2024年度IT基础设施运维服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度IT基础设施运维服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方是指具有独立法人资格的公司或组织，乙方是指提供IT基础设施运维服务的公司或组织。第二条服务内容2.1.1服务器运维管理2.1.2网络设备运维管理2.1.3存储设备运维管理2.1.4安全设备运维管理2.1.5桌面支持服务2.1.6数据中心运维管理2.1.7数据备份与恢复2.1.8信息系统故障排查与修复第三条服务时间3.1服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2乙方应在甲方规定的工作时间内提供服务，如需延时服务，应提前与甲方沟通并协商确定。第四条服务地点4.1乙方应在甲方指定的地点提供服务。4.2如需在甲方以外的地方进行服务，乙方应提前与甲方沟通并协商确定。第五条服务人员5.1乙方应派遣具备相关专业背景和丰富经验的技术人员为甲方提供服务。5.2乙方技术人员应遵守甲方的管理制度和保密规定。第六条服务质量与标准6.1乙方应按照甲方提供的技术规范和操作流程提供服务。6.2乙方应确保服务的及时性、准确性和安全性。第七条服务费用7.1乙方向甲方提供的服务费用为人民币元整。7.2费用支付方式及支付时间为：7.2.1乙方提供服务后，甲方应在服务期内按照双方约定的比例支付服务费用。7.2.2甲方应按照乙方提供的发票金额进行支付。第八条保密条款8.1乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。8.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第九条违约责任9.1如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。9.2如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权终止提供服务。第十条争议解决10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更和终止11.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2本合同的变更或终止，应经双方协商一致，并签订书面协议。第十二条其他条款12.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。12.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条甲方（盖章）：乙方（盖章）：第十四条签订日期：____年____月____日第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：__________公司地址：__________1.2乙方名称：__________公司地址：__________1.3甲方是指具有独立法人资格的公司或组织，乙方是指提供IT基础设施运维服务的公司或组织。第二条服务内容2.1.1服务器运维管理：包括服务器硬件维护、系统更新、性能监控等。2.1.2网络设备运维管理：包括网络架构优化、设备维护、安全防护等。2.1.3存储设备运维管理：包括存储设备性能监控、数据备份与恢复等。2.1.4安全设备运维管理：包括防火墙、入侵检测系统等安全设备的维护与更新。2.1.5桌面支持服务：包括员工计算机、打印机等办公设备的维护与支持。2.1.6数据中心运维管理：包括数据中心环境监控、电力供应管理等。2.1.7数据备份与恢复：定期对关键数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。2.1.8信息系统故障排查与修复：对信息系统出现的故障进行及时排查与修复。第三条服务时间3.1服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2乙方应在甲方规定的工作时间内提供服务，如需延时服务，应提前与甲方沟通并协商确定。第四条服务地点4.1乙方应在甲方指定的地点提供服务。4.2如需在甲方以外的地方进行服务，乙方应提前与甲方沟通并协商确定。第五条服务人员5.1乙方应派遣具备相关专业背景和丰富经验的技术人员为甲方提供服务。5.2乙方技术人员应遵守甲方的管理制度和保密规定。第六条服务质量与标准6.1乙方应按照甲方提供的技术规范和操作流程提供服务。6.2乙方应确保服务的及时性、准确性和安全性。第七条服务费用7.1乙方向甲方提供的服务费用为人民币元整。7.2费用支付方式及支付时间为：7.2.1乙方提供服务后，甲方应在服务期内按照双方约定的比例支付服务费用。7.2.2甲方应按照乙方提供的发票金额进行支付。第八条保密条款8.1乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。8.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3保密信息不包括甲方已经公开的信息或者乙方通过合法途径获得的信息。8.4乙方违反保密义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求赔偿因此造成的损失。第九条违约责任9.1如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。9.2如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权终止提供服务。9.3违约金的计算方法和金额由双方另行约定。第十条争议解决10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更和终止11.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2本合同的变更或终止，应经双方协商一致，并签订书面协议。