2024年度物流配送服务合同服务标准

2024年度物流配送服务合同服务标准本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同中术语和定义的解释第二条：服务内容2.1乙方提供的物流配送服务范围2.2服务项目、服务标准及要求2.3乙方提供的物流配送设施及要求第三条：服务时间3.1服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止3.2特殊情况下的服务时间调整第四条：服务费用4.1物流配送服务费用的计算方式4.2费用支付的时间和方式4.3费用调整机制第五条：服务质量保证5.1乙方应保证物流配送服务的质量，确保甲方货物安全、及时、准确地送达目的地5.2乙方应遵守国家和行业的相关法律法规，保证服务质量符合国家标准5.3乙方应建立健全内部质量管理体系，定期对服务质量进行评估和改进第六条：货物损坏、丢失的处理6.1乙方在运输过程中对甲方货物造成损坏或丢失的，应按照甲方的要求进行赔偿6.2赔偿金额的计算和支付方式6.3乙方应承担因货物损坏、丢失而产生的其他相关费用第七条：违约责任7.1乙方未按照约定提供服务的，应承担违约责任7.2乙方未按照约定时间、地点送达货物的，应承担相应的违约责任7.3甲方未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任第八条：争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第九条：合同的变更和解除9.1合同的变更和解除应书面协议，经双方确认后生效9.2乙方未能按照约定提供服务，甲方有权解除合同9.3合同解除后，乙方应按照约定办理相关手续，确保甲方利益不受损失第十条：保密条款10.1双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密10.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止第十一条：合同的生效、终止和解除11.1合同自双方签字（或盖章）之日起生效11.2合同终止或解除的条件和程序11.3合同终止或解除后，乙方应按照约定办理相关手续，确保甲方利益不受损失第十二条：法律法规12.1双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，履行合同义务12.2如果合同的任何条款与法律法规相抵触，该条款将按法律法规的规定执行第十三条：其他条款13.1双方在合同履行过程中，应遵守社会公德，尊重对方合法权益13.2双方可以签订补充协议，对合同未尽事宜进行约定第十四条：合同的份数14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：某某有限公司，地址：市区路号。1.2乙方名称：某某物流有限公司，地址：市区路号。1.3合同中术语和定义的解释：1.3.1物流配送服务：乙方根据甲方的要求，将甲方货物从甲方指定的起点运送到甲方指定的终点的行为。1.3.2货物：指甲方在合同约定的服务范围内，需要乙方运输的物品。1.3.3服务期限：指本合同约定的乙方为甲方提供物流配送服务的起始时间和终止时间。第二条：服务内容2.1乙方提供的物流配送服务范围：乙方服务的范围包括但不限于中国大陆地区。2.2服务项目、服务标准及要求：2.2.1乙方应当按照甲方的要求，及时、准确、安全地将货物送达目的地。2.2.2乙方应当提供24小时客服，解答甲方关于物流配送的问题。2.2.3乙方应当提供货物跟踪系统，让甲方实时了解货物动态。2.3乙方提供的物流配送设施及要求：2.3.1乙方应当具备符合运输要求的运输工具和设备。2.3.2乙方应当保证运输工具和设备的安全、清洁、卫生。第三条：服务时间3.1服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2特殊情况下的服务时间调整：如遇不可抗力等因素导致服务无法正常进行，双方可协商调整服务时间。第四条：服务费用4.1物流配送服务费用的计算方式：乙方按照甲方实际发生的物流配送数量和乙方制定的收费标准计算服务费用。4.2费用支付的时间和方式：甲方应在每月底前支付当月的物流配送服务费用。支付方式为银行转账。4.3费用调整机制：如遇市场行情变化等因素，双方可协商调整服务费用。第五条：服务质量保证5.1乙方应保证物流配送服务的质量，确保甲方货物安全、及时、准确地送达目的地。5.2乙方应遵守国家和行业的相关法律法规，保证服务质量符合国家标准。5.3乙方应建立健全内部质量管理体系，定期对服务质量进行评估和改进。第六条：货物损坏、丢失的处理6.1乙方在运输过程中对甲方货物造成损坏或丢失的，应按照甲方的要求进行赔偿。6.2赔偿金额的计算和支付方式：赔偿金额根据货物的实际价值计算，最高不超过乙方上一个月的服务费用。赔偿支付方式为银行转账。6.3乙方应承担因货物损坏、丢失而产生的其他相关费用。第七条：违约责任7.1乙方未按照约定提供服务的，应承担违约责任。7.2乙方未按照约定时间、地点送达货物的，应承担相应的违约责任。7.3甲方未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任。合同的其余条款将在后续补充。第八条：争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条：合同的变更和解除9.1合同的变更和解除应书面协议，经双方确认后生效。9.2乙方未能按照约定提供服务，甲方有权解除合同。9.3合同解除后，乙方应按照约定办理相关手续，确保甲方利益不受损失。第十条：保密条款10.1双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。10.