2024年度软件许可使用合同技术支持和升级服务

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度软件许可使用合同技术支持和升级服务本合同目录一览1.软件许可使用1.1软件范围1.2许可使用范围1.3软件交付和安装2.技术支持服务2.1技术支持范围2.2技术支持响应时间2.3技术支持渠道3.升级服务3.1升级服务内容3.2升级服务时间3.3升级服务流程4.服务费用4.1软件许可使用费用4.2技术支持服务费用4.3升级服务费用5.服务期限5.1软件许可使用期限5.2技术支持服务期限5.3升级服务期限6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露责任7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿金额8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止条件10.其他条款10.1合同的完整性和独立性10.2合同的适用范围10.3合同的修改和补充11.附件11.1软件许可使用清单11.2技术支持服务计划11.3升级服务计划12.签字盖章页12.1甲方签字12.2乙方签字12.3日期13.附录13.1术语解释13.2联系方式13.3其它相关资料14.保留条款14.1权利保留14.2法律合规14.3不可抗力第一部分：合同如下：1.软件许可使用1.1软件范围（1）甲方提供的软件产品；（2）与软件产品相关的文档、资料等。1.2许可使用范围甲方同意向乙方授予上述软件产品的非独占性、不可转让的许可使用权，乙方可以按照本合同的约定使用该软件产品。1.3软件交付和安装（1）甲方应在合同签订后的十个工作日内，将软件产品交付给乙方；（2）甲方应提供必要的技术支持，确保软件产品在乙方的计算机系统上顺利安装和运行；（3）甲方应在软件交付后，提供详细的软件使用培训，确保乙方掌握软件的操作方法。2.技术支持服务2.1技术支持范围（1）软件产品的安装和调试；（2）软件产品的使用培训；（3）软件产品的技术咨询；（4）软件产品的故障排查和修复。2.2技术支持响应时间甲方应在接到乙方技术支持请求后的24小时内，给予回复，并在四个工作日内给予解决。2.3技术支持渠道甲方通过电话、电子邮件、在线客服等方式，为乙方提供技术支持服务。3.升级服务3.1升级服务内容甲方应为本合同项下的软件产品提供升级服务，包括：（1）提供新的软件版本；（2）为乙方解决软件升级过程中遇到的问题。3.2升级服务时间甲方应在软件产品升级后的两个工作日内，将升级后的软件产品交付给乙方。3.3升级服务流程（1）甲方应提前通知乙方即将进行软件升级；（2）乙方应在接到甲方通知后的三个工作日内，提供必要的技术支持，确保软件升级的顺利进行；（3）升级完成后，甲方应按照本合同第2.3条的约定，提供技术支持服务。4.服务费用4.1软件许可使用费用本合同项下的软件许可使用费用为人民币【】元。4.2技术支持服务费用本合同项下的技术支持服务费用为人民币【】元。4.3升级服务费用本合同项下的升级服务费用为人民币【】元。5.服务期限5.1软件许可使用期限本合同项下的软件许可使用期限为一年，自软件交付之日起计算。5.2技术支持服务期限本合同项下的技术支持服务期限为一年，自软件交付之日起计算。5.3升级服务期限本合同项下的升级服务期限为一年，自软件交付之日起计算。6.保密条款6.1保密信息定义保密信息是指本合同签订过程中以及合同有效期内，甲方和乙方之间相互知悉的、未公开的、具有商业价值的信息。6.2保密信息使用限制双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露保密信息。6.3保密信息泄露责任如一方泄露了对方的保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。7.违约责任7.1违约行为一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应视为违约。7.2违约责任承担违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。7.3违约赔偿金额违约赔偿金额应根据乙方实际损失确定，双方另有约定的除外。8.争议解决8.1争议解决方式本合同纠纷的解决方式采取协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点本合同纠纷的诉讼地点为合同签订地人民法院。8.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更程序本合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。9.3合同终止条件（1）双方协商一致解除本合同；（2）合同有效期届满；（3）一方违约导致合同无法履行，另一方解除本合同；（4）法律规定应当终止的其他情形。10.其他条款10.1合同的完整性和独立性本合同各项条款相互独立，任何一项条款的无效不影响其他条款的效力。10.2合同的适用范围本合同适用于甲方和乙方之间因软件许可使用、技术支持和升级服务产生的全部权利义务关系。