直播电商 课件 项目五 引流互动

项目五

引流互动

目录01直播预热引流02直播中互动引流03直播后二次引流任务1直播预热引流导入案例在直播前，直播团队一般会通过一些方式让用户提前了解直播的内容，等到开播时，对直播间的商品感兴趣的用户就会直接进入直播间。这样的方式我们称之为直播引流，这也是提高直播间人气，增加直播间在线人数的有效方法。主持人携手明星开启带货直播

4月21日上午10：00，总台主持人撒贝宁携手贾乃亮开启一场共同富裕主题的带货直播，引发广大网友驻足围观，直播间人气爆火，短短4个小时总销售额超3438万元，其中，销售额超百万元的商品高达11个。

据了解，中央广播电视总台“共建共享，共谋发展——推动共同富裕浙江实践研讨会暨媒体行动”于同日在浙江杭州余杭正式举行。本次活动由中央广播电视总台主办，浙江省委宣传部支持举办，总台浙江总站、总台创新发展研究中心、总台视听新媒体中心、总台新闻新媒体中心、国家（杭州）短视频基地、杭州市余杭区委区政府联合承办。

研讨会后，央视新闻、总台浙江总站和遥望科技联合推出《共富行动，“县”在出发》直播带货专场，央视名嘴撒贝宁携手贾乃亮为大家带来浙江省内61个区县和全国多个县域特色产品，带货包含传统美食、电子产品、日化、服饰等多种品类。一直播预热引流时机（一）直播预热的时间一般情况下，工作日19：00-22:00是直播的人气峰值时间。而在休息日，各个平台没有特别明确的活跃时间。与相对固定的直播时间相比，直播预告发布的时间会更加灵活。社交平台、短视频平台等都可以成为直播团队发布直播预告的平台，所以，直播团队需要掌握不同平台上用户活跃的时间段，以此来确定直播预告发布的时间。直播预告信息发布时间要尽量避开周末直播引流信息发布最合适的时间是用户活跃峰值的前半小时一直播预热引流时机（二）大型直播活动预热引流时机二直播预热引流渠道公域流量引流模式私域流量引流模式流量来源根据流量的来源,可以将直播预热引流渠道分为公域流量引流模式和私域流量引流模式两种。首先我们来了解公域流量和私域流量的概念。二直播预热引流渠道（一）公域流量和私域流量的概念公域流量引流模式

私域流量引流模式

流量来源公域流量，也叫平台流量，它不属于单一个体，而是集体所共有的流量，是指商家通过淘宝、京东、拼多多等平台销售商品所获取的流量。这一类平台的流量是各个平台商家入驻后通过搜索优化、参加活动、投入推广费以及开展促销活动等多种方式获得的。私域流量是相对于公域流量而言的,是指不用付费,就可以在任意时间、任意频次直接触达用户的流量,如QQ号、微信号、社群上的粉丝就属于私域流量。私域流量的用户属于个体，而公域流量的用户属于平台。二直播预热引流渠道（二）公域流量和私域流量的引流模式优劣势对比二直播预热引流渠道（三）公域引流1.短视频平台短视频具有生产流程简单、制作门槛低、参与性强等特点，并且其制作周期较短，内容十分具有趣味性，对于生活节奏越来越快，时间呈现“碎片化”特点的现代人来说，短视频已经成为了休闲娱乐、转移注意力的有力渠道。因此，直播团队都非常重视短视频平台的直播预热宣传。短视频平台的预热方式有以下几种。2纯直播预热引流的视频1直播预热信息+常规的视频内容3宣传福利内容的视频4实地考察类的视频5测评类视频6直播片段短视频二直播预热引流渠道（三）公域引流2.微博平台微博作为最有影响力的社交平台之一，很多主播和直播团队都会在微博上开设自己的官方账号并进行直播预告宣传，告诉微博粉丝直播的时间和信息。微博上能够发布的直播预告形式十分多样，可以直接发布直播的时间、主题、商品，可以与粉丝进行抽奖互动，也可以告知粉丝直播间的福利活动，还可以预告将要来到直播间的嘉宾。通过宣传直播间的亮点来吸引有兴趣的用户，从而提高直播间在线人数。3.电商平台一些直播团队拥有自己的电商平台店铺（淘宝店铺、京东店铺、拼多多店铺等），在进行直播引流时，直播团队可以选择在店铺的首页、商品详情页、店铺微淘等页面进行直播信息宣传，以便关注了店铺的用户可以及时关注到直播信息。二直播预热引流渠道（四）私域引流微信公众号社群修改账号昵称私域引流直播团队通常会注册自己的微信公众号，并通过发布公众号文章的形式将直播信息推送给订阅公众号的微信用户。在微信公众号上，直播团队可以发布长文案来介绍直播信息，包括直播时间、主题、商品清单，同时会插入一些海报或者是图片，强调直播重点信息的同时，提高用户的阅读体验。主播可以组建自己的粉丝群，在直播之前将直播的主题、内容等信息发布在粉丝群内，吸引粉丝观看直播。直播团队也可以在粉丝群内进行互动，提高直播的关注度。在粉丝群里发布直播预告的形式有很多，可以是文字宣传，也可以是图片或者短视频的形式。很多主播在进行直播预告的时候，会选择修改自己的账号昵称，并在账号的个人简介的地方，写上将要进行直播的时间。这样一来，看到或者是已经关注了主播的用户，就可以一眼看到主播的直播时间，感兴趣的用户就会进行观看。任务2直播中互动引流导入案例某乳业集团总裁与消费者线上“面对面”交流互动

