二零二四年度南雄物业管理合同

二零二四年度南雄物业管理合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方与乙方之间的定义与关系第二条物业管理范围与内容2.1物业管理范围2.2物业管理内容2.3物业服务项目及标准第三条合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条物业管理费用4.1物业管理费用的计算方式4.2物业管理费用的支付方式与时间4.3物业管理费用的调整机制第五条乙方义务与责任5.1乙方对物业的管理与维护5.2乙方对业主的服务与沟通5.3乙方的安全生产与应急预案第六条甲方权利与义务6.1甲方的配合与支持6.2甲方的合理使用与维护6.3甲方的投诉与建议第七条合同的变更与解除7.1合同变更的条件与程序7.2合同解除的条件与程序第八条违约责任8.1乙方违约的责任8.2甲方违约的责任第九条争议解决9.1争议解决的途径9.2争议解决的时间限制第十条保密条款10.1保密信息的定义与范围10.2保密责任的履行与期限第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义与范围11.2不可抗力事件的应对与处理第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律12.2争议解决的方式与地点第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款的有效性与优先级第十四条合同的签署与生效14.1合同签署的时间与地点14.2合同的生效条件与时间第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：南雄物业管理公司1.1甲方地址：南雄市街道号1.2乙方名称：X小区业主委员会1.2乙方地址：南雄市街道号1.3甲方与乙方之间的定义与关系1.3.1甲方为物业管理公司，负责小区的日常物业管理与维护。1.3.2乙方为小区业主委员会，代表小区业主对物业管理进行监督与协调。第二条物业管理范围与内容2.1物业管理范围2.1.1小区内的住宅楼、配套设施、公共区域及附属设施。2.2物业管理内容2.2.1物业设施的维护、保养与管理。2.2.2环境卫生清洁服务。2.2.3绿化养护与管理。2.2.4公共秩序维护与管理。2.2.5消防安全管理。2.3物业服务项目及标准2.3.1物业设施维护2.3.1.1定期对住宅楼的结构、设备进行检查、保养，确保正常运行。2.3.1.2对设施设备进行故障排查，及时修复。2.3.2环境卫生清洁2.3.2.1公共区域每日清扫，保持干净整洁。2.3.2.2垃圾收集与清运，做到分类收集、日产日清。2.3.3绿化养护2.3.3.1定期修剪、施肥、浇水，保持绿化植物生长良好。2.3.3.2绿化区域每日巡查，及时处理绿化问题。2.3.4公共秩序维护2.3.4.1设立门卫制度，实行24小时值班。2.3.4.2加强对小区出入人员的管理，确保小区安全。2.3.5消防安全管理2.3.5.1定期检查消防设施设备，确保其完好有效。2.3.5.2开展消防安全宣传教育，提高业主消防安全意识。第三条合同期限3.1合同开始日期：2024年1月1日3.2合同结束日期：2025年12月31日第四条物业管理费用4.1物业管理费用的计算方式4.1.1物业管理费用按建筑面积计算，每平方米每月元。4.1.2物业管理费用包含物业服务项目及标准规定的内容。4.2物业管理费用的支付方式与时间4.2.1乙方应在每月5日前将当月物业管理费用支付给甲方。4.2.2支付方式可以为现金、转账等方式。4.3物业管理费用的调整机制4.3.1物业管理费用根据市场行情及甲方成本合理调整。4.3.2甲方应在调整前提前一个月通知乙方，并经乙方同意。第五条乙方义务与责任5.1乙方对物业的管理与维护5.1.1乙方应按照合同约定履行物业管理的各项职责。5.1.2乙方应确保物业管理服务的质量，满足甲方及业主的需求。5.2乙方对业主的服务与沟通5.2.1乙方应设立客户服务，及时解决业主的问题和投诉。5.2.2乙方应定期组织业主座谈会，收集业主意见和建议，不断改进服务质量。5.3乙方的安全生产与应急预案5.3.1乙方应制定安全生产管理制度，确保小区内安全无隐患。5.3.2乙方应制定应急预案，应对突发事件，确保业主的生命财产安全。第六条甲方权利与义务6.1甲方的配合与支持6.1.1甲方应配合乙方的物业管理，提供必要的信息与协助。6.1.2甲方应在合同约定的范围内，合理使用物业设施设备。6.2甲方的合理使用与维护6.2.1甲方应合理使用小区内的公共设施设备，不得损坏。6.2.2甲方应按照合同约定缴纳物业管理费用。6.3甲方的投诉与建议6.3.1甲方对乙方的物业管理服务有不满或建议，可以向乙方提出投诉。6.3.2乙方应在收到甲方投诉后，及时处理并回复甲方。