2024年度火锅店顾客满意度提升服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度火锅店顾客满意度提升服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方：指2024年度火锅店顾客满意度提升服务的提供方。1.2乙方：指2024年度火锅店的运营方，接受甲方提供的顾客满意度提升服务。第二条服务内容2.1.1对乙方火锅店的顾客满意度进行调查与评估；2.1.2提出提升顾客满意度的改进方案；2.1.3监督和改进乙方火锅店的顾客服务；2.1.4为乙方提供员工培训和指导。第三条服务时间3.1甲方应自合同签订之日起至2024年12月31日止，为乙方提供顾客满意度提升服务。第四条服务地点4.1甲方应在乙方指定的火锅店现场提供服务。第五条服务质量与标准5.1甲方应按照乙方提供的火锅店运营情况，制定相应的顾客满意度提升方案，并确保方案的实施。第六条服务费用6.1双方协商一致，甲方提供的顾客满意度提升服务费用为人民币万元整。第七条支付方式7.1乙方应按照合同约定的服务费用，于合同签订之日起七个工作日内向甲方支付50%的预付款。7.2甲方完成服务后，乙方应按照合同约定的服务质量与标准进行验收，验收合格后七个工作日内支付剩余的50%服务费用。第八条保密条款8.1双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。第九条违约责任9.1如甲方未按照约定提供服务，应承担违约责任，并支付乙方相应的违约金。9.2如乙方未按照约定支付服务费用，应承担违约责任，并支付甲方相应的滞纳金。第十条争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更与解除11.1双方同意，合同的变更或解除应书面签署，并经双方确认。第十二条合同的生效、终止与续约12.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。12.2合同到期后，如双方同意续约，应签订新的合同。第十三条甲方联系信息13.1甲方联系人：13.2联系电话：13.3电子邮箱：第十四条乙方联系信息14.1乙方联系人：14.2联系电话：14.3电子邮箱：第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方：指2024年度火锅店顾客满意度提升服务的提供方。1.2乙方：指2024年度火锅店的运营方，接受甲方提供的顾客满意度提升服务。第二条服务内容2.1.1对乙方火锅店的顾客满意度进行调查与评估；2.1.2提出提升顾客满意度的改进方案；2.1.3监督和改进乙方火锅店的顾客服务；2.1.4为乙方提供员工培训和指导。第三条服务时间3.1甲方应自合同签订之日起至2024年12月31日止，为乙方提供顾客满意度提升服务。第四条服务地点4.1甲方应在乙方指定的火锅店现场提供服务。第五条服务质量与标准5.1甲方应按照乙方提供的火锅店运营情况，制定相应的顾客满意度提升方案，并确保方案的实施。第六条服务费用6.1双方协商一致，甲方提供的顾客满意度提升服务费用为人民币万元整。第七条支付方式7.1乙方应按照合同约定的服务费用，于合同签订之日起七个工作日内向甲方支付50%的预付款。7.2甲方完成服务后，乙方应按照合同约定的服务质量与标准进行验收，验收合格后七个工作日内支付剩余的50%服务费用。第八条保密条款8.1双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。第九条违约责任9.1如甲方未按照约定提供服务，应承担违约责任，并支付乙方相应的违约金。9.2如乙方未按照约定支付服务费用，应承担违约责任，并支付甲方相应的滞纳金。第十条争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更与解除11.1合同的变更或解除应书面签署，并经双方确认。第十二条合同的生效、终止与续约12.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。12.2合同到期后，如双方同意续约，应签订新的合同。第十三条甲方联系信息13.1甲方联系人：13.2联系电话：13.3电子邮箱：第十四条乙方联系信息14.1乙方联系人：14.2联系电话：14.3电子邮箱：第八条保密条款8.1双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。8.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第九条违约责任9.1如甲方未按照约定提供服务，应承担违约责任，并支付乙方相应的违约金。9.2如乙方未按照约定支付服务费用，应承担违约责任，并支付甲方相应的滞纳金。9.3违约金的计算方式为：违约金额×违约天数×千分之五。第十条争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2双方同意，诉讼应在合同履行地人民法院进行。第十一条合同的变更与解除11.1合同的变更或解除应书面签署，并经双方确认。11.2甲方提出变更或解除合同的，应提前三十天通知乙方。11.3乙方提出变更或解除合同的，应提前六十天通知甲方。第十二条合同的生效、终止与续约12.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。