江西省初级政务服务办事员（五级）资格考试题库-上（单选题）

PAGEPAGE1江西省初级政务服务办事员（五级）资格考试题库-上（单选题汇总）一、单选题1.哪些原则应被现场验、专家评审工作遵循？A、快速、公开、便民B、高效、保密、便民C、高效、便民、公开D、快速、保密、公开答案：C2.哪个选项不是延时服务的一般工作要求?A、申请条件B、申请费用C、申请流程D、审批机制答案：B3.关于热情服务，以下哪项描述是不正确的？A、在工作中表现出积极、友好的态度B、提供优质的服务体验给服务对象C、是对人们工作态度的普遍要求D、乐于助人答案：C4.为民代办服务不包括以下哪项服务？A、医疗保障服务B、住房保障服务C、企业开办D、老龄服务答案：C5.在服务现场管理的秩序中，哪两种秩序是主要的?A、取号秩序与办理秩序B、应急秩序与日常秩序C、等候秩序与其他服务秩序D、窗口秩序与急躁秩序答案：B6.在多部门之间材料流转基本流程中，哪一个环节主要对申请材料进行真实性和合法性的核实？A、材料收集B、材料初审C、材料审核D、材料审批答案：C7.申请人违反告知承诺制事项，可能会面临的行政处罚包括哪些？A、罚款或警告B、收回已批准的申请C、直接进入信用黑名单D、获得额外的奖励答案：A8.当在建筑物内发生火灾时，你应该首先寻找什么？A、烟雾探测器B、灭火器C、紧急出口标识和疏散路线指示牌D、消防栓答案：C9.推动政务服务中心的目标是使其成为集____功能于一体的政务综合体。A、智慧办事、宣教互动、公益服务、市民客厅B、智慧办事、宣教互动、商业服务、市民中心C、智慧办事、教育交流、公益服务、市民客厅D、智慧办事、宣教交流、文化服务、市民中心答案：A10.审批服务部门在办理政务服务事项时，需要制作和发放哪些材料作为公民和企业在相关事务中的合法证明？A、申请指南和说明书B、营业执照和居民身份证C、审批流程图和操作手册D、办事流程说明和业务范围答案：B11.关于《中华人民共和国保守国家秘密法》的规定，下列哪项描述是正确的?A、国家秘密仅与国家安全相关。B、机关、单位可以通过普通邮政传递国家秘密载体。C、任何危害国家秘密安全的行为，将可能受到法律追究。D、国家秘密的义务仅限于国家机关和武装力量。答案：C12.电子证照是指？A、由行政机关出具的所有电子文件B、将传统纸质证照转换为电子形式，以电子文档或电子数据的方式进行存储、传输和使用的证照C、电子化的国家秘密文件D、只针对电子身份证的证照答案：B13.下列哪种情况不属于违反告知承诺制事项的后果?A、申请被拒绝或延迟处理B、面临行政处罚C、面临刑事处罚D、影响信用记录答案：C14.以下哪项是政务服务事项的审批依据？A、法律文书B、法律C、官方公告D、内部通知答案：B15.安全保密是指采取措施，以确保哪些内容的保密性和机密性？A、仅信息B、仅资料C、信息、数据、知识、资料等敏感信息D、所有内容答案：C16.关于政务服务电子档案的备份，以下哪个描述是正确的？A、只需备份电子档案及其元数据。B、审批服务部门不需要制定电子档案备份方案和策略。C、电子档案管理系统及其配置数据、日志数据等都需要进行备份管理。D、电子档案的真实性和完整性不是备份的重要考虑因素。答案：C17.政务服务大厅的工作人员应对以下哪种设备的种类、数量、摆放位置有所了解？A、电视机B、取号机C、电话机D、扫描机答案：B18.公务人员在公务活动场所的着装礼仪是为了:A、赶时量B、展示个性C、对他人表示尊重D、突出自己的工作岗位答案：C19.以下哪项不属于“服务现场文档种类”中的“业务资料”？A、申报材料B、证照批文C、公告通知D、表格单据答案：C20.“苏服码”的哪项功能可以实现在掌端旗舰店选择“掌上办”按照流程申请相关业务？A、自助扫码办B、证照亮码调C、业务掌上办D、纸质证照办答案：C21.行政机关在公开申请人的哪类信息后，允许申请人在合理期限内提出异议？A、国家秘密B、商业秘密C、未披露信息或者保密商务信息D、个人隐私答案：C22.在江苏政务服务网建立的“省内通办”“跨省通办”服务专区的主要功能是：A、提供线下协调服务B、提供业务咨询服务C、作为事项办理总入口、总枢纽、总支撑D、提供证照代发服务答案：C23.目前常见的无线传输介质包括以下哪些?A、双绞线B、蓝牙C、RJ45水晶头D、同轴电缆答案：B24.如果你错过了一个电话，你应该怎么做？A、忽略它B、等待他们再次打来C、及时回拨并做好记录D、删除未接来电记录答案：C25.审批服务部门在确定事项办理承诺时限时，应该主要考虑什么？A、针对不同类型的政务服务事项性质和办理情形B、仅按照法律法规要求C、仅考虑压减办理时限D、随意确定，不受限制答案：A26.计算机操作系统的主要功能之一是:A、进行数学计算。B、绘图设计。C、管理计算机硬件资源D、制作PPT答案：C27.在审查的一般原则中，哪一项是用来确认申请材料是否遵循了行政法规、规章和政策文件的规定?A、材料的完整性B、材料的准确性C、材料的合法性D、材料的合规性答案：C28.排队叫号设备可以使用哪些工具？A、手机软件B、电脑软件C、点读笔D、手表答案：B29.以下哪个选项不是为老年人提供的特殊模式？A、长辈模式B、关怀模式C、老年人专区D、青年模式答案：D30.审批办结后，申请人是通过什么方式得知取件的?A、电话通知B、系统短信C、电子邮件D、邮寄纸质通知答案：B31.当遇到超出规章制度范围的要求时，窗口工作人员应：A、立即拒绝B、无视办事人员的情绪C、用语言如“我们也希望能帮您解决这个问题，不过超出了现行政策范围”来回应D、立即答应答案：C32.当电话通知申请人政务服务事项办理结果时，应首先进行什么动作？A、直接告知办理结果B、询问对方是否有时间C、礼貌问候“您好”D、自报部门或单位答案：C33.归档文件的编号信息应该在哪里标明？A、文件的尾页B、文件首页的中央C、文件的背面D、文件首页上端的空白位置答案：D34.多媒体显示屏是一种能够显示什么内容的电子显示设备？A、仅文字内容B、仅图片内容C、多种媒体内容D、仅音频内容答案：C35.当申请人要求邮寄办理结果时，应采用什么方式进行寄送？A、快递B、电子邮件C、邮政EMSD、现场交付答案：C36.行政确认类事项主要涉及什么内容?A、行政机关依法对行政相对人的法律地位、法律关系或有关法律事实进行甄别B、行政机关及法律、法规授权的组织根据公民的申请，准予其从事特定活动的事项C、行政机关根据当事人申请进行特定民事、经济纠纷的裁处D、行政机关依照法定条件和程序，给予物质或精神奖励的事项答案：A37.以下哪一项不是公务员应当具备的条件？A、具有中华人民共和国国籍B、年满十八周岁C、拥护中华人民共和国宪法D、具有国外的学历或工作经验答案：D38.使用高拍仪读取身份证时，应该如何放置身份证？A、把身份证放在高拍仪板子的边缘B、把身份证放在高拍仪板子中间的凹槽处C、把身份证直接放在计算机上D、把身份证放在高拍仪的光源上答案：B39.当申请人通过江苏政务服务网上传申请材料时，以下哪项要求是不正确的？A、上传的文件格式应当符合规定，例如PDF、JPG等。B、上传的文件大小可以不符合规定。C、上传的文件应当清晰、完整，无缺页、缺失或遮挡。D、上传的文件应当真实、准确，不得有虚假内容或篡改。答案：B40.代办服务中，如果服务对象提出的材料内容不真实，帮办代办窗口工作人员应该：A、忽视并继续办理。B、修改材料内容。C、中止代办服务。D、询问其他窗口工作人员的意见。答案：C41.在日常安全保密工作中，涉密文件应如何管理？A、随意管理B、规范管理C、公开管理D、由普通员工管理答案：B42.政务服务中常用的实名认证方法不包括：A、身份证实名认证B、邮箱验证C、手机短信验证D、“苏服码"验证答案：B43.业务办理系统的哪一功能可以实现不同部门和工作人员之间的在线协作和沟通？A、自动分发功能B、内部流转功能C、协同审批功能D、结果通知功能答案：C44.对于不属于本窗口办理的事项，窗口工作人员在作出解释后，接下来应该：A、让办事人员自行离开B、提供一些办理指引C、建议办事人员在线办理D、指责办事人员没有提前了解信息答案：B45.