第八条违约责任8.1乙方违约的责任8.1.1乙方未按照合同约定提供物业管理服务的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正。8.1.2乙方未按照合同约定履行义务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。8.2甲方违约的责任8.2.1甲方未按照合同约定支付物业管理费用的，乙方有权要求甲方在规定时间内支付。8.2.2甲方未按照合同约定合理使用物业设施设备的，乙方有权要求甲方承担修复费用。第九条争议解决9.1争议解决的途径9.1.1双方在发生争议时，应通过友好协商解决。9.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决的时间限制9.2.1双方在发生争议后，应在30日内将争议提交给协商或法院解决。第十条保密条款10.1保密信息的定义与范围10.1.1保密信息是指合同履行过程中双方交换的商务、技术、市场等非公开信息。10.1.2保密信息包括合同条款、双方的商业计划、客户信息等。10.2保密责任的履行与期限10.2.1双方在合同履行期间及合同终止后，应对保密信息予以保密。10.2.2保密期限自合同终止之日起计算，为2年。第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义与范围11.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。11.1.2不可抗力包括但不限于自然灾害（如地震、洪水）、社会事件（如战争、罢工）等。11.2不可抗力事件的应对与处理11.2.1一旦发生不可抗力事件，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。11.2.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商调整合同履行期限和方式。第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律12.1.1本合同适用中华人民共和国法律。12.1.2如果法律规定与合同条款有冲突，应以合同条款为准。12.2争议解决的方式与地点12.2.1双方同意采用诉讼方式解决争议。12.2.2双方约定争议解决地点为合同签订地。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.1.1双方可以约定其他与合同履行相关的条款，作为本合同的附件。13.1.2附件与本合同具有同等法律效力。13.2附加条款的有效性与优先级13.2.1附加条款应由双方签字盖章后生效。13.2.2如果附加条款与本合同主条款有冲突，以附加条款为准。第十四条合同的签署与生效14.1合同签署的时间与地点14.1.1本合同于2024年1月1日在南雄市街道号签署。14.1.2双方代表在合同文本上签字，并加盖公章。14.2合同的生效条件与时间14.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2.2合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方是指非甲乙方之外的个体或组织，包括但不限于中介方、评估方、审计方、维修方等。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，由于甲方或乙方需求，第三方参与并提供相应服务或处理相应事务。第二条第三方介入的条件与程序2.1甲方或乙方如需第三方介入，应向对方提出书面申请，说明介入的原因、范围及期限。2.2双方应在收到申请后15日内协商一致，确认第三方的介入。2.3第三方介入前，甲方或乙方应向对方提供第三方的基本信息、资质证明等相关文件。第三条第三方的主要职责与义务3.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业服务，并确保服务质量和效果。3.2第三方应遵守相关法律法规，不得违反合同约定，损害甲乙双方合法权益。3.3第三方在提供服务过程中，如涉及甲方或乙方隐私、商业秘密等信息，应予以严格保密。第四条第三方介入的费用与支付4.1第三方介入的费用由甲方或乙方承担，具体费用根据双方与第三方协商确定。4.2甲方或乙方应在第三方提供服务前，支付约定的费用。4.3甲方或乙方未按约定支付费用的，第三方有权停止提供服务，且甲方或乙方应承担违约责任。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲乙双方的责任限额，根据第三方提供的服务类型、性质及风险程度确定。5.2甲方或乙方与第三方在合同中约定明确的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。