12.2合同到期后，如双方同意续约，应签订新的合同。12.3合同终止后，甲乙双方应按照合同约定履行后续义务，包括但不限于资料交接、费用结算等。第十三条甲方联系信息13.1甲方联系人：13.2联系电话：13.3电子邮箱：第十四条乙方联系信息14.1乙方联系人：14.2联系电话：14.3电子邮箱：第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持方等。第二条第三方介入的条件与程序2.1甲方和乙方在本合同履行过程中，如需第三方介入，应事先书面通知对方，并说明介入的第三方及介入的事由、时间、地点等。2.2第三方介入前，甲方和乙方应就介入的第三方资质、职责、权利等进行充分沟通，并达成一致意见。2.3第三方介入时，甲方和乙方应提供必要的协助和支持，确保第三方能够顺利履行其职责。第三条第三方职责与义务3.1第三方应按照甲方和乙方的要求，提供专业服务，并确保服务质量和效果。3.2第三方应遵守国家法律法规、行业规范，以及甲方和乙方的内部管理制度。3.3第三方应按照合同约定，承担相应的责任，并履行合同义务。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲方和乙方承担的责任限额，应根据第三方介入的事项、风险程度、合同约定等确定。4.2甲方和乙方应与第三方就责任限额进行明确约定，并在合同中予以体现。4.3第三方责任限额包括但不限于赔偿限额、垫付限额、承担限额等。第五条第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间应建立合作关系，各自独立承担合同义务和责任。5.2第三方在履行合同过程中，对甲方和乙方承担的义务和责任，不具有对等性。5.3第三方不参与甲方和乙方之间的争议解决，如发生争议，应由甲方和乙方自行解决。第六条第三方介入的变更与解除6.1甲方和乙方如需变更或解除第三方介入的事项，应书面通知对方，并说明变更或解除的理由、时间、地点等。6.2第三方对甲方和乙方变更或解除介入事项有异议的，应与甲方和乙方协商解决。6.3变更或解除第三方介入事项的，甲方和乙方应重新就第三方的职责、权利、责任等进行约定。第七条第三方介入的违约责任7.1第三方未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任，并赔偿甲方和乙方因此遭受的损失。7.2甲方和乙方未按照合同约定协助第三方履行义务的，应承担违约责任，并赔偿第三方因此遭受的损失。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方与甲方、乙方之间发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2甲方、乙方与第三方之间的争议，不影响甲方、乙方之间的合同履行。第九条合同的生效、终止与续约9.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。9.2合同到期后，如双方同意续约，应签订新的合同。9.3合同终止后，甲乙双方应按照合同约定履行后续义务，包括但不限于资料交接、费用结算等。第十条甲方、乙方与第三方的通知与联系10.1甲方、乙方与第三方之间的通知与联系，应通过合同约定的联系方式进行。10.2甲方、乙方与第三方之间的书面通知，应加盖公章或授权代表签字，以确保通知的有效性。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：顾客满意度调查表附件2：改进方案及其执行计划附件3：员工培训课程安排附件4：保密协议附件5：服务费用支付凭证附件6：服务进度报告附件7：第三方介入确认书附件8：第三方服务协议附件9：违约金计算公式说明附件10：争议解决方式确认书附件1顾客满意度调查表：本调查表用于收集顾客对火锅店的整体满意度和具体服务项目的评价。包括满意度评分、顾客建议和投诉等内容。附件2改进方案及其执行计划：根据顾客满意度调查结果，提出的具体改进措施和执行计划，包括改进的目标、措施、时间表和责任人等。附件3员工培训课程安排：针对员工的服务技能、态度等方面进行的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训地点和培训师等。附件4保密协议：双方签署的保密协议，约定保密事项、保密期限和违约责任等。附件5服务费用支付凭证：双方确认的服务费用支付凭证，包括支付时间、支付金额和支付方式等。附件6服务进度报告：定期提供的服务进度报告，包括已完成的改进措施、效果评估和下一步计划等。附件7第三方介入确认书：确认第三方介入的事项、时间、地点和责任人的文件。附件8第三方服务协议：甲方与第三方签署的服务协议，明确第三方的服务内容、质量标准、违约责任等。附件9违约金计算公式说明：详细的违约金计算公式，包括各项参数的解释和示例。附件10争议解决方式确认书：双方确认的争议解决方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定提供服务。2.乙方未按照约定支付服务费用。3.第三方未按照约定提供专业服务。4.甲方和乙方未履行保密义务。5.甲方和乙方未协助第三方履行义务。违约责任认定标准：1.违约金：按照附件9中的违约金计算公式确定。2.损失赔偿：根据违约行为导致的实际损失计算，包括但不限于直接损失和间接损失。3.垫付责任：如