您的需求我们满足退换货指南

合同编号：__________合同各方信息：甲方（卖方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________乙方（买方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________鉴于甲方为合法经营的卖方，乙方为合法经营的买方，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方向乙方提供商品及服务，乙方进行退换货等事宜，达成如下协议：第一条商品及服务1.1甲方应向乙方提供符合国家质量标准及乙方要求的商品。1.2甲方应按照约定时间、地点向乙方交付商品。1.3甲方应提供商品的详细说明及使用方法。第二条退换货条件2.1乙方在收到商品后，如发现商品存在质量问题，可以自收到商品之日起7日内向甲方提出退换货要求。2.2乙方在收到商品后，如发现商品与约定不符，可以自收到商品之日起7日内向甲方提出退换货要求。2.3乙方在收到商品后，如发现商品存在包装损坏、残缺等问题，可以自收到商品之日起7日内向甲方提出退换货要求。第三条退换货流程3.1乙方在符合退换货条件的情况下，应向甲方提供商品的实物、包装、发票等相关资料，以便甲方进行核实。3.2甲方在收到乙方的退换货要求后，应在3个工作日内进行核实，确认后及时办理退换货手续。3.3甲方在办理退换货手续后，应退还乙方已支付的商品价款，或者为乙方更换相同型号、规格的商品。第四条保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应对甲方的商业秘密、技术秘密等予以保密，不得泄露给第三方。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2如因不可抗力导致一方无法履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件，根据情况部分或全部免除该方的责任。第六条争议解决6.1双方在签订本合同及履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.商品清单2.商品说明书3.质量检验报告4.商品规格书5.退换货申请表6.物流单据7.付款凭证8.合同履行证明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、地点交付商品，视为违约。2.甲方提供的商品不符合国家质量标准或乙方要求，视为违约。3.甲方未提供商品的详细说明及使用方法，视为违约。4.乙方在规定时间内未支付商品价款，视为违约。5.乙方在规定时间内未履行退换货手续，视为违约。6.任何一方违反保密条款，泄露对方商业秘密、技术秘密等，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中承担销售商品及提供服务义务的一方。2.乙方：指合同中承担购买商品及接受服务义务的一方。3.退换货：指乙方在符合退换货条件的情况下，向甲方要求退还已购买商品或更换其他商品的行为。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：乙方发现商品质量问题，应及时与甲方沟通，提供相关证据，甲方核实后按退换货流程处理。2.商品不符：乙方发现商品与约定不符，应及时与甲方沟通，提供相关证据，甲方核实后按退换货流程处理。3.退换货手续繁琐：乙方应按照甲方提供的退换货流程办理手续，如有疑问，可与甲方客服联系。4.保密信息泄露：双方应严格遵守保密条款，如发现泄露情况，泄露方应