2024年度云计算服务特定合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务特定合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力1.1.2存储服务1.1.3网络带宽1.1.4安全防护1.2云服务支持1.2.1技术支持1.2.2培训服务1.2.3系统维护1.2.4故障处理2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1费用计算3.1.1计算费用3.1.2存储费用3.1.3网络费用3.1.4安全防护费用3.2费用支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付金额3.2.3支付方式4.服务级别协议4.1服务可用性4.2响应时间4.3数据安全性4.4用户满意度5.保密协议5.1保密信息定义5.2保密信息使用限制5.3保密信息保护措施6.违约责任6.1服务中断6.2服务质量不符合约定6.3违反保密协议7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律诉讼8.法律适用8.1合同签订地法律8.2国际合同法律适用9.合同修改与补充9.1修改条件9.2补充内容生效条件10.服务验收与交付10.1服务验收标准10.2服务交付方式11.技术支持和维护11.1技术支持服务内容11.2维护服务内容12.合同解除和终止12.1解除条件12.2终止条件12.3解除和终止后的权利和义务13.服务转移13.1服务转移条件13.2服务转移程序14.通知与送达14.1通知方式14.2送达地址和联系方式第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力乙方提供甲方所需的计算能力，包括虚拟机、容器等计算资源，确保甲方应用程序的正常运行。计算能力的具体配置和性能指标详见附件一。1.1.2存储服务乙方提供甲方所需的存储服务，包括云硬盘、对象存储和文件存储等，用于存储甲方的数据和文件。存储服务的性能指标和容量限制详见附件一。1.1.3网络带宽乙方提供甲方所需的网络带宽，确保甲方应用程序的数据传输畅通。网络带宽的具体带宽和流量限制详见附件一。1.1.4安全防护乙方提供甲方所需的安全防护服务，包括网络防护、数据加密、安全审计等，保障甲方的数据和应用程序的安全。安全防护的具体措施和标准详见附件一。1.2云服务支持1.2.1技术支持乙方提供甲方所需的技术支持服务，包括问题解答、技术咨询、故障排查等。技术支持的响应时间和处理速度详见附件一。1.2.2培训服务乙方提供甲方所需的应用培训服务，包括云计算基础知识培训、操作培训等。培训的形式和时间安排详见附件一。1.2.3系统维护乙方负责维护云计算平台，确保平台的稳定性和性能。系统维护的具体内容和周期详见附件一。1.2.4故障处理乙方提供故障处理服务，对甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题和故障进行排查和解决。故障处理的响应时间和处理速度详见附件一。第二条服务期限2.1服务开始日期本合同签订之日起，乙方开始提供云计算服务。2.2服务结束日期本合同约定的服务期限届满之日，乙方停止提供云计算服务。第三条服务费用3.1费用计算3.1.1计算费用甲方向乙方支付计算资源的费用，按照实际使用的计算资源量和约定的费率计算。计算资源量的计量方式和费率详见附件一。3.1.2存储费用甲方向乙方支付存储资源的费用，按照实际使用的存储资源量和约定的费率计算。存储资源量的计量方式和费率详见附件一。3.1.3网络费用甲方向乙方支付网络资源的费用，按照实际使用的网络带宽和流量计算。网络带宽和流量的计量方式和费率详见附件一。3.1.4安全防护费用甲方向乙方支付安全防护服务的费用，按照约定的安全防护服务内容和费率计算。安全防护服务内容和费率详见附件一。3.2费用支付方式3.2.1支付周期甲方向乙方支付云计算服务的费用，按照约定的支付周期进行。支付周期为一个月。3.2.2支付金额甲方向乙方支付的云计算服务费用为附件一所列明的总费用。3.2.3支付方式甲方向乙方支付云计算服务费用，采用银行转账的方式进行。第四条服务级别协议4.1服务可用性乙方保证云计算服务的可用性不低于99.9%，即每年服务中断时间不超过8.76小时。4.2响应时间乙方在接到甲方故障报告后，应在4小时内响应，并开始进行故障排查和解决。