2024版云计算服务定制合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024版云计算服务定制合同范本本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务类型1.3服务等级1.4服务期限2.技术支持2.1技术支持范围2.2技术支持时间2.3技术支持方式2.4技术支持人员3.云资源分配3.1云资源概述3.2云资源分配原则3.3云资源使用限制3.4云资源调整与升级4.数据安全与隐私保护4.1数据安全4.2数据备份4.3隐私保护4.4数据访问与共享5.费用与支付5.1费用概述5.2费用计算方式5.3费用支付方式5.4费用调整与结算6.服务等级协议（SLA）6.1服务性能指标6.2服务可用性6.3服务响应时间6.4服务赔偿标准7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3诉讼管辖地9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止9.4合同终止后的权利与义务10.一般条款10.1不可抗力10.2通知与送达10.3法律适用10.4合同的完整性与效力11.保密条款11.1保密内容11.2保密义务11.3保密期限11.4泄露后果12.知识产权保护12.1知识产权归属12.2知识产权保护措施12.3知识产权侵权责任13.甲方声明与保证13.1合法身份13.2业务合规13.3资料真实有效14.乙方声明与保证14.1业务能力14.2技术支持能力14.3合法经营第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供云计算服务，包括云服务器、云存储、云数据库等，并按照本合同约定提供技术支持和其他相关服务。1.2服务类型乙方提供的云计算服务类型包括但不限于：（1）云服务器租赁与托管；（2）云存储服务；（3）云数据库服务；（4）大数据处理与分析服务；（5）其他乙方承诺提供的服务。1.3服务等级根据甲方的业务需求和预算，双方协商确定服务等级，并在合同附件中明确服务等级的具体指标。1.4服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则合同到期后自动续约____年。第二条技术支持2.1技术支持范围（1）云服务的安装、配置和调试；（2）云服务的使用培训和指导；（3）云服务的故障排查和修复；（4）云服务的性能优化和升级；（5）其他双方约定的技术支持服务。2.2技术支持时间乙方提供技术支持的时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。除非双方另有约定，否则乙方在支持时间内响应甲方的技术支持请求。2.3技术支持方式乙方通过电话、远程登录、现场支持等方式为甲方提供技术支持。具体支持方式由双方协商确定。2.4技术支持人员乙方安排具备相关专业背景和丰富经验的技术支持人员为甲方提供服务。技术支持人员的资质和经验需甲方认可。第三条云资源分配3.1云资源概述乙方根据甲方的实际需求和合同约定，为甲方分配云计算资源，包括计算资源、存储资源和网络资源等。3.2云资源分配原则乙方按照甲方实际需求、公平合理原则和合同约定为甲方分配云计算资源。3.3云资源使用限制甲方在使用云计算资源时，不得违反国家法律法规，不得从事非法经营活动，不得损害乙方合法权益。3.4云资源调整与升级乙方根据甲方业务发展和市场需求，适时调整和升级云计算资源，确保甲方享有持续、稳定、高效的服务。第四条数据安全与隐私保护4.1数据安全乙方采取有效措施保障甲方数据的安全，包括但不限于：（1）数据加密存储和传输；（2）定期进行数据备份；（3）设置数据访问权限和审计；（4）建立应急预案和恢复机制。4.2数据备份乙方按照甲方需求和合同约定，定期为甲方数据进行备份，并确保备份数据的安全可靠。4.3隐私保护乙方尊重甲方的隐私权，对甲方的业务数据和个人信息予以保密，不得向任何第三方泄露。4.4数据访问与共享甲方有权按照合同约定访问和共享云计算资源。未经甲方授权，乙方不得将甲方数据提供给任何第三方。第五条费用与支付5.1费用概述甲方向乙方支付的费用包括云计算服务费用、技术支持费用和其他双方约定的费用。5.2费用计算方式云计算服务费用根据甲方实际使用的资源类型、数量和合同约定的价格计算。技术支持费用根据技术支持范围、时间和方式等确定。5.3费用支付方式甲方通过银行转账、等途径向乙方支付费用。具体支付方式由双方协商确定。5.4费用调整与结算合同有效期内，如遇市场行情变化、政策调整等因素，乙方有权调整费用。双方按照实际使用情况和调整后的费用进行结算。第六条服务等级协议（SLA）6.1服务性能指标乙方承诺的云计算服务性能指标包括但不限于：（1）服务可用性：____%；（2）网络延迟：不超过____毫秒；（3）数据处理能力：不低于____%；（4）其他双方约定的性能指标。6.2服务可用性乙方确保云计算服务的可用性达到合同约定的指标。如未达到，乙方按照SLA约定承担赔偿责任。6.3服务响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在____小时内响应，并在____小时内解决问题。如未达到，乙方按照SLA约定承担赔偿责任。6.4服务赔偿标准如乙方第八条违约责任8.1甲方违约甲方违反本合同的约定，导致乙方无法履行或未能正确履行合同义务的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。8.2乙方违约乙方违反本合同的约定，导致甲方权益受损的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。8.3违约赔偿违约金的计算方式为：违约方应支付的违约金=违约行为所涉及的金额×违约比例。违约比例根据违约行为的严重程度和甲方或乙方受损程度确定。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2争议解决机构如双方同意通过诉讼解决争议，甲方所在地人民法院或乙方所在地人民法院具有管辖权。9.3诉讼管辖地除非双方另有约定，否则甲方所在地人民法院或乙方所在地人民法院为诉讼管辖地。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。合同生效后，双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务。