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文档简介
甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL
2024年版物业服务管理合同全攻略本合同目录一览第一条:合同主体及定义1.1甲方名称及性质1.2乙方名称及性质1.3丙方名称及性质第二条:物业服务内容2.1物业范围2.2物业服务项目2.3物业服务质量标准第三条:合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3合同续约条款第四条:物业服务费用4.1物业服务费用标准4.2费用支付方式4.3费用调整条款第五条:物业维修与保养5.1物业维修范围5.2维修责任分配5.3维修响应时间第六条:物业管理与服务6.1物业管理团队配置6.2服务及投诉处理6.3应急预案及处理流程第七条:合同的变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件7.3合同变更或解除的程序第八条:违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3丙方违约责任第九条:争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点及机构9.3法律适用第十条:保密条款10.1保密信息范围10.2保密义务及期限10.3违约泄露的后果第十一条:不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的后果11.3不可抗力事件的应对措施第十二条:合同的生效、终止与废除12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同废除条件第十三条:其他条款13.1甲方权利与义务13.2乙方权利与义务13.3丙方权利与义务第十四条:附件14.1物业服务项目清单14.2物业服务费用明细14.3合同变更、解除及终止证明文件第一部分:合同如下:第一条:合同主体及定义1.4物业:指甲方管理的位于×××的住宅小区,包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等;1.5物业服务:指甲方根据本合同约定,向乙方和丙方提供的物业管理、维修、保养、安全、清洁、绿化等服务;1.6物业服务费用:指甲方按照本合同约定,向乙方和丙方收取的费用,用于物业服务的正常运行和维护。第二条:物业服务内容2.1物业范围:本合同约定的物业范围包括所有住宅楼、配套设施、公共区域等;2.2物业服务项目:包括物业管理、维修、保养、安全、清洁、绿化等服务,具体服务内容见附件一;2.3物业服务质量标准:甲方应按照国家和地方的相关规定和标准,提供符合质量要求的服务,具体服务标准见附件二。第三条:合同期限3.1合同开始日期:本合同自双方签字盖章之日起生效;3.2合同结束日期:本合同有效期为五年,自合同开始日期起计算;3.3合同续约:合同到期前六个月,甲方应向乙方提出书面续约申请,乙方应在接到申请后一个月内予以答复。如双方同意续约,应签订新的合同。第四条:物业服务费用4.1物业服务费用标准:物业服务费用按建筑面积计算,每月每平方米人民币××元,具体费用见附件三;4.2费用支付方式:乙方和丙方应按期向甲方支付物业服务费用,支付方式可以为现金、转账等;4.3费用调整:物业服务费用如需调整,甲方应提前一个月通知乙方和丙方,并经双方协商一致后生效。第五条:物业维修与保养5.1物业维修范围:包括所有住宅楼、配套设施、公共区域的维修和保养,具体维修范围见附件四;5.2维修责任分配:甲方负责物业的日常维修和保养工作,乙方和丙方应配合甲方的工作;5.3维修响应时间:甲方接到维修申请后,应在四个工作小时内给予答复,并在七个工作日内完成维修。第六条:物业管理与服务6.1物业管理团队配置:甲方应根据物业规模和服务项目,配置足够的物业管理团队,并提供培训和考核;6.2服务及投诉处理:甲方应设立服务,接受乙方和丙方的咨询和投诉,并在接到投诉后二十四小时内给予答复;6.3应急预案及处理流程:甲方应制定应急预案,确保在突发情况下能及时采取措施,保障物业的安全和稳定。