2024年度文化旅游合同的景区管理与游客权益

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度文化旅游合同的景区管理与游客权益本合同目录一览第一条景区管理1.1景区开放时间1.2景区门票价格与优惠政策1.3景区内设施与服务1.4景区安全管理第二条游客权益2.1游客购票与入园2.2游客人身安全与保护2.3游客投诉与纠纷解决2.4游客隐私保护第三条景区管理与游客互动3.1景区宣传与推广3.2游客意见反馈与采纳3.3景区特殊活动与游客参与3.4游客教育与培训第四条合同期限与履行4.1合同开始日期与结束日期4.2景区管理与游客权益的履行标准4.3合同变更与解除4.4合同违约与责任第五条费用与支付5.1景区管理费用5.2游客门票费用5.3支付方式与期限5.4费用调整与通知第六条保险与保障6.1景区责任保险6.2游客意外伤害保险6.3游客权益保障措施6.4应急预案与救援第七条法律法规与合规7.1合同遵守的法律法规7.2景区管理与游客权益的合规要求7.3合同争议的解决方式7.4合同的签订与生效第八条信息保护与保密8.1游客个人信息保护8.2景区商业秘密保护8.3信息披露与共享8.4信息安全与风险管理第九条合作与协作9.1景区与其他合作伙伴的合作事项9.2游客权益的协作保障9.3合作关系的维护与管理9.4合作纠纷的解决第十条合同的终止与解除10.1合同终止的条件10.2合同解除的程序10.3合同终止后的处理事项10.4合同终止后的权利与义务第十一条争议解决11.1争议解决的方式11.2协商解决11.3调解解决11.4法律途径第十二条合同的修订与更新12.1合同修订的条件12.2合同更新的程序12.3修订与更新的通知12.4修订与更新的生效第十三条通知与沟通13.1通知的方式与时间13.2双方沟通与协调13.3紧急情况下的沟通13.4沟通记录的保存第十四条附则14.1合同的附件14.2合同的解释权14.3合同的适用范围14.4合同的完整性与有效性第一部分：合同如下：第一条景区管理1.1景区开放时间本合同所述景区的开放时间如下：（1）旺季：每日的08:00至18:00；（2）淡季：每日的09:00至17:00。景区如有特殊情况需调整开放时间，应提前公告。1.2景区门票价格与优惠政策（1）景区门票价格为每人次50元人民币，适用于全票游客；（3）学生（持学生证）和军人持有效证件享受门票半价优惠；（4）景区内观光车等其他收费项目，价格另行公告。1.3景区内设施与服务（1）观光游览车；（2）餐饮服务；（3）购物商店；（4）休息区；（5）旅游纪念品销售；（6）导游服务；（7）安全监控系统。1.4景区安全管理景区应建立健全安全管理制度，确保游客的人身财产安全。景区应定期检查游览设施，保障其安全运行。景区应设立安全管理机构，配备专职的安全管理人员，维护游览秩序，保障游客的人身财产安全。第二条游客权益2.1游客购票与入园游客需按照景区规定购票入园。购票时，游客应出示有效证件，景区工作人员有权核验游客身份。购票后，游客应遵守景区规章制度，按照指定路线游览。2.2游客人身安全与保护游客在景区内应当遵守游览秩序，注意人身安全。如游客在游览过程中发生意外伤害，景区应立即采取救治措施，并协助游客处理相关事宜。2.3游客投诉与纠纷解决游客如对景区的管理、服务等方面有异议，可以向景区投诉。景区应设立投诉受理机构，及时处理游客投诉，妥善解决纠纷。2.4游客隐私保护景区承诺保护游客的个人信息和隐私。未经游客同意，景区不得泄露游客个人信息。第三条景区管理与游客互动3.1景区宣传与推广景区可以通过各种形式对景区进行宣传与推广，提高景区的知名度。3.2游客意见反馈与采纳景区鼓励游客提出意见和建议，对游客提出的合理意见，景区应予以采纳并改进。3.3景区特殊活动与游客参与景区可以组织特殊活动，邀请游客参与。参与活动的游客应遵守活动规则，确保人身安全。3.4游客教育与培训景区可以开展游客教育与培训活动，提高游客的游览知识和安全意识。第四条合同期限与履行4.1合同开始日期与结束日期本合同自双方签字之日起生效，有效期为2024年度。