德雷斯凯国际管理-跨国与跨文化管理(第8版)中文课件第2章

1-1第2章社会责任、伦理与可持续发展学习目标了解公司责任在世界各地的复杂性；理解公司在其他国家经营时观念和需求的变化，尤其是企业的责任；理解企业社会责任和道德守则在全球管理中发挥的战略作用；为经理在不同地区维护道德行为的标准和实践提供指导；2-2学习目标认识到企业必须为东道国提供经济利益以维持合作；讨论公司在制定长期计划时考虑可持续发展的需要，以及管理企业对当地环境的影响；识别在全球经营时人权问题上所面临的挑战。2-3开篇案例:麦当劳在中国履行企业社会责任麦当劳定义了自己的架构，来解决供应链问题、健康和营养问题、人的问题和环境问题。许多战略使麦当劳变得更有效率，具体到环境问题，如果减少废弃物的产生，并使用更少的包装，麦当劳会减少成本。最好与第三方形成合作伙伴关系，无论是非政府组织、学术机构，还是其他第三方机构。核心是消费者的关注点。麦当劳为中国经济做出了贡献，创立了慈善慈善机构，并具有环保意识。2-42-5学习目标了解公司责任在世界各地的复杂性跨国公司的社会责任利益是跨国公司的唯一目标跨国公司应预见和解决社会需要2-6企业社会责任困境

跨国公司利益相关者

2-72-8企业社会责任的利益拓宽融资渠道；为经营提供安全保证；增加收入；降低成本；降低风险；增加品牌价值；增加客户吸引和保留；提高声誉；改善员工招聘、激励和保留。全球共识或地区差异全球化企业文化:

对公司经营的商业环境进行整合美国和欧洲之所以采取显著不同的态度在很大程度上可以追溯到历史和文化的差异。2-92-10国际行为准则国际商会经济合作与发展组织国际劳工组织联合国跨国公司委员会组织

处理跨文化困境的窘迫跨国公司应与东道国政府、员工和工会组织协商制定解决供应商劳动标准、环境报告和人权等难题的原则和程序调整薪酬体系以反映公司对企业社会责任的承诺2-11一般国家的道德和伦理守则的一般标准道德普遍主义满足所有文化所接受的道德标准的需要民族优越感方法使用母国的道德标准，不理会东道国的伦理制度伦理相对论

无论公司在哪里经营，采用当地的道德标准2-12国际行为准则血汗工厂行为准则电子行业行为守则(EICC)社会责任8000标准(SA8000)2-13比较管理聚焦:在中国做生意在中国做生意的吸引力:廉价劳动力成本不断扩大的市场经济增长与高技能就业和服务的增长可能的风险不确定的法律环境保护知识产权的困难2-14比较管理聚焦:在中国做生意人权与信息自由的挑战中国人权与信息自由问题2-15潜在的侵犯工人权利的猖獗行为言论自由的压制监督和纠正侵犯人权的困难沃尔玛政府对媒体和互联网自由的限制谷歌微软雅虎2-16学习目标理解公司在其他国家经营时观念和需求的变化，尤其是企业的责任；全球管理的伦理道德2-17国际商业伦理道德跨国公司与相关的实体和个人之间的商业行为应符合商业道德准则伦理在每个国家或社会的文化价值体系中有所不同跨文化社会伦理的分析框架2-18全球腐败晴雨表:2010年清廉指数最清廉的前20名2-19丹麦新加坡新西兰芬兰加拿大澳大利亚中国香港德国日本英国比利时美国法国中国台湾韩国波兰希腊南非土耳其意大利2-20学习目标理解企业社会责任和道德守则在全球管理中发挥的战略作用；2-21伦理在技术中的应用面对人们的私人生活，对技术设备和方案的使用的期望是多种多样的欧盟数据保护指令谷歌地图服务索尼PlayStation网络贿赂与否？在墨西哥，公司每月会付给邮差小费，否则它们的邮件就有可能“丢失”。贿赂100美元从下雨的港口提货在一些社会环境中，送礼是维系社会与家庭关系的常用手段2-22可疑支付2-23学习目标

为经理在不同地区维护道德行为的标准和实践提供指导；治理腐败反海外行贿法案(FCPA)经济合作与发展组织反贿赂公约2-24行贿在三个方面均经不住审查合法吗？是否带来利益？是否可以公开？2-25公司应采取的一些谨慎做法建立全球化的管理体系，以展示其员工在东道国已经理解并且履行与反贪腐或行贿相关的法律责任；使员工意识到从事违法行为会遭受的惩罚以及相应后果，如犯罪和制裁；建立管理系统跟踪并调查涉及合同签署的海外机构或代理部门的行为；时刻保持监督与警报系统的正常运行。2-26应对伦理道德与社会责任问题的全球化行为的道德与责任标准建立世界范围的伦理道德标准；将道德政策融入企业发展战略；对公司的道德形象进行例行评估；如果道德问题难以解决，那么退出该市场。2-272-28学习目标

认识到企业必须为东道国提供经济利益以维持合作；管理相互依赖性跨国公司在当地吸收所需资本，导致东道国利率上升；大多数分公司的绝大部分股权（有时甚至达100%）为母公司所有，所以，东道国对其境内公司的经营并无控制权；跨国公司对国外分公司保留其关键管理和技术职位，造成的结果是，他们对东道国的人力资源发展没有贡献；2-29对跨国公司分公司行为的共同批评对跨国公司分公司行为的共同批评跨国公司并不根据东道国的现有条件输出其技术；跨国公司在本国专注于研究和发展，但限制最新技术和技能输出到东道国；跨国公司在东道国提升了昂贵货物的需求，且成本和必要消费品相同；跨国公司在国外的经营是通过购买现有公司实现的，而不是在东道国发展生产设施；跨国公司支配着主要的工业部门，由于对稀缺资源需求的积累和获得了超高利润以及实行收费，导致了通货膨胀；跨国公司并不受制于东道国，而是向本国政府负责，它们也不涉及东道国的发展计划。2-30管理相互依赖性2-31国际管理者不仅要处理社会责任的一般事务，还要处理跨国公司分公司与东道国之间关系的特殊事务。跨国公司必须学会符合其他组织和国家的需求2-32学习目标

讨论公司在制定长期计划时考虑可持续发展的需要，以及管理企业对当地环境的影响；跨国公司在东道国的潜在收益和成本收益成本外部资本的准入扩大逐渐增加的对当地稀缺资本的竞争外汇交易收益当地资本减少引起供应不足，导致利率上升新技术和研发项目的准入技术并不总是适用基础设施的发展和支持政府的基础设施投资高出期望收益新就业机会的直接出现有限的技能发展和创新推出更人性化的用人标准当地居民担任管理层职务的比例低2-33管理相互依赖性相互依赖的风险环境相互依赖管理中的几个问题2-34民族主义保护主义政府至上主义拉贾斯坦邦的可口可乐公司英国石油公司在墨西哥湾漏油事件出口杀虫剂将可持续发展的目标纳入战略计划中2-35学习目标识别在全球经营时人权问题上所面临的挑战一些有关跨国公司在发展中国家经营和从事商业的建议