路飙升。3.5亿人狂追61岁刘德华，让国人在感慨“这才是真正的顶流”的同时，再次聚焦线上演唱会本身。受新冠疫情影响，线上演唱会方兴未艾，但对平台和明星而言，尝到线上演唱会红利的，目前只限于头部艺人和老牌歌手。种种迹象昭示，线上演唱会生逢其时，市场孕育着蓬勃商机。图片来源：抖音直播1.什么是互动娱乐互动娱乐1）互动娱乐的定义娱乐是人类永远的需求，尤其是随着人们闲暇时间和可支配收入的增加，对娱乐的需求将更加旺盛。互动娱乐作为一种新型的娱乐方式，必将成为一个潜力无穷的新兴产业。互动性互动娱乐除了玩家与娱乐内容和娱乐过程互动外，一个最主要的特征就是玩家与玩家之间的互动性，这种互动性使得玩家之间相互依赖，不仅增加了游戏的可玩性，更重要的是造成了玩家在一定时期内对一款游戏的忠诚。虚拟性借助现代数字技术、无线通讯和网络等手段，可以根据玩家的兴趣构建一个脱离于现实世界的完全虚拟的娱乐世界，这样的娱乐世界使得玩家可以轻松地找到具有同样志趣的同道中人，并且不用为自己在现实世界中的社会地位、身份、职业、地区等等而有所忌讳或约束。短周期一项互动娱乐产品的生命周期一般都不会长，当对该项娱乐的内容和过程都已经熟练并达到高水准后，玩家的本性就会使他们转移兴趣，寻求新的娱乐。玩家通常很难长时间，比如3年或5年地长期玩一项相同内容和过程的娱乐项目。1.什么是互动娱乐互动娱乐2）互动娱乐行业现状随着互联网行业的发展，游戏直播、游戏陪练、语音聊天等在线娱乐社交模式陆续出现并发展壮大，娱乐技能社交行业开始成型，并产生越来越大的影响力。2020年娱乐技能社交行业规模达到479亿元，占线上娱乐行业总规模的6%，预计在2018年-2022年里以超过40%的复合增长率持续增长，整体市场规模将在2022年接近1000亿元。1.什么是互动娱乐互动娱乐3）科技助力线上娱乐模式升级国内通讯技术的大范围普及与覆盖，推动了移动互联网行业的快速发展，将在线娱乐内容带给更多人。而众多新兴技术的创新和突破，将带动移动互联网进一步升级。如5G技术的商业化运用，与4G相比，5G具有传输速度更快、时延更低、分辨率更高等特征，将其运用到超高清直播，或与VR、AR、AI、云游戏等技术结合，将创造出各种高质量、强交互线上娱乐内容，实现互联网娱乐内容和互联网社交形式的迭代升级。2.在线游戏产业链互动娱乐文学/影视机构电信资源提供商研发发行游戏媒体广告商旅游B2B腾讯游戏

