2024年度物业服务与管理合同（含物业服务内容、服务质量及费用）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务与管理合同（含物业服务内容、服务质量及费用）本合同目录一览第一条物业概述与服务地点1.1物业范围1.2服务地点第二条物业服务内容2.1物业维护与管理2.2安全防范服务2.3环境卫生服务2.4设施设备维护2.5其他服务内容第三条服务质量3.1物业维护标准3.2安保监控标准3.3环境卫生标准3.4设施设备维修响应时间3.5客户服务响应时间第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式4.2费用支付方式和时间4.3费用调整机制4.4费用不包括的项目第五条费用减免与退还5.1费用减免条件5.2费用退还条件及流程第六条物业服务合同的期限6.1合同开始日期6.2合同结束日期6.3提前终止合同的条件第七条双方的权利与义务7.1物业公司的权利与义务7.2业主的权利与义务第八条违约责任8.1物业公司的违约责任8.2业主的违约责任第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件第十一条保密条款11.1保密内容11.2泄露后果第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条通知与送达13.1通知方式13.2送达地址第十四条附则14.1合同附件14.2合同生效条件14.3合同修改与补充第一部分：合同如下：第一条物业概述与服务地点1.1物业范围本合同所涉及的物业范围包括但不限于住宅区、商业区、公共区域等，具体范围以附件一《物业范围明细》为准。1.2服务地点物业服务与管理范围的具体地点为附件二《服务地点明细》所列明的地址。第二条物业服务内容2.1物业维护与管理物业公司应按照合同约定，对物业范围内的建筑物、设施设备、公共区域等进行日常维护和管理，确保物业的正常运行和使用。2.2安全防范服务物业公司应建立健全的安全管理制度，配备足够的安全人员，对物业范围内进行24小时巡查，确保物业范围内的安全和秩序。2.3环境卫生服务物业公司应负责物业范围内的环境卫生工作，包括公共区域的清洁、垃圾的分类收集和清运等，保证环境的整洁和卫生。2.4设施设备维护物业公司应定期对物业范围内的设施设备进行维护和检查，确保设施设备的正常运行和使用寿命。2.5其他服务内容物业公司应根据业主的需求和合同约定，提供其他相关的服务内容，包括但不限于绿化养护、家政服务等。第三条服务质量3.1物业维护标准物业公司应按照国家和地方的相关规定和标准，对物业进行维护和管理，确保物业的正常运行和使用。3.2安保监控标准物业公司应建立健全的安保监控系统，对物业范围内的安全情况进行实时监控，及时发现和处理安全隐患。3.3环境卫生标准物业公司应按照国家和地方的相关规定和标准，进行环境卫生工作，保证环境的整洁和卫生。3.4设施设备维修响应时间物业公司接到设施设备维修的报修后，应在附件三《维修响应时间》规定的时限内进行响应和处理。3.5客户服务响应时间物业公司的客户服务中心接到业主的咨询、投诉后，应在附件四《客户服务响应时间》规定的时限内进行响应和处理。第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式物业服务费用根据物业的建筑面积、使用性质等因素，按照附件五《物业服务费用计算方式》进行计算。4.2费用支付方式和时间物业服务费用按月支付，业主应在每月的第一个工作日之前将当月的物业服务费用支付给物业公司。4.3费用调整机制物业服务费用的调整应遵循公平、合理的原则，物业公司应提前三个月通知业主。4.4费用不包括的项目物业服务费用不包括的费用项目详见附件六《费用不包括的项目》。第五条费用减免与退还5.1费用减免条件物业服务费用减免的条件和范围详见附件七《费用减免条件》。5.2费用退还条件及流程物业服务费用的退还条件和流程详见附件八《费用退还条件及流程》。第六条物业服务合同的期限6.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2合同结束日期本合同的期限为2024年1月1日至2024年12月31日。6.3提前终止合同的条件合同的提前终止应符合附件九《提前终止合同的条件》的规定。第八条违约责任8.1物业公司的违约责任物业公司未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿业主损失等。8.2业主的违约责任业主未按照合同约定支付物业服务费用或违反合同约定的其他条款的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿物业公司损失等。第九条争议解决方式9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议和纠纷。9.2调解解决如果协商未能解决争议，双方可以申请第三方调解机构进行调解。9.3法律途径如果调解未能解决争议，任何一方均有权向合同履行地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止条件合同的终止应符合附件十《合同终止条件》的规定。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、财务信息等应予以保密。11.2泄露后果如果任何一方泄露了对方的保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式双方的争议应通过协商解决，如果协商不成，可以申请第三方调解机构进行调解，调解不成的，任何一方均有权向合同履行地的人民法院提起诉讼。第十三条通知与送达13.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。13.2送达地址双方的通知和诉讼文件应发送至合同中约定的送达地址。第十四条附则14.1合同附件本合同的附件包括《物业范围明细》、《服务地点明细》、《维修响应时间》、《客户服务响应时间》、《物业服务费用计算方式》、《费用不包括的项目》、《费用减免条件》、《费用退还条件及流程》、《提前终止合同的条件》等，附件与合同具有同等法律效力。14.2合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3合同修改与补充对本合同的任何修改和补充，应由双方协商一致，并签订书面修改补充协议，经双方签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第三条第三方介入的条件3.1第三方介入的适用范围3.2第三方介入的决定权第四条第三方介入的职责和权利4.1第三方介入的职责4.2第三方介入的权利第五条第三方介入的限制5.1第三方介入的禁止行为5.2第三方介入的排除事项第六条第三方介入的程序6.1第三方介入的申请6.2第三方介入的审批6.3第三方介入的实施第七条第三方介入的监督和评价7.1第三方介入的监督机制7.2第三方介入的评价标准第八条第三方介入的变更和终止8.1第三方介入的变更条件8.2第三方介入的终止条件第九条第三方介入的违约责任9.1第三方介入的违约行为9.2第三方介入的违约责任第十条第三方介入与其他各方的关系10.1第三方介入与甲乙方的关系10.2第三方介入与物业公司的关系第十一条第三方介入的权益保护11.1第三方介入的权益保障措施11.2第三方介入的权益保护机制第十二条第三方介入的赔偿责任12.1第三方介入的赔偿范围12.2第三方介入的赔偿责任第十三条第三方介入的争议解决13.1第三方介入的争议解决方式13.2第三方介入的争议解决程序第十四条第三方介入的附则14.1第三方介入的附件14.2第三方介入的补充规定第二部分：第三方介入后的修正，以固定字符“本合同目录一览”作为第一段落的开篇标识进行输出。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业范围明细》详细列出物业的建筑物、设施设备、公共区域等的范围和详细信息。附件二：《服务地点明细》详细列出物业服务与管理范围的具体地点。附件三：《维修响应时间》规定设施设备维修响应的时间限制。附件四：《客户服务响应时间》规定客户服务中心对业主咨询、投诉的响应时间限制。附件五：《物业服务费用计算方式》详细说明物业服务费用的计算方式和标准。附件六：《费用不包括的项目》列出物业服务费用不包括的项目列表。附件七：《费用减免条件》详细说明费用减免的条件和范围。附件八：《费用退还条件及流程》详细说明费用退还的条件及流程。附件九：《提前终止合同的条件》列出提前终止合同的条件和规定。附件十：《合同终止条件》详细列出合同终止的条件和规定。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定。2.业主未按照合同约定支付物业服务费用或违反合同约定的其他条款。3.第三方介入行为不符合合同约定或违反合同约定。违约责任认定标准：1.物业公司的违约责任认定：根据违约行为的严重程度，支付违约金、赔偿业主损失等。2.业主的违约责任认定：根据违