2024年度物业管理合同标的及管理范围具体规定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理合同标的及管理范围具体规定本合同目录一览第一条物业管理合同标的1.1物业管理范围1.1.1住宅小区的公共区域1.1.2住宅小区的配套设施1.1.3住宅小区的绿化区域1.1.4住宅小区的停车设施1.2物业管理服务内容1.2.1物业维护与管理1.2.2环境卫生清洁1.2.3安全保卫工作1.2.4公共设施设备的维护保养1.2.5绿化养护与管理1.2.6客户服务工作1.2.7突发事件应急处理1.2.8消防安全管理1.2.9装饰装修管理1.2.10其他物业管理服务事项第二条管理范围的具体规定2.1公共区域的管理范围2.1.1小区大门及入口区域2.1.2小区广场及活动区域2.1.3小区的步行道及自行车停放区域2.1.4小区的儿童游乐设施区域2.1.5小区的公共服务设施区域2.2配套设施的管理范围2.2.1小区的供水供电设施2.2.2小区的供排水设施2.2.3小区的供暖供气设施2.2.4小区的通讯网络设施2.2.5小区的有线电视网络设施2.2.6小区的污水处理设施2.2.7小区的垃圾处理设施2.3绿化区域的管理范围2.3.1小区的公园及绿化带2.3.2小区的花坛及观赏区域2.3.3小区的绿化植物种植及养护2.3.4小区的绿化设施及设备2.4停车设施的管理范围2.4.1小区的地下停车场2.4.2小区的地面停车位2.4.3小区的停车收费管理2.4.4小区的停车秩序维护第三条物业管理服务的质量标准3.1物业维护与管理的服务标准3.2环境卫生清洁的服务标准3.3安全保卫工作的服务标准3.4公共设施设备的维护保养的服务标准3.5绿化养护与管理的服务标准3.6客户服务工作的服务标准3.7突发事件应急处理的服务标准3.8消防安全管理的服务标准3.9装饰装修管理的服务标准3.10其他物业管理服务事项的服务标准第四条物业管理费用的支付方式及标准4.1物业管理费用的计算方式4.2物业管理费用的支付方式4.3物业管理费用的收费标准4.4物业管理费用的调整机制第五条物业管理合同的履行期限5.1合同的开始日期5.2合同的结束日期第六条物业管理方的权利与义务6.1物业管理方的权利6.2物业管理方的义务第七条业主的权利与义务7.1业主的权利7.2业主的义务第八条合同的变更与解除8.1合同的变更条件8.2合同的解除条件第九条合同争议的解决方式9.1双方协商解决9.2提交仲裁机构仲裁9.3向人民法院提起诉讼第十条合同的生效、终止和续约10.1合同的生效条件10.2合同的终止条件10.3合同的续约条件第十一条违约责任11.1物业管理方的违约责任11.2业主的违约责任第十二条合同的保密条款12.1保密信息的范围12.2保密信息的保护措施第十三条合同的继承和转让13.1合同的继承条件13.2合同的转让条件第十四条其他约定事项14.1双方约定的其他事项14.2法律法规规定的其他事项第一部分：合同如下：第一条物业管理合同标的1.1物业管理范围1.1.1住宅小区的公共区域1.1.1.1小区大门及入口区域1.1.1.2小区广场及活动区域1.1.1.3小区的步行道及自行车停放区域1.1.1.4小区的儿童游乐设施区域1.1.1.5小区的公共服务设施区域1.1.2住宅小区的配套设施1.1.2.1小区的供水供电设施1.1.2.2小区的供排水设施1.1.2.3小区的供暖供气设施1.1.2.4小区的通讯网络设施1.1.2.5小区的有线电视网络设施1.1.2.6小区的污水处理设施1.1.2.7小区的垃圾处理设施1.1.3住宅小区的绿化区域1.1.3.1小区的公园及绿化带1.1.3.2小区的花坛及观赏区域1.1.3.3小区的绿化植物种植及养护1.1.3.4小区的绿化设施及设备1.1.4住宅小区的停车设施1.1.4.1小区的地下停车场1.1.4.2小区的地面停车位1.1.4.3小区的停车收费管理1.1.4.4小区的停车秩序维护1.2物业管理服务内容1.2.1物业维护与管理1.2.1.1住宅楼及公共设施的日常维护1.2.1.2公共区域设施设备的定期检查与保养1.2.1