直播电商 教案-教学单元设计 项目八 综合运营管理_第1页
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文档简介

XXXX学院单元教学设计XXXX学院（部）202X-202X学年度第X学期专业名称电子商务设计者XXX周数1课程名称直播电商课程代码授课类型□理论型（A类）R理实一体型（B类）□实践型（C类）单元名称项目八综合运营管理授课学时4班级人数学情分析1.xx班学生自主学习意识一般，需调动听课积极性；2.00后学生多对直播比较熟悉，也较为感兴趣，多互动、小组分享，作业、考核等应该更加灵活，按照学生的实际情况来设计。单元重点1.私域流量的引导关注方法2.有效稳定直播间粉丝的互动方法3.粉丝的维护方法单元难点社群粉丝的维护社群活跃度的提升直播危机的处理教学方法手段1.教学方法讲授+互动提问+案例分析+学生分享2.教学手段多媒体、在线学习平台、直播实训系统单元教学目标【知识目标】1.掌握直播间或直播平台账号粉丝进行维护与关系管理的方法2.掌握下播后粉丝的私域流量引导关注方法3.熟悉直播危机的处理方法【技能目标】能够进行粉丝的维护能否提升社群活跃度能够进行直播危机的处理【素养目标】树立一方有难兼济天下的家国情怀提升学生的遵纪守法意识及诚信经营理念思政融入点树立人人为我，我为人人的团结互助、一方有难兼济天下的家国情怀以及诚信经营的价值观。活动历程（含辅助手段、时间分配）时间分配教学内容教学活动教学资源5分钟复习上次课内容温故知新PPT5分钟8.1粉丝维护与管理整体了解本项目内容PPT、在线视频等15分钟8.1.1直播间内粉丝的维护教师讲授为主、辅以互动提问PPT、在线视频等10分钟8.1.2直播间外粉丝的维护教师讲授为主、辅以互动提问PPT、在线视频等10分钟8.1.3粉丝的管理运营教师讲授为主、辅以互动提问PPT、在线视频等10分钟8.2直播危机公关教师讲授为主、辅以互动提问PPT、在线视频等15分钟8.2.1认知危机公关教师讲授为主、辅以互动提问PPT、在线视频等10分钟8.2.2直播危机公关的应对策略教师讲授为主、辅以互动提问PPT、在线视频等10分钟8.2.3直播危机公关注意事项教师讲授为主、辅以互动提问PPT、在线视频等课次1结束10分钟8.1粉丝维护与管理教师讲授为主、辅以互动提问PPT、在线视频等10分钟8.2直播危机公关教师讲授为主、辅以互动提问PPT、在线视频等25分钟任务一：创建粉丝社群任务二：制定社群规则任务三：设定社群导流路径社群的操作以及粉丝的维护方法常用社群软件，如QQ、微信等20分钟任务一：直播危机公关预案制定任务二：直播危机公关案例分析直播危机公关案例分析PPT、在线视频等20分钟小组直播危机公关案例分享小组直播危机公关案例分享PPT5分钟实训点评总结实训点评总结常用社群软件，如QQ、微信等课次2结束形成性评价通过社群的创建运营实践、危机公关预案的制定

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