2024年度物业管理承包协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理承包协议本合同目录一览第一条物业管理范围与内容1.1物业管理区域1.2物业管理服务内容第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条物业管理费用的确定与支付3.1物业管理费用的计算方式3.2物业管理费用的支付方式3.3物业管理费用的调整机制第四条双方的权利与义务4.1物业管理方的权利与义务4.2业主方的权利与义务第五条物业服务质量标准5.1物业服务质量的要求5.2物业服务质量的评估与监督第六条维修与保养6.1物业管理方负责维修与保养的设施6.2业主负责维修与保养的设施6.3维修与保养的费用承担第七条保险事宜7.1物业管理方应购买的保险7.2业主应购买的保险第八条应急预案与突发事件处理8.1应急预案的制定与实施8.2突发事件的处理程序第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与程序第十条违约责任10.1物业管理方的违约责任10.2业主的违约责任第十一条争议解决11.1争议解决的方式11.2争议解决的程序第十二条通知与送达12.1通知的方式与时间12.2送达的程序与效力第十三条附则13.1合同的生效条件13.2合同的终止条件13.3合同的续签条件第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项14.2附件：具体约定事项第一部分：合同如下：第一条物业管理范围与内容1.1物业管理区域本合同项下的物业管理区域包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场、绿化区域等。具体物业管理区域以附件一《物业管理区域明细表》为准。1.2物业管理服务内容物业管理方应提供的服务包括但不限于：（1）物业设施设备的维护与管理；（2）物业公共区域的清洁、绿化、安保等服务；（3）物业共用设施设备的维修、保养与更新；（4）物业服务质量的监督与评估；（5）物业安全保卫工作；（6）物业内部沟通与协调；（7）物业突发事件应急预案的制定与实施。第二条合同期限2.1合同开始日期本合同自双方签署之日起生效，合同开始日期以《合同生效通知书》为准。2.2合同结束日期本合同期限为____年，自合同开始日期起计算。除非一方提前终止本合同，否则合同将在约定的期限届满时自动续签一年。第三条物业管理费用的确定与支付3.1物业管理费用的计算方式物业管理费用根据物业管理区域的实际情况和物业管理方提供的服务内容确定。物业管理费用包括但不限于：物业管理人员的工资及福利、物业设施设备的维护保养费用、物业管理区域的清洁绿化费用、物业管理区域的安保费用等。具体费用标准以附件二《物业管理费用明细表》为准。3.2物业管理费用的支付方式业主应按期向物业管理方支付物业管理费用。支付方式可以为现金、转账、支票等方式。具体支付方式及时间以附件三《物业管理费用支付方式及时间》为准。3.3物业管理费用的调整机制如因市场行情变化、政策调整等因素导致物业管理成本发生重大变化，双方可协商调整物业管理费用。调整机制以附件四《物业管理费用调整机制》为准。第四条双方的权利与义务4.1物业管理方的权利与义务物业管理方的权利与义务包括但不限于：（1）按照约定提供物业管理服务，确保服务质量符合约定的标准；（2）维护物业管理区域的公共秩序和环境卫生；（3）定期对物业管理区域进行巡查、维修和保养；（4）应业主的合理要求，提供相关咨询和建议；（5）按照约定及时答复业主提出的疑问和问题；（6）按照约定向业主报告物业管理情况；（7）法律法规规定的其他权利与义务。4.2业主方的权利与义务业主方的权利与义务包括但不限于：（1）按照约定支付物业管理费用；（2）遵守物业管理区域的规章制度，维护公共秩序和环境卫生；（3）合理使用物业管理区域内的设施设备，不得损害他人利益；（4）不得在物业管理区域内进行违法活动；（5）按照约定配合物业管理方的管理工作；（6）法律法规规定的其他权利与义务。第五条物业服务质量标准5.1物业服务质量的要求物业管理方应按照本合同约定的服务内容和服务标准提供服务，确保服务质量符合业主的合理期望。5.2物业服务质量的评估与监督（1）双方可以定期对物业管理服务质量进行评估和监督，如每年进行一次全面评估；（2）双方可以设立物业管理服务质量监督小组，负责对物业管理服务质量进行日常监督；（3）业主可以向物业管理方提出服务质量改进的建议和意见，物业管理方应给予及时回复和改进；（4）物业管理方应建立客户服务投诉处理机制，对业主的投诉应及时处理并反馈处理结果。