4.2景区管理与游客权益的履行标准双方应按照合同约定履行各自的权利和义务，确保景区管理与游客权益的实现。4.3合同变更与解除如需变更或解除合同，应经双方协商一致，并签订书面协议。4.4合同违约与责任违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第五条费用与支付5.1景区管理费用景区管理费用为每人次20元人民币，按年度支付。5.2游客门票费用游客门票费用为每人次50元人民币，按实际入园人数支付。5.3支付方式与期限双方约定的支付方式为银行转账，支付期限为每月5日前。5.4费用调整与通知如景区管理费用和游客门票费用发生调整，景区应提前一个月通知游客。第八条保险与保障8.1景区责任保险景区应购买责任保险，保险额度不低于500万元人民币，以保障游客人身财产安全。8.2游客意外伤害保险景区鼓励游客购买意外伤害保险，游客在购买门票时，可自愿选择购买。8.3游客权益保障措施景区应制定游客权益保障措施，确保游客在游览过程中的人身财产安全。8.4应急预案与救援景区应制定应急预案，建立健全救援体系，确保游客在紧急情况下的救援和治疗。第九条法律法规与合规9.1合同遵守的法律法规本合同的签订和履行应遵守中华人民共和国相关法律法规。9.2景区管理与游客权益的合规要求景区应按照法律法规和政策要求，提供合格的景区管理服务和游客权益保障。9.3合同争议的解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择调解或诉讼解决。9.4合同的签订与生效本合同自双方签字或盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。第十条信息保护与保密10.1游客个人信息保护景区应严格保护游客的个人信息，未经游客同意，不得泄露、出售或用于其他目的。10.2景区商业秘密保护景区应对自身的商业秘密进行保护，未经景区同意，不得泄露、出售或用于其他目的。10.3信息披露与共享双方在履行合同过程中，应本着诚实守信的原则，及时披露相关信息，实现信息共享。10.4信息安全与风险管理景区应加强信息安全和风险管理，确保游客信息和景区商业秘密的安全。第十一条合作与协作11.1景区与其他合作伙伴的合作事项景区在经营管理过程中，可以与其他合作伙伴进行合作，共同提供优质的服务。11.2游客权益的协作保障景区应与其他合作伙伴协作，共同保障游客的权益。11.3合作关系的维护与管理双方应共同努力，维护和加强合作关系，实现共赢。11.4合作纠纷的解决双方在合作过程中发生的纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择调解或诉讼解决。第十二条合同的修订与更新12.1合同修订的条件合同修订应经双方协商一致，并签订书面修订协议。12.2合同更新的程序合同更新应经双方协商一致，并签订书面更新协议。12.3修订与更新的通知双方应按照约定方式，通知对方关于合同修订与更新的事项。12.4修订与更新的生效合同修订与更新协议自双方签字或盖章之日起生效。第十三条通知与沟通13.1通知的方式与时间双方应通过书面形式，按照约定的时间和方式，通知对方关于合同履行的事项。13.2双方沟通与协调13.3紧急情况下的沟通在紧急情况下，双方应及时通过电话或其他方式，进行沟通与协调。13.4沟通记录的保存第十四条附则14.1合同的附件本合同附件包括：景区管理服务内容、游客权益保障措施等。14.2合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。14.3合同的适用范围本合同适用于双方在2024年度的文化旅游合同。14.4合同的完整性与有效性本合同的完整性和有效性不受未经双方同意的第三方干预、影响。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念第三方是指除甲乙方之外的个体或组织，包括但不限于中介方、咨询顾问、技术支持、紧急救援服务等。15.2第三方责任限定第三方介入本合同事项时，需明确其责任范围和责任限额。