5.3第三方应具备相应的资质和能力，确保服务质量和安全。如因第三方原因导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应责任。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方或乙方之间，仅为服务提供者与接受者的关系。6.2第三方不参与甲乙双方之间的合同履行，也不承担甲乙双方的其他义务。6.3甲方或乙方应与第三方独立结算费用，第三方不涉及甲方与乙方之间的财务往来。第七条第三方介入的终止与解除7.1第三方介入的终止7.1.1第三方完成约定的服务后，介入终止。7.1.2甲乙双方协商一致，可以提前终止第三方的介入。7.2第三方介入的解除7.2.1如第三方未能按照约定提供服务，甲方或乙方有权解除第三方介入。7.2.2解除第三方介入后，甲方或乙方应向对方说明解除原因。第八条第三方介入后的争议解决8.1双方与第三方之间如发生争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条法律适用与争议解决9.1本合同适用中华人民共和国法律。9.2争议解决的方式与地点9.2.1双方同意采用诉讼方式解决争议。9.2.2双方约定争议解决地点为合同签订地。第十条附加条款的有效性与优先级10.1附加条款应由双方签字盖章后生效。10.2如果附加条款与本合同主条款有冲突，以附加条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业设施设备清单附件二：物业管理服务标准附件三：第三方服务供应商名单及资质证明附件四：物业费用支付明细表附件五：安全生产管理制度附件六：应急预案附件七：业主投诉与建议处理流程附件八：物业服务质量评估报告附件九：合同履行过程中产生的其他相关文件和资料附件一：物业设施设备清单详细要求和说明：本附件列出了物业设施设备的具体名称、型号、数量等信息，包括但不限于楼房、电梯、供水供电系统、消防设备等。甲方应确保物业设施设备符合国家相关标准和行业规定，乙方应负责日常维护和管理。附件二：物业管理服务标准详细要求和说明：本附件详细说明了物业管理的各项服务内容，包括但不限于环境卫生、绿化养护、公共秩序维护、消防安全等。乙方应按照本附件规定的标准提供服务，确保服务质量满足甲方和业主的需求。附件三：第三方服务供应商名单及资质证明详细要求和说明：本附件列出了第三方服务供应商的名称、地址、联系方式及资质证明文件。甲方或乙方在需要第三方介入时，应从本附件中选择合适的供应商，并按照合同约定与其签订服务合同。附件四：物业费用支付明细表详细要求和说明：本附件详细列出了物业费用的支付明细，包括费用名称、计算方式、支付时间等信息。甲方应按照合同约定及时支付物业管理费用，乙方应提供正规发票。附件五：安全生产管理制度详细要求和说明：本附件明确了物业公司在履行合同过程中应遵守的安全生产管理制度。包括但不限于定期安全检查、事故应急预案、员工安全培训等。乙方应确保安全生产制度的有效执行。附件六：应急预案详细要求和说明：本附件规定了在发生突发事件时，乙方应采取的应急预案措施。包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生等突发事件。乙方应定期组织演练，提高应对突发事件的能力。附件七：业主投诉与建议处理流程详细要求和说明：本附件描述了业主投诉与建议的处理流程，包括投诉渠道、处理时限、反馈机制等。乙方应设立客户服务，及时解决业主的问题和投诉。附件八：物业服务质量评估报告详细要求和说明：本附件规定了物业服务质量评估的报告内容、评估周期、评估主体等。乙方应定期进行物业服务质量评估，并向甲方和业主提供评估报告。附件九：合同履行过程中产生的其他相关文件和资料详细要求和说明：本附件包括合同履行过程中产生的所有相关文件和资料，如会议记录、维修记录、费用支出凭证等。甲方和乙方应妥善保管这些文件和资料，以便随时查阅。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按时支付物业管理费用。2.乙方未按照合同约定提供物业管理服务。3.乙方未遵守安全生产管理制度，导致安全事故发生。4.乙方未及时处理业主投诉，导致业主满意度下降。5.第三方服务供应商未按照约定提供服务，影响物业管理质量。责任认定标准：1.甲方未按时支付物业管理费用，乙方有权催缴，逾期未支付的，甲方应支付滞纳金。2.乙方未按照合同约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并赔偿因此造成的损失。3.乙方未遵守安全生产管理制度，导致安全事故发生的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此造成的损失。4