网易游戏完美世界

三七互娱巨人网络

游族网络多益网络旅游发行商腾讯游戏

网易游戏中手游

乐逗游戏三七互娱

龙图游戏恺英网络产品分成/代理金新浪游戏

游戏多游久网

触乐

当乐网支付渠道游戏用户游戏分发渠道第三方应用市场360游戏中心小米应用

华为应用官方应用商店超级APP360游戏中心小米应用

华为应用运营商游戏门户新浪游戏1717318183腾讯视频爱奇艺Bilibli视频网站产品分成广告费用作品改编授权自主发行/联运数据通信付费产品佣金流水营销/广告广告投放广告收入分成分成3.在线游戏未来趋势互动娱乐元宇宙与线下场景融合承担社会责任元宇宙依托的区块链、NFT等底层技术，云计算、物联网、数字孪生等后端基建和VR、AR、MR等前端设备，为电竞游戏、电竞赛事和电竞衍生内容的创新提供了更多可能性。“电竞”+“文旅”模式兴起，借助电竞为城市和传统文化赋能，如在线下建立游戏场景实景空间，开展电竞赛事、沉浸式剧本杀等。利用电竞影响力，推广公益事业引导年轻群体参与公益事业。如微博连续2年举办电竞全明星公益赛，哔哩哔哩上线了首个无障碍电竞直播间，为听障人群提供手语翻译，让其能够更好地享受电竞乐趣。4.行业典型案例互动娱乐增加互动在《幻塔》预约期，推出趣味游戏维系热度，提升用户对游戏的兴趣。在游戏首发后推出裂变抽奖等活动，用户通过分享后可参与抽奖，带动游戏在更多游戏用户群体中破圈。个性定制推出定制化专属礼包、1对1触达专属福利等形式为游戏引流。并为《幻塔》量身打造定制内容站，帮助新用户快速了解游戏玩法，并提供定制捏脸、主题、锁屏等个性化内容。精准引流结合《幻塔》的题材、玩法以及竞品用户特征，圈定玩家群体，实现用户的精准导量。同时，通过定期向预约用户推送官方内容和福利活动，并保证每周一次的用户触达频率。海量曝光通过全局生态资源提升曝光，利用搜索、视频、浏览器、主题等安装场景加大曝光力度，实现更优转化。完美世界快速吸量引流4.行业典型案例互动娱乐衍生动画、电视剧、虚拟形象丰富产业链动漫产业的核心是创意，而动漫产业70%以上的利润是通过动漫衍生品研发与销售实现的，而授权动漫衍生品生产与开发又是动漫作品成本回收的主要途径之一。

2021年11月7日，游戏衍生剧《英雄联盟：双城之战》登陆腾讯视频。上线当天势头强劲，三集播放量接近破亿。截至11月21日午间第一季收官，该部动画剧集在腾讯视频的累计播放量达到2.9亿次。2022年9月4日，游戏衍生动画摘得四项艾美奖。图片来源：网络广告小结互动娱乐的定义互动娱乐的行业概括、产业链互动娱乐的未来趋势和典型案例4.在线教育典型案例在线教育《电子商务概论》电子商务国家双高专业群平台课之一《电子商务概论》6.4互联网金融案例导入互联网金融

2020年受新冠疫情影响，消费市场受冲击较大，但随着新冠疫情的逐渐好转，国民经济继续保持恢复态势，消费需求将逐步回升，促消费的政策力度将进一步加大。根据数据显示，年轻人成为互联网金融主力。我国21-30岁用户为互联网消费金融中主要用户群体，占比为38.6%，其次是31-40岁用户，占比为28.3%，20岁以下用户占16.2%，41-50岁用户占比为5.6%。1.什么是互联网金融互联网金融1）互联网金融的定义互联网金融（ITFIN）是指传统金融机构与互联网企业利用互联网技术和信息通信技术实现资金融通、支付、投资和信息中介服务的新型金融业务模式。传统金融机构互联网化、科技化、业务板块互联网金融机构科技类机构金融应用见长的科技企业互联网金融技术、数据技术、数据资金技术、数据流量互联网金融2）互联网金融的发展历程规范发展风险专项整治拟开展互联网金融app实名备案04高速发展0313-17年第三方支付、P2P爆发式增长首家互联网保险首家互联网银行诞生信托、基金、券商等也开始布局互联网萌芽阶段022007年第一个P2P网贷“拍拍贷”诞生2012平安陆金所推出P2P网贷业务初始阶段0198年招行开通网上银行04年阿里推出“支付宝”1.什么是互联网金融2.互联网金融产业链互联网金融ToC金融应用ToB金融应用金融机构服务商银行中国工商银行招商银行北京银行成都农商银行网商银行微众银行证券同花顺老虎证券大智慧证券中信证券国泰君安证券华兴资本中金公司保险、基金、信托中国平安中国人寿太平洋保险中国人保中再集团众安保险第三方支付财付通