第三方仅在其职责范围内承担相应责任，对于超出职责范围的行为，第三方不承担责任。15.3第三方权益第三方根据本合同介入时，享有根据合同约定获得报酬的权利，同时应遵守合同中关于保密、信息安全等方面的规定。15.4第三方义务第三方应按照合同约定，提供专业、高效的服务，并确保服务质量和效果。第十六条甲乙方与第三方的合作16.1甲乙方选择第三方16.2第三方服务内容第三方根据本合同提供的服务内容，包括但不限于景区管理咨询、游客权益保障、市场营销等。16.3第三方服务期限第三方服务的期限应根据合同约定，如有续约，双方应签订书面续约协议。16.4第三方服务费用第三方服务的费用由甲乙方按照合同约定支付，费用标准应在合同中明确。第十七条第三方介入的额外条款17.1第三方责任风险甲乙方应明确第三方介入可能带来的责任风险，并在合同中约定相应的风险防控措施。17.2第三方违约处理如第三方违反合同约定，甲乙方有权终止合同，并要求第三方承担违约责任。17.3第三方权益保障甲乙方应保障第三方的合法权益，不得无故拖欠服务费用，或对第三方进行不合理的指责。17.4第三方退出合同第三方有权退出合同，但应提前通知甲乙方，并按照合同约定承担相应的责任。第十八条第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲乙方第三方应保持与甲乙方的良好合作关系，及时沟通，确保合同的顺利履行。18.2第三方与游客第三方在提供服务过程中，应尊重游客的权益，保障游客的人身财产安全。18.3第三方与景区第三方在提供服务过程中，应遵守景区的规章制度，确保景区的正常运营。18.4第三方与其他合作伙伴第三方在与其他合作伙伴的合作中，应保持公平、公正、公开的原则，不得损害甲乙方的利益。第十九条第三方责任限额19.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在提供服务过程中，对其行为所产生的法律责任所承担的最高赔偿限额。19.2第三方责任限额的确定第三方责任限额的确定，应根据合同约定的服务内容、服务期限、第三方资质等因素进行综合判断。19.3第三方责任限额的调整如合同约定的事项发生变化，甲乙方有权根据实际情况调整第三方责任限额。19.4第三方责任限额的披露甲乙方应在合同中明确第三方责任限额，并在第三方提供服务前向游客进行披露。第二十条第三方介入后的合同修订20.1合同修订条件如第三方介入导致合同内容发生变化，甲乙方应协商一致，签订书面修订协议。20.2合同修订程序合同修订应遵循平等、自愿、诚实信用的原则，经甲乙方签字或盖章后生效。20.3修订后的合同通知甲乙方应按照约定方式，通知对方关于合同修订的事项。20.4修订后的合同生效修订后的合同自甲乙方签字或盖章之日起生效。本部分内容作为合同的附件，与合同具有同等法律效力。如有冲突，以本部分内容为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：景区管理服务内容详细列出景区管理的各项服务内容，包括但不限于景区开放时间、门票价格与优惠政策、景区内设施与服务、景区安全管理等。附件2：游客权益保障措施详细描述游客权益保障的具体措施，包括人身安全、投诉处理、隐私保护等。附件3：第三方服务协议详细规定第三方提供的服务内容、服务期限、服务费用、责任限额等。附件4：景区应急预案详细列出景区在紧急情况下应采取的救援措施和处理流程。附件5：游客投诉处理流程详细描述游客投诉的受理、处理、反馈等流程。附件6：信息安全管理制度详细描述景区在信息保护与保密方面的管理制度和措施。附件7：合作与协作协议详细规定甲乙方与其他合作伙伴之间的合作事项和责任分配。附件8：合同修订与更新协议详细规定合同修订与更新的条件和程序。附件9：第三方责任限额确认函第三方确认其责任限额的文件，需由第三方签字或盖章。说明二：违约行为及责任认定：1.景区管理违约如景区未按照约定开放时间、门票价格或优惠政策等，构成违约，应承担相应的责任，如退还门票差价、提供优惠等。2.游客权益保障违约如