2024年度北碚集资房售后服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度北碚集资房售后服务合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方：北碚集资房开发商1.2乙方：购买北碚集资房的业主第二条：售后服务范围2.1甲方提供的售后服务包括：2.1.1房屋质量问题维修2.1.2公共设施维护2.1.3物业服务2.1.4法律法规规定的其他售后服务事项第三条：售后服务期限3.1甲方提供售后服务的期限为2024年度。第四条：售后服务流程4.1业主发现问题，向甲方提出书面申请4.2甲方收到申请后，应在3个工作日内回复并安排维修4.3维修过程中，双方应相互配合，确保工程顺利进行4.4维修完成后，甲方应向业主出具维修记录及发票第五条：售后服务质量5.1甲方应按照相关法律法规及行业标准提供售后服务5.2甲方应确保售后服务人员的专业素质和服务态度5.3甲方应定期对售后服务质量进行自检和业主满意度调查，不断改进服务第六条：费用承担6.1房屋质量问题维修费用由甲方承担6.2公共设施维护费用由甲方承担6.3物业服务费用由业主按约定缴纳6.4其他费用根据法律法规和双方约定分担第七条：违约责任7.1甲方未按照约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金7.2乙方未按照约定缴纳物业服务费用的，应向甲方支付违约金7.3双方的其他违约行为按照法律法规和合同约定承担相应责任第八条：争议解决8.1双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决8.2协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼第九条：合同的生效、变更和终止9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效9.2合同的变更应经双方协商一致，并书面确认9.3合同终止后，甲方仍应承担售后服务义务至服务期限结束第十条：保密条款10.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和个人信息，应予以保密10.2违反保密义务的，违约方应承担相应责任第十一条：通知与送达11.1双方联系方式如下：11.1.1甲方：____________11.1.2乙方：____________11.2任何一方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的联系方式第十二条：法律适用及争议解决12.1本合同适用中华人民共和国法律12.2双方在履行合同过程中发生的争议，提交合同签订地仲裁委员会仲裁第十三条：其他约定13.1双方同意本合同附件为合同的有效组成部分13.2附件包括：____________（具体内容）第十四条：合同的签字（或盖章）14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份14.2双方签字（或盖章）后，本合同立即生效第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方：北碚集资房开发商，具有独立法人资格的企业，注册地址为____________，统一社会信用代码为____________。1.2乙方：购买北碚集资房的业主，具有完全民事行为能力的自然人或者依法成立的组织，地址为____________。第二条：售后服务范围2.1甲方提供的售后服务包括：2.1.1房屋质量问题维修：包括但不限于主体结构、屋面、墙面、地面、给排水系统、电气系统等方面的质量问题。2.1.2公共设施维护：包括但不限于小区绿化、道路、照明、排水、供暖、供水、供电、电梯、消防等设施的维护和保养。2.1.3物业服务：包括但不限于小区内的安全保卫、环境卫生、公共设施管理、居民服务、物业费用收取等。2.1.4法律法规规定的其他售后服务事项。第三条：售后服务期限3.1甲方提供售后服务的期限为2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。第四条：售后服务流程4.1业主发现问题，应在第一时间向甲方提出书面申请，并附上相关证据材料。4.2甲方收到申请后，应在3个工作日内回复并安排维修，特殊情况除外。4.3维修过程中，双方应相互配合，确保工程顺利进行。甲方应按照约定时间完成维修工作，乙方应提供必要的便利条件。4.4维修完成后，甲方应向业主出具维修记录及发票，并确保维修质量符合相关法律法规及行业标准。第五条：售后服务质量5.1甲方应按照相关法律法规及行业标准提供售后服务，确保服务质量。5.2甲方应确保售后服务人员的专业素质和服务态度，对服务人员进行定期培训和考核。5.3甲方应定期对售后服务质量进行自检和业主满意度调查，根据调查结果不断改进服务。第六条：费用承担6.1房屋质量问题维修费用由甲方承担。6.2公共设施维护费用由甲方承担。6.3物业服务费用由业主按约定缴纳，具体收费标准及方式见附件。6.4其他费用根据法律法规和双方约定分担。第七条：违约责任7.1甲方未按照约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为本合同总金额的10%。7.2乙方未按照约定缴纳物业服务费用的，应向甲方支付违约金，违约金为应缴纳物业服务费用的10%。7.3双方的其他违约行为按照法律法规和合同约定承担相应责任。第八条：争议解决8.1双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条：合同的生效、变更和终止9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同的变更应经双方协商一致，并书面确认。9.3合同终止后，甲方仍应承担售后服务义务至服务期限结束。第十条：保密条款10.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和个人信息，应予以保密。10.2违反保密义务的，违约方应承担相应责任。第十一条：通知与送达11.1双方联系方式如下：11.1.1甲方：____________11.1.2乙方：____________11.2任何一方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的联系方式。