2024年度物业管理合同：住宅小区物业管理的协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理合同：住宅小区物业管理的协议本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方拥有的住宅小区基本情况第二条物业管理服务内容2.1乙方提供的物业管理服务项目2.2服务标准和质量要求2.3服务时间的约定第三条物业管理费用3.1物业管理费用的计算方式3.2费用支付的时间和方式3.3费用调整的程序和条件第四条物业设施和设备的维护保养4.1乙方向甲方负责小区设施和设备的维护保养4.2维护保养的时间表和质量标准4.3紧急维修的响应时间和处理程序第五条消防安全管理5.1乙方向甲方负责小区的消防安全管理5.2消防安全设施的维护和检查5.3消防安全培训和演练第六条环境清洁和绿化管理6.1乙方向甲方负责小区的环境清洁和绿化管理6.2清洁和绿化的标准和频率6.3垃圾分类和处理的指导原则第七条公共秩序维护7.1乙方向甲方负责小区的公共秩序维护7.2门禁系统的管理和使用7.3小区内安全巡查和异常情况处理第八条乙方工作人员管理8.1乙方工作人员的职责和权限8.2工作人员的服务态度和行为规范8.3工作人员的培训和考核第九条甲方权利和义务9.1甲方的基本权利和义务9.2甲方对乙方服务的不满反馈和处理9.3甲方违规行为的处理第十条乙方权利和义务10.1乙方的基本权利和义务10.2乙方对甲方投诉的处理10.3乙方服务不到位的补救措施第十一条合同的变更和终止11.1合同变更的条件和程序11.2合同终止的条件和程序11.3合同终止后的相关事宜处理第十二条违约责任12.1双方违约的情形和责任12.2赔偿方式和金额12.3违约解决的程序和方式第十三条争议解决13.1双方发生争议的情形和解决方式13.2仲裁或诉讼的地点和法院13.3仲裁或诉讼的适用法律第十四条其他条款14.1双方认为需要约定的其他事项14.2附件和补充协议的效力14.3合同的生效时间和有效期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：，地址为：。1.2乙方名称及地址乙方全称为：，地址为：。1.3甲方拥有的住宅小区基本情况甲方拥有的住宅小区名为：，位于：，小区总占地面积为：，总户数为：。第二条物业管理服务内容2.1乙方提供的物业管理服务项目乙方提供的物业管理服务包括但不限于：小区公共区域清洁、绿化养护、设施设备维护、消防安全管理、公共秩序维护等。2.2服务标准和质量要求乙方向甲方提供的各项服务应符合国家及地方相关法律法规、行业标准和规范要求。具体服务标准和质量要求详见附件一《物业管理服务标准和质量要求》。2.3服务时间的约定乙方提供的物业管理服务时间为：每天早上6点至晚上10点，如有特殊需求，双方可另行协商确定。第三条物业管理费用3.1物业管理费用的计算方式物业管理费用按小区户数计算，每户每月费用为：元。费用计算方式详见附件二《物业管理费用计算方式》。3.2费用支付的时间和方式甲方应在每个计费周期结束后的15日内，按照约定的费用支付方式和金额向乙方支付物业管理费用。费用支付方式可以为现金、转账等，具体方式由双方协商确定。3.3费用调整的程序和条件物业管理费用调整应遵循公平、合理的原则。如有必要调整，乙方应提前30天将调整方案通知甲方，并经双方协商一致后生效。第四条物业设施和设备的维护保养4.1乙方向甲方负责小区设施和设备的维护保养乙方应确保小区内设施设备正常运行，定期进行巡检、保养，并对发现的问题及时进行修复。4.2维护保养的时间表和质量标准乙方应制定详细的设施设备维护保养时间表和质量标准，并于合同签订后15日内向甲方报备。具体内容详见附件三《设施设备维护保养时间表和质量标准》。4.3紧急维修的响应时间和处理程序如发生紧急维修情况，乙方应在接到甲方通知后的4小时内到达现场进行处理。紧急维修处理程序详见附件四《紧急维修处理程序》。第五条消防安全管理5.1乙方向甲方负责小区的消防安全管理乙方应制定消防安全管理制度，并严格执行。同时，乙方应对甲方人员进行消防安全教育和培训，提高消防安全意识。5.2消防安全设施的维护和检查乙方应定期对小区内的消防安全设施进行维护和检查，确保设施设备正常运行。检查和维护记录详见附件五《消防安全设施检查和维护记录》。5.3消防安全培训和演练乙方应每年至少组织一次消防安全培训和演练，提高甲方人员的消防安全意识和自救能力。具体内容和安排详见附件六《消防安全培训和演练计划》。第六条环境清洁和绿化管理6.1乙方向甲方负责小区的环境清洁和绿化管理乙方应确保小区内环境整洁，绿化植物生长良好。