中南林业科技大学《管理能力与沟通技巧》2021-2022学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页中南林业科技大学《管理能力与沟通技巧》

2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、以下哪种组织结构形式适用于规模较小、业务简单的企业？A.直线职能制，分工明确，管理集中。B.事业部制，独立核算，自主经营。C.矩阵制，灵活组合，适应多变的任务。D.网络型组织，依靠外部合作实现业务。2、在企业的战略管理中，差异化战略强调通过独特的产品或服务来获得竞争优势。以下哪种方式不属于实现差异化战略的途径？A.提供优质的客户服务B.降低产品价格C.开发独特的技术D.打造独特的品牌形象3、以下哪种绩效考核方法更侧重于员工的工作行为和工作过程？A.目标管理法，以设定的目标完成情况为考核依据。B.关键绩效指标法，关注对组织战略有重要影响的指标。C.360度绩效考核法，多方面收集评价信息。D.行为锚定等级评价法，将行为表现与特定的等级标准相对照。4、在人力资源管理的薪酬设计中，以下哪种薪酬体系更注重员工的工作绩效和贡献？A.职位薪酬体系B.技能薪酬体系C.绩效薪酬体系D.能力薪酬体系5、在决策理论中，有限理性决策模型认为决策者在决策过程中会受到各种限制。以下哪种情况最能体现有限理性决策？A.决策者在时间紧迫的情况下做出决策B.决策者缺乏必要的信息和知识C.决策者受到个人情感和偏见的影响D.以上都是6、有关创新管理，一家企业鼓励员工进行创新。以下哪种激励措施在激发员工创新积极性方面可能最为有效？A.物质奖励B.晋升机会C.工作自主权D.荣誉表彰7、在管理变革中，以下哪种阻力最难以克服？A.员工的习惯和惰性。B.缺乏变革的资金支持。C.外部环境的不稳定。D.竞争对手的抵制。8、对于一个实施成本领先战略的企业，以下哪种成本控制手段在降低生产成本方面效果最为显著？A.优化生产流程B.规模经济C.供应链整合D.技术创新9、在人力资源规划中，以下关于需求预测的方法，哪一项是基于过去的人力资源数据来预测未来需求的？A.德尔菲法B.比率分析法C.回归分析法D.主观判断法10、对于人力资源规划，一家快速发展的企业需要预测未来的人力资源需求。以下哪种方法在预测长期人力资源需求时可能不够准确？A.德尔菲法B.比率分析法C.回归分析法D.经验判断法11、在企业的供应链风险管理中，以下哪种风险更难以预测和控制？A.供应中断风险B.需求波动风险C.信息系统故障风险D.自然灾害风险12、关于组织学习，以下说法正确的是：A.组织学习只发生在新员工入职培训阶段。B.组织学习是个体学习的简单相加。C.组织学习可以通过分享经验和知识来促进。D.组织一旦形成固定的模式，就不再需要学习。13、营销管理中，确定目标市场是关键步骤。一家新的化妆品公司想要进入市场，以下哪个目标市场选择更具潜力？A.所有年龄段和收入水平的消费者。B.特定年龄段、具有一定消费能力且关注美容的女性。C.没有明确特征，随机选择的消费者群体。D.已经被其他竞争对手充分占领的市场。14、在企业的成本管理中，变动成本和固定成本的划分对于成本分析和决策具有重要意义。以下哪种成本属于变动成本？A.厂房租金B.管理人员工资C.原材料成本D.设备折旧15、对于一家服务型企业，想要提高客户忠诚度，以下哪种客户关系管理策略效果最为显著？A.个性化服务B.会员制度C.定期回访D.增值服务16、某公司正在考虑采用新的生产工艺，以下哪种评估方法可以更好地比较新旧工艺的经济效益？A.成本效益分析B.敏感性分析C.蒙特卡罗模拟D.决策树分析17、以下哪种组织变革的阻力主要来自员工的心理因素？A.利益冲突，担心变革影响个人利益。B.习惯和惰性，不愿意改变原有的工作方式。C.对变革的不确定性感到恐惧。D.以上都是。18、在人力资源管理方面，企业在招聘新员工时通常会进行多轮筛选和评估。下列哪种招聘方法在评估候选人的实际工作能力方面可能存在较大局限性？A.结构化面试B.工作样本测试C.背景调查D.无领导小组讨论19、在制定企业战略时，需要考虑多种因素。以下哪种因素对于企业选择多元化战略的影响最大？A.市场增长率B.企业的核心竞争力C.行业竞争程度D.政府政策法规20、一家企业想要优化供应链管理，降低库存成本同时提高交付的及时性。以下哪种供应链策略是首要考虑的？A.供应商管理库存（VMI）B.准时制生产（JIT）C.经济订货量（EOQ）模型D.物料需求计划（MRP）二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）解释非盈利组织管理中的志愿者管理，举例说明如何吸引、培训和留住志愿者。2、（本题10分）分析创新思维的培养方法和在管理中的应用，举例说明创新思维如何推动企业发展。3、（本题10分）阐述目标成本管理的方法和流程，分析如何通过目标成本管理降低产品成本、提高企业效益。4、（本题10分）详细说明跨部门合作的障碍和促进因素，探讨如何加强跨部门合作、提高组织协同效率。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）一家房地产企业在开发一个大型项目时，因对市