4.3数据安全性乙方采取合理措施保护甲方的数据安全，防止数据泄露、篡改和丢失。4.4用户满意度第五条保密协议5.1保密信息定义保密信息是指本合同的签订、履行过程中，甲方和乙方相互之间知悉的、未公开的、具有商业价值的信息。5.2保密信息使用限制甲乙双方不得将保密信息用于本合同以外的目的，不得向任何第三方泄露、披露或使用保密信息。5.3保密信息保护措施甲乙双方应采取合理的措施，保护对方提供的保密信息，防止泄露、篡改和丢失。第六条违约责任6.1服务中断若乙方未按照约定提供云计算服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担违约责任，赔偿甲方的损失。6.2服务质量不符合约定若乙方提供的云计算服务质量不符合本合同的约定，乙方应承担违约责任，根据实际情况赔偿甲方的损失。6.3违反保密协议若乙方违反保密协议，泄露、披露或使用甲方的保密信息，乙方应承担违约第八条争议解决8.1协商解决甲乙双方在履行本合同过程中发生争议的，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决若协商不成，甲乙双方可以请求第三方进行调解，调解不成的，再按照本合同约定的仲裁或诉讼程序解决。8.3仲裁解决甲乙双方同意将本合同纠纷提交至__________仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。8.4法律诉讼若仲裁不成，甲乙双方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条法律适用9.1合同签订地法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2国际合同法律适用若本合同涉及国际元素，按照国际合同法律适用原则，适用__________国家的法律。第十条合同修改与补充10.1修改条件本合同的修改需经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。10.2补充内容生效条件本合同的补充内容需经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出，自双方签字盖章之日起生效。第十一条服务验收与交付11.1服务验收标准甲乙双方按照附件二约定的标准进行服务验收。11.2服务交付方式乙方通过电子邮件、传真、邮寄等方式向甲方交付云计算服务。第十二条技术支持和维护12.1技术支持服务内容（1）解答甲方关于云计算服务的技术问题；（2）为甲方提供云计算服务的操作培训；（3）及时响应并解决甲方关于云计算服务的故障报告。12.2维护服务内容乙方负责维护云计算平台，确保平台的稳定性和性能，维护服务内容包括：（1）定期检查并更新云计算平台的软件和硬件；（2）定期备份甲方的数据，防止数据丢失；（3）采取合理措施保护甲方数据的安全性。第十三条合同解除和终止13.1解除条件甲乙双方同意解除本合同的，应当书面通知对方。13.2终止条件本合同约定的服务期限届满，或者甲乙双方同意终止本合同的，本合同终止。13.3解除和终止后的权利和义务本合同解除或终止后，乙方应按照甲方的要求，将甲方的数据和应用程序从云计算平台上并删除。第十四条服务转移14.1服务转移条件甲乙双方同意将本合同项下的云计算服务部分或全部转移给第三方的，应当书面通知对方。14.2服务转移程序甲乙双方按照本合同约定的服务转移条件，协商确定服务转移的具体事宜。第十五条通知与送达15.1通知方式甲乙双方应当按照本合同约定的联系方式，通过书面形式互相发送通知。15.2送达地址和联系方式甲乙双方的送达地址和联系方式详见附件三。第二部分：第三方介入后的修正第六条违约责任（修正）6.1服务中断（修正）若乙方未按照约定提供云计算服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担违约责任，赔偿甲方的损失。若涉及到第三方的服务中断，由乙方与第三方协调解决，并承担相应责任。6.2服务质量不符合约定（修正）若乙方提供的云计算服务质量不符合本合同的约定，乙方应承担违约责任，根据实际情况赔偿甲方的损失。若涉及到第三方的服务质量问题，由乙方与第三方协调解决，并承担相应责任。6.3违反保密协议（修正）若乙方违反保密协议，泄露、披露或使用甲方的保密信息，乙方应承担违约责任。若涉及到第三方的保密信息泄露，由乙方与第三方协调解决，并承担相应责任。