通过支付宝等第三方平台进行缴费时，用户需要选择的应用是什么？A、“购物支付”B、“生活交费”C、“转账汇款”D、“扫一扫支付”答案：B46.审批服务部门告知申请人办理结果的具体内容中，哪项是不正确的?A、是否办理成功B、不予受理C、是否需要补充材料D、是否需要重新提交申请答案：B47.关于职业理想，以下哪项说法是不正确的？A、职业理想的核心是为人民服务。B、职业理想的实现需要避免任何困难。C、职业理想一定要切合实际。D、为职业理想而奋斗需要付出努力。答案：B48.根据《中华人民共和国档案法实施办法》，哪项材料不应当纳入归档范围？A、反映机关、团体组织沿革和主要职能活动的B、反映国家治理活动、经济科技发展的C、反映个人日常生活的D、反映历史上各时期文化习俗、生态环境的答案：C49.在进行设备维护或更换零部件之前，应该：A、立即开始维护或更换，无需其他操作B、确保设备仍然连接电源C、将设备关机并拔掉电源插头D、在潮湿的环境中进行维护答案：C50.当材料处于“已归档”这一状态时，这是指的哪个基本要素的内容？A、审批人员B、审批时间C、材料状态D、审批意见答案：C51.根据政务服务大厅的配套设施，以下哪个服务或设施不是政务服务大厅应配备的？A、母婴室B、无障碍卫生间C、免费餐饮D、手语服务答案：C52.如果设备需要长时间的高负荷工作，应该：A、不断使用直到完成工作B、可以考虑使用辅助散热设备或给设备适当的休息时间C、增加设备的额定功率D、让设备过热，然后再冷却答案：B53.为了保护持证主体的商业秘密和个人信息，电子证照应该？A、对共享的电子证照进行分类分级管理B、允许所有政府部门访问电子证照C、允许企业间自由共享电子证照D、每天更新电子证照信息答案：A54.办件监控中，管理人员可以对什么进行操作？A、修改办件内容B、重新分配办件任务C、对当前的环节办理人员进行督促提醒D、删除办件记录答案：C55.办事人员不同意预约服务申请后，应做什么？A、告知不同意理由B、重新预约C、直接办理事务D、转到其他窗口办理答案：A56.现场勘验人员应当做到？A、增加企业负担B、接受企业的馈赠、宴请C、依照有关法律法规进行勘验D、影响企业经营答案：C57.关于个人参保证明打印（含缴费明细）办理的法定时限是多少？A、当天办结B、1个工作日C、3个工作日D、1周答案：B58.以下哪个不是办事指南要素的一部分？A、事项名称B、收费标准C、政务服务广告D、咨询电话答案：C59.行政机关及其工作人员、参与专家评审等的人员在哪种情况下可以披露申请人提交的商业秘密？A、得到申请人的同意B、法律有其他规定C、涉及国家安全D、以上都可以答案：D60.当服务对象来访提出咨询时，帮办代办窗口工作人员应：A、直接告知服务对象不提供此类咨询服务。B、告知服务对象相关的法律法规、政策及办理流程。C、随便应答，不需深入了解咨询内容。D、让服务对象自己去查找相关资料。答案：B61.申请人在办理审批服务事项时，遇到无法履行承诺或困难，下列哪种建议是正确的？A、直接放弃申请B、隐藏情况，希望审批部门不会发现C、与审批服务部门联系，说明情况并寻求解决方案D、改变申请内容以规避困难答案：C62.当办事人员完成办件登记后，如果在2分钟内没有进行评价操作，评价器会：A、等待办事人员操作B、默认生成中评C、默认生成好评D、提示办事人员再次操作答案：C63.政务服务事项按照什么标准划分为即办件和承诺件？A、办事地点B、办理时长C、办事程序D、办事材料答案：B64.首问负责制的核心内容是什么？A、只负责接待办事人员，不需要做出答复B、办事人员提出办事咨询时，首问负责人需要做出准确答复。C、接待办事人员来电、来访时，首个接待的责任窗口予以接待，并直至求助事项办结或得到满意答复。D、办事人员提出办事咨询时，只需要为办事人员做好咨询引导服务。答案：C65.政务服务事项办结系统的审核端系统登录是由谁进行的？A、申请人B、管理人员C、服务部门D、一般公众答案：C66.工作人员应当熟悉政务服务大厅进驻的事项数量，其中包括：A、只知道能办的事项B、只知道不能办的事项C、知道能办和不能办的事项D、知道所有事项但不知道具体细节答案：C67.关于收费标准的制定，以下哪项描述是正确的？A、只需要公正即可B、只需要透明即可C、应当合理、公正、透明D、不需要任何标准答案：C68.江苏省内居民申领居民身份证的审核签发、制证、发放的法定时限是多少工作日？A、20个工作日B、45个工作日C、60个工作日D、90个工作日答案：B69.《中华人民共和国行政复议法》规定，行政复议是指：A、公民、法人或其他组织对行政机关的某一决策表示不满，进行上诉的法律程序。B、行政机关对其下属部门的决策进行审核的行为。C、公民、法人或其他组织认为行政主体的具体行政行为违法或不当，依法向行政机关提出复查申请的法律制度。D、公民、法人或其他组织对行政机关的决策表示支持的表达方式。答案：C70.职业道德有助于提高什么，从而提升劳动的质量和效益？A、从业人员的职业技能B、从业人员的工作经验C、从业人员的职业素养和道德品质D、从业人员的学历答案：C71.下列哪种灭火器适用于扑灭电器设备和油漆、溶剂等易燃液体火灾？A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器C、泡沫灭火器D、水基灭火器答案：B72.当个人需要打印社保权益单时，他们应选择哪个模块进行登录？A、社会保险B、社保查询C、社保卡密码修改D、医疗保险答案：A73.参加勘验的人员每次勘验应至少安排多少名正式在编工作人员？A、一名B、两名C、三名D、四名答案：B74.优化营商环境应当坚持哪三个原则？A、市场化、技术化、国际化B、法治化、市场化、国际化C、国际化、创新化、市场化D、法治化、技术化、创新化答案：B75.预约服务内容中，以下哪个不是预约服务的渠道?A、现场预约B、电话预约C、网上预约D、预约办理事项答案：D76.下列哪一项不属于劳动合同应当具备的条款？A、工作时间和休息休假B、劳动者的工作经验和教育背景C、社会保险D、劳动保护、劳动条件和职业危害防护答案：B77.关于高拍仪的描述，以下哪项是不正确的？A、高拍仪是一种扫描设备。B、高拍仪主要由数码相机、光源和支架组成。C、高拍仪不能捕捉照片的高分辨率图像。D、高拍仪可以将纸质文件转换为数字形式。答案：C78.在乘坐电梯时，哪种做法是不规范的?A、同时按上、下行键B、等电梯到达本楼层后进入轿厢C、按关门键D、按自己抵达楼层的数字键答案：A79.以下哪个选项不属于依申请办理的行政权力事项?A、行政许可B、行政确认C、行政裁决D、公共教育答案：D80.当需要双公示的业务时，你应该：A、登录一网通办平台，在一网通办平台集中打印寄件单。B、在事项库维护双公示信息。C、点击办件页面中“发送签名一维码到台牌”。D、点击登记页面中“是否EMS邮寄”选择“是”。答案：B81.在下载电子营业执照之前，什么条件是必须满足的?A、输入联系电话B、勾选同意《执照下载声明》C、进行人脸识别并通过D、提供身份证明答案：C82.银行等社会资源设立的政务服务场所利用邮政、被称为?A、政务服务中心B、便民服务中心C、便民服务站D、苏服办”便民服务点答案：D83.对于视力障碍者，工作人员应如何辅助他们办理事项？A、仅使用手势沟通B、仅提供书面指示C、陪同、协助群众办理事项D、使用高难度的词汇答案：C84.公文写作处理包括以下哪些环节?A、起草、审核、签发B、领会写作意图、文稿起草修改、审核、签发、印发C、起草、审核、印发、归档D、领会写作意图、文稿起草、印发答案：B85.“不见面审批（服务）”是哪个省份的行政审批制度改革的创新实践和特色品牌？A、湖南省B、江西省C、江苏省D、浙江省答案：C86.下列哪种行为，审批服务部门可以追究申请人的法律责任？A、未按规定时间提交申请B、未提供必要的文件或信息C、欺诈、虚假陈述或其他违法行为D、与审批服务部门联系，说明情况并寻求解决方案答案：C87.工作人员在考勤机上打卡时，应当：A、在指纹识别区放手掌B、面向机器的背部C、在指纹识别区放手指或面向人脸识别区D、通过声音识别打卡答案：C88.