2024版旅游服务合同：旅行社与旅游者之间的旅游服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024版旅游服务合同：旅行社与旅游者之间的旅游服务协议本合同目录一览1.合同主体及定义1.1旅行社信息1.2旅游者信息1.3旅游服务协议的定义2.旅游服务内容2.1旅游行程安排2.2交通工具及住宿2.3餐饮及活动安排2.4导游服务3.旅游费用及支付方式3.1旅游费用的构成3.2支付方式及期限3.3旅游费用调整及退还政策4.旅游者的权利与义务4.1旅游者的权利4.2旅游者的义务5.旅行社的责任与义务5.1旅行社的责任5.2旅行社的义务6.旅游行程的变更与取消6.1旅游行程的变更6.2旅游行程的取消7.不可抗力与意外情况处理7.1不可抗力的定义7.2不可抗力事件的处理7.3意外情况的处理8.争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、变更与终止9.1合同的生效条件9.2合同的变更9.3合同的终止10.违约责任10.1旅行社的违约责任10.2旅游者的违约责任11.保密条款11.1保密信息的定义11.2保密义务及期限12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式13.其他条款13.1旅游保险13.2行李损坏或丢失的处理13.3特殊需求与服务14.附件14.1旅游行程单14.2旅游服务协议的补充说明第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1旅行社信息旅行社名称为：___________旅行社有限公司，地址为：__________________，联系人：__________________，联系电话：__________________。1.2旅游者信息旅游者名称为：________________，地址为：__________________，联系人：__________________，联系电话：__________________。1.3旅游服务协议的定义第二条旅游服务内容2.1旅游行程安排旅行社应按照本协议约定的行程安排旅游者的旅游活动，确保旅游者能够按照行程顺利进行。2.2交通工具及住宿旅行社应提供旅游者所需交通工具及住宿，并确保其安全和舒适。2.3餐饮及活动安排旅行社应安排旅游者的餐饮及活动，确保其饮食及娱乐需求的满足。2.4导游服务旅行社应提供专业的导游服务，确保旅游者能够充分了解旅游目的地的文化和历史。第三条旅游费用及支付方式3.1旅游费用的构成旅游费用包括交通费、住宿费、餐饮费、门票费、导游费等，具体费用构成详见附件。3.2支付方式及期限旅游者应按照旅行社的要求，通过银行转账、、等方式支付旅游费用。支付期限为签订本协议之日起七个工作日内。3.3旅游费用调整及退还政策如因不可抗力等原因导致旅游行程变更或取消，旅行社应按照相关法律法规和政策规定处理旅游费用的调整或退还。第四条旅游者的权利与义务4.1旅游者的权利旅游者有权按照本协议约定的服务内容和要求，享受旅行社提供的旅游服务。4.2旅游者的义务旅游者应按照本协议约定的时间和要求，支付旅游费用，并遵守旅游目的地的法律法规及旅行社的规章制度。第五条旅行社的责任与义务5.1旅行社的责任旅行社应按照本协议约定的服务内容和要求，为旅游者提供合格的旅游服务，并保障旅游者的安全和权益。5.2旅行社的义务旅行社应对旅游者的个人信息保密，不得泄露给第三方。第六条旅游行程的变更与取消6.1旅游行程的变更如因不可抗力等原因导致旅游行程变更，旅行社应及时通知旅游者，并按照旅游者的要求采取相应措施。6.2旅游行程的取消如因不可抗力等原因导致旅游行程取消，旅行社应按照相关法律法规和政策规定处理旅游费用的退还。第七条不可抗力与意外情况处理7.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政治动荡等。7.2不可抗力事件的处理如发生不可抗力事件，旅行社应立即通知旅游者，并采取合理措施减少损失。7.3意外情况的处理如发生意外情况，旅行社应立即采取措施保障旅游者的安全和权益，并及时通知旅游者。第八条争议解决方式8.1协商解决双方应本着友好、公平、公正的原则，通过协商解决本协议履行过程中的争议。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同的生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同的变更如双方同意变更本协议，应签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。9.3合同的终止本协议在下列情况下终止：（1）双方协商一致解除；（2）合同履行完毕；（3）法律、法规规定的其他情形。第十条违约责任10.1旅行社的违约责任旅行社未按照本协议约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿旅游者的经济损失、精神损失等。