购物退款我们的责任您的权利

购物退款我们的责任您的权利合同编号：__________购物退款——我们的责任，您的权利名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________第一条退款范围（1）商品存在质量问题；（2）商品与甲方宣传不符；（3）商品收到后，乙方不满意且要求退款；（4）其他法律法规规定的退款情况。1.2退款方式：甲方收到乙方退款申请后，应在______日内办理退款手续，退款金额为商品购买价格的全额。第二条退款流程（1）购物凭证；（2）商品问题照片；（3）其他相关证据。2.2甲方收到乙方退款申请后，应在______日内进行核实，并根据本合同第一条的规定决定是否同意退款。2.3甲方同意退款后，应在______日内办理退款手续，将退款金额退至乙方原支付账户。第三条退款条件3.1乙方要求退款的商品，应保持原状，未经使用、洗涤、修饰、损坏或遗失。3.2乙方要求退款的商品，应具备商品本身的完整性，包括附件、配件、赠品等。3.3乙方不得以过期、损坏、丢失等原因要求退款。第四条退款限制4.1乙方购买的商品，如已使用、洗涤、修饰、损坏或遗失，甲方有权拒绝退款。4.2乙方购买的商品，如属定制商品、易腐商品、特殊商品等，一经购买，不予退款。4.3乙方在购买商品时，已享受优惠政策的，退款时甲方有权扣除相应的优惠政策金额。第五条争议解决5.1双方在履行本合同时，如发生争议，应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第六条其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，过期自行失效。甲方（卖方）：________________乙方（买方）：________________甲方负责人（或代理人）：______________乙方负责人（或代理人）：______________签订日期：________________一、附件列表：1.购物凭证2.商品问题照片3.退款申请表格4.退款协议书5.商品质量检测报告6.法律意见书二、违约行为及认定：1.商品存在质量问题：指商品存在制造缺陷、功能故障或不符合国家标准、行业标准等情形。2.商品与甲方宣传不符：指商品的实际性能、外观、成分等与甲方宣传的材料不一致。3.商品收到后，乙方不满意且要求退款：指乙方在购买商品后，因个人喜好、用途或其他原因，要求退还商品。4.其他法律法规规定的退款情况：指根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者有权要求退款的其他情形。三、法律名词及解释：1.卖方：指合同中承诺提供商品的一方。2.买方：指合同中购买商品的一方。3.退款：指卖方在买方提出退款申请后，按照约定向买方返还已支付的商品购买价格。4.质量问题：指商品存在制造缺陷、功能故障或不符合国家标准、行业标准等情形。5.宣传材料：指甲方在销售商品过程中发布的涉及商品性能、外观、成分等信息的宣传资料。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：买方发现商品存在质量问题，应及时向卖方提出退款申请，并提交相关证据。卖方在核实后，应按照约定办理退款手续。2.商品与宣传不符：买方认为商品与卖方宣传不符，应及时向卖方提出退款申请，并提交相关证据。卖方在核实后，应按照约定办理退款手续。3.买方不满意要求退款：买方因个人喜好、用途等原因要求退款，卖方在确认商品保持原状且具备完整性后，可按照约定办理退款手续。4.法律法规规定的退款情况：买方在符合法律法规规定的退款情形下，向卖方提出退款申请，卖方在核实后，应按照约定办理退款手续。五、所有应用场景：1.线上购物平台：消费者在线上购物平台购买商品，发现商品存在质量问题或与宣传不符，要求退款。2.实体店购物：消费者在实体店购买商品，发现商品存在质量问题或与宣传不符，要求退款。3.电商平台与卖家：消费者通过电商平台购买商品，发现商品存在质量问题或与宣传不符，要求退款。4.