“综合窗口”服务的模式是A、后台综合受理、前台分类审批、综合窗口出件B、前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件C、前台分类受理、后台综合审批、综合窗口出件D、后台分类受理、前台综合审批、综合窗口出件答案：B89.心理学是研究什么的科学?A、研究生物学现象发生、发展和活动规律B、研究社会行为和社会制度C、研究心理现象发生、发展和活动规律D、研究人体健康和疾病的原因答案：C90.打印机通常通过什么接口与计算机连接？A、HDMI接口B、VGA接口C、USB接口或网线D、音频接口答案：C91.根据政务服务电子文件归档和电子档案管理原则，哪一项是不正确的？A、政务服务电子文件归档和电子档案管理工作应当遵循统一规划B、来源可靠的政务服务电子文件，必须以纸质形式归档和移交C、政务服务电子档案与传统载体档案具有同等效力D、政务服务电子文件实行单套归档答案：B92.登录江苏省电子税务局后，为了进行“停业登记”，用户首先需要进入哪一个模块？A、“我要办税”B、“综合信息报告”C、“经营状态信息报告D、“涉税信息查询”答案：A93.以下哪个词汇表示已过时的语言?A、洗手间B、残障人士C、茅房D、通讯号码答案：C94.如果通过委托领取居民身份证，除了受托人的有效身份证件外，还需要提供什么？A、受托人的户口薄B、授权委托书C、身份证回执D、申请人的户口薄答案：B95.当办事人员产生负面情绪时，窗口工作人员应首先：A、主动提问B、弄清真实情况C、引导至独立空间D、做可行性承诺答案：C96.以下哪项不是环保节能中关于用电管理的措施？A、夏季环境温度低于28度时停止使用空调B、提倡每天少开1小时电视C、下班后关闭设备电源开关D、优先采用环保型、节能型电器和设备答案：B97.身份证读取器在读取身份证信息前需要插入哪个接口？A、HDMI接口B、VGA接口C、计算机USB接口D、计算机串口答案：C98.单不是申请房屋所有权转移登记所需的申请材料?A、不动产登记申请书B、申请人的驾驶证C、房屋所有权证书或者房地产权证书D、证明房屋所有权发生转移的材料答案：B99.根据文档，政务服务中心的“一窗受理”是指?A、前台综合受理，后台分类审批B、一次性完成所有事务C、只需要到一个窗口办理D、都不正确答案：A100.对于跨层级审批，下级审批服务部门应在规定时限内完成什么操作？A、最终审批B、重新审批C、反馈意见D、完成初审，上报审查材料和审查结果答案：D101.当使用签名板进行手写输入时，该设备可以支持的内容包括：A、只支持文字B、文字和符号C、符号和图形D、文字、符号和图形答案：D102.文献使用范围需做较大改变或文献内容一旦泄露对国家安全和利益的损害程度发生明显变化的，以下哪个机关或单位负责变更其保密等级？A、业务主管部门B、确定密级的机关、单位C、中央国家机关D、其他相关部门答案：B103.使用高拍仪扫描或拍摄的文件，用户可以进行哪项操作？A、使用高拍仪软件进行编辑B、直接在高拍仪上进行编辑C、在纸质文件上进行编辑D、使用手写笔在屏幕上编辑答案：A104.帮办服务的范围与哪一级的政务服务大厅的事项范围保持一致？A、县级政务服务大厅B、市级政务服务大厅C、省级政务服务大厅D、各级政务服务大厅答案：D105.职业道德是指什么？A、从业者在休息时应当遵循的行为规范B、从业者在职业活动中应当遵循的具有自身职业特征的职业行为规范C、从业者在娱乐活动中应当遵循的行为规范D、从业者与家人间的行为规范答案：B106.等候事项办理的服务对象应被引导至以下哪个地方排队等候？A、在一米线内B、在一米线外C、在取号机旁D、在窗口前答案：B107.当办事人员对窗口工作提出意见、建议时，应该如何回应？A、生气反驳B、表示不知道C、虚心接受、诚感谢D、忽略其意见答案：C108.以下哪项功能可以通过“苏服码”实现免去携带相应身份证件、部分纸质材料的烦恼？A、自助扫码办B、证照亮码调C、业务掌上办D、身份验证答案：B109.若群众想通过手机端办理车驾管业务，他们应该下载哪个APP？A、江苏省人口信息B、交管12123C、苏服办D、爆炸物品管理答案：B110.在业务办理过程中，电子材料会被如何处理？A、申请人需要亲自携带纸质材料到各个部门进行流转。B、电子材料会被自动分发给相应的事项审批主管部门。C、申请人需要打印电子材料后交给审批主管部门。D、电子材料需要被转化为纸质后才能分发。答案：B111.弃婴的户口申报由谁来办理？A、新生儿的生父或生母B、收养人或者育婴机关C、附近的社区办公室D、无需办理答案：B112.特殊情况主要指的是哪些情况？A、只包括窗口工作人员不在岗。B、只包括自然灾害、重大意外事故、紧急事件。C、包括突发的自然灾害、重大意外事故、紧急事件、法律纠纷、安全隐患、健康危机等。D、只包括突发的自然灾害和重大意外事故。答案：C113.在电话通知过程中，为何需要核实电话接听人身份以及申报事项？A、为了确认通知的正确性B、为了礼貌C、为了节约时间D、为了提醒对方记录信息答案：A114.“特许”在行政许可中的定义是什么？A、是行政机关确认公民，法人或其他组织是否具备从事特定活动的条件B、是行政机关代表国家向被许可人授予某种权利C、是行政机关对申请人是否具备特定技能的认定D、是行政机关确立个人、企业或其他组织的特定主体资格答案：B115.勘验分为哪两种？A、外部勘验和内部勘验B、单部门勘验和双部门勘验C、部门内部勘验和多部门联合勘验D、快速勘验和深度勘验答案：C116.《中华人民共和国行政处罚法》规定，行政处罚的目的是什么？A、仅仅是惩戒违反行政管理秩序的行为B、纠正违法行为，处罚与教育相结合C、仅仅是教育公民、法人或其他组织D、仅仅是处罚违反行政管理秩序的行为答案：B117.评价帮办代办服务后的评价结果可以作为什么的重要依据？A、单位、个人绩效考核B、服务机构的改建建议C、服务机构的奖励建议D、服务机构的解散建议答案：A118.电话交谈时，应该怎样确保不影响周围人办事？A、说话尽量大声B、说话尽量快速C、说话的语速和音量适中D、不断打断对方答案：C119.工作人员在提供帮代办服务时，需要向办事人员明确说明的内容包括以下哪些？A、服务范围B、服务价格C、服务时间D、服务地点答案：A120.哪一个环节主要聚焦于多个部门之间的沟通、协商和信息共享？A、材料转交B、协同处理C、材料追溯D、材料归档答案：B121.以下哪项材料不是参加城乡居民养老保险参保登记办理所需的？A、身份证B、职工基本养老保险证明C、城乡居民养老保险参保登记表D、户口本答案：B122.行政复议决定书一经送达：以下哪项说法是正确的?A、无论如何，当事人对复议决定都不能提请诉讼。B、只要法律未规定复议决定为终局裁决，当事人可以向人民法院提请诉讼。C、当事人必须接受复议决定，无法进行进一步申诉。D、行政复议决定书送达后，立即失去法律效力。答案：B123.关于延时服务的申请流程，以下哪个是不正确的描述？A、包括申请方式B、包括材料准备C、包括审批结果D、包括申请时间答案：C124.电梯到达某一已按键楼层后，贴近轿厢门的人员应如何做?A、主动按住关门键B、主动移向侧面C、立刻走出轿厢D、按下行键答案：B125.当申请人通过江苏政务服务网上传申请材料时，以下哪项要求是不正确的？A、上传的文件格式应当符合规定，例如PDF、JPG等。B、上传的文件大小可以不符合规定。C、上传的文件应当清晰、完整，无缺页、缺失或遮挡。D、上传的文件应当真实、准确，不得有虚假内容或篡改。答案：B126.关于《中华人民共和国个人信息保护法》中的个人信息处理原则，哪一项是正确的?A、处理个人信息可以超出原有处理目的的范围。B、处理个人信息不需要明示处理的目的，方式和范围。C、处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则。D、处理个人信息时，不需要考虑个人信息的质量。答案：C127.用人单位与劳动者约定以某项工作的完成为合同期限的劳动合同，这种合同是指什么？