2024年度云计算服务与购买协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务与购买协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容概述第二条服务细节2.1云计算资源提供2.1.1计算能力2.1.2存储空间2.1.3网络带宽2.2服务支持与维护2.2.1技术支持2.2.2系统更新2.2.3故障响应第三条服务费用与支付3.1服务费用3.1.1服务费用计算3.1.2费用支付周期3.1.3费用支付方式3.2费用调整3.3违约金与赔偿第四条服务等级协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3数据完整性与安全性第五条数据管理与隐私保护5.1数据所有权5.2数据访问权限5.3数据隐私与保护措施第六条信息安全6.1安全标准与合规性6.2安全审计6.3数据备份与恢复第七条违约责任7.1服务提供商违约7.2购买方违约第八条争议解决8.1协商解决8.2调解8.3法律诉讼第九条法律适用与管辖9.1适用法律9.2争议管辖第十条合同修改与终止10.1合同修改10.2合同终止10.3合同终止后事宜第十一条通知与通讯11.1通知方式11.2通讯地址与联系方式第十二条强制性条款12.1法律强制性规定12.2协议条款的强制性第十三条保密条款13.1保密信息定义13.2保密义务与期限13.3例外情况第十四条其他条款14.1第三方受益14.2不可抗力14.3合同的整体性14.4合同的独立性第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限本协议自签字之日起生效，有效期为2024年全年。1.3服务内容概述服务提供商将向购买方提供云计算服务，包括计算能力、存储空间和网络带宽，具体服务细节将在第二条中详细说明。第二条服务细节2.1云计算资源提供2.1.1计算能力服务提供商将向购买方提供（计算能力具体数值）的计算能力，以满足购买方的业务需求。2.1.2存储空间服务提供商将向购买方提供（存储空间具体数值）的存储空间，以满足购买方的数据存储需求。2.1.3网络带宽服务提供商将向购买方提供（网络带宽具体数值）的网络带宽，以保证购买方的数据传输效率。2.2服务支持与维护2.2.1技术支持服务提供商将提供（技术支持服务时间）的技术支持服务，包括在线解答、远程协助和现场支持等。2.2.2系统更新服务提供商将定期对提供的云计算服务进行系统更新，以保证服务的稳定性和安全性。2.2.3故障响应服务提供商将提供（故障响应时间）的故障响应服务，确保购买方在遇到故障时能够得到及时的解决。第三条服务费用与支付3.1服务费用3.1.1服务费用计算服务提供商的云计算服务费用将根据购买方实际使用的服务资源进行计算，具体费用将在附件一中详细列出。3.1.2费用支付周期购买方应在每月初支付上一个月的云计算服务费用。3.1.3费用支付方式购买方可以通过银行转账、支票支付或在线支付等方式支付服务费用。3.2费用调整服务提供商在合同期限内调整费用的，应提前（提前通知时间）通知购买方，并按照双方协商的结果进行费用的调整。3.3违约金与赔偿购买方未按时支付服务费用的，应支付违约金，违约金的具体金额将在附件一中详细列出。如购买方违约行为给服务提供商造成损失的，服务提供商有权要求购买方进行赔偿。第四条服务等级协议（SLA）4.1服务可用性服务提供商保证云计算服务的可用性达到（可用性百分比），如未达到，服务提供商将按照附件一中的规定进行赔偿。4.2响应时间服务提供商保证在购买方报告故障后（故障响应时间）内进行响应，如未达到，服务提供商将按照附件一中的规定进行赔偿。4.3数据完整性与安全性服务提供商将采取一切合理的措施保证购买方数据的安全性和完整性，如因服务提供商原因导致数据丢失或损坏的，服务提供商将承担相应的赔偿责任。第五条数据管理与隐私保护5.1数据所有权购买方对在使用云计算服务过程中产生的数据拥有所有权和使用权。5.2数据访问权限服务提供商将按照购买方提供的访问权限管理购买方的数据，未经购买方允许，服务提供商不得泄露、篡改或删除购买方的数据。5.3数据隐私与保护措施服务提供商将采取一切合理的措施保护购买方的数据隐私，包括但不限于加密传输、加密存储和访问控制等。第六条信息安全6.1安全标准与合规性服务提供商将保证云计算服务的运营符合国家相关法律法规和行业标准，确保服务的合规性。6.2安全审计服务提供商将定期进行安全审计，以评估云计算服务的安全性，并采取必要的改进措施。6.3数据备份与恢复服务提供商将定期对购买方的数据进行备份，并在出现数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。