10.3合同的修改和补充本合同的修改和补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。11.附件11.1软件许可使用清单详见附件一，列明软件产品的名称、版本、数量等信息。11.2技术支持服务计划详见附件二，列明技术支持服务的内容、期限、响应时间等信息。11.3升级服务计划详见附件三，列明升级服务的内容、期限、时间安排等信息。12.签字盖章页本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后具有同等法律效力。13.附录13.1术语解释（1）甲方：指【甲方名称】（2）乙方：指【乙方名称】（3）软件产品：指本合同约定的甲方提供的软件及其相关文档、资料等。13.2联系方式甲方联系方式：地址：【甲方地址】联系电话：【甲方电话】联系人：【甲方联系人】乙方联系方式：地址：【乙方地址】联系电话：【乙方电话】联系人：【乙方联系人】13.3其它相关资料（1）软件产品说明书；（2）软件产品授权书；（3）技术支持服务记录；（4）升级服务记录。14.保留条款14.1权利保留甲方保留本合同未明确约定的其他权利。14.2法律合规本合同的签订、履行应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得违反国家政策。14.3不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或者造成损失的，双方互不承担责任。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入的形式包括但不限于：中介机构、审计机构、评估机构、技术供应商、服务提供商等。2.第三方介入的条件和程序2.1甲方和乙方如需引入第三方介入本合同履行过程，应事先协商一致，并以书面形式明确第三方介入的具体事项、范围、期限等。2.2第三方介入前，甲方和乙方应向对方提供第三方的详细信息，包括名称、资质、业务范围、联系方式等。2.3第三方介入时，甲方和乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务，并保证第三方按照约定履行义务。3.第三方责任3.1第三方应按照约定履行相关义务，如因第三方原因导致合同无法履行或造成损失的，由甲方和乙方按照本合同的约定承担相应责任。3.2第三方介入的事项如有违反法律法规、国家政策或损害甲方和乙方合法权益的，由第三方承担相应责任。3.3第三方应为本合同约定的技术支持和升级服务提供必要的技术文件、技术培训、技术支持等，确保软件产品在乙方的计算机系统上顺利安装和运行。4.第三方责任限额4.1甲方和乙方应与第三方明确约定责任限额，包括赔偿限额、责任范围等。4.2甲方和乙方应在书面协议中约定第三方的赔偿责任限额，确保甲乙双方的合法权益得到保障。5.第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方和乙方之间是独立的法律主体，第三方对甲方和乙方不承担任何合同义务。5.2甲方和乙方与第三方之间的协议不影响本合同的履行，第三方不得以任何理由主张不履行本合同。6.第三方介入的终止6.1第三方介入的终止条件包括但不限于：（1）第三方履行完毕约定义务；（2）甲方和乙方协商一致终止第三方介入；（3）法律规定或双方约定的其他终止条件。6.2第三方介入终止后，甲方和乙方应与第三方办理相关手续，包括支付费用、交接文件等。7.第三方介入的违约处理7.1第三方违反本合同或书面协议的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2第三方违约导致甲方和乙方损失的，甲方和乙方有权要求第三方赔偿损失。8.第三方介入的争议解决8.1第三方介入引起的争议，应由甲方、乙方和第三方协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.其他条款9.1甲方和乙方与第三方签订的书面协议应符合本合同的约定，不得与本合同相抵触。9.2甲方和乙方应按照本合同的约定履行与第三方的权利义务，确保本合同的顺利履行。10.附录10.1第三方名单详见附件四，列明第三方名称、介入事项、期限等信息。10.2第三方协议详见附件五，列明甲方、乙方与第三方签订的书面协议内容。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件许可使用清单详细列明软件产品的名称、版本、数量等信息。附件二：技术支持服务计划详细列明技术支持服务的内容、期限、响应时间等信息。附件三：升级服务计划详细列明升级服务的内容、期限、时间安排等信息。附件四：第三方名单列明第三方名称、介入事项、期限等信息。附件五：第三方协议列明甲方、乙方与第三方签订的书面协议内容。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间交付软件产品或提供技术支持服务。2.甲方提供的软件产品或技术支持服务不符合约定的质量标准。3.乙方未按约定时间支付软件许可使用费用或技术支持服务费用。4.乙方未按约定使用软件产品，导致软件产品损坏或无法正常运行。5.第三方未按约定履行相关义务，导致合同无法履行或造成损失。违约责任认定标准：1.甲方违约，乙方有权要求甲方承担违约责任，包