二零二四年云计算服务定制与运维合同

二零二四年云计算服务定制与运维合同本合同目录一览1.服务概述1.1服务内容1.2服务期限1.3服务地点2.客户责任2.1提供必要信息2.2配合与支持2.3遵守法律法规3.服务商责任3.1服务品质保证3.2技术支持与维护3.3数据安全与保密4.费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整5.违约责任5.1客户违约5.2服务商违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径7.合同的生效、变更与终止7.1生效条件7.2合同变更7.3合同终止8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄密责任9.知识产权9.1知识产权归属9.2知识产权保护10.通知与送达10.1通知方式10.2送达地址11.适用法律11.1合同适用的法律11.2法律冲突解决12.其他条款12.1合同的完整性和优先权12.2第三方受益人13.附件13.1服务详细说明13.2技术参数与要求14.签署页第一部分：合同如下：1.服务概述1.1服务内容本合同项下的云计算服务内容包括但不限于云服务器租赁、云存储服务、云数据库服务、云安全服务和云运维服务。服务商应根据客户的实际需求提供定制化的服务方案，确保服务的专业性和高效性。1.2服务期限服务期限为合同签署之日起至____年____月____日止，除非合同提前终止或双方另有约定。1.3服务地点服务将在服务商控制的云计算平台上进行，具体服务地点为____省____市____区（县）____路____号。2.客户责任2.1提供必要信息客户应向服务商提供真实、准确、完整的业务信息和数据，以及与服务有关的必要资料。客户应确保其提供的信息和数据不侵犯他人的合法权益。2.2配合与支持客户应积极配合服务商的各项工作，包括但不限于提供技术支持、协助解决问题和提供必要的访问权限等。2.3遵守法律法规客户应遵守与服务有关的法律法规，不得利用服务从事非法活动，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。3.服务商责任3.1服务品质保证服务商应保证所提供的服务符合约定的服务等级和性能指标，并确保服务的稳定性和安全性。3.2技术支持与维护服务商应提供7×24小时在线技术支持，并在服务期内负责系统的维护和升级工作，确保服务的正常运行。3.3数据安全与保密服务商应采取适当的技术和管理措施，保护客户的数据安全，防止数据泄露、丢失或损坏。未经客户书面同意，服务商不得向任何第三方披露客户的数据信息。4.费用与支付4.1服务费用客户应按合同约定的价格和付款方式向服务商支付服务费用。服务费用包括但不限于云服务费用、技术支持费用和维护升级费用等。4.2支付方式4.3费用调整合同履行期间，如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。调整后的费用应经双方书面确认。5.违约责任5.1客户违约如客户未按时支付服务费用、提供虚假信息或违反法律法规等，服务商有权暂停提供服务，并要求客户支付违约金。违约金的具体金额双方可协商确定。5.2服务商违约如服务商未能按照约定提供服务、服务品质不符合约定标准或泄露客户数据等，客户有权要求服务商退还部分或全部服务费用，并要求支付违约金。违约金的具体金额双方可协商确定。6.争议解决6.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。6.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院申请调解。6.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼，以维护自身合法权益。8.保密条款8.1保密内容本合同项下的保密内容包括但不限于合同内容、客户业务信息、客户数据、技术秘密、商业秘密等。8.2保密期限除非双方另有约定，保密期限自合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3泄密责任如一方违反保密义务，导致保密内容泄露给第三方，泄露方应承担相应的违约责任，赔偿守密方的损失，并支付违约金。9.知识产权9.1知识产权归属服务商保证对其提供服务所涉及的技术、软件、商标、专利等知识产权均享有合法权利，且有权将其授权给客户使用。9.2知识产权保护服务商应采取一切合法手段，保护其知识产权不受侵犯，如发生侵权行为，服务商应负责处理并承担相应责任。10.通知与送达10.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、传真、电话等方式进行通知送达。10.2送达地址双方应事先约定并书面确认通知送达地址，如地址发生变化，应及时书面通知对方。11.适用法律11.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律，除非法律冲突解决方案另有约定。11.2法律冲突解决如本合同的任何条款与法律冲突，该条款将按法律规定进行调整，以符合法律要求。12.其他条款12.1合同的完整性和优先权本合同构成双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。