第八条:违约责任8.1甲方违约责任:甲方未按照本合同约定提供服务,或服务质量不符合约定的,应承担违约责任,乙方和丙方有权要求甲方退还部分或全部物业服务费用;8.2乙方违约责任:乙方未按照本合同约定支付物业服务费用的,应承担违约责任,乙方应向甲方支付逾期付款的利息,并承担甲方因逾期付款而产生的其他损失;8.3丙方违约责任:丙方未按照本合同约定使用物业的,应承担违约责任,丙方应承担因此而给甲方造成的损失。第九条:争议解决9.1争议解决方式:双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向合同签订地人民法院提起诉讼;9.2仲裁地点及机构:如双方同意仲裁解决争议,仲裁地点为×××,仲裁机构为×××仲裁委员会;9.3法律适用:本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条:保密条款10.1保密信息范围:本合同内容及双方在履行本合同过程中获知的对方商业秘密和机密信息;10.2保密义务及期限:双方应对保密信息承担严格的保密义务,保密期限自本合同终止之日起计算,为期五年;10.3违约泄露的后果:如一方违反保密义务,泄露保密信息,应承担违约责任,赔偿对方因此遭受的损失。第十一条:不可抗力11.1不可抗力事件:不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件,如自然灾害、社会事件等;11.2不可抗力事件的后果:因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行本合同的,该方应立即通知对方,并在合理时间内提供相关证明文件;11.3不可抗力事件的应对措施:双方应尽力克服不可抗力事件,减少损失,并协商调整履行本合同的时间和方式。第十二条:合同的生效、终止与废除12.1合同生效条件:本合同自双方签字盖章之日起生效;12.2合同终止条件:本合同有效期届满,双方未续签新的合同;乙方或丙方解除合同;甲方严重违约,乙方或丙方解除合同;法律规定的其他终止条件;12.3合同废除条件:本合同生效后,除不可抗力事件外,任何一方不得单方面废除合同。一方废除合同的,应提前三个月通知对方,并经双方协商一致后生效。第十三条:其他条款13.1甲方权利与义务:甲方应按照本合同约定提供服务,保障乙方和丙方的利益;13.2乙方权利与义务:乙方应按照本合同约定支付物业服务费用,配合甲方的工作;13.3丙方权利与义务:丙方应按照本合同约定使用物业,遵守物业管理制度,维护物业的安全和秩序。第十四条:附件14.1物业服务项目清单:详细列明物业服务项目,见附件五;14.2物业服务费用明细:详细列明物业服务费用的计算方式和标准,见附件六;14.3合同变更、解除及终止证明文件:证明合同变更、解除及终止的相关文件,见附件七。第二部分:第三方介入后的修正第十五条:第三方介入定义及范围15.1第三方:指本合同之外,参与物业服务管理过程中的各方,包括但不限于中介方、维修服务方、清洁服务方、绿化服务方等;15.2第三方介入范围:第三方介入的范围包括物业服务管理过程中的各项服务,如维修、清洁、绿化等;15.3第三方选择:甲方应根据乙方和丙方的合理要求,选择具备相关资质和良好信誉的第三方提供服务。第十六条:第三方责任及限额16.1第三方责任:第三方应按照甲方的要求,提供符合质量标准的服务,并对其提供的服务质量承担责任;16.2第三方限额:如第三方因提供服务导致乙方或丙方遭受损失,第三方应承担相应的赔偿责任。甲方、乙方和丙方应共同协商确定第三方的赔偿限额;16.3第三方赔偿:第三方应在其责任限额内,对因其提供的服务导致的损失进行赔偿。如第三方拒绝赔偿或赔偿不足,甲方应承担剩余的赔偿责任。第十七条:第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方:第三方应接受甲方的管理和监督,按照甲方的要求提供服务;17.2第三方与乙方及丙方:第三方应尊重乙方和丙方的权益,按照本合同约定提供服务;17.3第三方与物业管理:第三方应遵守物业管理规定,配合物业管理的各项工作。