6.2清洁和绿化的标准和频率环境清洁和绿化标准及频率详见附件七《环境清洁和绿化标准及频率》。6.3垃圾分类和处理的指导原则乙方应引导甲方进行垃圾分类，并按照政府相关规定进行处理。具体原则详见附件八《垃圾分类和处理原则》。第八条乙方工作人员管理8.1乙方工作人员的职责和权限乙方工作人员负责小区的物业管理服务，包括但不限于：公共区域清洁、设施设备维护、消防安全管理、公共秩序维护等工作。乙方工作人员应严格遵守国家法律法规、行业规范和甲方制定的规章制度。8.2工作人员的服务态度和行为规范8.3工作人员的培训和考核乙方应定期对工作人员进行培训和考核，确保其具备相应的专业技能和服务水平。培训和考核记录详见附件十《工作人员培训和考核记录》。第九条甲方权利和义务9.1甲方的基本权利和义务甲方有权按照合同约定享受乙方提供的物业管理服务，并对乙方服务进行监督。甲方应遵守小区内的相关规章制度，配合乙方的工作，不得损害其他业主的合法权益。9.2甲方对乙方服务的不满反馈和处理甲方对乙方服务有任何不满，应及时向乙方提出，双方可通过协商解决。如协商无果，甲方有权按照合同约定向相关部门投诉或采取法律手段维护自身权益。9.3甲方违规行为的处理甲方如有违规行为，乙方应予以制止，并告知甲方相关法律法规和小区规章制度。如甲方违规行为严重，乙方有权按照合同约定采取相应措施，直至终止合同。第十条乙方权利和义务10.1乙方的基本权利和义务乙方有权按照合同约定向甲方收取物业管理费用，并按照合同约定提供物业管理服务。乙方应遵守国家法律法规，严格按照行业规范和甲方制定的规章制度进行工作。10.2乙方对甲方投诉的处理乙方对甲方的投诉应认真对待，及时进行调查和处理。如投诉事项不属于乙方职责范围，乙方应及时告知甲方并协助解决问题。10.3乙方服务不到位的补救措施如乙方服务存在不足，乙方应按照甲方提出的合理要求及时整改，确保物业管理服务的质量和水平。如乙方服务严重不到位，甲方有权按照合同约定终止合同。第十一条合同的变更和终止11.1合同变更的条件和程序合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更条件和程序详见附件十一《合同变更条件和程序》。11.2合同终止的条件和程序合同终止应由双方协商一致，并签订书面终止协议。合同终止条件和程序详见附件十二《合同终止条件和程序》。11.3合同终止后的相关事宜处理合同终止后，乙方应向甲方移交所有物业管理相关的资料、设施和设备，并按照合同约定处理合同终止后的相关事宜。具体内容详见附件十三《合同终止后相关事宜处理》。第十二条违约责任12.1双方违约的情形和责任双方应严格履行合同约定的义务。如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。具体违约情形和责任详见附件十四《违约情形和责任》。12.2赔偿方式和金额违约赔偿方式可以为支付违约金、赔偿损失等，具体方式和金额详见附件十四《违约情形和责任》。12.3违约解决的程序和方式违约解决应通过双方协商解决。如协商无果，任何一方有权向合同约定的仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。第十三条争议解决13.1双方发生争议的情形和解决方式双方在履行合同过程中如发生争议，应通过友好协商解决。如协商无果，任何一方有权向合同约定的仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。13.2仲裁或诉讼的地点和法院仲裁或诉讼的地点和法院详见附件十五《仲裁或诉讼地点和法院》。13.3仲裁或诉讼的适用法律仲裁或诉讼的适用法律为中华人民共和国法律。第十四条其他条款14.1双方认为需要约定的其他事项双方认为需要约定的其他事项详见附件十六《其他条款》。14.2附件和补充协议的效力附件和补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3合同的生效时间和有效期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为2024年度。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的其他个人或实体。第三方可以是中介方、评估方、维修方、投诉处理方等。1.2第三方介入时，应明确其身份和职责，并取得甲乙双方的同意。未经甲乙双方同意，第三方不得擅自介入本合同履行过程。