项目一整容准备民政部培训中心北京中民福祉教育科技有限责任公司年月北京httpzmfzbcsaeducnfuzhijiaoyucom任务一职业定位_第1页
项目一整容准备民政部培训中心北京中民福祉教育科技有限责任公司年月北京httpzmfzbcsaeducnfuzhijiaoyucom任务一职业定位_第2页
项目一整容准备民政部培训中心北京中民福祉教育科技有限责任公司年月北京httpzmfzbcsaeducnfuzhijiaoyucom任务一职业定位_第3页
项目一整容准备民政部培训中心北京中民福祉教育科技有限责任公司年月北京httpzmfzbcsaeducnfuzhijiaoyucom任务一职业定位_第4页
项目一整容准备民政部培训中心北京中民福祉教育科技有限责任公司年月北京httpzmfzbcsaeducnfuzhijiaoyucom任务一职业定位_第5页
已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

项目一整容准备遗体防腐整容（初级）子任务3规范用语任务一职业定位民政部培训中心北京中民福祉教育科技有限责任公司2021年7月北京

fuzhijiaoyu@126.com010-5264.97406159.1716/0971/1732

子任务3规范用语任务一职业定位【学习目标】（一）知识目标1.掌握遗体防腐整容职业道德；2.掌握人体解剖学与死亡学相关知识；3.掌握遗体识别相关知识；4.学习掌握方案制定相关知识。（二）技能目标1.熟悉掌握服务遗体所需相关手续的有效范围；2.理解服务环节核对逝者信息的重要性；3.熟练掌握遗体防腐整容相关基础知识；4.能够落实正常遗体防腐整容服务工作的实施。（三）素养目标1.通过学习职业道德，熟悉职业道德的基本概念；2.掌握遗体防腐整容师的道德修养和职业行为准则的主要内容；3.树立正确的职业理想，养成良好的职业习惯，提高遗体防腐整容服务岗位的责任感和使命感。

子任务3规范用语

【任务情景】

随着时代的发展,人们的精神要求日益发展，人人都在寻求一种充满友爱、真诚、理解、互助的温馨和谐的生存环境，寻求充满文明与友善,真诚与安宁的空间。能正确使用规范性服务用语和标准用语，不仅显示殡仪服务人员的修养和素质形象,更直接影响到行业发展和服务质量的提升。

子任务3规范用语【任务流程】任务分析操作实施效果评价

子任务3规范用语一、任务分析序号任务分析1营造和谐的殡葬服务气氛，使服务对象产生亲切感并获得安慰2能正确使用规范性服务用语和标准用语

子任务3规范用语二、任务实施序号操作实施1神态待人谦恭、表情友好、眼神真诚2规范用语，注意避讳禁忌用语

子任务3规范用语

采用符合现场与实际需要的神态及用语，避免刺激服务对象。

三、效果评价

子任务3规范用语

【相关知识】服务人员有四种话不能讲

一是不讲不尊重对方的语言；

二是不讲不友好的语言；

三是不讲不客气的语言；

四是不讲不耐烦的语言。

子任务3规范用语

【相关知识】（一）表情的要求1．待人谦恭。A4．真心诚意。D2．表情友好。B5．眼神的运用E3．适时调整。C

子任务3规范用语

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论