A、固定期限劳动合同B、无固定期限劳动合同C、以完成一定工作任务为期限的劳动合同D、试用期劳动合同答案：C128.当事项办理完成后，哪一个环节主要负责做好档案管理和保管，以备后续查询和审计需要？A、材料审核B、材料转交C、协同处理D、材料归档答案：D129.公安政务服务系统涉及的警种部门不包括以下哪一项？A、出入境管理B、网安C、公安交通管理D、农业管理答案：D130.帮办代办服务的群众满意度要求始终保持在多少以上？A、90%B、95%C、98%D、100%答案：B131.苏服办手机APP是一个什么样的工具？A、一个购物APPB、一个用于查询政务信息的APPC、一个用于社交的APPD、一个用于娱乐的APP答案：B132.机动车驾驶人在机动车驾驶证的6年有效期内，每个记分周期均未记满12分，可以换发多久有效期的机动车驾驶证？A、5年B、10年C、长期有效D、1年答案：B133.政务服务中心的窗口区域应根据哪些要素进行设置？A、事项领域B、办理流程关联度C、办事人员数量D、办事事项的频率答案：A134.如果现役军人想办理结婚登记，他们需要提交哪项材料?A、居民身份证和居民户口薄B、军人证件和3张2寸双方近期半身免冠同版彩色合影证件照片C、军人证件和部队团以上政治部门出具的军人婚姻登记证明D、居民户口薄和军人婚姻登记证明答案：C135.医保业务服务系统涵盖的四大类医保业务不包括？A、公共服务B、经办管理C、药品生产D、宏观决策答案：C136.以下哪项是审批服务部门办理的各类具有法律效力的证书、批文？A、申报材料B、证照批文C、表格单据D、公告通知答案：B137.政务服务电子档案的移交一般采用哪种方式？A、邮寄移交B、电话移交C、在线移交D、当面移交答案：C138.心理过程中的情感过程是指?A、是个体在实践活动中的认知信息处理的心理过程B、是个体在实践活动中对事物的态度的体验及情绪变化C、是个体自觉地确定目标的心理过程D、是个体在社会生活实践中形成的心理现象答案：B139.以下哪项不是排队叫号设备的使用工具？A、电脑软件B、叫号器C、平板电脑D、手机软件答案：D140.当需要查看申请表单和审批文书时，应点击哪个按钮？A、业务表单B、签署意见C、定稿签章D、签署时间答案：A141.规章一般可以称为“条例”吗？A、可以B、不能答案：B142.医保业务服务系统即国家医保信息平台是由哪个部门开发的？A、国家卫生健康委员会B、国家医疗保障局C、国家医疗设备管理局D、国家药品监督管理局答案：B143.对于哪些特殊群体，工作人员需要协同相关单位（窗口）启动绿色通道办理？A、外国人B、儿童C、残障人士、老年人D、学生答案：C144.以下哪个描述与“窗口职责”相符？A、负责制定政务服务事项文件归档范围。B、负责政务服务事项纸质文件的形成、办理和档案的管理。C、负责窗口在办理政务服务事项过程中形成的纸质文件的收集、整理和移交。D、负责所有政务服务事项的电子文件管理。答案：C145.苏服码”的申领方法，哪一步是错误的？A、在应用商店中搜索下载苏服办APPB、注册或支付宝直接登录新注册时需填写个人身份信息C、注册完成后点击“我的”，然后点击购物车进行认证D、“苏服码”申领，点击“首页”一“苏服码”，确认授权后申领成功答案：C146.办理结果通知环节中，审批服务部门会以什么形式通知申请人？A、仅书面形式B、仅口头形式C、书面或其他形式D、电子邮件答案：C147.根据《中华人民共和国行政许可法》，以下哪种信息应当公开？A、涉及国家秘密的信息B、商业秘密C、个人隐私D、行政许可的实施和结果，除非涉及A、B、C选项的信息答案：D148.在办理机动车驾驶证补证、换证时，以下哪项材料是不需要提交的？A、身份证明B、户口本C、近6个月内的直边正面免冠彩色1寸白底半身证件照D、医疗机构出具的有关身体条件的证明答案：B149.全科政务的基本内涵是什么？A、办理窗口区分事项类别，为服务对象提供差别化受理B、办理窗口不区分事项类别，为服务对象提供无差别受理、同标准办理C、仅在便民服务中心实施的政务服务模式D、仅在便民服务站层面实施的政务服务模式答案：B150.为了辅助与听力障碍者沟通，工作人员可以使用哪些方式？A、仅使用手势B、使用书面指示或手势C、大声喊叫D、仅使用书面指示答案：B151.以下哪种公文适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项?A、决议B、决定C、命令(令)D、公报答案：B152.奉献社会在社会主义职业道德中的意义是?A、放弃个人的正当利益B、个人幸福是在奉献社会的职业活动中体现出来的C、只有在公有制经济基础上才能奉献社会D、奉献社会与个人幸福是对立的答案：B153.在进行网上申报前，申请人需要先确认什么？A、自己是否具备申报的资格B、自己是否有电脑C、自己是否知道申报的网址D、自己是否有网上支付工具答案：A154.在政务服务过程中，办事人员提出办事咨询时哪个人员为首问负责人？A、窗口工作人员B、咨询引导人员C、接待人员D、服务告知单制作人员答案：B155.江苏政务服务移动端的另一称呼是什么？A、江苏办事APPB、江苏政务办公APPC、苏服办APPD、江苏统一服务APP答案：C156.会议文件中的调查报告，应被分类为:A、提供会议讨论通过的文件B、提供与会人员学习的参考资料C、需要重新修改后再印发的文件D、会议纪要答案：B157.是否可以越级对上行文?A、可以，任何情况都可以B、不可以C、只有在特殊情况下可以D、只要抄送给上级就可以答案：C158.《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同时应当遵循的基本原则有哪些？A、合法、公平、平等自愿、协商一致、敬业精神B、合法、平等自愿、协商一致、诚实信用、敬业精神C、合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用D、公平、平等自愿、诚实信用、敬业精神、协商一致答案：C159.同级机关(部门、机构、单位)联合行文时,机关标志可以用哪种方式表示?A、只用协办机关(部门、机构、单位)名称B、并用联合行文机关(部门、机构、单位)名称C、只用上级机关(部门、机构、单位)名称D、都不可以答案：B160.如何进入江苏政务服务网的官方网站？A、通过搜索引擎搜索“江苏政务服务网”B、通过电话拨打官方热线C、直接访问D、询问朋友答案：A161.关于即办件的基本内涵，以下哪一项描述是正确的?A、即办件是指服务对象申请材料不齐全的政务服务事项B、即办件一般需要长时间办理C、即办件是指服务对象申请材料齐全、符合规定条件、程序简便的政务服务事项D、即办件不需要按规定时限办结答案：C162.基础心理学主要关注什么?A、心理学的基本原理在各种实际领域中的应用B、理论体系的建立和对基本规律的探讨C、心理测验及其应用D、心理治疗和咨询答案：B163.工作人员在处理群众咨询时，除了解答问题外还应该：A、提供相关政策的销售信息B、提供相关政策的宣传和解读C、提供相关政策的批评和建议D、提供相关政策的草稿版本答案：B164.广义的职业道德涵盖了哪些关系?A、仅从业人员与服务对象之间的关系B、职业与职工、职业与职业之间的关系C、从业人员与家人之间的关系D、从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系答案：D165.一次性告知制是指：A、工作人员在多次与办事人员沟通后提供所有相关信息B、工作人员在接受办事人员咨询时，将部分相关信息提供给办事人员C、工作人员在接受办事人员咨询时，将所有相关信息和全部相关材料完整、全面、准确地一次性告知办事人员D、工作人员在接受办事人员咨询时，只提供电话和网络咨询答案：C166.通过供水、供电、供气公司自助查询交费终端上，用户需要输入什么信息进行缴费？A、身份证号B、手机号码C、客户名字D、客户编号（即户号）答案：D167.当南通市政务服务管理办公室对上行文时，其直接领导机关是什么?A、江苏省政务服务管理办公室B、中共南通市委C、南通市人民政府D、上海市政府答案：C168.