10.2合同变更合同有效期内，如双方同意变更合同内容的，应签订书面变更协议，经双方签字或盖章后生效。变更协议与本合同具有同等法律效力。10.3合同终止本合同期满后，双方未续签合同或一方提前终止本合同的，合同即行终止。10.4合同终止后的权利与义务合同终止后，双方对合同终止前的事项仍应承担相应的权利与义务。合同终止不影响双方因本合同产生的权利请求。第十一条一般条款11.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行或未能正确履行合同义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方协商决定是否减轻或免除违约责任。11.2通知与送达双方之间的通知与送达均以书面形式进行，通过电子邮件、传真或邮寄等方式发送至对方指定的联系地址和联系方式。通知和送达在发送日期视为送达。11.3法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.4合同的完整性与效力本合同未尽事宜，双方可签订补充协议。本合同及其补充协议构成双方之间的完整协议，取代了所有之前的谈判、讨论和协议。第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。12.2保密义务双方应对保密内容予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。12.3保密期限保密内容的保密期限自本合同终止之日起计算，为期____年。12.4泄露后果如一方违反保密义务，导致保密内容泄露的，泄露方应承担违约责任，并赔偿因此给守约方造成的损失。第十三条知识产权保护13.1知识产权归属双方明确，本合同涉及的云计算服务及相关技术成果的知识产权归乙方所有。13.2知识产权保护措施乙方采取适当措施保护甲方提供的具有知识产权的资料和数据，防止第三方侵犯。13.3知识产权侵权责任如乙方侵害了第三方的知识产权，乙方应承担相应的法律责任。第十四条甲方声明与保证14.1合法身份甲方为本合同项下云计算服务的合法用户，具有签订和履行本合同的资格。14.2业务合规甲方在使用云计算服务过程中，遵守国家法律法规，不得从事非法经营活动。14.3资料真实有效甲方提供的与合同履行相关的资料、文件和信息均真实、有效，无误导性。第十五条乙方声明与保证15.1业务能力乙方具备提供云计算服务的能力，拥有相应的技术、设备和人员。15.2技术支持能力乙方具备提供合同约定的技术支持服务的能力，确保甲方在云计算服务使用过程中的技术问题得到及时解决。15.3合法经营乙方依法经营，取得并提供与云计算服务相关的合法资质和许可。第二部分：第三方介入后的修正16.第三方介入16.1定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或组织。16.2第三方服务如甲方或乙方需要第三方提供的服务，包括但不限于云服务、技术支持、市场推广等，双方应在本合同中明确第三方服务的范围、内容、期限等相关事项。16.3第三方责任第三方对甲方或乙方承担的责任以其承诺的服务范围和标准为准。第三方提供的服务应符合国家法律法规和行业标准。16.4第三方选择甲方或乙方选择第三方时，应充分了解第三方的资质、信誉和服务质量，并有权要求乙方提供第三方相关的详细信息。17.第三方介入后的额外条款17.1第三方义务第三方应按照甲方和乙方的要求提供服务，并确保服务质量和效果。第三方不得违反国家法律法规，不得从事任何损害甲方和乙方利益的活动。17.2第三方权利第三方有权按照合同约定获得相应的服务费用和报酬。第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助和支持。17.3甲方和乙方的义务甲方和乙方应履行本合同约定的义务，并确保第三方能够正常提供服务。甲方和乙方应协助第三方解决在服务过程中出现的问题。17.4第三方责任限额如第三方因提供服务造成甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额的计算方式按照本合同违约赔偿的计算方式执行。18.第三方与甲方、乙方的关系18.1第三方与甲方第三方提供服务时，与甲方建立合同关系。甲方应按照合同约定支付服务费用，并履行其他合同义务。18.2第三方与乙方第三方提供服务时，与乙方建立合同关系。乙方应按照合同约定提供服务，并履行其他合同义务。18.3第三方与甲方、乙方之间的权利划分第三方提供的服务范围和内容由甲方和乙方确定。第三方与甲方、乙方之间的权利划分应在本合同中明确。19.第三方介入的变更和终止19.1第三方变更19.2第三方终止如第三方提前终止服务，甲方和乙方应协商确定终止第三方服务的事宜。19.3第三方变更和终止后的处理第三方变更或终止服务后，甲方和乙方应按照本合同约定处理后续事宜，包括但不限于服务费用、已提供服务的责任等。20.第三方介入的违约责任20.1第三方违约第三方未按照合同约定提供服务，或服务不符合合同约定的，第三方应承担违约责任。20.2甲方和乙方对第三方违约的处理甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。21.第三方介入的争议解决21.1第三方与甲方、乙方之间的争议第三方与甲方、乙方之间的争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。21.2第三方与甲方、乙方之间的诉讼管辖地除非双方另有约定，否则甲方所在地人民法院或乙方所在地人民法院具有管辖权。22.第三方介入对本合同的影响第三方介入本合同不影响甲方和乙方之间的合同关系。本合同的履行、变更和终止均不影响第三方与甲方、乙方之间的合同关系。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务等级协议（SLA）附件详细说明乙方提供的云计算服务的性能指标、服务可用性、服务响应时间等，并约定服务未达到约定标准的赔偿责任。2.技术支持服务范围和内容附件详细说明乙方提供技术支持的范围、内容、方式和时间等，以及甲方在使用过程中应遵守的相关规定。3.云资源分配方案附件详细说明乙方为甲方分配的云计算资源的类型、数量、规格等，以及甲方在使用过程中的限制和要求。4.数据安全和隐私保护措施附件详细说明乙方采取的数据安全保护措施，以及甲方在数据备份、访问和共享等方面的权利和义务。5.费用计算方式和支付安排附件详细说明云计算服务费用的计算方式、技术支持费用的计算方式和支付安排。6.违约行为及责任认定附件详细说明合作中可能出现的违约行为，以及违