第八条违约责任8.1服务提供商违约如果服务提供商未能履行本协议的任何条款，未能提供承诺的服务或违反了本协议的任何条款，购买方有权要求服务提供商赔偿因此造成的一切损失。8.2购买方违约如果购买方未能履行本协议的任何条款，未能支付服务费用或违反了本协议的任何条款，服务提供商有权立即终止本协议，并要求购买方赔偿因此造成的一切损失。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决任何争议或纠纷。9.2调解如果协商未能解决争议，任何一方都可以选择调解作为解决争议的方式。调解应在双方同意的调解人主持下进行。9.3法律诉讼如果调解未能解决争议，任何一方都有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用与管辖10.1适用法律本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议管辖任何因本协议引起的争议，应提交（具体法院名称）进行诉讼。第十一条合同修改与终止11.1合同修改任何修改本协议的条款，必须经双方书面同意，并注明修改日期，方可生效。11.2合同终止（1）双方协商一致解除本协议；（2）一方违反本协议，另一方有权解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行，双方均可解除本协议。11.3合同终止后事宜本协议终止后，购买方应立即停止使用服务提供商的云计算服务，并支付所有未支付的服务费用。服务提供商应在合同终止后立即停止提供服务，并保留对购买方因未支付费用而产生的任何债务的追讨权利。第十二条强制性条款12.1法律强制性规定本协议的任何条款，如与法律强制性规定相抵触，应以法律强制性规定为准。12.2协议条款的强制性本协议的其他条款继续有效，除非本协议另有规定。第十三条保密条款13.1保密信息定义保密信息是指本协议的签订、内容以及与本协议有关的所有信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、经营策略等。13.2保密义务与期限双方对本协议的签订和内容以及与本协议有关的所有保密信息承担保密义务，保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。13.3例外情况（1）保密信息已成为公开信息，且不是由于任何一方的违约行为导致；（2）保密信息依法应向政府部门披露；（3）保密信息应向法院、仲裁机构或其他有管辖权的机构披露，且披露方无不当行为。第十四条其他条款14.1第三方受益本协议对第三方不具有约束力，除非本协议明确约定。14.2不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。14.3合同的整体性本协议构成双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。14.4合同的独立性本协议的签订和履行不依赖于任何与本协议无关的协议或合同。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1定义第三方是指本协议之外的自然人、法人或其他组织，不包括甲乙双方。1.2第三方介入情形（1）中介方提供咨询服务或协助甲乙双方签订本协议；（2）监管机构对协议的履行进行监督；（3）技术供应商提供云计算服务的技术支持；（4）其他甲乙双方同意的第三方提供额外服务。第二条第三方责任2.1第三方责任限额第三方对甲乙双方的损失承担有限责任，除非本协议有其他明确规定。第三方的责任限额不超过其收取的服务费用。2.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的要求提供服务，并确保服务的质量和安全性。2.3第三方权利第三方有权按照本协议的约定收取服务费用，并有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持。第三条第三方与甲乙双方的关系3.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系视为甲方与第三方之间的独立合同关系。甲方应按照第三方提供的服务内容和收费标准支付费用。3.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系视为乙方与第三方之间的独立合同关系。乙方应按照第三方提供的服务内容和收费标准支付费用。3.3第三方与甲乙双方的划分第三方应根据本协议的约定向甲乙双方提供服务，并明确划分服务内容和服务范围。