商场疫情防控制度与顾客安全措施

商场疫情防控制度与顾客安全措施第一章总则为保障顾客及员工的安全，响应国家及地方政府关于疫情防控的相关规定，制定本制度。商场作为人流密集区域，需采取严格的防控措施，确保顾客的健康与安全，同时维护商场的正常运营。第二章适用范围本制度适用于商场内所有员工、顾客及相关服务人员，适用于商场的各类活动、销售及服务流程。所有参与商场运营和活动的人员均应遵守本制度，确保疫情防控措施的有效实施。第三章疫情防控目标本制度的目标是建立起一套全面的疫情防控体系，包括但不限于以下几个方面：1.防止疫情在商场内传播，确保顾客和员工的健康安全。2.提高顾客和员工的防疫意识，增强自我防护能力。3.确保商场运营的连续性，减少因疫情导致的经营损失。4.积极配合政府部门和卫生机构的疫情防控工作，及时报告疫情情况。第四章防控措施4.1入场管理所有顾客进入商场前，必须接受体温测量及健康码查验。体温超过37.3℃或健康码异常的顾客不得入场。商场应设置明显的标识，告知顾客入场要求，同时安排专人负责检查。4.2消毒措施商场应定期对公共区域、洗手间、扶手、电梯、休息区等高频接触的设施进行消毒。消毒工作应记录在案，确保可追溯性。商场内应提供充足的洗手设施和消毒液，鼓励顾客及员工勤洗手。4.3人员佩戴口罩所有员工在商场内工作期间必须佩戴口罩，顾客进入商场时也应佩戴口罩。商场应在入口处提供口罩，如顾客未佩戴口罩，商场有权拒绝其入场。4.4社交距离商场应在入口、收银台、餐饮区等人流密集区域设置指引，提醒顾客保持安全社交距离。商场可通过地面标识、围栏等方式引导顾客有序排队。4.5人流控制商场应根据疫情情况和顾客流量制定人流控制方案，必要时采取限流措施，确保商场内人员密度符合疫情防控要求。人流控制措施应及时向顾客公示，确保透明度。4.6休息区管理商场内的休息区应限制使用人数，保持安全间距。定期对休息区进行消毒，鼓励顾客在使用后自觉保持环境卫生。第五章员工健康管理商场应定期对员工进行健康监测，每日上班前进行体温检测，记录健康状况。员工如出现不适症状，必须立即向主管报告并进行隔离观察。商场应为员工提供必要的防护用品，确保其在工作期间的安全。第六章顾客宣传与教育商场应通过宣传栏、电子显示屏、广播等多种方式，向顾客普及疫情防控知识，提高顾客的防控意识。同时，商场应定期开展防疫知识宣传活动，鼓励顾客参与防疫工作，共同维护安全环境。第七章应急处理机制如商场内发现有疑似病例，商场应立即启动应急预案，按照卫生部门的要求进行处置。应急处理流程包括：1.立即隔离疑似病例，安排专人照顾。2.迅速通知卫生部门进行现场调查和处理。3.对疫情发生区域进行全面消毒。4.及时向顾客发布公告，告知疫情情况和后续措施。第八章监督与评估商场应设立专门的疫情防控监督小组，负责对制度执行情况进行监督和评估。监督小组应定期对各项防控措施的落实情况进行检查，发现问题及时整改。同时，应收集顾客和员工的反馈意见，改进防控措施，确保制度的有效性。第九章附则本制度由商场管理层负责解释，自颁布之日起实施。根据疫情发展和实际情况，商场将定期对本制度进行修订和完善，以适应新的防控要求和形势。商场在实施疫情防控制度的过程中，需充分考虑实际情况，以确保