.3公共区域设施设备的安全检查1.2.1.4公共区域设施设备的大修、改造1.2.2环境卫生清洁1.2.2.1公共区域及设施的清洁1.2.2.2绿化区域的清洁1.2.2.3垃圾的收集与处理1.2.2.4公共设施设备的清洁1.2.3安全保卫工作1.2.3.1公共区域的安全监控1.2.3.2公共设施设备的安全检查1.2.3.3火灾、盗窃等突发事件的应急处理1.2.3.4小区出入管理1.2.4公共设施设备的维护保养1.2.4.1供电设施的维护保养1.2.4.2供水设施的维护保养1.2.4.3供暖供气设施的维护保养1.2.4.4通讯网络设施的维护保养1.2.4.5有线电视网络设施的维护保养1.2.4.6污水处理设施的维护保养1.2.4.7垃圾处理设施的维护保养1.2.5绿化养护与管理1.2.5.1绿化植物的种植与养护1.2.5.2绿化设施的维护与管理1.2.5.3绿化区域的清洁与保护1.2.6客户服务工作1.2.6.1业主咨询、投诉的处理1.2.6.2业主建议、意见的收集与反馈1.2.6.3业主入住、迁出手续的协助办理1.2.6.4业主其他相关服务的提供1.2.7突发事件应急处理1.2.7.1突发事件的预防与预警1.2.7.2突发事件的应急响应与处理1.2.7.3突发事件的善后处理与恢复1.2.8消防安全管理1.2.8.1消防安全制度的制定与执行1.2.8.2消防设施设备的维护保养1.2.8.3消防安全培训与宣传1.2.9装饰装修管理1.2.9.1装修申请与审批1.2.9.2装修过程的监督与管理1.2.9.3装修后的验收与备案1.2.10其他物业管理服务事项1.2.10.1小区公共活动的组织与实施1.2.10.2小区文化建设的推动与实施1.2.10.3小区信息化的建设与第八条合同的变更与解除8.1合同的变更条件8.1.1合同变更的申请8.1.2合同变更的内容8.1.3合同变更的审批8.2合同的解除条件8.2.1合同解除的申请8.2.2合同解除的情形8.2.3合同解除的审批第九条合同争议的解决方式9.1双方协商解决9.2提交仲裁机构仲裁9.3向人民法院提起诉讼第十条合同的生效、终止和续约10.1合同的生效条件10.2合同的终止条件10.3合同的续约条件第十一条违约责任11.1物业管理方的违约责任11.1.1物业管理方未按合同约定提供服务的违约责任11.1.2物业管理方未按合同约定履行维护和管理责任的违约责任11.1.3物业管理方未按合同约定保障安全的违约责任11.2业主的违约责任11.2.1业主未按合同约定支付物业管理费用的违约责任11.2.2业主未按合同约定履行配合管理义务的违约责任11.2.3业主未按合同约定使用物业的违约责任第十二条合同的保密条款12.1保密信息的范围12.1.1合同内容及相关文件12.1.2双方商业秘密及机密信息12.2保密信息的保护措施12.2.1信息的合理使用12.2.2信息的存储与保护12.2.3信息的保密期限第十三条合同的继承和转让13.1合同的继承条件13.1.1继承人的认定13.1.2继承的申请及审批13.2合同的转让条件13.2.1转让方的权利和义务13.2.2受让方的权利和义务13.2.3转让的申请及审批第十四条其他约定事项14.1双方约定的其他事项14.1.1合同的补充条款14.1.2合同的修改条款14.1.3合同的终止条款14.2法律法规规定的其他事项14.2.1遵守法律法规的要求14.2.2合同无效或部分无效的法律后果14.2.3合同的合规性审查第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的条件1.1第三方介入的申请1.1.1甲方或乙方申请第三方介入的情况1.1.2第三方介入的申请提交方式1.1.3第三方介入申请的审批流程1.2第三方介入的情形1.2.1第三方介入的具体情形1.2.2第三方介入的目的是解决哪些问题1.2.3第三方介入的期限第二条第三方介入的程序2.1第三方介入的启动2.1.1甲方或乙方启动第三方介入的方式2.1.2第三方介入启动的审批流程2.2第三方介入的进行2.2.1第三方介入的具体流程2.2.2第三方介入的步骤2.2.3第