第八条应急预案与突发事件处理8.1应急预案的制定与实施（1）物业管理方应根据物业管理区域的实际情况，制定相应的突发事件应急预案，包括但不限于火灾、自然灾害、公共卫生事件等；（2）物业管理方应定期组织应急预案的培训和演练，提高应对突发事件的能力；（3）物业管理方应在发生突发事件时立即启动应急预案，采取措施保护业主的人身和财产安全，并及时向业主报告情况；（4）物业管理方应根据突发事件的情况，及时调整应急预案，并向业主报告。8.2突发事件的处理程序（1）在发生突发事件时，物业管理方应立即进行现场处置，并报告业主；（2）物业管理方应根据事件的性质和情况，采取必要的措施，保护业主的人身和财产安全；（3）物业管理方应与相关部门密切配合，共同处理突发事件；（4）在处理突发事件过程中，物业管理方应随时向业主报告事件的进展情况和处理结果。第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序（1）合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议；（2）合同变更的内容应符合法律法规的规定，不得违反公共利益；（3）合同变更协议自双方签署之日起生效，并对双方具有约束力。9.2合同解除的条件与程序（1）合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议；（2）合同解除的条件应符合法律法规的规定，并尊重双方的意愿；（3）合同解除协议自双方签署之日起生效，解除合同后，双方应按照约定办理相关手续；（4）合同解除后，物业管理方应向业主支付相应的违约金，如无约定，则按实际损失计算。第十条违约责任10.1物业管理方的违约责任（1）物业管理方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的标准，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主的损失、支付违约金等；（2）物业管理方未按照约定履行合同义务，导致业主损失的，应承担相应的赔偿责任；（3）物业管理方在合同履行过程中，有违法行为的，应承担相应的法律责任。10.2业主的违约责任（1）业主未按照约定支付物业管理费用，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿物业管理方的损失等；（2）业主违反合同约定，损害物业管理区域内的公共利益或他人利益的，应承担相应的赔偿责任；（3）业主在物业管理区域内进行违法活动，导致物业管理方受到处罚的，业主应承担相应的法律责任。第十一条争议解决11.1争议解决的方式（1）双方发生争议时，应通过友好协商解决；（2）如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2争议解决的程序（1）双方在发生争议时，应立即通知对方，并说明争议的事项和理由；（2）双方应尽力协商解决争议，可委托第三方进行调解；（3）如调解不成，任何一方均可向人民法院提起诉讼。第十二条通知与送达12.1通知的方式与时间（1）双方相互通知时，可以采取书面、口头、电子邮件等方式；（2）通知应在合同约定的时间内送达对方，如无约定，应在合理时间内送达。12.2送达的程序与效力（1）通知应以书面形式送达对方，并由对方在送达回证上签字确认；（2）通知的送达日期以回证上的日期为准；（3）如无法送达，通知应在公告栏或其他适当的地方公告，公告日期为准。第十三条附则13.1合同的生效条件本合同自双方签署之日起生效，经双方加盖公章或法定代表人签字盖章后生效。13.2合同的终止条件本合同在合同期限届满时终止，如双方同意续签，应签订书面续签协议。13.3合同的续签条件合同续签应由双方协商一致，并签订书面续签协议。第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项（1）双方在合同履行过程中，如有其他事项需要约定，可以签订补充协议；（2）补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2附件：具体约定事项（1）附件一《物业管理区域明细表》（2）附件二《物业管理费用明细表》（3）附件三《物业管理费用支付方式及时间》第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义在本合同中，第三方指的是非甲乙双方的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、维修保养供应商等，其在合同履行过程中可能涉及到并提供服务或协助。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：（1）物业服务的评估与监督；（2）物业维修保养服务的提供；（3）物业费用审计与结算；（4）合同争议的调解与仲裁；（5）法律法规规定的其他介入事项。