2024年度旅游服务合同及赔偿协议

2024年度旅游服务合同及赔偿协议本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（旅游者）：1.2乙方（旅游服务提供商）：第二条旅游服务内容2.1乙方提供的服务包括：2.2乙方不提供的服务包括：第三条旅游时间及地点3.1旅游时间：2024年__月__日至2024年__月__日。3.2旅游地点：第四条旅游费用及支付4.1甲方应支付的旅游费用为：4.2甲方支付费用的期限为：4.3支付方式为：第五条赔偿协议5.1乙方应承担的责任：5.2甲方应承担的责任：5.3双方因违约造成对方损失的赔偿金额为：第六条甲方权益保障6.1乙方向甲方提供的旅游服务应符合：6.2甲方个人信息保护：第七条乙方权益保障7.1甲方应遵守的规则：7.2甲方对乙方提供的服务不满意时，应：第八条不可抗力8.1因不可抗力导致旅游未能如期进行，双方应：第九条争议解决9.1双方在履行本合同时发生的争议，应：第十条合同的变更与解除10.1双方同意，本合同的变更或解除应：第十一条违约责任11.1甲方违反本合同的约定，应承担的违约责任为：11.2乙方违反本合同的约定，应承担的违约责任为：第十二条保密条款12.1双方同意，在签订本合同之日至合同终止之日内，对：第十三条适用法律13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用：第十四条其他条款14.1双方同意，本合同未尽事宜，可：第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义第二条旅游服务内容2.1乙方提供的服务包括：（1）提供旅游行程规划及咨询服务；（2）提供旅游交通安排服务；（3）提供旅游景点门票预订服务；（4）提供旅游住宿预订服务；（5）提供旅游餐饮安排服务；（6）提供旅游活动安排服务；（7）提供旅游保险购买服务；（8）提供旅游过程中必要的翻译服务；（9）提供旅游过程中突发事件的紧急救援服务；（10）提供旅游行程结束后的售后服务。2.2乙方不提供的服务包括：（1）超出合同约定范围外的个人消费；（2）甲方个人物品的保管及赔偿责任；（3）甲方个人原因导致的旅游行程变更；（4）甲方个人原因未能完成旅游行程的费用退还；（5）其他未在合同中明确约定的服务。第三条旅游时间及地点3.1旅游时间：2024年__月__日至2024年__月__日。3.2旅游地点：【具体旅游地点】。第四条旅游费用及支付4.2甲方支付费用的期限为本合同签订后的【期限】日内。4.3支付方式为：【支付方式】，例如银行转账、、支付等。第五条赔偿协议5.1乙方应承担的责任：（1）乙方应按照约定提供服务，如未按约定提供服务，乙方应承担相应的违约责任；（2）乙方应确保旅游过程中的安全，如因乙方原因导致甲方人身损害，乙方应承担相应的赔偿责任；（3）乙方应保障甲方的合法权益，如因乙方原因导致甲方财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。5.2甲方应承担的责任：（1）甲方应按照约定支付旅游费用，如未按约定支付费用，甲方应承担相应的违约责任；（2）甲方应遵守旅游过程中的各项规定，如违反规定导致损害他人权益或自身损害，甲方应承担相应的赔偿责任；（3）甲方应按照乙方的安排参加旅游活动，如甲方未按安排参加活动，甲方应承担相应责任。5.3双方因违约造成对方损失的赔偿金额为违约方应当承担的赔偿责任。第六条甲方权益保障6.1乙方向甲方提供的旅游服务应符合国家相关法律法规及行业标准。6.2甲方个人信息保护：乙方应对甲方提供的个人信息保密，未经甲方同意，不得向第三方泄露。第八条不可抗力8.1因不可抗力导致旅游未能如期进行，双方应立即协商解决办法。8.2不可抗力事件包括：自然灾害（如地震、台风、洪水等）、社会事件（如战争、动乱、疫情等）、政府行为（如政策调整、强制隔离等）。8.3在不可抗力事件发生时，乙方应积极采取措施减少甲方损失，并应及时通知甲方。8.4因不可抗力事件导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。第九条争议解决9.1双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与解除10.1双方同意，本合同的变更或解除应书面协议，并由双方签字或盖章确认。10.2合同变更或解除的条件为：（1）双方协商一致；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）法律、法规规定其他可以变更或解除合同的情况。第十一条违约责任11.1甲方违反本合同的约定，应承担的违约责任为：（1）甲方未按约定支付旅游费用的，应支付迟延履行违约金，违约金为应付款项的__%；（2）甲方未按约定参加旅游活动的，应支付违约金，违约金为旅游费用的__%；（3）甲方违反合同其他约定的，应承担相应的违约责任。11.2乙方违反本合同的约定，应承担的违约责任为：（1）乙方未按约定提供服务的，应支付迟延履行违约金，违约金为应付款项的__%；（2）乙方未保障甲方合法权益的，应赔偿甲方因此造成的损失；（3）乙方违反合同其他约定的，应承担相应的违约责任。第十二条保密条款12.1双方同意，在签订本合同之日至合同终止之日内，对合同内容及双方在履行合同过程中获悉的对方商业秘密予以保密。12.2双方因履行合同所获悉的对方商业秘密，仅限于合同履行范围内使用，不得泄露给第三方。12.3保密期限自合同签订之日起算，至合同终止之日起__年止。第十三条适用法律13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他条款14.1双方同意，本合同未尽事宜，可另行协商补充。