11.3合同的终止不影响双方在合同有效期内产生的权利和义务。第十二条其他条款12.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。12.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。12.3本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方签字或盖章确认。第十三条甲方（盖章）：乙方（盖章）：第十四条签订日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和条件1.1本合同所称第三方，是指在甲乙双方履行合同时，除甲乙双方外，涉及到的其他个体或组织。1.2第三方介入的条件包括但不限于：提供必要的设备、材料、技术支持、人力资源等。第二条第三方介入的程序和责任2.1甲乙双方应在与第三方签订相关协议前，征得对方的书面同意。2.2第三方介入时，甲乙双方应确保第三方的资质、能力和信誉符合合同约定的要求。2.3第三方应遵守本合同中关于保密、质量、时间等各项条款的规定。第三条第三方介入的法律责任3.1第三方介入本合同项下的服务，不改变甲乙双方之间的权利义务关系。3.2第三方应独立承担因履行其与甲乙双方之间的协议而产生的法律责任。3.3甲乙双方不承担第三方因违约、侵权或其他法律行为所产生的责任。第四条第三方责任限额4.1第三方同意在本合同项下的服务过程中，因其过失导致甲方损失的，其责任限额为人民币元整。4.2如第三方因违约、侵权等行为导致甲方损失超过责任限额的，第三方应承担相应的法律责任。4.3甲方不得要求乙方承担超过第三方责任限额的损失赔偿。第五条第三方与甲乙双方的关系5.1第三方与甲乙双方均为独立的法律主体，彼此之间的合同关系互不干扰。5.2第三方与甲乙双方之间的合同履行，不得影响本合同的履行。5.3本合同的变更、解除或终止，不影响第三方与甲乙双方之间已签订的协议的效力。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入的终止条件包括但不限于：协议履行完毕、协议解除、协议终止等。6.2第三方介入终止后，甲乙双方与第三方之间的权利义务关系随之终止。第七条第三方与甲乙双方的沟通与协调7.2甲乙双方与第三方在合同履行过程中出现争议时，应通过友好协商解决。7.3如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条第三方介入对本合同其他条款的影响8.1本附加条款不影响本合同其他条款的效力。8.2本附加条款的变更或终止，应经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。第九条合同的生效、变更和终止9.1本附加条款自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2本附加条款的变更或终止，应经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。9.3本附加条款的终止不影响甲乙双方与第三方之间已产生的权利义务。第十条其他条款10.1本附加条款未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议。10.2本附加条款一式两份，甲乙双方及第三方各执一份，具有同等法律效力。第十一条签订日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细清单附件二：服务时间表附件三：技术规范和操作流程附件四：保密协议附件五：第三方资质证明文件附件六：第三方服务协议附件七：费用支付细节附件八：服务满意度评估表附件九：故障报告和处理记录附件十：保险证明文件附件一：服务内容详细清单附件一列出了乙方应提供的具体服务内容，包括服务器运维管理、网络设备运维管理、存储设备运维管理、安全设备运维管理、桌面支持服务、数据中心运维管理、数据备份与恢复、信息系统故障排查与修复等。附件二：服务时间表附件二详细说明了服务的具体时间安排，包括服务开始和结束的时间，以及任何延时服务的安排。附件三：技术规范和操作流程附件三提供了乙方在提供服务时应遵循的技术规范和操作流程，确保服务的质量和效率。附件四：保密协议附件四是一份保密协议，规定了乙方在提供服务过程中对甲方商业秘密和技术秘密的保密义务。附件五：第三方资质证明文件附件五提供了第三方的资质证明文件，包括第三方的营业执照、资质证书等，以确保第三方具备提供服务的能力。附件六：第三方服务协议附件六是甲乙双方与第三方签订的服务协议，详细说明了第三方应提供的服务内容、质量标准、费用等。附件七：费用支付细节附件七详细说明了费用的支付方式、支付时间以及支付的比例，确保甲乙双方在费用支付方面的权益。附件八：服务满意度评估表附件八是一份服务满意度评估表，用于评估乙方提供服务的满意度，以确保乙方提供的服务质量符合甲方的要求。附件九：故障报告和处理记录附件九用于记录服务过程中出现的故障报告和处理记录，以便追踪和分析故障原因，提高服务质量。附件十：保险证明文件附件十提供了第三方的保险证明文件，以确保在服务过程中出现的任何意外情况能够得到及时的赔偿。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务，包括但不限于服务内容不完整、服务质量不符合技术规范和操作流程等。2.乙方未按照约定时间提供服务，包括延时服务未提前与甲方沟通协商。3.乙方未履行保密义务，泄露甲方的商业秘密或技术秘密。4.第三方未按照约定提供服务，包括但不限于服务内容不完整、服务质量不符合技术规范和操作流程等。5.第三方未按照约定时间提供服务，包括延时服务未提前与甲方沟通协商。6.第三方未履行保密义务，泄露甲方的商业秘密或技术秘密。违约责任认定标准：1.乙方或第三方未按照约定提供服务，应根据合同约定支付违约金。2.乙方或第三方未按照约定时间提供服务，应根据合同约定支付违约金，并承担因延时服务造成的甲方损失。3.乙方或第三方泄露甲方的商业秘密或技术秘密