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十一条：合同的生效、终止和解除11.1合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止或解除的条件和程序：11.2.1合同终止或解除的条件：合同履行完毕、双方协商一致、依法解除等。11.2.2合同终止或解除的程序：双方签订书面协议，明确终止或解除合同的事由、时间、方式等，经双方确认后生效。11.3合同终止或解除后，乙方应按照约定办理相关手续，确保甲方利益不受损失。第十二条：法律法规12.1双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，履行合同义务。12.2如果合同的任何条款与法律法规相抵触，该条款将按法律法规的规定执行。第十三条：其他条款13.1双方在合同履行过程中，应遵守社会公德，尊重对方合法权益。13.2双方可以签订补充协议，对合同未尽事宜进行约定。第十四条：合同的份数14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。合同的其余条款将在后续补充。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、运输途中涉及的第三方物流公司、海关、检验检疫部门等。1.2第三方责任：第三方应按照法律法规及行业标准履行其职责，确保货物在运输、清关等环节的安全、及时、准确。1.3第三方权利：第三方有权根据法律法规及行业标准收取相应的费用。第二条：第三方介入的程序及条件2.1第三方介入的条件：当甲乙双方在履行合同过程中，因客观原因需要第三方参与时，包括但不限于货物清关、跨区域运输等。2.2第三方介入的程序：甲乙双方应就第三方介入的事宜进行协商，达成一致后，第三方按约定介入合同履行过程。第三条：第三方介入后的责任划分3.1甲乙双方的责任：甲乙双方应按照本合同约定，履行各自的义务，确保第三方能够顺利介入。3.2第三方的责任：第三方应按照法律法规及行业标准，履行其职责，确保货物在运输、清关等环节的安全、及时、准确。3.3责任划分：当发生争议时，甲乙双方应协商解决，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。第四条：第三方的责任限额4.1第三方责任限额的确定：第三方责任限额根据甲乙双方的约定，以及法律法规及行业标准的规定确定。4.2第三方责任限额的调整：甲乙双方可协商调整第三方责任限额，但调整后的限额不得低于法律法规及行业标准的规定。第五条：第三方介入的额外条款及说明5.1额外条款：甲乙双方可就第三方介入的事宜签订补充协议，明确双方的权利义务。5.2说明：本合同及补充协议中的第三方介入条款，旨在明确各方的权利义务，确保合同的顺利履行。第六条：第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方：第三方应按照本合同约定，履行其职责，确保货物在运输、清关等环节的安全、及时、准确。6.2第三方与乙方：第三方应按照本合同约定，履行其职责，确保货物在运输、清关等环节的安全、及时、准确。第七条：第三方违约的处理7.1第三方未按照本合同约定履行其职责的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。7.2第三方未按照法律法规及行业标准履行其职责的，甲乙双方有权要求第三方依法承担相应的法律责任。第八条：第三方与甲乙方的沟通协作8.2甲乙双方应就第三方介入的事宜及时通知对方，并协商解决可能出现的问题。第九条：法律法规及行业标准9.1甲乙双方及第三方均应遵守中华人民共和国相关法律法规，履行合同义务。9.2如果本合同的任何条款与法律法规及行业标准相抵触，该条款将按法律法规及行业标准的规定执行。第十条：其他条款10.1甲乙双方及第三方应遵守社会公德，尊重对方合法权益。10.2甲乙双方及第三方可以签订补充协议，对合同未尽事宜进行约定。第十一条：合同的份数11.1本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。本合同的第三方介入修正条款，旨在明确各方的权利义务，确保合同的顺利履行。甲乙双方及第三方应严格按照本条款履行各自的职责，共同确保货物运输的安全、及时、准确。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物流配送服务范围详细清单详细列出乙方承诺服务的物流配送范围，包括具体的省份、城市、区域等。附件二：服务标准和要求详细说明详细说明乙方应遵守的服务标准和要求，包括运输时间、货物损坏处理、丢失处理等。附件三：运输工具和设备要求详细列出乙方运输工具和设备的要求，包括车型、容量、安全标准等。附件四：费用计算方式和支付说明详细说明物流配送服务费用的计算方式，包括计费标准、费用支付的时间和方式等。附件五：服务质量保证措施详细说明乙方应采取的质量保证措施，包括质量管理体系、质量评估和改进等。附件六：货物跟踪系统使用说明详细说明货物跟踪系统的使用方法，包括如何查询货物状态、异常情况处理等。附件七：保密协议详细列出双方需要保密的信息内容，包括商业秘密、技术秘密、市场信息等。附件八：争议解决方式详细说明详细说明双方在履行合同过程中发生争议时的解决方式，包括协商、调解、诉讼等。附件九：合同变更和解除条件及程序详细列出合同变更和解除的条件及程序，包括书面协议、双方确认等。附件十：第三方介入条件及程序详细说明第三方介入的条件及程序，包括客观原因、协商一致等。附件十一：第三方责任限额确定方式详细说明第三方责任限额的确定方式，包括甲乙双方约定、法律法规及行业标准等。附件十二：违约行为及责任认定详细列表详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要示例说明。说明二：违约行为及责任认定：违约行为一：乙方未按照约定提供服务示例说明：乙方未能在约定的时间内完成货物配送，属于未按照约定提供服务。违约行为二：乙方未按照约定时间、地点送达货物