支付宝

宝付京东支付

快钱

易付宝联动优势

拉卡拉

易宝支付

移动支付宝付中金支付汇付天下互联网支付银联商务拉卡拉银行卡收单理财超市、智能投顾蚂蚁财富

盈盈理财陆金所

腾讯理财通摩羯智投

理财魔方消费金融P2P蚂蚁花呗

招联金融分期乐

趣店

人人贷供应链金融中国工商银行网商银行京东金融

企业融资中国工商银行招商银行平安普惠票据Aisino百望51发票工具、资讯随手记

融360挖财360财富记账、搜索华尔街见闻

虎嗅雪球

网贷之家金融界36kr媒体、社区慧算账

云账房财税管理信息服务彭博投中信息

企查查不良资产处置、管理中国长城资产

中国信达资产管理公司联信集团金融智能服务Face旷视

云从科技

文因互联金融大数据、征信微众税银同盾科技爱信诺征信金融云服务蚂蚁金服

金融科技招银云创系统服务商用友恒生电子资质资金流量资质流量资质、资产资质资金技术流量

服务

资质

数据流量技术技术

服务

流量资产数据流量资产

数据资产数据流量流量

数据技术数据技术技术技术资质

技术

服务技术数据支付服务方产业方资金流信息流商流物流产业链支付解决方案业务定制支付解决方案线上平台资金接口支付流程设计付款机制设计账户体系搭建基于对企业间产业链的理解，提升数字化效率监管严控环节上游供应商核心企业/B2B平台下游经销商终端零售个人消费者B2B支付B2C支付企业交易支付服务商户收单服务中国第三方产业支付服务模式2.互联网金融产业链互联网金融3.互联网金融发展现状互联网金融自2010年起，在网络购物、社交红包、线下扫码支付等不同时期不同推动力的作用下，第三方支付交易规模经历高速发展，在2020年，第三方移动支付与第三方互联网支付的总规模达到271万亿元支付交易规模。第三方支付凭借其便捷、高效、安全的支付体验，使得中国的支付市场成为国际领先的支付市场之一。4.互联网金融典型案例互联网金融支付宝“BASIC”战略数字金融科技整体解决方案海量金融交易技术解决方案金融智能技术解决方案金融安全技术解决方案区块链应用技术解决方案新一代交互技术解决方案区块链AI网络安全云计算loT支付+科技应用案例：区块链跨境支付实现区块链跨境支付之前实现区块链跨境支付之后vs技术应用价值参与机构层面对账成本更低资金效率更高信息透明度更高监管层面更可信交易报表支持准实时可疑交易监控支持准实时主动发布监管政策用户层面准实时到账更低费率，费用透明普惠触达、覆盖面广需去银行柜台操作并留意上班时间到账时间10分钟到几天不等晚7点后汇款最早次日到账资金转丢风险大随时随地操作实时到账7×24小时不间断安全透明小结互联网金融的概念互联网金融的发展历程、产业链构成互联网金融的行业现状以及典型案例4.互联网金融典型案例互联网金融《电子商务概论》电子商务国家双高专业群平台课之一《电子商务概论》6.5在线医疗案例导入在线医疗

2022年4月为了帮助上海顺利渡过疫情难关，守护好患者的居家健康，不少互联网医疗企业迅速行动，试图借助互联网优势调配平台医生资源，满足患者们迫切的就医需求。除了互联网医疗平台外，上海不少线下医院也开设了互联网医疗服务，将线下的诊疗服务延伸至线上。目前，上海全市已批准85家医疗机构取得互联网医院资质。1.什么是在线医疗在线医疗1）在线医疗的定义在线医疗是借助互联网平台，针对精准匹配的用户群体，在远程获取其关键医疗信息之后，通过分析处理后对用户的健康管理需求进行反馈的行为。1.什么是在线医疗在线医疗2）在线医疗发展历程医院系统信息化初步搭建远程医疗开始起步起步期理性期成长期在线医疗出现移动端趋势医院推广官方APP可穿戴设备进入公众视野1980-1999年2000-2012年2013-2015年2015-2016年2017-2020年高速发展期智能硬件及云计算使医疗大数据得以实现互联网医院使线上线下结合更加紧密奠基期医院系统信息化第二次热潮在线医疗兴起1.什么是在线医疗在线医疗2）在线医疗发展历程互联网医疗公司及其线下诊所的故事可以追溯至2014年。2014年，国家卫健委正式提出“远程医疗”这一名词，互联网医疗也随即爆发。2015年6月，国家卫健委发布《关于社会办医快速发展的若干政策措施》，随后国内迎来了社会办医潮。

