美团外卖服务质量保障合同

美团外卖服务质量保障合同第一条合同双方甲方（全称）：_________（以下简称“甲方”）乙方（全称）：美团外卖（以下简称“乙方”）双方基于平等、自愿、诚信的原则，就美团外卖服务质量保障事宜达成一致，签订本合同，以明确双方的权利与义务。第二条合同标的本合同的标的为美团外卖平台提供的外卖配送服务，具体内容包括但不限于以下服务项目：1.外卖食品的配送服务。2.外卖订单的处理与客户服务。3.投诉处理及售后服务。第三条服务范围乙方应为甲方提供以下服务：1.按照甲方下单要求，及时准确地将餐品送达指定地址。2.接受并处理甲方对外卖配送服务的反馈与投诉。3.提供合理、有效的售后服务，确保甲方的合法权益。第四条合同期限本合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日终止。合同期满后，若双方无异议，合同可自动续签，或另行签订补充协议。第五条服务质量标准乙方承诺提供的外卖服务应符合以下质量标准：1.配送时间不超过甲方下单时承诺的时间。2.外卖食品在配送过程中保持良好的温度和完整性。3.在配送过程中，乙方需遵循食品安全和卫生标准。若乙方未能达到上述质量标准，甲方有权要求乙方进行整改或重新配送。第六条付款方式1.本合同总金额为_________元（大写：_________元整），包括但不限于配送费用、服务费用等。2.甲方应在以下期限内向乙方支付款项：_________。3.乙方在收到款项后应提供相应的收据或发票，以证明款项已支付。第七条双方权利和义务甲方的权利与义务：1.按合同约定及时支付费用。2.向乙方提供必要的协助和订单信息。3.有权对乙方的服务质量提出合理要求。乙方的权利与义务：1.按合同要求提供符合标准的外卖配送服务。2.应及时处理甲方的反馈与投诉，并给出合理解释。3.保障配送过程中食品的安全与卫生，确保客户满意度。第八条违约责任若一方未履行合同义务，需向另一方支付违约金：_________元；若违约造成经济损失，违约方应承担赔偿责任，具体金额由双方协商确定。如乙方因故未能按时配送，需向甲方支付相应的违约金，并承担因此产生的损失赔偿。第九条争议解决在本合同履行过程中，如发生争议，双方应本着友好协商的原则进行解决。如协商不成，双方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。第十条合同终止在以下情况下，本合同可提前终止：1.双方协商一致，达成书面协议。2.一方严重违约，致使合同无法继续履行。合同终止后，双方应根据实际履行情况结清款项，确保利益不受损失。第十一条保密条款双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和个人信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。此保密义务在合同终止后仍然有效。第十二条不可抗力若因不可抗力因素导致一方无法履行合同义务，该方应及时通知另一方，并提供相关证明。双方应友好协商，妥善处理因不可抗力造成的损失。第十三条补充条款未尽事宜由双方协商，并以书面形式补充。补充协议与本合同具有同等法律效力。本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（签字/盖章）：_________乙方（签字/盖章）：_________签订日期：____年____月_