除非本协议有其他明确规定，第三方对甲乙双方的损失不承担责任。第四条第三方介入的协调与管理4.2甲乙双方应共同监督第三方的工作进度和服务质量，并及时解决第三方在服务过程中出现的问题。4.3甲乙双方应协商确定第三方的服务费用，并按照本协议的约定支付。第五条第三方介入的变更与终止5.1第三方变更5.2第三方终止如果第三方未经甲乙双方同意擅自终止服务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。5.3变更与终止的协调甲乙双方应与第三方协商确定变更或终止服务的时间节点，并确保服务的平稳过渡。第六条第三方介入的违约处理6.1第三方违约如果第三方未能按照本协议的约定提供服务，或违反了本协议的任何条款，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。6.2甲乙双方违约如果甲乙双方未能按照本协议的约定支付服务费用，或违反了本协议的任何条款，第三方有权要求甲乙双方承担违约责任。第七条争议解决7.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。7.2如果协商未能解决争议，任何一方都可以选择调解作为解决争议的方式。调解应在双方同意的调解人主持下进行。7.3如果调解未能解决争议，任何一方都有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条法律适用与管辖8.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2任何因本协议引起的争议，应提交（具体法院名称）进行诉讼。第九条合同修改与终止9.1任何修改本协议的条款，必须经甲乙双方书面同意，并注明修改日期，方可生效。（1）甲乙双方协商一致解除本协议；（2）一方违反本协议，另一方有权解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行，甲乙双方均可解除本协议。9.3合同终止后事宜本协议终止后，甲乙双方应立即停止使用第三方提供的服务，并支付所有未支付的服务费用。第三方应在合同终止后立即停止提供服务，并保留对甲乙双方因未支付费用而产生的任何债务的追讨权利。第十条第三方介入的独立性本协议的签订和履行不依赖于任何与本协议无关的协议或合同。第三方与甲乙双方之间的独立合同关系不影响本协议的效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务费用计算明细表附件详细列出了云计算服务的各项费用，包括计算能力、存储空间和网络带宽的使用费用，以及技术支持、系统更新和故障响应的费用。2.服务等级协议（SLA）附件详细规定了服务提供商的云计算服务等级，包括服务可用性、响应时间和数据完整性与安全性等方面的具体指标。3.数据备份与恢复方案附件详细说明了服务提供商将如何定期对购买方的数据进行备份，以及在出现数据丢失或损坏时提供数据恢复服务的具体方案。4.技术支持服务手册附件详细列出了服务提供商提供的技术支持服务内容，包括在线解答、远程协助和现场支持等，以及服务时间和响应时间等。5.安全审计报告附件包含了服务提供商定期进行的安全审计报告，以评估云计算服务的安全性，并采取必要的改进措施。6.第三方服务协议附件详细列出了第三方与甲乙双方之间的服务内容和收费标准，以及双方的权利义务关系。说明二：违约行为及责任认定：1.未按时支付服务费用违约行为：购买方未按时支付服务费用。责任认定：购买方应支付违约金，违约金的具体金额在服务费用计算明细表中详细列出。示例说明：如果购买方未在每月初支付上一个月的云计算服务费用，应支付违约金。2.违反服务等级协议（SLA）违约行为：服务提供商未能达到服务等级协议（SLA）中规定的服务可用性、响应时间和数据完整性与安全性等方面的指标。责任认定：服务提供商应按照附件一中的规定进行赔偿。示例说明：如果服务提供商未能保证云计算服务的可用性达到99.9%，应按照SLA中的规定进行赔偿。3.违反数据备份与恢复方案违约行为：服务提供商未能按照数据备份与恢复方案的要求进行定期数据备份或未能在出现数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。责任认定：服务提供商应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果服务提供商未能在出现数据丢失或损坏时提供数据恢复服务，应承担相应的赔偿责任。4.违反技术支持服务手册违约行为：服务提供商未能按照技术支持服务手册中的要求提供技术支持服务。责任认定：服务提供商应承担相应的赔偿责任。