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序当甲乙双方在合同履行过程中需要第三方介入时，应共同协商确定第三方的选择标准、选定程序及介入方式。2.2第三方介入的条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）第三方应具备相应的资质与能力；（2）第三方应遵守相关法律法规及行业规范；（3）第三方与甲乙双方无利益冲突。第三条第三方的主要权利与义务3.1第三方的主要权利第三方的主要权利包括但不限于：（1）按照合同约定或甲乙双方的共同授权，履行相关职责；（2）获得约定的服务费用和合理的补偿；（3）在履行合同过程中，要求甲乙双方提供必要的协助和支持。3.2第三方的主要义务第三方的主要义务包括但不限于：（1）按照合同约定提供服务，确保服务质量符合标准；（2）遵守合同约定的保密条款，保护甲乙双方的商业秘密；（3）在合同约定的范围内，独立承担责任，不向甲乙双方转嫁风险。第四条第三方责任限额的确定4.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因其违约、过失或其他原因导致甲乙双方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任额度。4.2第三方责任限额的确定方式第三方责任限额的确定方式包括但不限于：（1）双方协商确定；（3）由第三方提供担保或保险。第五条第三方介入对甲乙双方的影响5.1甲乙双方对第三方的选择权甲乙双方有权根据合同履行情况，选择适合的第三方介入，并有权要求第三方提供服务或协助。5.2甲乙双方对第三方介入的监督权甲乙双方应对第三方介入的过程进行监督，确保第三方按照合同约定履行义务，并及时解决第三方可能存在的问题。5.3甲乙双方对第三方责任的承担甲乙双方应明确第三方介入后的责任划分，第三方在履行合同过程中造成甲乙双方损失的，由第三方承担相应责任。但甲乙双方有故意或重大过失导致损失的，应承担连带责任。第六条第三方介入的变更与解除6.1第三方介入的变更甲乙双方经协商一致，可以变更第三方的介入事项或更换第三方。变更事项应签订书面变更协议。6.2第三方介入的解除甲乙双方经协商一致，可以解除第三方介入。解除第三方介入的，应签订书面解除协议，并明确解除后的责任处理。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违约的处理第三方未按照合同约定履行义务的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。7.2甲乙双方违约的处理甲乙双方未按照合同约定履行义务，导致第三方损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决的方式第三方介入引起的争议，甲乙双方应通过友好协商解决；如协商不成，可以采取调解、仲裁或诉讼等方式解决。8.2争议解决的程序甲乙双方应按照合同约定的争议解决程序，及时解决争议，保护双方的合法权益。第九条通知与送达9.1通知的方式与时间甲乙双方与第三方之间的通知，可以采取书面、口头、电子邮件等方式；通知应在合同约定的时间内送达对方。9.2送达的程序与效力甲乙双方与第三方之间的通知，应以书面形式送达对方，并由对方在送达回证上签字确认；通知的送达日期以回证上的日期为准。第十条附则10.1合同的生效条件本合同自甲乙双方签署之日起生效，经甲乙双方加盖公章或法定代表人签字盖章后生效。10.2合同的终止条件第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理区域明细表详细列明物业管理区域的范围，包括建筑物、公共设施、绿化区域等。附件二：物业管理费用明细表详细列明物业管理费用的构成，包括人员工资、设施维护、清洁绿化等各项费用的比例和金额。附件三：物业管理费用支付方式及时间详细规定物业管理费用的支付方式，如转账、支票等，以及支付的时间节点。附件四：物业管理费用调整机制详细说明物业管理费用调整的条件和程序，如市场行情变化、政策调整等因素。附件五：物业服务质量标准详细列明物业服务质量的标准和要求，如清洁、绿化、安保等。附件六：应急预案与突发事件处理流程详细说明应急预案的制定和实施流程，以及突发事件处理的具体步骤。附件七：合同变更与解除协议详细列明合同变更和解除的条件、程序和具体内容。附件八：第三方介入协议详细说明第三方介入的范围、程序、权利和义务等内容。附件九：第三方责任限额协议详细规定第三方责任限额的确定方式和具体数额。附件十：物业维修保养供应商名录列出物业维修保养的供应商名录，包括供应商的名称、地址、联系方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的标准，视为违约行为。责任认定标准为：根据