2024年度物业管理服务协议（适用于高档住宅小区）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理服务协议（适用于高档住宅小区）本合同目录一览第一条物业管理服务范围与内容1.1物业维护与管理1.2绿化管理与服务1.3公共设施维护1.4公共安全与秩序维护1.5环境卫生与保洁服务1.6其他服务内容第二条服务期限2.1合同有效期限为2024年度2.2服务起始日期与终止日期第三条服务质量标准3.1物业维护与管理服务质量标准3.2绿化管理与服务质量标准3.3公共设施维护服务质量标准3.4公共安全与秩序维护服务质量标准3.5环境卫生与保洁服务质量标准3.6其他服务质量标准第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式4.2物业服务费用的支付方式与期限4.3物业服务费用的调整机制第五条物业服务人员的配备与培训5.1物业服务人员的配备标准5.2物业服务人员的培训要求第六条业主的义务与责任6.1遵守物业管理规定与合同约定6.2配合物业管理服务工作的开展6.3按时支付物业服务费用第七条物业公司的义务与责任7.1提供高品质的物业管理服务7.2保障业主的隐私与财产安全7.3定期向业主通报物业管理情况第八条违约责任与争议解决8.1违约行为的处理方式8.2争议解决的途径与方法第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与程序第十条合同的终止与续签10.1合同终止的条件与程序10.2合同续签的条件与程序第十一条保密条款11.1保密信息的范围与内容11.2保密信息的保护措施与期限第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律法规12.2争议解决的途径与方法第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项第十四条合同的生效、修改与废止14.1合同的生效条件与时间14.2合同的修改与废止条件与程序第一部分：合同如下：第一条物业管理服务范围与内容1.1物业维护与管理1.1.1物业共用部位的日常维护和管理，包括但不限于楼房、共用设施设备、共用场地等；1.1.2物业共用设施设备的定期检查、保养和维修，包括但不限于电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等；1.1.3物业共用部位及设施设备的安全检查和监控，确保物业安全无隐患；1.1.4物业共用部位的环境卫生和绿化景观的维护管理。1.2绿化管理与服务1.2.1小区绿化景观的设计、施工、维护和管理；1.2.2绿化用水的供应和节约管理；1.2.3绿化植物的病虫害防治和绿化环境的美化；1.2.4提供绿化活动相关的咨询和服务。1.3公共设施维护1.3.1公共设施的日常巡检和维护保养，确保设施设备正常运行；1.3.2对公共设施进行定期检查、评估和更新改造；1.3.3公共设施的故障应急处理和维修。1.4公共安全与秩序维护1.4.1负责小区内的公共安全防范工作，确保业主的人身和财产安全；1.4.2对小区内的公共秩序进行维护，包括交通秩序、施工秩序等；1.4.3建立和完善小区的安全防范制度，提高安全防范能力；1.4.4对小区内的突发事件进行及时处理和报告。1.5环境卫生与保洁服务1.5.1负责小区内的环境卫生和公共区域的清洁工作；1.5.2定期清理公共垃圾，保证垃圾的分类投放和清运；1.5.3对小区内的公共设施设备进行定期清洁和保养；1.5.4监督和检查业主的垃圾分类和环境卫生行为。1.6其他服务内容1.6.1提供物业相关的咨询服务，解答业主的疑问；1.6.2协助业主处理与物业相关的其他事宜；1.6.3根据业主需求，提供其他增值服务。第二条服务期限2.1合同有效期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止；2.2服务起始日期为2024年1月1日，服务终止日期为2024年12月31日。第三条服务质量标准3.1物业维护与管理服务质量标准3.1.1物业共用部位应保持整洁、完好，无明显破损、脱落；3.1.2物业共用设施设备应定期进行检查、保养和维修，确保其正常运行和使用寿命；3.1.3物业共用部位及设施设备的安全检查和监控应全面覆盖小区，确保小区安全无隐患；3.1.4物业共用部位的环境卫生和绿化景观应保持整洁、美观。3.2绿化管理与服务质量标准3.2.1绿化景观的设计应符合高档住宅小区的风格和环境要求；3.2.2绿化植物的种植、养护和管理应符合国家绿化标准和要求；3.2.3绿化用水应合理供应，节约使用，确保绿化植物的健康生长；3.2.4绿化环境的美化应保持整洁、美观，提升小区品质。3.3公共设施维护服务质量标准3.3.1公共设施的日常巡检和维护保养应确保设施设备正常运行；3.3.2公共设施的定期检查、评估和更新改造应符合国家和行业标准；3.3.3公共设施的故障应急处理和维修应及时，确保业主的正常使用。3.4公共安全与秩序维护服务质量标准3.4.1公共安全防范工作应确保业主的人身和财产安全，预防和减少安全事故的发生；3.4.2公共秩序的维护应保持小区内的交通秩序、施工秩序等井然有序；3.4.3安全防范制度的建立和完善应提高小区的安全防范能力；3.4.4突发事件的处理和报告应迅速、妥当，减轻业主的损失。3.5第八条违约责任与争议解决8.1违约行为的处理方式8.1.1物业公司未按照合同约定提供服务的，应按照约定承担违约责任，包括但不限于补足服务、赔偿损失等；8.1.2业主未按照合同约定支付物业服务费用的，应按照约定承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失等；8.1.3双方因履行合同发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决的途径与方法8.2.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议；8.2.2如果协商不成，任何一方均可向物业所在地的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.1.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议；9.1.2合同变更协议应明确变更的内容、范围、期限等；9.1.3合同变更协议自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同解除的条件与程序9.2.1合同解除需经双方协商一致，并签订书面解除协议；9.2.2合同解除协议应明确解除的原因、日期、后果等；9.2.3合同解除协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第十条合同的终止与续签10.1合同终止的条件与程序10.1.1合同终止的条件应符合法律法规的规定和合同的约定；10.1.2合同终止前，双方应协商解决合同终止后的相关事项，包括但不限于物业服务费用的结算、物业公司的撤场等；10.1.3合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，确保小区的正常运行和管理。