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期至合同约定的旅游行程结束之日止。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方是指非甲乙双方的自然人、法人和其他组织，包括但不限于中介方、导游、景区工作人员、交通运输公司等。第二条第三方介入情形（1）第三方提供旅游服务或产品；（2）第三方协助甲乙双方履行合同；（3）第三方参与旅游活动的组织和管理；（4）其他与甲乙双方履行合同相关的第三方行为。第三条第三方责任3.1第三方应按照约定提供服务，并保证服务质量符合甲乙双方的合理期待。3.2如第三方未按约定提供服务，导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.3第三方应确保其提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。第四条第三方责任限额4.1双方同意，对于第三方的赔偿责任，实行责任限额。4.2责任限额为旅游费用的__%，具体限额由双方根据实际情况在补充协议中约定。4.3若第三方因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，责任限额不适用。第五条第三方选择与确认5.1乙方应向甲方推荐具备合法资质和良好信誉的第三方服务提供商。5.2甲方对第三方服务有选择权的，应按约定时间向乙方提出选择意向。5.3乙方应根据甲方选择，与第三方签订服务协议，并告知甲方第三方信息。第六条第三方服务协议6.1乙方与第三方签订的服务协议应包括但不限于：服务内容、服务质量、责任限额、保密条款等。6.2乙方应保证与第三方签订的服务协议不与本合同相冲突。6.3乙方应将第三方服务协议的副本提供给甲方。第七条第三方权益保护7.1甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更、解除与第三方的服务协议。7.2甲乙双方不得要求第三方提供超出服务协议范围的服务。7.3甲乙双方应协助第三方解决因履行服务协议而产生的问题。第八条第三方变更或解除合同8.1第三方因特殊情况需变更或解除合同时，应提前通知甲乙双方。8.2第三方变更或解除合同的，甲乙双方应按照本合同及服务协议的约定处理。8.3如第三方变更或解除合同导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第九条第三方违约处理9.1第三方违约的，甲乙双方应与第三方协商解决。9.2第三方拒绝协商或协商不成的，甲乙双方可根据本合同及服务协议的约定处理。9.3第三方违约导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第十条第三方侵权处理10.1第三方侵犯甲乙双方合法权益的，甲乙双方有权要求第三方停止侵权行为。10.2第三方侵权导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第十一条第三方保险11.1第三方应为其提供的服务购买相应的保险。11.2保险费用由第三方承担，不得计入甲乙双方的旅游费用。第十二条第三方信息披露12.1乙方应向甲方披露与第三方相关的服务协议内容。12.2甲方有权查阅第三方服务协议及相关文件，以了解第三方服务情况。第十三条第三方评价与监督13.1甲方对第三方服务有评价权的，应在旅游结束后向乙方提供真实、客观的评价。13.2乙方应建立健全对第三方的监督机制，确保第三方服务符合甲乙双方的要求。第十四条甲方与第三方直接沟通14.1未经乙方同意，甲方不得与第三方直接沟通与合同履行无关的事宜。14.2甲方与第三方直接沟通的，应承担由此产生的一切后果。第十五条本部分与本合同其他条款具有同等法律效力，如有冲突，以本部分为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游行程安排详细要求和说明：本附件应包括旅游行程的具体安排，包括但不限于交通工具、住宿、餐饮、景点参观等。行程安排应明确日期、时间、地点及相关活动内容。附件二：服务协议详细要求和说明：本附件应包括乙方与第三方签订的服务协议，包括但不限于服务内容、服务质量、责任限额、保密条款等。附件三：第三方服务提供者资质证明详细要求和说明：本附件应包括第三方服务提供者的资质证明文件，以证明其合法经营资格及良好信誉。附件四：保险单据详细要求和说明：本附件应包括第三方为旅游活动购买的保险单据，以证明保险的有效性及保险覆盖范围。附件五：旅游费用支付凭证详细要求和说明：本附件应包括甲方支付旅游费用的凭证，如银行转账记录、支付平台交易记录等。附件六：旅游行程确认单详细要求和说明：本附件应包括甲方对旅游行程的确认单，确认单应由甲方签字或盖章。附件七：违约行为记录详细要求和说明：本附件用于记录双方在履行合同过程中的违约行为，包括但不限于违约的次数、时间、地点及具体情况。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付旅游费用。2.甲方未按约定参加旅游活动。3.乙方未按约定提供服务。4.第三方未按约定提供服务。5.甲方提供虚假信息或隐瞒重要信息。6.乙方或第三方违反国家相关法律法规及行业标准。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付旅游费用的，应支付迟延履行违约金，违约金为应付款项的__%。2.甲方未按约定参加旅游活动的，应支付违约金，违约金为旅游费用的__%。3.乙方未按约定提供服务的，应支付迟延履行违约金，违约金为应付款项的__%。4.第三方未按约定提供服务的，应承担相应的赔偿责任。5.甲方提供虚假信息或隐瞒重要信息的，应承担相应法律责任。6.乙方或第三方违反国家相关法律法规及行业标准的，应承担相应法律责