下列哪项不是复印机的多功能性能？A、打印彩色文件B、双面打印C、自动进纸D、文件加密答案：D169.以下哪一项是与邮件安全相关的建议?A、定期更改密码B、不要随意打开来自陌生人的邮件C、使用公共无线网络D、定期更新操作系统答案：B170.局域网的覆盖范围通常为:A、几千米以内B、覆盖一个省C、覆盖一个国家D、跨越全球答案：A171.当申请人按照要求提交符合法律规定的办件材料后，下一步是什么？A、立即领取结果B、经过受理、审核、办结后完成审批C、直接出具电子办理结果D、出具补齐补正通知书答案：B172.公安交通管理综合应用平台主要办理哪两项业务？A、身份证与户口迁移B、车驾管业务和禁区通行证业务C、易制毒化学品的购买与运输许可D、民用爆炸物品购买与运输答案：B173.在登录计算机后，用户能看到什么？A、桌面及相应软件B、仅桌面C、仅相应软件D、什么都看不到答案：A174.对于需要到政务服务场所外办理的事项，工作人员应该如何做？A、忽略不处理B、启动绿色通道办理C、告知办理渠道D、协调相关单位（窗口）认领并及时处理答案：C175.环保节能中对于用水管理的描述中，哪项是正确的？A、工作人员无需关注长流水现象B、物业管理部门不需要关注用水设备的维护C、窗口工作人员打扫工位时要做到节约用水，一水多用D、工作人员用水后不必随手关闭水龙头答案：C176.当办事人员要求会见有关领导时，应如何处理?A、直接将办事人员引领到领导面前B、先征得领导本人或相关工作人员同意后再做决定C、无条件满足办事人员的要求D、拒绝办事人员的请求答案：B177.在引导不文明办事人员的过程中，工作人员应注重什么？A、只保护自身的权益B、只维护办事人员的合法权益和尊严C、既保护自身的权益，也维护办事人员的合法权益和尊严D、无所谓，任由办事人员胡作非为答案：C178.完成审批后，办理结果可能是什么形式的？A、仅纸质形式B、仅电子形式C、纸质或者电子形式D、无形式，只是口头告知答案：C179.申请代开增值税普通发票的法定办理时限是多久？A、3个工作日B、5个工作日C、1个工作日D、2个工作日答案：C180.以下哪个不是“跨域通办”的办理模式?A、全程网办B、异地代收代办C、现场办公D、多地联办答案：C181.如果个人想要亲自查询信用报告，他应该提供什么以供查验？A、本人身份证复印件B、本人身份证原件C、授权委托公证证明D、代理人的身份证原件答案：B182.在办理房屋所有权转移登记的流程中，核发产权证是在哪一步？A、提交申请人身份证明、房产证、登记原因证明等材料B、必要时，进行实地核查C、符合变更登记要件的，予以办理变更登记D、受理申请、核验材料答案：C183.公文一般指的是什么机关的公文?A、企业机关B、党政机关C、民间机关D、社会团体答案：B184.“跨域通办”是指：A、只在一个省内进行的办事B、只跨越一个省份进行的办事C、必须跨越多个省份进行的办事D、对于有异地办事需求的政务服务事项，企业群众

就近提出办事申请、就近获得办理结果答案：D185.在申请材料清单中，申请人需要做什么？A、列出所有需要购买的材料B、列出需要提供的所有材料并标注已提供的材料C、列出工作人员的联系方式D、列出申请事项的预期结果答案：B186.《江苏省政务服务系统窗口服务规范（试行）》中

提到的“十要”中哪一条是关于窗口服务的形象？A、要利企便民，优质高效B、五要首问负责，跟踪办理C、九要正视评价，追求满意D、十要创先争优，树好形象答案：D187.以下哪一项属于市场主体的一般登记事项？A、股东、发起人的姓名或者名称。B、注册资本或者出资额。C、合伙企业的合伙人名称或者姓名、住所、承担责任方式。D、个体工商户的经营者姓名、住所、经营场所。答案：B188.收取政务事项办理费用时，以下哪一项是必要的行为？A、随机确定收费金额B、公布收费标准C、在服务后告知服务对象D、根据个人喜好设定收费标准答案：B189.以下哪个描述是“延时服务”的定义？A、在任何时间都可以办理事项的服务。B、针对某些特殊情况或特定需求，提供延长办理时间的服务。C、在非工作时间办理事务的服务。D、按照申请人的要求，随时办理的服务。答案：B190.狭义的职业道德调整的关系包括哪些？A、仅职业主体与职业服务对象之间的关系B、职业团体之间的关系和职业主体与职业服务对象之间的关系C、职业主体与职业服务对象之间的关系、职业团体之间的关系、同一职业团体内部人与人之间的关系D、职业与家庭之间的关系答案：C191.若办事人员的事项不适合线上办理，工作人员应该如何指导？A、提供线上办理指引B、不提供任何指引C、提供线下办理指引D、让办事人员自行解决答案：C192.在哪里可以建立“省内通办”“跨省通办”的线下服务专窗(区)?A、在县级以上政务服务大厅B、在村(社区)C、在分中心D、所有上述选项答案：D193.行政奖励类事项是基于什么给予奖励的？A、为社会做出突出贡献B、模范地遵纪守法C、提交相关材料备案D、A和B都对答案：D194.引导办事人员时，如何指导他们到指定位置？A、用手指随便指一个方向B、告诉他们去前台询问C、使用“请您×号窗口办理”等规范用语D、让他们自己找答案：C195.传真机的主要功能包括哪些？A、仅用于传输文件B、仅用于接收文件C、用于传输和接收文件D、用于打印文件答案：C196.以下哪项不属于“办不成事”反映窗口的受理范围？A、企业群众对政务服务事项的办理结果或反馈意见有疑义的B、企业群众提出的其他涉及政务服务的合理诉求C、企业群众在政务服务场所遇到的工作人员服务态度差的问题D、企业群众之间的法律纠纷答案：D197.工作人员在协助办事人员填写表单时，应当提供什么来帮助办事群众理解填写要求？A、提供法律条文B、提供示例样表C、提供填写工具D、提供审核指南答案：B198.代办服务可以分为哪两类？A、国企代办服务和外企代办服务B、涉企代办服务和为民代办服务C、上市代办服务和非上市代办服务D、内部代办服务和外部代办服务答案：B199.关于公文种类的数量，《党政机关公文处理工作条例》第二章第八条规定公文有:A、10种B、12种C、15种D、20种答案：C200.以下哪种规范性文件不得设定行政处罚？A、法律B、行政法规C、地方政府规章D、其他规范性文件答案：D201.办事指南应当依据什么编制？A、根据政府的意见B、根据民众的需求C、依申请类政务服务事项目录清单D、根据窗口工作人员的建议答案：C202.在交接材料时，应当对接收人说明什么信息？A、材料的来源和价格B、材料的性质、用途、重要性C、材料的保存方法和周期D、材料的制造商和生产日期答案：B203.江苏一体化政务服务平台为用户提供的支付平台特点是什么？A、安全、独立、便捷、全面B、安全、统一、便捷、全面C、安全、分散、便捷、局部D、安全、统一、繁锁、全面答案：B204.办事人员可以通过哪些途径查询申报事项的办事进度？A、仅江苏政务服务网本地区综合服务旗舰店的个人空间B、仅苏服办手机APPC、仅线下政务服务中心D、江苏政务服务网本地区综合服务旗舰店的个人空间、苏服办手机APP和线下政务服务中心答案：D205.哪些事项不用进驻政务服务大厅？A、税费减免、科技创新B、金融企业产权登记确认C、通信、有线电视D、行政处罚事项答案：D206.在政务服务事项办理信息录入统一受理平台中进行录入操作前通常需要什么操作？A、直接录入信息B、登录个人账号并确保具有相应权限C、选择申请类型D、直接提交信息答案：B207.政务服务中心和乡镇(街道)便民服务中心分别如何推进“一件事一次办”?A、两者都应设立专门的“一件事一次办”受理窗口B、政务服务中心开设“一件事一次办”综合受理窗口，乡镇(街道)便民服务中心则依托全科窗口受理C、乡镇(街道)便民服务中心开设“一件事一次办”综合受理窗口，政务服务中心则依托全科窗口受理D、两者都应依托全科窗口推进“一件事一次办”答案：B208.参保人关系在江苏省内的参保人，哪种方式不能用于打印个人参保证明？A、在自助打印机打印B、在当地社会保险经办机构综合窗口申请C、网上完成个人权益单查询D、通过邮寄方式申请答案：D209.