第二条第三方介入的情形和程序2.1第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：中介服务、评估鉴定、维修保养、投诉处理等。2.2第三方介入的程序甲乙双方应在需要第三方介入时，共同协商确定第三方的选择标准、介入程序和职责范围。第三方介入前，应向甲乙双方提交详细的服务方案和收费标准，并取得甲乙双方的书面同意。第三条第三方责任限额3.1第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，履行其职责，并对其提供的服务质量和结果承担责任。3.2第三方如因过错导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额的计算和支付方式详见附件十七《第三方赔偿责任限额》。3.3第三方对甲乙双方负有保密义务，不得泄露在履行合同过程中获得的商业秘密和个人信息。如第三方泄露信息导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第四条甲乙方与第三方的权利义务划分4.1甲乙方有权要求第三方按照合同约定提供服务，并对其服务进行监督和评价。4.2甲乙方应按照合同约定支付第三方服务费用。如甲乙方未按约定支付费用，第三方有权解除合同。4.3第三方有权要求甲乙方提供必要的协助和配合，以便其更好地履行合同约定的义务。第五条第三方介入的额外条款及说明5.1甲乙双方与第三方签订的补充协议，应明确双方的权利义务，并符合本合同的约定。补充协议与本合同具有同等法律效力。5.2甲乙双方应确保第三方的服务质量和结果符合合同约定。如第三方服务存在问题，甲乙双方应共同协商解决。5.3本合同第三方介入的相关条款，如有未尽事宜，甲乙双方应本着公平公正的原则，共同协商确定。第六条第三方介入后的争议解决6.1甲乙双方与第三方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如协商无果，任何一方有权向合同约定的仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。6.2仲裁或诉讼的地点和法院，以及适用法律，按照本合同第十三条的约定执行。第七条合同的生效时间和有效期本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期与本合同相同。本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份。补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业管理服务标准和质量要求》该附件详细规定了乙方提供的各项物业管理服务的标准和质量要求，包括但不限于小区公共区域清洁、绿化养护、设施设备维护、消防安全管理、公共秩序维护等。附件二：《物业管理费用计算方式》该附件详细说明了物业管理费用的计算方式和依据，包括费用构成、计算方法、费用调整等。附件三：《设施设备维护保养时间表和质量标准》该附件详细列出了小区内各类设施设备的维护保养时间表和质量标准，确保设施设备的正常运行和维护。附件四：《紧急维修处理程序》该附件详细规定了紧急维修的响应时间和处理程序，以确保在紧急情况下能够及时进行处理。附件五：《消防安全设施检查和维护记录》该附件详细记录了小区内消防安全设施的检查和维护情况，确保消防安全设施的正常运行。附件六：《消防安全培训和演练计划》该附件详细制定了消防安全培训和演练的计划，包括培训内容、时间、地点等，提高甲方的消防安全意识和自救能力。附件七：《环境清洁和绿化标准及频率》该附件详细规定了小区环境清洁和绿化的标准及频率，确保小区环境的整洁和绿化植物的生长。附件八：《垃圾分类和处理原则》该附件详细规定了小区垃圾分类的原则和方法，引导甲方进行垃圾分类，并按照政府相关规定进行处理。附件九：《工作人员行为规范》该附件详细规定了乙方工作人员的行为规范，包括服务态度、工作纪律等，确保工作人员能够提供优质的服务。附件十：《工作人员培训和考核记录》该附件详细记录了工作人员的培训和考核情况，确保工作人员具备相应的专业技能和服务水平。附件十一：《合同变更条件和程序》该附件详细规定了合同变更的条件和程序，包括变更的原因、申请流程、审批流程等。附件十二：《合同终止条件和程序》该附件详细规定了合同终止的条件和程序，包括终止的原因、申请流程、审批流程等。附件十三：《合同终止后相关事宜处理》该附件详细规定了合同终止后的相关事宜处理，包括资料移交、设施设备处理、费用结算等。附件十四：《违约情形和责任》该附件详细列出了可能发生的违约情形和相应的责任，包括违约