咖啡馆顾客意见箱管理指南

咖啡馆顾客意见箱管理指南合同编号：__________鉴于甲方为提高咖啡馆服务质量，设立顾客意见箱，以便收集和处理顾客意见和建议；乙方具备专业管理经验，愿意为甲方提供顾客意见箱管理服务。双方经友好协商，就顾客意见箱管理服务相关事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方顾客意见箱的日常管理工作，包括意见箱的设立、维护、收集、整理、分析、反馈及跟踪改进措施等。1.2乙方应确保顾客意见箱的安全、保密和高效运行，对顾客提出的意见和建议予以尊重和重视。1.3乙方应定期向甲方提交顾客意见分析报告，并提出改进建议，以帮助甲方提高服务质量。二、服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.2除非一方提前终止本协议，否则双方应继续履行本协议。2.3提前终止本协议应提前____天书面通知对方。三、服务费用3.1乙方提供顾客意见箱管理服务的费用为人民币____元/月。3.2甲方应按约定时间支付乙方服务费用。3.3如有额外服务需求，双方可另行协商确定费用。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按照约定时间、质量完成服务，甲方有权要求乙方在规定时间内予以改正，并有权解除本协议。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.顾客意见箱管理指南2.顾客意见箱管理服务报告模板3.顾客意见箱保密协议4.顾客意见箱管理服务费用明细表5.顾客意见箱管理服务改进措施计划二、违约行为及认定：1.甲方未按时支付乙方服务费用2.乙方未按约定质量完成服务3.乙方未确保顾客意见箱的安全、保密和高效运行4.乙方未定期提交顾客意见分析报告和改进建议5.双方未履行保密义务6.双方未按照约定时间、质量完成协商解决争议三、法律名词及解释：1.顾客意见箱：指甲方为收集和处理顾客意见和建议所设立的专用渠道。2.违约行为：指一方未履行合同约定的义务。3.服务费用：指乙方提供顾客意见箱管理服务所需支付的费用。4.保密义务：指双方在履行合同过程中对获悉的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格保密的义务。5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生争议时，通过友好协商或向法院提起诉讼等方式解决争议的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付服务费用解决办法：乙方应及时与甲方沟通，催促甲方按时支付服务费用。2.问题：乙方未按约定质量完成服务解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并有权解除合同。3.问题：顾客意见箱的安全、保密和高效运行受到威胁解决办法：乙方应加强顾客意见箱的管理，确保其安全、保密和高效运行。4.问题：乙方未定期提交顾客意见分析报告和改进建议解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内提交相关报告和改进建议。5.问题：双方在履行合同过程中发生争议解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为提高咖啡馆服务质量，设立顾客意见箱。2.乙方为甲方提供顾客意见箱管理服务。