下列哪项不是网上申报的目的？A、减轻服务对象的负担B、提供线下审批服务C、方便企业和群众办事D、依托互联网提供政务服务答案：B210.为什么要制定特殊群体的服务规范和服务流程？A、为了提高服务效率B、为了满足特殊群体的个性化、多元化服务需求C、为了降低服务成本D、为了简化工作流程答案：B211.受理日期和时间在受理（接件）凭证中的主要作用是什么？A、确定递交申请的地点B、确定递交申请的人员C、确定递交申请的方式D、确定递交申请的时间点和办理进度答案：D212.若审批服务部门发现业务资料不符合业务办理条件，应如何处理？A、当场出具办理结果B、退回至出件窗口C、直接归档D、忽略答案：B213.申请人进行网上身份认证后，需要亮出哪个码进行扫码取号？A、网络身份码B、苏服码C、医保码D、实名认证码答案：B214.国家税务总局江苏省电子税务局系统于哪一年上线运行后在江苏省全省范围内推广使用？A、2013年B、2014年C、2015年2016年答案：C215.办事指南的主要目的是什么？A、提供政务服务的广告B、为窗口工作人员提供办事方法C、帮助服务对象了解政务服务流程、材料要求、办理时间等D、扩大政府的影响力答案：C216.下列哪项不是操作系统为用户提供的界面?A、命令行界面。B、图形用户界面(GUI)。C、微信聊天界面。D、文件管理界面答案：C217.办事人员进行评价时，可以通过哪种方式对窗口和工作人员进行评价？A、微信扫码B、使用评价器内置应用C、直接在评价器上填写D、电子邮件答案：A218.单充材料可以通过哪些途径进行提交？A、只能邮寄B、只能传真C、只能电子邮件D、邮寄、传真、电子邮件或在线系统等答案：D219.市场主体因解散或被宣告破产需要终止时，依法需要清算的，应当自清算结束之日起多少日内申请注销登记？A、10日B、20日C、30日D、60日答案：C220.当群众前来咨询时，工作人员应该如何对待？A、冷漠应答B、热情接待C、延迟回应D、忽略其要求答案：B221.行政法规是由谁根据宪法和法律制定的？A、全国人民代表大会B、国务院总理C、国务院D、省、自治区、直辖市的人民代表大会及其常务委员会答案：C222.“不见面审批（服务）”是按照哪种方式开展审批的模式？A、外网受理、内网办理、全程公开、邮政送达、网端推送、有偿代办B、外网受理、内网办理、部分公开、快递送达、网端推送、有偿代办C、外网受理、内网办理、全程公开、快递送达、网端推送、无偿代办D、内网受理、外网办理、全程公开、快递送达、网端推送、有偿代办答案：C223.申办人在窗口申办时，若提交的材料不符合办理条件，工作人员应当如何处理？A、直接拒绝并不告知原因。B、重新审核材料。C、一次性告知到位。D、等待上级决策。答案：C224.关于办公用品管理中，为了环保节能，提倡的行为是？A、购买高档办公用品B、办公用纸单面打印C、文件、材料的传阅尽量在纸质媒介上进行D、提倡无纸化办公答案：D225.《江苏省政务服务系统窗口服务规范（试行）》中的“十要”中哪一项是与办公区域有关？A、三要用语文明，举止得体B、四要微笑服务，自然亲和C、五要首问负责，跟踪办理D、八要柜面整洁，物品有序答案：D226.以下哪个是征信中心官方网站的网址？A、B、C、D、答案：C227.哪种审批类型是由牵头的审批服务部门（或作出最终决定的审批服务部门）根据审查权限组织实施审批的？A、跨部门审批B、跨层级审批C、跨地域审批D、跨国审批答案：A228.什么是勘验、评审？A、是审批服务部门对办理事项的最后确认B、是审批服务部门对需要现场勘验、评审的办理事项进行的审查活动C、是审批服务部门对照具体行业标准进行的勘查验证、评审的活动D、是审批服务部门对办理事项的初步评估答案：C229.未满16周岁的公民申请居民身份证时，除了需要提供的证件外，还需提供什么证明？A、监护人工作证明B、监护人关系证明C、未成年人的学校证明D、未成年人的医疗证明答案：B230.在线上业务沟通中，当遇到不能朗健会像障琅时，工作人员应该：A、马压挂断电题或关闭聊天窗口B、失为损坏人员自已不活C、卡面信息变更D、丢失身份证答案：D231.政务服务电子档案的保管期限为永久的电子档案及其元数据自形成之日起应在多少年内移交给同级档案馆？A、1年B、3年C、5年D、10年答案：C232.引导讲解人员在参观前需要做好哪项准备?A、了解参观的目的B、预测参观结果C、准备食物和饮料D、讨论参观的时间和地点答案：A233.纳税人进行线上代开发票作废办理时，应通过哪个平台提交作废申请？A、全国电子税务局B、江苏省税务APPC、江苏省电子税务局或江苏税务APPD、省级税务APP答案：C234.在统产受理平台进行申请时，需要上传的申请材料和附件通常要满足以下哪些要求？A、只需要按照指定的大小上传B、只需要按照指定的格式上传C、需要按照指定的格式、大小、命名进行上传，并进行文件类型验证D、任意格式和大小都可以上传答案：C235.关于公民的基本义务，以下哪项是不正确的描述?A、公民有维护国家统一与民族团结的义务。B、公民有遵守宪法和法律的义务。C、公民有反对国家安全的义务D、公民有依法纳税的义务。答案：C236.下列哪个领域不在“推进事项下沉”的描述中？A、公共教育B、劳动就业C、交通管理D、养老服务答案：C237.会务礼仪是指什么?A、会议过程中的文件管理B、会务人员的言行举止和工作态度等C、会议的主题和内容D、会议结束后的善后工作答案：B238.关于消防安全的描述，哪项是正确的？A、是仅针对火灾的预防和控制措施B、是仅保护财产安全的措施C、是为保护人员生命安全、财产和环境安全的措施D、是仅针对其他突发火灾危险的预防措施答案：C239.起草公文文稿时，首先要定的是?A、定稿B、材料C、主题D、框架答案：C240.批转、转发公文这一功能适用于哪一种公文种类?A、通报B、通知C、请示D、批复答案：B241.狭义的规范性文件除了法律、法规、规章以外还包括哪种文件？A、法律文书B、行政机关及法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织制定的文件C、法律文件D、内部通知答案：B242.当办事人员询问关于政务服务大厅附近的停车打车信息时，工作人员应提供A、附近餐馆信息B、停车指引、打车点指引C、附近购物中心信息D、附近医院急诊室信息答案：B243.根据办事人员的诉求方式不同，首问负责人需要做什么？A、为办事人员提供服务告知单。B、建立咨询接待记录。C、为办事人员做好咨询引导服务D、为办事人员提供电话号码。答案：B244.根据《中华人民共和国行政许可法》和其他相关法律法规，当审批服务部门不予受理时，应采取的行动是：A、随时通知申请人B、在一个月后告知申请人C、书面告知申请人相关情况和理由D、不需要通知申请人答案：C245.当纳税人报送资料不齐全或不符合法定形式时，税务部门会采取哪种措施？A、制作税务事项通知书（补正通知）B、直接拒绝纳税人的申请C、要求纳税人支付罚款D、制作税务事项通知书（不予受理通知）答案：A246.关于生育津贴支付办理的申请条件，以下哪个描述是正确的？A、仅参保女职工符合申请条件。B、仅参加生育保险的男职工符合申请条件。C、参保女职工以及符合享受护理假生育津贴的男职工均符合申请条件。D、无论男女职工，只要参加生育保险即符合申请条件。答案：C247.《中华人民共和国行政许可法》和《中华人民共和国行政复议法》主要规定了政府部门在哪两方面的职责和权限？A、行政奖励和行政备案B、行政许可和行政复议C、行政给付和行政裁决D、行政确认和行政奖励答案：B248.职业守则的制定主要参考的是什么？A、各个职业的历史和传统B、各个职业的特点、性质、地位和作用C、各个职业的薪酬和福利D、各个职业的工作地点答案：B249.营商环境是指企业等市场主体在市场经济活动中所涉及的什么？A、行业现状B、市场需求C、体制机制性因素和条件D、市场竞争力答案：C250.若法律、行政法规或者国务院决定规定设立市场主体须经批准，应当在批准文件有效期内向登记机关申请登记，那么申请成功后登记机关会签发什么证明？