10.2合同续签的条件与程序10.2.1合同续签应符合法律法规的规定和双方的共同意愿；10.2.2合同续签前，双方应重新协商确定合同条款，包括但不限于服务内容、服务期限、服务质量标准等；10.2.3合同续签后，双方应按照约定履行合同义务，确保小区的正常运行和管理。第十一条保密条款11.1保密信息的范围与内容11.1.1双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等；11.1.2双方在合同履行过程中形成的合同文件、会议记录、通信记录等。11.2保密信息的保护措施与期限11.2.1双方应对保密信息采取适当的保护措施，防止泄露给第三方；11.2.2保密信息的保护期限自合同终止之日起计算，不得少于五年。第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律法规12.1.1本合同的签订、履行、变更、解除、终止和续签等均适用中华人民共和国的法律法规；12.1.2如果法律法规发生变化，双方应按照变化后的法律法规执行。12.2争议解决的途径与方法12.2.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议；12.2.2如果协商不成，任何一方均可向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.1.1双方在合同履行过程中形成的其他事项，应通过书面协议明确；13.1.2双方应遵守国家法律法规，共同维护小区的和谐稳定。第十四条合同的生效、修改与废止14.1合同的生效条件与时间14.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；14.1.2本合同的生效不代表双方权利义务的免除，双方应按照合同约定履行义务。14.2合同的修改与废止条件与程序14.2.1合同的修改需经双方协商一致，并签订书面修改协议；14.2.2合同的废止需经双方协商一致，并签订书面废止协议；1第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念界定1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、评估机构、维修保养服务商等。1.2第三方介入是指在甲乙双方的合同履行过程中，由于某些原因，需要第三方参与协助完成合同约定的部分或全部服务内容。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件2.1.1甲乙双方在合同履行过程中，因客观原因无法自行完成约定的服务内容；2.1.2甲乙双方同意引入第三方协助完成服务内容，并明确第三方的职责与权利；2.1.3第三方具备完成服务内容的能力和资质，且甲乙双方对其无异议。2.2第三方介入的程序2.2.1甲乙双方协商一致，确定需要第三方介入的事项和范围；2.2.2甲乙双方共同选择合适的第三方，并签订书面协议明确第三方的职责与权利；2.2.3甲乙双方监督第三方的工作过程，确保其按照约定完成服务内容；2.2.4服务完成后，甲乙双方对第三方的服务进行评价，并根据评价结果支付相应的费用。第三条第三方责任限额的界定3.1第三方责任限额是指第三方在履行合同约定的服务内容时，对其造成的损失或损害承担的最高赔偿责任额度。3.2第三方责任限额的确定3.2.1甲乙双方在选择第三方时，应审查其资质和信誉，并与其商定责任限额；3.2.2甲乙双方应在书面协议中明确第三方的责任限额，并监督其履行合同义务；3.2.3如果第三方未按照约定履行义务，导致甲乙双方损失的，第三方应按照约定承担赔偿责任。3.3第三方责任限额的调整3.3.1甲乙双方应根据第三方的实际履行情况和信誉，适时调整其责任限额；3.3.2甲乙双方在调整第三方责任限额时，应签订书面协议，并明确调整后的责任限额。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方介入不影响甲乙双方之间的权利义务关系，甲乙双方应继续履行合同约定的义务；4.2第三方介入时，甲乙双方与第三方之间的权利义务关系，应由甲乙双方与第三方共同商定，并以书面协议形式明确；4.3第三方在履行合同约定的服务内容时，应遵守国家法律法规和甲乙双方的规章制度，不得损害甲乙双方的合法权益；4.4第三方在履行合同约定的服务内容时，应接受甲乙双方的监督和管理，确保服务质量和效果。第五条第三方介入的额外条款与说明5.1甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方的职责、权利、义务和责任限额；5.2甲乙双方应监督第三方的工作过程，确保其按照约定完成服务内容；5.3甲乙双方应对第三方的服务质量和效果进行评价，并根据评价结果支付相应的费用；5.4甲乙双方应妥善保管与第三方签订的书面协议和相关文件，以备不时之需。第六条第三方介入后的争议解决6.1甲乙双方与第三方之间因履行合同约定的服务内容发生争议的，应通过友好协商解决；6.2如果协商不成，甲乙双方与第三方可以共同选择合适的争议解决机构进行调解或仲裁；6.3如果调解或仲裁不成，甲乙双方与第三方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条法律适用与争议解决7.1本合同及其补充协议的签订、履行、变更、解除、终止和续签等均适用中华人民共和国的法律法规；7.2如果法律法规发生变化，甲乙双方应按照变化后的法律法规执行。第八条其他条款8.1甲乙双方在合同履行过程中形成的其他事项，应通过书面协议明确；8.2甲乙双方应遵守国家法律法规，共同维护小区的和谐稳定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同2.物业服务人员配备与培训方案3.物业服务费用支付协议4.物业服务质量标准与考核办法5.物业服务人员岗位职责说明书6.物业服务应急预案7.物业服务客户满意度调查表8.物业服务费用明细表9.物业服务设施设备维护保养计划10.物业服务绿化养护计划11.物业服务环境卫生保洁计划12.物业服务公共秩序维护计划13.物业服务合同变更协议14.物业服务合同解除协议15.物业服务合同终止协议16.