2024年数据中心运营管理服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年数据中心运营管理服务合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3数据中心定义1.4服务期限定义2.服务内容2.1乙方提供的服务2.1.1数据中心运维服务2.1.2技术支持与维护服务2.1.3安全保障服务2.1.4网络服务2.1.5硬件设备维护服务3.服务质量和标准3.1乙方应达到的服务质量标准3.2服务响应时间3.3服务满意度调查4.服务费用4.1服务费用的计算方式4.2付费方式和期限4.3费用调整机制5.合同的履行5.1乙方的义务5.2甲方的义务6.违约责任6.1乙方违约的情形及责任6.2甲方违约的情形及责任7.争议解决7.1双方协商解决7.2提交仲裁机构仲裁7.3向人民法院提起诉讼8.合同的变更和解除8.1合同变更的条件8.2合同解除的条件9.保密条款9.1双方对合同内容保密9.2保密期限10.合同的生效、终止和续签10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同续签条件11.法律适用和争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式12.其他条款12.1双方约定的其他事项12.2附件13.签署页13.1甲方签署页13.2乙方签署页14.合同的版本和修改记录14.1合同版本号14.2修改记录第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3数据中心定义数据中心是指甲方拥有的，由乙方进行运营管理的服务器机房，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。1.4服务期限定义服务期限是指自双方签订合同之日起至合同约定的服务期满之日止的期限。第二条服务内容2.1乙方提供的服务2.1.1数据中心运维服务乙方负责甲方的数据中心日常运维管理，包括设备巡检、系统升级、故障处理等工作。2.1.2技术支持与维护服务乙方提供7x24小时的技术支持，对甲方在使用乙方服务过程中遇到的问题提供及时的解决方案。2.1.3安全保障服务乙方负责数据中心的整体安全，包括但不限于网络安全、主机安全、数据备份等工作。2.1.4网络服务乙方提供高速、稳定的网络连接，确保甲方数据中心的业务运行。2.1.5硬件设备维护服务乙方负责甲方数据中心内所有硬件设备的维护工作，确保设备正常运行。第三条服务质量和标准3.1乙方应达到的服务质量标准1)数据中心设备正常运行时间不低于99.99%；2)故障处理响应时间不超过30分钟；3)提供7x24小时电话和在线技术支持。3.2服务响应时间乙方在接到甲方的服务请求后，应在规定的时间内做出响应，并尽快解决甲方的问题。3.3服务满意度调查乙方应定期对甲方进行服务满意度调查，以了解甲方对乙方服务的满意度，并及时改进。第四条服务费用4.1服务费用的计算方式乙方向甲方提供的服务费用为元/月，按月结算。4.2付费方式和期限甲方应在每个服务期限的开始日前，向乙方支付当期的服务费用。4.3费用调整机制如遇市场行情变化，乙方有权在服务期限到期前30天通知甲方调整服务费用。第五条合同的履行5.1乙方的义务乙方应按照合同约定，提供高质量的数据中心运营管理服务，并保证数据中心的正常运行。5.2甲方的义务甲方应按照合同约定，按时支付服务费用，并配合乙方进行服务。第六条违约责任6.1乙方违约的情形及责任如乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。6.2甲方违约的情形及责任如甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金。第八条争议解决7.1双方协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。7.2提交仲裁机构仲裁如双方协商不成，任何一方均可将争议提交至仲裁委员会进行仲裁。7.3向人民法院提起诉讼如仲裁不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更和解除8.1合同变更的条件任何一方提出变更合同的，应向对方提交书面变更协议，经对方确认后生效。8.2合同解除的条件如因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。第十条保密条款9.1双方对合同内容保密双方应对合同的内容、签订过程及双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密等信息予以保密。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十一条合同的生效、终止和续签10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件1)双方协商一致解除；2)合同到期，双方未续签；3)一方违约，对方解除；4)不可抗力导致合同无法履行。10.3合同续签条件合同到期前，双方均可提出续签申请，经协商一致后签订新的合同。第十二条其他条款11.1双方约定的其他事项双方可在本合同基础上，签订补充协议，作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。11.2附件附件包括：1)服务内容详细清单；2)服务费用明细表；3)保密协议；4)其他双方认为需要附件的文件。第十三条签署页12.1甲方签署页甲方签署页应包括：1)甲方公司名称；2)甲方授权代表签字；3)甲方公司盖章。