A、企业代码证B、营业执照C、税务登记证D、组织机构代码证答案：B251.对于首次使用苏服办APP的用户来说，他们需要进行什么操作才能登录？A、直接登录B、购买会员C、进行账号注册D、使用微信账号登录答案：C252.如果申报材料不齐全或者不符合法定形式，工作人员应当如何处理？A、直接拒绝办理B、等待服务对象自己察觉问题C、当场一次性书面告知需要补正的全部内容D、提醒服务对象下次注意答案：C253.身份证读取器通常使用哪种技术进行读取？A、光学字符识别(OCR)技术B、射频识别(RFID)技术C、两者都用D、都不用答案：C254.市场主体变更登记事项后，应当自作出变更决议、决定或者法定变更事项发生之日起多少天内向登记机关申请变更登记？A、15天B、20天C、30天D、60天答案：C255.关于生育津贴支付办理的法定时限是多少？A、5个工作日B、10个工作日C、15个工作日D、20个工作日答案：B256.年满多少周岁的本市居民需要携带本人户口和2张大头身份证照片到户籍所在地公安综合窗口办理身份证申请手续？A、12周岁B、14周岁C、16周岁D、18周岁答案：C257.为了确保密码安全，密码最好至少由多少字符组成？A、5个字符B、6个字符C、8个字符D、7个字符答案：C258.结果的哪些送达方式不属于文档中描述的送达方式?A、窗口领取B、电子邮件送达C、电子文书网上送达D、邮寄送达答案：B259.当当前办件办理结束后，应点击哪个按钮呼叫下一位办事人？A、叫号B、下一位C、暂停D、停止答案：B260.以下哪种方式不能用于下载苏服办APP？A、通过应用商店B、互联网搜索C、扫描二维码D、发送短信答案：D261.下列哪一种情况，越级行文时，一般应同时抄送被越过的直接上级?A、多次请示直接上级，没有予以答复而又急需解决的问题B、反映、告发直接上级的问题和错误等C、对上行文时要请示批准D、回应非直接上级径直询问或交办的事项答案：A262.关于《中华人民共和国宪法》关于公民的描述以下哪一项是正确的？A、中华人民共和国人民在法律面前一律平等。B、中华人民共和国公民在法律面前存在差异对待。C、国家不尊重人权。D、任何公民享有宪法和法律规定的权利，同时必须履行宪法和法律规定的义务。答案：D263.在哪种情况下，个人信息处理者不需要取得个人同意就可以处理其个人信息？A、为公共利益实施新闻报道。B、为订立个人作为一方当事人的合同。C、个人自行公开的个人信息。D、所有情况都需要取得个人同意。答案：B264.在政务服务事项办结系统中，以下哪个状态不属于办理状态中的事项？A、待接件B、已暂停C、已办结D、待受理答案：C265.在评价等级为“满意”的选项中，以下哪一项是正确的评价原因选项？A、未在承诺时间内办结B、在办事指南之外增加新的审批条件C、无须材料直接办理D、可以在线预约办理答案：D266.现代多媒体显示屏通常带有哪种交互装置？A、鼠标B、键盘C、触摸屏或手柄D、远程控制器答案：C267.打印机是一种什么样的设备？A、输入设备B、输出设备C、存储设备D、通信设备答案：B268.以下哪种情绪不属于负面情绪？A、愤怒B、沮丧C、悲伤D、喜悦答案：D269.如果申请人逾期未补充材料，可能会导致什么后果?A、罚款B、申请被驳回或延误审批C、立即批准D、无任何后果答案：B270.为了使用签名板，需要完成哪项操作将窗口人员的操作账号与窗口号绑定？A、打开电脑上的政务APPB、在电脑上打开人员窗口绑定页面C、引导申请人在平板上进行签名操作D、发送签名指令到平板答案：B271.城乡居民养老保险参保登记办理的申请条件中，以下哪项是正确的？A、年满18周岁的在校学生B、年满16周岁的在校学生C、国家机关和事业单位工作人员D、年满16周岁，非国家机关和事业单位工作人员的城乡居民答案：D272.申请人如何得知办理结果?A、只能通过电话得知。B、只能通过短信得知。C、可以登录江苏政务服务网查询办理结果。D、通过邮件得知。答案：C273.职业道德基本要素包括以下哪一项？A、职业学习B、职业态度C、职业培训D、职业资格答案：B274.复印机的哪个部分能够将纸质原件转化成数字格式?A、打印机B、控制电路C、扫描器D、自动进纸器答案：C275.使用传真机发送文件时，用户需要输入什么信息才能发送？A、文件的内容B、接收方的姓名C、接收方的传真号码或电子邮件地址D、接收方的电话号码答案：C276.以下哪一项功能不属于江苏一体化政务服务平台的提供内容？A、提供统一网上政务服务入口B、提供统一办理推荐服务C、提供统一查询服务D、提供统一咨询投诉答案：B277.办事人员想查看自己的预约记录，应该点击哪个选项？A、我的服务B、查看预约C、我的预约D、预约记录答案：C278.通过江苏政务服务网，如何进入查询办理事项的进度界面？A、直接在首页查询B、登录后点击“我的办件”C、登录后点击“我的证照”D、在“我的业务”模块点击“业务登记”答案：B279.若某业务事项受条件限制短期内无法整合到全科窗口办理，应如何处理?A、忽略该业务事项，不进行处理B、将其纳入全科窗口，强行整合C、设专窗或专区，采用“全科+专窗”相结合的模式提供服D、将其单独开辟为新的窗口服务答案：C280.在网络环境中，计算机操作系统的主要职责是什么?A、为用户播放音乐B、管理计算机的网络连接和通信。C、设计网页D、创建新的电子邮件账户.答案：B281.部门规章是由哪些机构制定的规范性文件?A、省、自治区、直辖市人民代表大会B、省、自治区、直辖市人民政府C、国务院组成部门及具有行政管理职能的直属机构D、国务院答案：C282.申领居民身份证后，需要等待多少工作日后，凭身份证回执前往户籍所在地公安综合窗口领取居民身份证？A、10个工作日B、15个工作日C、20个工作日D、25个工作日答案：C283.“应进必进”的服务目标是什么？A、提高政务透明度B、一站式"服务C、推进政务数字化D、提高政务效益答案：B284.对于专业性强、业务量大的事项，建议设置哪种类型的综合窗口?A、通办综窗B、主题(“一件事”)综窗C、部门综窗D、全部适用答案：C285.根据《中华人民共和国劳动合同法》，劳动合同分为几种？A、2种B、3种C、4种D、5种答案：B286.政务服务“好差评”是指A、社会各界对政务服务事项的评价B、社会各界对政务服务机构的评价C、社会各界对政务服务机构、政务服务平台、政务服务事项和人员的服务质效的评价D、政务服务机构自我评价答案：C287.以下哪种用语在与办事人员交流时是禁止的？A、请给予评价B、谢谢您的建议C、不知道D、请签名答案：C288.在窗口办件接件中，如果想生成受理通知书并递交给申请人，你需要A、点击办件页面“邮寄推送”B、点击“办结"按钮。C、点击编辑文书。D、在业务审核和办结页面点击“双公示”按钮。答案：C289.关于行政许可的设定范围，以下哪个说法是不正确的?A、设定行政许可应当有利于公民、法人或者其他组织的积极性、主动性B、设定行政许可时可以忽略公共利益和社会秩序C、提供公众服务并且直接关系公共利益的职业、行业需要确定资格、资质D、法律、行政法规规定可以设定行政许可的事项答案：B290.如果通知申请人的目的仅是告知办理结果，那么以下哪一步骤是多余的？A、自报部门或单位B、核实电话接听人身份以及申报事项C、提醒对方记录信息D、通话结束时礼貌道别答案：C291.关于帮办代办服务的原则，以下哪项是不正确的？A、自愿委托B、有偿代办C、依法合规D、高效便捷答案：B292.对于企业群众反映的事项，如果责任明确且相关单位（窗口）可以直接处理，应如何处置？A、忽略不处理B、明确责任部门和办结时限C、协调相关单位（窗口）认领并及时处理D、启动绿色通道办理答案：C293.当有人来访时，应该如何回应？A、继续手中的工作不予理踩B、暂停手中的工作，微笑示意并打招呼C、告诉他们现在很忙，请稍后再来D、忽视他们，等他们自己离开答案：B294.“办事公道”中的“公道”是指？A、公开透明B、公平公正、不计较个人得失、光明磊落C、公平分配资源D、公有制为主体的经济基础答案：B295.