第十八条:第三方介入的程序18.1甲方选择第三方:甲方应根据乙方和丙方的要求,选择具备相关资质和良好信誉的第三方提供服务;18.2甲方通知乙方和丙方:甲方应在第三方介入前,通知乙方和丙方,并告知第三方的基本信息和介入范围;18.3乙方和丙方同意:乙方和丙方应在接到甲方通知后七个工作日内,表达对第三方的同意或异议;18.4甲方调整:如乙方和丙方对第三方有异议,甲方应根据乙方和丙方的合理要求,重新选择第三方。第十九条:第三方服务的监督与评价19.1甲方监督:甲方应对第三方提供的服务进行监督,确保服务质量和效果;19.2乙方和丙方评价:乙方和丙方应根据第三方提供的服务质量和服务态度,进行评价和反馈;19.3第三方改进:甲方应根据乙方和丙方的评价,对第三方进行改进和调整。第二十条:第三方介入的变更与解除20.1变更条件:本合同履行过程中,如甲方因客观原因需要变更第三方,应提前一个月通知乙方和丙方;20.2解除条件:本合同履行过程中,如甲方或乙方丙方因第三方服务质量不符合要求,需要解除与第三方的合同,应提前一个月通知第三方,并按照双方约定办理相关手续。第二十一条:第三方介入的额外条款及说明21.1额外条款:根据本合同的履行情况,甲方、乙方和丙方可协商签订额外的条款,以明确第三方介入的具体事项;21.2说明:本合同中关于第三方的内容,应视为甲方、乙方和丙方共同对第三方介入的约定。各方应按照本合同的约定,履行各自的权益和义务。第二十二条:附件22.1第三方服务清单:详细列明第三方的服务内容和服务标准,见附件八;22.2第三方赔偿限额协议:明确第三方的赔偿限额,见附件九;22.3第三方评价反馈表:用于乙方和丙方对第三方服务的评价和反馈,见附件十。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:附件一:物业服务项目清单详细列明物业服务项目,包括但不限于物业管理、维修、保养、安全、清洁、绿化等服务内容,以及各项服务的具体要求和标准。附件二:物业服务费用明细详细列明物业服务费用的计算方式和标准,包括费用构成、计算公式、收费标准等。附件三:合同变更、解除及终止证明文件证明合同变更、解除及终止的相关文件,包括但不限于书面通知、双方协商一致的证明等。附件四:物业维修范围详细列明物业维修范围,包括所有住宅楼、配套设施、公共区域的维修和保养内容。附件五:物业维修服务标准详细列明物业维修服务的质量要求和服务标准,包括但不限于维修响应时间、维修质量等。附件六:物业服务费用支付明细详细列明物业服务费用的支付方式、支付周期、支付金额等信息。附件七:第三方服务清单详细列明第三方的服务内容和服务标准,包括但不限于维修、清洁、绿化等服务。附件八:第三方赔偿限额协议明确第三方的赔偿限额,包括但不限于赔偿范围、赔偿金额等。附件九:第三方评价反馈表用于乙方和丙方对第三方服务的评价和反馈,包括但不限于服务质量、服务态度等。附件十:物业管理制度详细列明物业管理制度,包括物业管理的各项规定、应急预案、处理流程等。说明二:违约行为及责任认定:1.甲方未按照本合同约定提供服务,或服务质量不符合约定;2.乙方未按照本合同约定支付物业服务费用;3.丙方未按照本合同约定使用物业;4.第三方未按照甲方的要求提供服务,或服务质量不符合约定;5.甲方、乙方和丙方未履行本合同约定的其他义务。违约责任认定标准:1.甲方违约:甲方应承担违约责任,包括但不限于退还部分或全部物业服务费用,赔偿乙方和丙方因此遭受的损失;2.乙方违约:乙方应承担违约责任,包括但不限于向甲方支付逾期付款的利息,赔偿甲方因逾期付款而产生的其他损失;3.丙方违约:丙方应承担违约责任,包括但不限于承担因其违约给甲方造成的损失;4.第三方违约:第三方应承担违约责任,包括但不限于赔偿因其提供的服务导致的损失。如第三方拒绝赔偿或赔偿不足,甲方应承
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