10.2旅游者的违约责任旅游者未按照本协议约定支付旅游费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付迟延履行违约金、赔偿旅行社的损失等。第十一条保密条款11.1保密信息的定义保密信息是指本协议的签订过程、内容以及与旅游服务相关的其他信息。11.2保密义务及期限双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方泄露。保密期限为本协议终止后五年。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决如本协议的履行过程中发生争议，双方应通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1旅游保险旅行社应提示旅游者购买旅游保险，以保障旅游者在旅行过程中的人身安全和财产安全。13.2行李损坏或丢失的处理旅游者应妥善保管自己的行李，如行李损坏或丢失，旅行社应协助处理，但不负全部责任。13.3特殊需求与服务旅游者如有特殊需求，应在签订本协议前告知旅行社，旅行社应根据实际情况予以满足。如无法满足，旅行社应及时告知旅游者。第十四条附件14.1旅游行程单详见附件。14.2旅游服务协议的补充说明详见附件。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义及范围15.1第三方介入本协议所述第三方介入，包括但不限于中介方、服务提供方、协助方等，即非甲乙双方之外，参与本协议履行过程的各方。15.2第三方范围（1）协助安排旅游行程、交通、住宿、餐饮、活动等服务的单位和个人；（2）为旅游者提供导游、翻译、安全保护等服务的单位和个人；（3）提供旅游保险、紧急救援等服务的单位和个人；（4）其他参与旅游服务过程的单位和个人。第十六条第三方介入后的责任分配16.1第三方责任第三方应按照约定提供服务，并对其提供的服务质量和安全承担责任。如第三方未能履行义务或存在过错，导致旅游者损失的，第三方应承担相应责任。16.2甲乙双方的责任甲乙双方应协助第三方履行其义务，并对其提供的服务进行监督。如甲乙双方未履行协助义务或未对第三方提供的服务进行监督，导致旅游者损失的，甲乙双方应承担相应责任。第十七条第三方介入后的权益保障17.1第三方权益第三方依法享有权益，包括但不限于获得报酬、获得安全保障、获得合同约定的服务等。17.2旅游者权益旅游者有权要求第三方按照约定提供服务，并有权对第三方提供的服务进行评价和投诉。17.3甲乙双方权益甲乙双方有权要求第三方按照约定提供服务，并有权对第三方提供的服务进行监督和评价。第十八条第三方责任限额18.1限额定义第三方责任限额是指第三方在其提供服务范围内，对旅游者承担的最高赔偿责任。18.2限额设定第三方责任限额根据其提供的服务类型、风险程度等因素确定，具体限额在附件中详细说明。18.3限额适用第三方在提供服务过程中，如发生过错导致旅游者损失，第三方应按照责任限额承担赔偿责任。如损失超过责任限额，第三方不承担超出部分的责任。18.4限额调整第三方责任限额可根据法律、法规、政策变化或甲乙双方协商进行调整。第十九条第三方介入后的争议解决19.1第三方争议如第三方与旅游者之间发生争议，双方应通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。19.2甲乙双方与第三方争议如甲乙双方与第三方之间发生争议，双方应通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二十条附件20.1第三方服务清单详细列明第三方的服务内容、责任限额等信息。20.2第三方责任限额调整机制详细说明第三方责任限额的调整条件和程序。20.3第三方服务质量评价标准详细说明第三方服务质量的评价标准和考核方法。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游行程单详细列出旅游行程的日期、目的地、交通工具、住宿、餐饮、活动等信息，以及旅游者的个人信息和联系方式。附件二：旅游服务协议的补充说明详细说明旅游服务协议中未涉及到的内容，包括旅游保险、行李损坏或丢失的处理、特殊需求与服务等方面的说明。附件三：第三方服务清单详细列明第三方的服务内容、责任限额等信息。附件四：第三方责任限额调整机制详细说明第三方责任限额的调整条件和程序。附件五：第三方服务质量评价标准详细说明第三方服务质量的评价标准和考核方法。说明二：违约行为及责任认定：1.旅行社的违约行为及责任认定旅行社未按照本协议约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿旅游者的经济损失、精神损失等。例如，如果旅行社未按照约定提供住宿，导致旅游者遭受损失，旅行社应承担相应的赔偿责任。2.旅游者的违约行为及责任