窗口工作人员应当：A、只解答与本部门相关的问题B、有疑必释，不得推扯皮C、只提供收费的资料和表格D、只告知部分需要的材料和程序答案：B296.哪一项是服务对象根据办理事项要求提供的纸质、电子介质等的资料？A、证照批文B、公告通知C、申报材料D、服务指南答案：C297.行政权力事项中，哪一个是根据公民、法人或者其他组织的申请，经依法审查，准予其从事特定活动的事项？A、行政确认B、行政许可C、行政奖励D、行政给付答案：B298.办理批准文件的送达主要包括哪些内容？A、受理通知书和即办件B、承诺件和即办件C、不予受理通知书和承诺件D、补齐补正通知书和受理通知书答案：B299.在窗口工作区域内，员工可以进行哪项活动？A、化妆B、修整发型C、亮牌上岗D、反复整理服装答案：C300.在哪一步可以跟踪申报进度？A、登录江苏政务服务网B、注册账号C、选择申报事项D、跟踪申报进度答案：D301.符合代开条件的单位和个人发生增值税应税行为时，可以向哪里申请代开增值税普通发票？A、税务机关B、电子税务局C、纳税服务厅D、营业执照办理处答案：A302.政务服务电子文件归档中，以下哪种材料应当纳入归档范围？A、结果性材料B、临时性材料C、办公性材料D、计划性材料答案：A303.为老年人提供的适老化改造中，以下哪个不是提到的设备或工具？A、医药箱B、老花镜C、面部识别系统D、轮椅答案：C304.以下哪个不是江苏政务服务网申报的事项类型？A、行政许可B、行政裁决C、行政办公D、公共服务事项答案：C305.根据绿色通道的定义，下列哪一项不是绿色通道的服务形式？A、简化审批流程B、加长审批时效C、实行容缺受理D、优先受理办理答案：B306.县级以上各级档案馆的档案，自形成之日起多久向社会开放？A、10年B、20年C、25年D、30年答案：C307.当审核人员表示某一材料需要补充内容时，这属于哪一个基本要素的描述？A、审批时间B、材料状态C、审批人员D、审批意见答案：D308.以下哪个保密等级的文献涉及最重要的国家秘密?A、公开级B、限制级C、秘密级D、机密级E、绝密级答案：E309.在电话沟通结束时，下列哪种语言是推荐的？A、“拜拜！”B、“不要再打来了。”C、“欢迎您再次来电。”D、“好的。”答案：C310.不满16周岁人员办理社会保障卡时，需要提供以下哪项材料？A、二代居民身份证B、台湾居民来往大陆通行证C、港澳居民来往内地通行证D、居民户口薄答案：D311.在代办服务中，若涉及行政事业性收费，帮办代办窗口工作人员应：A、负责完成支付。B、让服务对象自行支付。C、引导服务对象完成支付。D、忽略收费细节。答案：C312.根据文档，行政许可中的“认可”主要适用于什么？A、有限自然资源的开发利用、公共资源的配置B、直接关系公共安全、人身健康的重要设备设施的设计、建造C、为公众提供服务、要求具备特殊信誉、特殊条件或特殊技能的资格、资质D、确定企业或其他组织的设立等主体资格答案：C313.窗口工作人员在办理事项时，关干收费的操作哪项是不正确的？A、详细说明收费项目和标准B、擅自增设收费项目C、准确打印收费票据D、严格执行收费政策答案：B314.行政给付类事项的主要特点是什么？A、对行政相对人给予物质奖励B、对行政相对人的法律事实进行甄别C、向符合条件的申请人提供物质利益或者赋予其与物质利益有关的权益D、对与行政管理活动密切相关的特定民事、经济纠纷进行裁处答案：C315.对于政务服务办事员来说，哪项不是他们在工作中需要遵守的？A、举止文明B、服务热情C、随意传播办事人员的信息D、保守秘密答案：C316.事项办理承诺时限是指什么？A、审批服务部门对外承诺的最短时间B、审批服务部门对外承诺办理政务服务事项的最长时间C、审批服务部门对外公布的平均办理时间D、审批服务部门向内部承诺的办理时间答案：B317.使用传真机时，将电话线的一端插入哪里？A、传真机的扫描部位B、传真机接口中C、电源插座D、电脑的USE、接口答案：B318.在电话沟通中，如果内容属于咨询性质且不能直接解答，你应该怎么做？A、直接挂断B、告诉对方你不知道C、记录电话内容和对方信息，与相关部门联系并答复D、让对方自行搜索答案答案：C319.在政务服务事项办理系统中，当受理人员想驳回业务不予受理时，他应点击哪个按钮？A、业务受理B、完成任务C、退回窗口D、业务审核答案：C320.办理新生儿申报户口时，以下哪项材料不是必须的？?A、出生医学证明B、父母的结婚证C、父母一方的驾驶证D、父母一方的居民户口薄答案：C321.关于业务办理部门的职责描述，以下哪一项是不正确的？A、负责制定政务服务事项文件归档范围和档案保管期限。B、负责政务服务事项纸质文件和电子文件的形成、办理、归档和档案的管理工作。C、仅负责涉及多个部门联合办理的政务服务事项的归档工作。D、负责窗口在办理政务服务事项过程中形成的纸质文件的收集、整理和移交。答案：D322.一件事一次办”的“十个一”中不包括以下哪项?A、一张清单B、一次审计C、一次提交D、一号服务答案：B323.2022年，国务院提出统一各地区设立的集中提供政务服务的综合性场所名称的主要目的是？A、为了满足各地的要求B、解决各地政务服务场所名称设置标准不一、种类繁多的问题C、为了促进各地的经济发展D、为了提高政务服务的费用答案：B324.在帮办服务中，当服务对象的材料不齐全时，帮办代办窗口工作人员应：A、直接拒绝办理。B、一次性列出缺少的材料和补齐材料的方法。C、通知服务对象下次再来。D、随机选择一些材料告知服务对象。答案：B325.统一受理平台进行申请时，需要上传的申请材料和附件通常要满足以下哪些要求？A、只需要按照指定的大小上传B、只需要按照指定的格式上传C、需要按照指定的格式、大小、命名进行上传，并进行文件类型验证D、任意格式和大小都可以上传答案：C326.根据《生育医疗费支付办理流程》，以下哪一项不是申请材料的要求？A、医保电子凭证或有效身份证件或社保卡。B、费用清单。C、药品配方说明。D、病历资料：包括门诊病历和出院小结等。答案：C327.以下哪一项不是政务服务电子文件的组成部分？A、内容B、结构C、背景D、程序答案：D328.在江苏省政务服务事项办理中，哪种方式不是申请人进行材料提交的途径？A、在线提交B、线下提交C、电话提交D、邮寄提交答案：C329.2022年5月后，医保信息平台已在多少个省份上线?A、21个B、25个C、31个省份和新疆生产建设兵团D、32个答案：C330.根据《中华人民共和国公务员法》的规定，以下哪个描述对公务员的定义是正确的?A、依法履行公职的工作人员B、纳入国家行政编制的工作人员C、由国家财政负担工资福利的工作人员D、所有上述描述都正确答案：D331.为了实现“惠企政策直达”，工作机制中建设了哪

种平台？A、一站式购物平台B、站式政策查询平台C、站式惠企政策直达兑现平台D、一站式企业服务平台答案：C332.遇到办事人员咨询时，工作人员应当：A、推诱责任，不予回答B、从容应对，提供答案C、敷衍回答，不解释细节D、告诉他们去其他窗口询问答案：B333.进驻事项“负面清单”制度是为了什么？A、增加政务服务事项的数量B、确保所有事项都进入政务服务中心C、完善政务服务事项“应进必进"的重要举措D、减少政务服务中心的工作负担答案：C334.企业法定代表人委托他人查询企业信用报告时需要提交的文件中，哪个是必须加盖公章的？A、代理人有效身份证件复印件B、企业法定代表人的身份证原件C、企业信用报告查询申请表D、代理人的身份证原件答案：A335.帮办代办服务中，以下哪项不是严格执行的政务服务制度？A、限时办结制B、一次性告知制C、反复询问制D、首问负责制答案：C336.关于公民的基本权利，以下哪项不属于政治权利？A、选举权B、言论自由C、从事科学研究的权利D、结社的自由答案：C337.电子营业执照应用平台不包含哪个功能？A、信用信息B、电子合同C、年度财务报告D、网上亮照答案：C338.如果不具备在线移交条件的政务服务电子档案应如何进行移交？A、当面移交B、电话移交C、邮寄移交D、离线移交答案：D339.下列哪一个不属于计算机硬件系统?A、键盘B、鼠标C、主机D、Windows