3月15日，作为某乳业集团“3·15消费者日”系列活动之一，该乳业集团总裁走进中国乳业首个《总裁厨房》直播间，与消费者线上“面对面”交流互动。活动现场，该总裁使用企业多款产品参与创意美食制作，成功完成30层拿破仑蛋糕制作挑战，得到广大网友广泛点赞和好评。通常拿破仑蛋糕只有3层，为何要在《总裁厨房》直播现场挑战30层？不怕现场失败吗？该总裁在直播中表示：“一般买到的拿破仑蛋糕是3层，我们挑战十倍，不光好吃，有仪式感，更要考验原料的品质。”该总裁使用企业旗下的稀奶油、黄油、牛奶等原料挑战30层的拿破仑蛋糕。直播间内，该总裁一改往日职业形象，变身为烘焙大师：“好奶油颜色是白的，带一点淡黄色，非常的细腻，很均匀，倒稀奶油的时候不会有沉淀”“30层拿破仑蛋糕最关键的是原料品质，一是要吃起来足够软，另一个是原料有足够支撑力”“十斤牛奶一斤酪，钙、蛋白含量更高，更健康的零食辅食”……通过现场实际操作展示，该总裁一边挑战30层拿破仑蛋糕，一边和网友分享烘焙的技巧和知识点，一边介绍各种乳制品的使用方法。主持人同时也拿起了蓝莓口味酸奶，向消费者展示配料表：“蓝莓酸奶，配料表很简单，只有生牛乳、蓝莓，回归酸奶本真的味道”。同时，该总裁还在直播间中多轮派送打蛋器、烘焙工具套装、烤箱等福利。历经47分钟的制作，伴随着“好想吃呀”“求把蛋糕抽奖”“能快递吗”等刷屏弹幕，30层拿破仑蛋糕终于成功完成，共重15斤，该总裁挑战成功。本次直播，该总裁借助直播平台，以30层拿破仑蛋糕为切入点，向消费者展现烘焙的生活场景：“做烘焙，是陪伴家里人的一个机会，也有一种很强的仪式感。”在直播中边做蛋糕边分享烘焙的技巧和知识点以及各种乳制品的使用方法，直播互动多，效果良好。一般来说，一场直播的时间基本上都在两小时以上，在长时间的直播过程中，如果主播全程只是自己介绍商品，将会使用户逐渐感觉到无聊，直播间的气氛也会变得沉闷，观看人数也会随之减少。为了增加直播间流量，主播在直播时可以通过互动来进行引流，调动用户的积极性和直播间人气，从而吸引更多的用户进入直播间观看直播。一派发红包在直播过程中派发红包，是主播与用户互动、调动直播间气氛、聚集人气最有效的方法之一。1步骤2策略在线人数不足30人的新直播间在线人数超过200人的成熟直播间约定派发时间派发红包直播平台之外抢红包一派发红包3作用红包对于大多数的用户都有较大的吸引力，因此用户会积极参与直播间派发红包的活动，这样可以快速解决直播间在线人数少、气氛较差的问题。同时，主播也可以通过派发红包的活动与用户建立起信任，增加在用户心中的好感度。每介绍完一个产品就发起一次红包活动，可以延长用户在直播间的停留时长，激起直播间的互动氛围。解决关注增量问题。用户要进入直播的粉丝群领红包，就得先关注主播，关注增量能带来绝对的权重，从而可以提高直播间的观看量。二抽奖活动直播抽奖是指为了博停留跟赚互动，合理地安排抽奖环节，引导粉丝留在直播间并随时关注抽奖，从而调动参与直播互动的氛围。有的主播在开场就来一波抽奖，快速引起大家注意，而有的在直播中场大家比较疲乏的时候安排抽奖，重新点燃互动积极性，在实际操作中，主播可以根据当前直播节奏去安排抽奖。1类型开场抽奖整点抽奖问答抽奖留言评论抽奖2方式福袋抽奖红包抽奖下单抽奖签到抽奖二抽奖活动3原则奖品最好是主播在直播间介绍过的产品，可以是销量较好和好评较多的爆品，也可以是新品。主播应当根据直播间实时的点赞数和评论量来调整直播抽奖活动的节奏。抽奖活动应当分散在直播的各个环节里，避免因为过于集中，用户在抽奖结束后大量退出直播间，导致直播间人气下滑。三发放优惠券优惠券种类较多，常见的有粉丝券、店铺粉丝专享券、达人定向粉丝券等。粉丝券店铺粉丝专享券达人定向粉丝券粉丝券有助于商家及达人在直播时将直播间的看客转化为自己的粉丝，提升直播间涨粉能力。通过发放粉丝专享福利，增强粉丝粘性。四赠品促销赠品促销是指主播向购买产品的消费者实施馈赠的一种促销行为。赠品与商品本身要有内在关联性赠品设计中有一个基本的原则，那就是尽量送与产品有关联的赠品，譬如买牙膏送小塑料杯，买眼影送化妆刷等。