2016年起，丁香园、微医、悦美等互联网医疗公司逐步试水线下业务，以期资源整合和盈利模式探索。而在2016年这一线下诊所大战之年中，出现了两种模式。即，以春雨医生为代表的轻资产合作运营模式和以丁香园为代表的重资产自建模式。很快，轻资产模式被证伪。按照春雨医生时任CEO张锐的规划，2015年底，春雨诊所将在全国实现300家机构的运营。据动脉网，2016年初，春雨诊所签约合作机构数量突破300家，但大多都没能实际运营。而没有实际运营，也意味着这样的线下诊所业务名存实亡。1.什么是在线医疗在线医疗3）在线医疗行业概况据《中国卫生健康统计年鉴2021》显示，全国2.35万家非公立医疗机构，一年总计亏损1300亿元，平均每家亏损高达553万元。另据天眼查，企业名称包含“医院”的企业在2021年迎来吊销/注销的高峰期；2021年，“医院”相关企业吊销数量达到408家，同比2020年增长110%；注销企业数量达6268家，同比2020年增长80%。PC端移动端健康保健：39健康网、99将康网挂号问诊：挂号网、有问必答、寻医问药网、好大夫在线医生助手：丁香园院外康复：慢友帮、易随诊健康保健：大姨妈、美柚、乐运动挂号问诊：春雨医生、平安好医生医生助手：掌上药店、39就医助手院外康复：术康、康复宝、邻家护理2.在线医疗产业链在线医疗：信息流通：资金流通：人才流通CDSSAI+影像AI+辅助检查在线问诊在线问诊药企/药物研发医疗大数据公共卫生医学院用户医院问诊/查体辅助检查影像学检查临床决策搭建HIS/PACS/RIS/NIS平台电子处方平台院内治疗流程医疗智能硬件/其他医疗消费可穿戴设备医疗检测仪医疗美容保健品营养心理健康互联网医院信息化服务护理服务慢病管理医药电商平台自费社会/商业医疗保险支出确诊阶段治疗阶段院外阶段处方流转3.在线医疗典型案例在线医疗1）线上线下结合线上线下用户医生诊断在线问诊诊后服务医保首诊/院内检查诊后服务商保医疗平台送药用户中国在线问诊线上线下结合模式3.在线医疗典型案例在线医疗2）平安好医生-在线医疗领域的领军者3.在线医疗典型案例在线医疗3）医联慢病管理平台服务小结在线医疗的概念在线医疗的发展历程、产业链构成在线医疗的行业现状以及典型案例3.在线医疗典型案例在线医疗《电子商务概论》电子商务国家双高专业群平台课之一《电子商务概论》6.6互联网农产品案例导入互联网农产品近几年来，浙江临安区发挥区位、产业和自然环境优势，围绕数字经济、乡村振兴、智慧城市建设等领域，利用京东、天猫等电商平台在电商物流、信息化技术、数字科技等领域的综合优势，加强在数字贸易、乡村振兴等领域的合作，搭建以坚果炒货、天目香薯、天目笋干等为代表的特色产品供销平台，提高生产流通、消费智能化等水平，将数字经济打造成为建设现代经济体系、促进消费复苏的新引擎。截至2022年，临安区已培育50个省级电商专业村、7个省级电商镇、22个省级电商示范村、43个省级农村电商示范服务站。电子商务对我国农业发展有哪些积极作用？图片来源