三方介入的参与方及职责2.3第三方介入的结束2.3.1第三方介入结束的条件2.3.2第三方介入结束的程序2.3.3第三方介入结束后的处理第三条第三方介入的费用3.1第三方介入费用的承担方3.1.1甲方或乙方承担第三方介入费用的情形3.1.2第三方介入费用的计算方式3.1.3第三方介入费用的支付方式3.2第三方介入费用的报销流程3.2.1第三方介入费用的报销条件3.2.2第三方介入费用的报销方式3.2.3第三方介入费用的报销时限第四条第三方介入的义务与责任4.1第三方介入方的义务4.1.1第三方介入方的保密义务4.1.2第三方介入方的中立义务4.1.3第三方介入方的专业义务4.2第三方介入方的责任4.2.1第三方介入方未按约定履行义务的责任4.2.2第三方介入方造成损失的责任4.2.3第三方介入方违法行为的责任第五条第三方介入与其他方的关系5.1第三方介入与甲方、乙方的关系5.1.1第三方介入对甲方、乙方的权利和义务5.1.2第三方介入对甲方、乙方的通知和协作义务5.2第三方介入与业主、居民的关系5.2.1第三方介入对业主、居民的权利和义务5.2.2第三方介入对业主、居民的告知和解释义务第六条第三方介入的赔偿限额6.1第三方介入方的赔偿限额6.1.1第三方介入方造成损失的赔偿限额6.1.2第三方介入方未履行义务的赔偿限额6.1.3第三方介入方违法行为的赔偿限额6.2甲方、乙方的赔偿限额6.2.1甲方、乙方未履行合同义务的赔偿限额6.2.2甲方、乙方故意或者重大过失造成损失的赔偿限额第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入引起的争议解决方式7.1.1双方协商解决7.1.2提交仲裁机构仲裁7.1.3向人民法院提起诉讼7.2第三方介入方与甲方、乙方之间的争议解决7.2.1第三方介入方与甲方、乙方之间的争议解决方式7.2.2第三方介入方与甲方、乙方之间的争议解决流程第八条第三方介入后的合同变更与解除8.1第三方介入对合同变更的影响8.2第三方介入对合同解除的影响第九条第三方介入后的违约责任9.1第三方介入方的违约责任9.2甲方、乙方的违约责任第十条第三方介入后的合同生效、终止和续约10.1第三方介入对合同生效的影响10.2第三方介入对合同终止的影响10.3第三方介入对合同续约的影响第十一条第三方介入后的保密条款11.1第三方介入方的保密义务11.2第三方介入方的保密措施第十二条第三方介入后的继承和转让12.1第三方介入对合同继承的影响12.2第三方介入对合同转让的影响第十三条第三方介入后的其他约定事项13.1双方约定的其他事项13.2法律法规规定的其他事项第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理合同标的及管理范围具体规定附件二：物业管理服务内容详细清单附件三：物业管理费用支付方式及标准明细附件四：物业管理合同履行期限规定附件五：物业管理方的权利与义务详细说明附件六：业主的权利与义务详细说明附件七：合同变更与解除的条件及程序附件八：违约责任认定及赔偿标准附件九：合同争议解决方式及程序附件十：合同的生效、终止和续约规定附件十一：保密条款详细内容附件十二：合同继承和转让的条件及程序附件十三：第三方介入的条件、程序及费用明细附件十四：第三方介入后的合同变更与解除规定附件十五：第三方介入后的违约责任认定及赔偿标准附件十六：第三方介入后的合同争议解决方式及程序附件十七：第三方介入后的保密条款及措施附件十八：第三方介入后的合同生效、终止和续约规定附件十九：法律法规规定的其他事项说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业管理方未按合同约定提供服务或履行维护和管理责任2.物业管理方未按合同约定保障安全或处理突发事件3.物业管理方未按合同约定收取物业管理费用4.物业管理方未按合同约定进行合同变更或解除5.物业管理方未按合同约定保密信息或违反中立义务6.业主未按合同约定支付物业管理费用7.业主未按合同约定履行配合管理义务8.业主未按合同约定使用物业或违反物业使用规定