12.2第三方受益人本合同项下的任何权利和义务，无论是否明确，均不得转让给第三方，除非双方另有书面约定。13.附件13.1服务详细说明附件中应包括详细的服务内容、服务流程、服务标准等说明。13.2技术参数与要求附件中应详细列出服务所需的技术参数、性能要求、软硬件配置等信息。14.签署页本合同自双方代表签署并盖章之日起生效。本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称的第三方，是指除甲乙方之外的任何个人、公司或组织，包括但不仅限于中介方、咨询顾问、技术供应商、分包商等。15.2第三方责任第三方介入本合同项下的服务或业务时，应遵守本合同的约定，并承担相应的责任。第三方如违反本合同约定，导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担责任。15.3第三方权利第三方在本合同项下的权利限于合同约定的范围，未经甲乙方书面同意，第三方不得以任何方式修改、撤销或解除本合同。16.第三方责任限额16.1责任限制对于第三方引起的任何损失或损害，甲乙方同意对第三方的索赔金额做出限制，除非第三方故意或重大过失，否则索赔金额不超过____元人民币。16.2第三方保险为减轻甲方风险，乙方应要求第三方购买并维持适当的保险，包括但不限于责任保险、财产保险等。乙方应提供相关保险单的副本给甲方查阅。17.第三方协商17.1第三方协商机制如第三方介入引起任何争议或纠纷，甲乙双方应尝试与第三方协商解决。17.2第三方协商结果协商结果应形成书面文件，并由甲乙双方和第三方共同签署。协商结果是本合同的有效组成部分，对各方具有约束力。18.第三方退出18.1第三方退出的条件如第三方因故退出本合同项下的服务或业务，应提前____天通知甲乙双方。18.2第三方退出的后果第三方退出后，应继续履行本合同项下的义务，并协助甲乙双方完成交接工作。如因第三方退出导致甲乙方损失，甲乙方有权要求第三方承担责任。19.第三方变更19.1第三方变更的条件如第三方需变更合同主体，应提前____天书面通知甲乙双方，并提交新的主体资质证明。19.2第三方变更的后果甲乙双方应在收到第三方变更通知后____天内核实新的主体资质，并在核实无误后同意变更。如甲乙双方在规定时间内未回复，视为同意变更。20.第三方与其他各方的关系20.1第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方之间的合同关系独立于第三方与其他各方之间的合同关系。第三方如因与其他各方的合同关系导致违约，应承担相应的违约责任。20.2第三方与中介方的关系如第三方通过中介方引入，中介方在合同履行过程中应履行协助、监督的职责。如中介方未能履行其职责，导致第三方违约的，甲乙方有权要求中介方承担相应的责任。21.第三方违约处理21.1第三方违约的情形第三方如违反本合同的约定，甲乙方有权要求其履行合同义务，或要求其承担违约责任。21.2第三方违约的后果如第三方违约导致甲乙方损失，甲乙方有权要求第三方赔偿损失，并支付违约金。违约金的具体金额双方可协商确定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务详细说明本附件详细列出服务内容、服务流程、服务标准等说明，包括但不限于服务项目的具体执行步骤、服务期限的安排、服务质量的标准等。2.附件二：技术参数与要求本附件详细列出服务所需的技术参数、性能要求、软硬件配置等信息，包括但不限于服务器规格、网络配置、安全性能要求等。3.附件三：服务费用明细本附件详细列出服务费用的构成、计算方式和支付schedule，包括但不限于基础服务费用、增值服务费用、费用调整的条件和方式等。4.附件四：保密协议本附件详细列出保密内容的范围、保密期限、泄密责任等保密条款的具体规定。5.附件五：知识产权声明本附件详细列出服务商对其提供的服务所涉及的技术、软件、商标、专利等知识产权的声明，包括但不限于知识产权的归属、保护措施等。6.附件六：第三方资质证明本附件提供第三方的资质证明文件，包括但不限于第三方的工作许可、营业执照、专业资质证书等。7.附件七：保险单副本本附件提供第三方的保险单副本，包括但不限于责任保险、财产保险等，以证明第三方已购买并维持适当的保险。8.附件八：第三方评估报告本附件提供第三方的评估报告，包括但不限于第三方对其服务或产品的性能评估、安全评估等。9.附件九：服务记录和报告本附件提供服务过程中产生的记录和报告，包括但不限于服务进度报告、服务质量报告、故障处理报告等。10.附件十：变更协议本附件用于记录合同履行期间双方就合同内容进行变更的书面协议。说明二：违约行为及责任认定：1.服务商未能按照约定时间提供服务或服务不符合约定的服务质量，视为违约。服务商应根据实际情况支付违约金或赔偿损失。示例：服务商未能在约定的时间内完成服务器部署，导致客户业务中断，应按照合同约定支付违约金。2.客户未能按照约定提供必要的业务信息或数据，或提供的信息不真实、不准确、不完整，视为违约。客户应根据实际情况承担违约责任。示例：客户未能提供完整的产品规格书，导致服务商无法按照客户要求进行服务，客户应承担因此产生的损失。3.双方未能履行合同约定的保密义务，泄露保密信息给对方造成损失的，应承担相应的违约责任。示例：乙方未经甲方同意，向第三