天猫运营总监工作的岗位职责模版（2篇）

天猫运营总监工作的岗位职责模版一、天猫运营策略的制定与执行1.深入分析市场动态和竞争状况，研究用户需求，以制定有效的天猫运营策略2.设计并实施产品促销活动，包括限时优惠、满额折扣等，以提升销售额和市场占有率3.制定并监控天猫店铺的产品定价策略，以保持竞争力并最大化利润4.定期评估店铺运营效果，优化策略并提出改进建议二、产品管理与上架操作1.负责天猫店铺的产品管理，涵盖采购、库存控制、产品上架等环节2.确保与供应商的紧密合作，保证产品供应充足且质量符合标准3.根据市场需求和销售数据调整产品组合和上架布局，以提升购买率和复购率4.制作并发布高质量的产品介绍和图片，以提高产品在天猫平台的曝光率和点击率三、数据分析与运营优化1.收集并分析天猫店铺的销售、流量和用户行为数据，制作数据报表和分析报告2.根据数据分析结果调整运营策略，以提升产品销量和用户转化率3.通过竞品分析和市场调研，了解市场趋势和用户需求变化，为运营提供策略建议4.优化店铺页面布局、产品分类和推荐算法，以提升用户体验和购买转化率四、推广与营销策划1.制定天猫店铺的推广和营销计划，包括线上广告、社交媒体推广、活动策划等2.策划并执行促销活动，以提高品牌知名度和用户参与度3.分析和评估推广和营销效果，调整策略并提出改进建议4.跟踪天猫平台新功能和政策变化，制定相应的推广和营销策略五、团队管理与人才培养1.领导天猫店铺运营团队，负责人员招聘、培训、考核等工作2.分配和协调团队工作，确保工作进度和质量3.对团队成员进行绩效评估和激励，提升团队士气和工作效率4.培养和发展团队成员的专业能力和领导力，提供必要的培训和发展机会六、跨部门协作与沟通1.与产品部门、供应链部门等内部团队紧密合作，协调资源，确保店铺运营顺畅2.与天猫平台官方运营团队、客服团队等外部团队合作，解决运营中遇到的问题3.参与公司内部会议，跨部门项目中发挥专业职能七、风险控制与投诉处理1.监控天猫店铺潜在风险，及时采取防控措施2.处理用户投诉和纠纷，维护用户满意度和品牌声誉3.跟踪天猫平台投诉处理流程，确保处理结果符合公司政策和商业道德八、天猫运营数据分析与报告1.负责天猫店铺运营数据的监控、分析和报告编写2.根据数据分析结果制定运营策略，提升销售额和用户转化率3.收集并分析竞品市场动态，为公司决策提供数据支持4.定期向管理层汇报运营数据和分析报告，提出优化建议九、市场调研与竞争分析1.对市场和行业进行深入调研，了解竞争对手动态和市场趋势2.进行竞争分析，识别竞争优势，制定相应竞争策略3.分析用户需求和行为，为产品优化和创新提供建议4.加强与市场研究机构的合作，获取最新市场信息和数据十、天猫店铺品牌推广策略1.确定天猫店铺品牌定位，制定品牌推广策略2.设计并执行线上线下品牌推广活动，提高品牌知名度和口碑3.监测品牌推广效果，调整策略并提出改进建议4.指导设计团队制作品牌宣传资料和广告文案十一、协调与领导天猫店铺运营推广工作1.领导天猫店铺运营团队，制定和调整工作计划和目标2.指导团队成员完成运营推广任务，确保工作质量和效果3.分配和协调资源，确保运营推广活动的顺利进行4.参与公司会议和培训，提升自身及团队的专业素质和能力天猫运营总监工作的岗位职责模版（二）职位责任一：制定及执行天猫运营策略1.研究市场动态和竞争环境，制定天猫运营策略，设定销售目标与指标。2.负责实施天猫店铺的推广策略，涵盖促销活动、广告发布、会员管理等。3.监控并分析店铺销售数据，根据分析结果调整运营策略，以提升销售业绩。职位责任二：天猫店铺运营团队的管理1.建立并管理天猫运营团队，包括人员招聘、培训及团队运作。2.设定并追踪团队工作目标和绩效指标，保证团队运营质量和效率。3.提供专业指导，解决团队成员在运营工作中遇到的问题。职位责任三：天猫店铺的日常运营1.监控店铺运营状况，确保商品的及时上架和店铺的正常运行。2.调整并优化推广策略，以提高店铺的知名度和点击率。3.管理店铺页面设计和内容，提升用户体验。4.管理库存和订单处理，确保快速发货和有效售后服务。职位责任四：与供应商和合作伙伴协作1.协商并签订供应商协议，确保供应链稳定性和商品质量。2.监控供应商合作情况，维护良好关系，解决合作中出现的问题。3.探索跨界合作机会，拓展新的销售渠道和合作伙伴。职位责任五：关注市场和竞争对手动态1.跟踪竞争对手策略和市场变化，及时调整天猫运营策略。2.分析市场趋势和消费者行为，为产品开发和推广提供策略建议。3.参与行业活动和培训，学习最新运营理念和技术，提升专业能力。职位责任六：跨部门协作与沟通1.与产品部门协调，根据市场需求开发新产品和优化现有产品。2.与客服部门沟通，解决售后问题，提高客户满意度。3.与市场部门合作，制定并执行天猫店铺的营销策略，增强品牌知名度和用户忠诚度。职位责任七：风险控制与问题解决1.及时识别并预警运营风险，制定并执行应对措施。2.处理运营中出现的问题和投诉，提供有效解决方案，保护公司声誉。职位责任八：预算制定与管理1.制定并管理天猫店铺运营预算，包括推广成本、人力成本等。2.监控预算执行情况，提出预算调整建议，确保预算的合理使用。职位责任九：提高团