12.2乙方签署页乙方签署页应包括：1)乙方公司名称；2)乙方授权代表签字；3)乙方公司盖章。第十四条合同的版本和修改记录13.1合同版本号本合同版本号为V1.0。13.2修改记录如有修改，双方应在修改处签字确认，并注明修改日期。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义第三方指非本合同甲乙双方的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、审计方、技术评估方等。15.2第三方介入情形1)甲方或乙方委托第三方进行审计、评估、检测等服务；2)甲方或乙方需要第三方提供专业技术支持或咨询；3)合同履行过程中，出现争议，双方协商不成，需要第三方进行调解或仲裁；4)其他双方同意的第三方介入情形。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定第三方介入本合同事项时，仅对其提供的特定服务或咨询负责，不对合同履行过程中的其他事项负责。16.2第三方权利义务第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业、客观、公正的服务，并对其提供的服务结果负责。16.3第三方赔偿责任如第三方因其提供的服务导致甲乙双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第十七条甲乙方的义务17.1甲方义务甲方应确保第三方介入的行为符合合同约定，并对其提供的服务结果负责。17.2乙方义务乙方应协助甲方进行第三方介入的相关事宜，并提供必要的资料和信息。第十八条第三方介入的费用18.1第三方费用承担第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，除非合同另有约定，否则第三方费用由提出介入的甲方或乙方承担。18.2费用支付方式甲乙双方应在第三方提供服务前，协商确定费用支付方式。第十九条第三方介入的合同变更19.1第三方介入导致合同变更如第三方介入导致本合同内容变更，甲乙双方应签订书面变更协议，经双方确认后生效。19.2第三方介入不影响合同履行无论第三方介入的结果如何，甲乙双方应继续履行本合同的剩余条款。第二十条第三方介入的保密义务20.1第三方保密义务第三方应对其在介入过程中获得的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等予以保密，违者应承担相应的法律责任。20.2保密期限保密期限自第三方介入之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。第二十一条争议解决21.1第三方介入引起的争议如第三方介入引起争议，甲乙双方应协商解决；协商不成的，可提交仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。第二十二条本合同的适用法律和争议解决22.1适用法律本合同及其补充协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。22.2争议解决甲乙双方因履行本合同及其补充协议所发生的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可将争议提交至仲裁委员会进行仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二十三条其他条款23.1附件本合同附件包括：1)第三方服务内容详细清单；2)第三方费用明细表；3)第三方保密协议；4)其他双方认为需要附件的文件。23.2签署页甲乙双方及第三方应在签署页上签字盖章，以证明本合同及其附件的效力。23.3合同版本和修改记录本合同及其补充协议的版本号为V1.0。如有修改，双方应在修改处签字确认，并注明修改日期。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细清单本附件详细列出了乙方应提供的服务内容，包括但不限于数据中心运维服务、技术支持与维护服务、安全保障服务、网络服务、硬件设备维护服务等。附件二：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的计算方式、付费方式和期限以及费用调整机制等内容。附件三：保密协议本附件明确了双方及第三方对合同内容、商业秘密、技术秘密等信息的保密义务及保密期限。附件四：第三方服务内容详细清单本附件详细列出了第三方应提供的服务内容，包括但不限于审计、评估、检测、专业技术支持或咨询等。附件五：第三方费用明细表本附件详细列出了第三方介入的费用，包括费用承担、费用支付方式等内容。附件六：第三方保密协议本附件明确了第三方对甲乙双方的商业秘密、技术秘密等信息的保密义务及保密期限。附件七：合同变更协议本附件用于记录合同履行过程中，因第三方介入导致合同内容变更的书面协议。附件八：争议解决协议本附件明确了因第三方介入引起的争议解决方式，包括但不限于协商、仲裁或诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用；2.乙方未按约定提供服务；3.第三方未按约定提供服务或咨询；4.甲方或乙方未履行保密义务；5.合同履行过程中，出现其他违反合同约定的行为。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金；2.乙方未按约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失；3.第三方未按约定提供服务或咨询，甲方有权解除合同，并要求第三方赔偿损失；4.甲方或乙方未履行保密义务，违约方应承担相应的法律责任；5.合同履行过程中，