这样能够使消费者在使用这些赠品时随时产生对品牌的联想。主播团队必须要从产品的特征、功用和品牌的属性、内涵等多方面进行斟酌，找出与产品本身、品牌诉求有关联性的赠品。同时更要注重赠品带给顾客的价值感和实用性，只有这样，才能够使赠品赠的有效，达到为直播间宣传引流的目的。赠品一定要让顾客容易拿到我们知道，顾客们通常都会或多或少的有一种占便宜的心理。目前，直播间的数量众多，大多数顾客常常是看一下，如果直播间不够有吸引力，用户就会退出直播间，而有礼品或服务赠送，往往是让顾客停留更久的非常有效的手段。主播进行赠品促销活动，最好减少一些不必要的环节，让顾客更加容易获得，从而建立起用户对主播的信任。五与名人合作为了增加直播间的流量和热度，直播团队会与名人进行合作，将名人邀请到自己的直播间来进行宣传。但是一般来说，只有影响力和商业价值较大的头部主播才能邀请到名人，而且名人进入直播间进行宣传一般与商品品牌方有较大的关系。邀请名人进入直播间，主播可以利用名人提高自己的粉丝量，增加直播间的在线人数，同时也能够帮助提升主播自身的影响力。主播也会利用自己的影响力帮助名人对所代言的产品进行推广和宣传，帮助产品销售，提高明星的带货能力。这样的方式，可以实现主播和名人的双赢。此外，头部主播邀请名人进入直播间，也是主播进行人脉资源积累的一种方式。六企业领导助播随着电子商务不断发展、物流体系不断完善，企业的实体店销售模式面临新的冲击，一些知名企业的领导纷纷走进直播间进行直播。对于企业来说，直播的深远意义不仅仅在于带货，更多的是为消费者提一个新的了解企业、了解产品的渠道，让消费者通过新兴的沟通渠道感知到传统产业的鲜活。企业领导可以通过直播了解消费者对于产品的看法，直接与消费者进行沟通，将企业最核心的发展理念、品牌概念传达给消费者，同时也可以借助自身的身份为产品质量进行背书，让消费者感受到企业的品牌责任感，增加对于企业的信任。此外，企业领导进入直播间也能够为吸引一定的流量，增强直播间的影响力。七点赞互动点赞互动是主播用来激励用户持续停留的一种方式。通过点赞互动，可以让具有一定用户黏性的老客户长时间停留在直播间，同时也可以吸引一些新用户进入直播间。点赞互动的引流方式对于主播的控场能力有较高的要求，主播一定要及时关注直播间的点赞数量，达到要求之后及时履行承诺，避免出现用户质疑活动真实性的情况。此外，在直播间进行点赞互动时，主播一定要向用户说明点赞互动送福利的条件，并邀请用户关注直播间及加入主播的粉丝团，从而达到宣传直播的目的。八评论互动方式过程主播进行提问主播在介绍商品时，可以提出关于商品的一些问题，并告知用户可以在商品详情页找出问题的答案。在评论区说出正确答案的用户，可以参与主播发起的抽奖送福利活动。由于用户需要在商品详情页找到答案，因此很多用户会打开商品详情页，这样不仅提高了商品详情页的点击率，用户在寻找答案的过程中也加深了对产品的了解，提高了用户购买的可能性，同时也提升了直播间的互动热度。回答用户问题对于评论区观众提出的各种问题一定要重视，积极回答评论区的留言，当用户感觉被重视，就会更有参与感，更积极地互动，从而进一步提升直播间氛围。九连麦互动当前大多数的直播应用，使用的是单主播模式，主播与观众主要使用文字、点赞、礼物等方式进行互动。在主播直播时，如果能够与粉丝进行实时的视频互动，给观众连麦露脸的机会，这将大大提高用户的参与感与幸福感，增加用户粘性。连麦互动直播相比传统单向直播，给了观众更直接的参与感以及与主播音视频实时互动的满足感，更能刺激用户消费，对提升直播间的活跃度和黏性也都有明显作用。任务3直播后二次引流导入案例参与“二创”的用户、机构和主播“赚到了”

参与“二创”的用户觉得自己“赚到了”，而通过佣金获得回报的MCN机构和主播同样不亏。

“你的收入来自商品佣金，卖出去后根据商品不同，有的拿几块钱，也有的能达到几十块。卖出商品后你拿佣金的50%，机构拿另外50%。”某主播的授权方告诉记者。

“一般的佣金分成比例是30%-60%。不是指带货流水的30%，