第七条争议解决（修正）7.1协商解决（修正）甲乙双方在履行本合同过程中发生争议的，应通过友好协商的方式解决。若协商不成，甲乙双方可以请求第三方进行调解，调解不成的，再按照本合同约定的仲裁或诉讼程序解决。7.2调解解决（修正）若协商不成，甲乙双方可以请求具有调解资质的第三方进行调解，调解不成的，再按照本合同约定的仲裁或诉讼程序解决。7.3仲裁解决（修正）甲乙双方同意将本合同纠纷提交至__________仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。若涉及到第三方的纠纷，由乙方与第三方协调解决，并承担相应责任。7.4法律诉讼（修正）若仲裁不成，甲乙双方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。若涉及到第三方的纠纷，由乙方与第三方协调解决，并承担相应责任。第八条技术支持和维护（修正）8.1技术支持服务内容（修正）（1）解答甲方关于云计算服务的技术问题；（2）为甲方提供云计算服务的操作培训；（3）及时响应并解决甲方关于云计算服务的故障报告。若涉及到第三方的技术支持服务问题，由乙方与第三方协调解决，并承担相应责任。8.2维护服务内容（修正）乙方负责维护云计算平台，确保平台的稳定性和性能，维护服务内容包括：（1）定期检查并更新云计算平台的软件和硬件；（2）定期备份甲方的数据，防止数据丢失；（3）采取合理措施保护甲方数据的安全性。若涉及到第三方的维护服务问题，由乙方与第三方协调解决，并承担相应责任。第九条合同解除和终止（修正）9.1解除条件（修正）甲乙双方同意解除本合同的，应当书面通知对方。若涉及到第三方的解除问题，由乙方与第三方协调解决，并承担相应责任。9.2终止条件（修正）本合同约定的服务期限届满，或者甲乙双方同意终止本合同的，本合同终止。若涉及到第三方的终止问题，由乙方与第三方协调解决，并承担相应责任。9.3解除和终止后的权利和义务（修正）本合同解除或终止后，乙方应按照甲方的要求，将甲方的数据和应用程序从云计算平台上并删除。若涉及到第三方的数据和应用程序的转移问题，由乙方与第三方协调解决，并承担相应责任。第十条服务转移（修正）10.1服务转移条件（修正）甲乙双方同意将本合同项下的云计算服务部分或全部转移给第三方的，应当书面通知对方。若涉及到第三方的服务转移问题，由乙方与第三方协调解决，并承担相应责任。10.2服务转移程序（修正）甲乙双方按照本合同约定的服务转移条件，协商确定服务转移的具体事宜。若涉及到第三方的服务转移程序问题，由乙方与第三方协调解决，并承担相应责任。第十一条第三方责任限额（修正）11.1第三方责任限定本合同涉及的第三方，如云服务提供商、技术支持服务商等，其对甲方的责任限额应在本合同中明确。若第三方未履行合同义务或履行不符合约定，乙方应承担相应责任，并有权向第三方追偿。11.2第三方责任限额确定甲乙双方应在本合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿方式等。若第三方责任限额未在本合同中明确，甲乙双方可协议补充，并以书面形式作出。11.3第三方责任第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.计算资源配置和性能指标2.存储资源性能指标和容量限制3.网络带宽和流量限制4.安全防护措施和标准5.技术支持服务内容和响应时间6.培训服务形式和时间安排7.系统维护内容和周期8.故障处理响应时间和处理速度9.服务验收标准和交付方式10.支付周期和费率11.保密信息使用和保护措施12.第三方责任限额13.第三方介入后的协调和解决方式14.数据备份和恢复方案15.服务转移的具体事宜说明二：违约行为及责任认定：1.服务中断违约行为：乙方未按照约定提供云计算服务，导致甲方应用程序无法正常运行。责任认定：乙方应赔偿甲方因此造成的直接经济损失，包括但不限于业务中断、数据丢失等。2.服务质量不符合约定违约行为：乙方提供的云计算服务质量不符合本合同的约定。责任认定：乙方应根据实际情况赔偿甲方因此造成的损失，包括但不限于数据丢失、业务停滞等。3.违反保密协议违约行为：乙方泄露、披露或使用甲方的保密信息。责任认定：乙方应根据实际情况赔偿甲方因此造成的损失，包括但不限于名誉损失、经济损失等。4.技术支持服务不到位违约行为：乙方未能及时响应甲方的技术支持请求，导致甲方无法正常使用云计算服务。责任认定：乙方应根据实际情况赔偿甲方因此造成的损失，包括但