第十二条：法律适用及争议解决12.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2双方在履行合同过程中发生的争议，提交合同签订地仲裁委员会仲裁。第十三条：其他约定13.1双方同意本合同附件为合同的有效组成部分。13.2附件包括：____________（具体内容）。第十四条：合同的签字（或盖章）14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2双方签字（或盖章）后，本合同立即生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方：指本合同之外，参与甲乙双方合同履行过程的个体或机构，包括但不限于中介方、维修服务提供方、仲裁机构等。1.2第三方介入时，应明确其身份和职责，并在合同中予以说明。1.3第三方应遵守相关法律法规和行业标准，履行合同义务，确保服务质量。第二条：第三方介入程序2.1甲方应在与乙方协商一致的情况下，选择合适的第三方介入合同履行过程。2.2甲方应在第三方介入前，向乙方说明第三方的身份、职责及介入方式。2.3乙方应在知悉第三方身份和职责后，予以配合，确保合同顺利履行。第三条：第三方责任限额3.1第三方应对其履行合同过程中产生的损害承担有限责任。3.2第三方介入造成的损失，由甲方和乙方根据实际情况承担相应责任。3.3甲方和乙方有权要求第三方承担赔偿责任，但第三方赔偿责任总额不得超过其合同金额。第四条：第三方违约处理4.1第三方未按照约定履行合同义务的，甲方和乙方有权要求其承担违约责任。4.2第三方未按照约定履行合同义务，导致甲方和乙方损失的，甲方和乙方有权要求其赔偿损失。4.3第三方未按照约定履行合同义务，导致合同解除的，甲方和乙方有权要求其承担合同解除后的相应责任。第五条：第三方权益保护5.1第三方有权按照合同约定，获得相应的报酬和服务费用。5.2第三方有权在合同履行过程中，要求甲方和乙方提供必要的协助和支持。5.3第三方有权对甲方和乙方的违约行为提出抗议和索赔。第六条：第三方与其他各方关系6.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。6.2第三方介入合同履行过程，不代表其成为甲方或乙方的代理人或代表。6.3第三方应独立承担合同履行过程中的法律责任，不应将责任转嫁给甲方或乙方。第七条：第三方信息披露7.1第三方应向甲方和乙方披露其资质、经验和业绩等相关信息。7.2第三方应保证其披露的信息真实、准确、完整，不得有虚假陈述或隐瞒重要信息。第八条：第三方保密义务8.1第三方应对其在合同履行过程中获得的甲方和乙方的商业秘密和个人信息予以保密。8.2第三方违反保密义务的，应承担相应责任。第九条：第三方退出机制9.1第三方未经甲方和乙方同意，不得擅自退出合同履行过程。9.2第三方退出导致合同无法继续履行，甲方和乙方有权要求其承担相应责任。第十条：争议解决10.1第三方与甲方、乙方之间发生的争议，应通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条：合同的生效、变更和终止11.1本合同的修正部分自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同的变更应经双方协商一致，并书面确认。11.3合同终止后，第三方仍应承担合同终止前的相应责任。第十二条：其他约定12.1双方同意本合同修正部分附件为合同的有效组成部分。12.2附件包括：____________（具体内容）。第十三条：合同的签字（或盖章）13.1本合同修正部分一式两份，甲乙双方各执一份。13.2双方签字（或盖章）后，本合同修正部分立即生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：房屋质量问题维修服务标准附件二：公共设施维护服务标准附件三：物业服务管理协议附件四：第三方服务提供者资质证明附件五：第三方服务提供者经验业绩证明附件六：第三方服务提供者保密协议附件七：物业服务费用缴纳证明附件八：其他可能涉及的文件和资料附件一：房屋质量问题维修服务标准详细要求和说明：本附件详细列出了房屋质量问题维修的服务标准，包括但不限于维修项目的范围、维修质量要求、维修时间限制等。双方应按照本附件的规定提供和接受维修服务。附件二：公共设施维护服务标准详细要求和说明：本附件详细列出了公共设施维护的服务标准，包括但不限于公共设施的维护项目、维护频率、维护质量要求等。双方应按照本附件的规定提供和接受公共设施维护服务。附件三：物业服务管理协议详细要求和说明：本附件详细列出了物业服务管理协议的内容，包括但不限于物业服务的范围、服务质量要求、物业费用缴纳等。双方应按照本附件的规定提供和接受物业服务。附件四：第三方服务提供者资质证明详细要求和说明：本附件应包含第三方服务提供者的资质证明文件，包括但不限于营业执照、资质证书等。甲方和乙方应验证第三方服务提供者的资质，确保其具备提供服务的能力。附件五：第三方服务提供者经验业绩证明详细要求和说明：本附件应包含第三方服务提供者的经验业绩证明文件，包括但不限于过往项目案例、客户评价等。甲方和乙方应验证第三方服务提供者的经验业绩，确保其具备提供服务的能力。附件六：第三方服务提供者保密协议详细要求和说明：本附件为第三方服务提供者与甲方、乙方之间的保密协议，规定了第三方服务提供者在合同履行过程中对甲方、乙方商业秘密和个人信息的保密义务。附件七：物业服务费用缴纳证明详细要求和说明：本附件为乙方缴纳物业服务费用的证明文件，包括但不限于缴费凭证、缴费记录等。甲方应验证乙方缴费情况，确保乙方履行缴费义务。附件八：其他可能涉及的文件和资料详细要求和说明：本附件包含其他可能涉及的文件和资料，包括但不限于维修项目报价单、维修进度报告、公共设施维护记录等。双方应按照本附件的规定提供和接受相关文件和资料。说明二：违约行为及责任认定：违约行为一：甲方未按照约定提供售后服务责任认定：甲方应承担违约金，违约金为本合同总金额的10%。示例说明：如果甲方未能在3个工作日内回复并安排维修，则构成违约行为。违约行为二：乙方未按照约定缴纳物业服务费用责任认定：乙方应承担违约金，违约金为应缴纳物业服务费用的10%。示例说明：如果乙方未能在规定时间内缴纳物业服务费用，则构成违约行为。违约行为三：第三方未按照约