二零二四年度云计算服务定制合同条款与技术规格

二零二四年度云计算服务定制合同条款与技术规格本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务期限2.技术规格2.1硬件要求2.2软件要求2.3网络要求3.服务费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用调整4.服务支持与维护4.1技术支持4.2系统维护4.3故障处理5.保密条款5.1保密义务5.2保密期限5.3例外情况6.违约责任6.1服务提供商违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效8.2合同变更8.3合同终止9.一般条款9.1适用法律9.2合同解释9.3联系方式10.服务提供商的义务10.1服务交付10.2服务质量10.3数据安全11.客户的义务11.1支付费用11.2配合服务11.3使用限制12.知识产权12.1服务提供商知识产权12.2客户知识产权13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果13.3不可抗力通知14.附加条款14.1服务提供商承诺14.2客户承诺14.3其他承诺第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述乙方（服务提供商）同意向甲方（客户）提供云计算服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库和云安全等服务。1.2服务范围乙方提供的云计算服务将根据甲方提供的具体需求进行定制。具体服务内容包括但不限于：（1）提供定制化的云服务器配置；（2）根据需求提供云存储空间；（3）搭建和管理云数据库，保障数据安全和完整性；（4）提供云安全服务，包括但不限于网络安全、数据加密和备份等。1.3服务期限本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续签一年。第二条技术规格2.1硬件要求乙方应保证提供的云服务器硬件配置满足甲方的业务需求。具体硬件要求如下：（1）CPU：至少4核；（2）内存：至少8GB；（3）硬盘：至少1TB；（4）带宽：至少1Gbps。2.2软件要求乙方应提供符合甲方需求的云服务软件，包括但不限于：（1）操作系统：根据甲方需求提供Windows或Linux操作系统；（2）数据库软件：提供MySQL或Oracle数据库软件；（3）其他软件：根据甲方业务需求提供相应的软件支持。2.3网络要求（1）网络延迟：不超过100ms；（2）网络丢包率：不超过1%；（3）99.99%的网络连通性保证。第三条服务费用3.1费用计算甲方向乙方支付的云计算服务费用为每月人民币元整。费用根据实际使用情况进行计算，具体费用计算方式如下：（1）云服务器费用：按照实际使用的服务器数量和配置计算；（2）云存储费用：按照实际使用的存储空间计算；（3）云数据库费用：按照实际使用的数据库实例计算；（4）其他服务费用：按照实际使用情况计算。3.2费用支付甲方应在每个合同期的开始日前支付当期的云计算服务费用。支付方式为银行转账或支付。3.3费用调整合同期内，如乙方提供的新增服务或硬件升级导致费用增加，乙方应提前通知甲方，并与甲方协商确定调整后的费用。第四条服务支持与维护4.1技术支持乙方提供7x24小时在线技术支持，包括但不限于：（1）云服务器的安装、配置和故障排查；（2）云存储和云数据库的搭建、管理和故障处理；（3）云安全服务的咨询和技术支持。4.2系统维护乙方定期对云服务系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。维护期间可能会短暂影响服务，乙方将提前通知甲方。4.3故障处理乙方应在接到甲方故障报告后，立即进行故障排查和处理。对于硬件故障，乙方应在4小时内提供替换设备；对于软件故障，乙方应在8小时内解决。第五条保密条款5.1保密义务双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息承担保密义务，未经对方同意不得向第三方披露。5.2保密期限保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止后五年内有效。5.3例外情况（1）依法应当向政府部门提供信息；（2）根据法庭命令或法律程序要求提供信息；（3）为保护双方合法权益，确需披露信息。第六条违约责任6.1服务提供商违约如果乙方未能按照本合同的约定提供服务或违反合同条款，甲方有权要求乙方纠正违约行为，并有权要求乙方支付违约金。6.2客户违约如果甲方未能按照本合同的约定支付费用或违反合同条款，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付违约金。本部分合同共计2000字。第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同变更任何一方如需变更本合同的任何条款，应提前书面通知对方，并经双方协商一致后签署书面变更协议。8.3合同终止（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方严重违反本合同，另一方有权解除本合同；（3）本合同约定的服务期限届满，双方未续签；（4）不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致解除。第九条一般条款9.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2合同解释本合同的解释权归双方共同所有。任何一方对合同条款的解释产生分歧，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3联系方式双方的联系地址和联系方式如下：甲方：地址：____________________联系电话：________________乙方：地址：____________________联系电话：________________第十条服务提供商的义务10.1服务交付乙方应按照本合同的约定及时提供云计算服务，并确保服务的质量和稳定性。10.2服务质量乙方应按照约定的技术规格提供服务，并确保服务的性能达到或超过约定的标准。10.3数据安全乙方应采取合理的措施保护甲方数据的安全，防止数据泄露、丢失或损坏。第十一条客户的义务11.1支付费用甲方应按照本合同的约定及时支付云计算服务费用。11.2配合服务甲方应按照乙方的要求提供必要的业务信息和技术支持，确保乙方能够顺利提供服务。11.3使用限制甲方不得利用乙方提供的云计算服务进行非法用途，不得损害乙方合法权益。第十二条知识产权12.1服务提供商知识产权乙方对其提供的云计算服务及相关技术享有知识产权，包括但不限于专利权、著作权和商标权。12.2客户知识产权甲方应对其提供给乙方用于定制服务的业务数据和信息承担知识产权责任，确保乙方使用这些数据和信息不侵犯第三方的知识产权。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）和政策法规变化。13.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致乙方无法履行或部分履行本合同，乙方应立即通知甲方，并在合理时间内提供相关证明文件。13.3不可抗力通知乙方应在知道不可抗力事件发生后立即通知甲方，并提供必要的协助，以便甲方采取相应措施。第十四条附加条款14.1服务提供商承诺乙方承诺按照本合同的约定提供优质、稳定的云计算服务，并积极维护甲方的合法权益。14.2客户承诺甲方承诺按照本合同的约定支付费用，并积极配合乙方提供服务，不得从事损害乙方合法权益的行为。14.3其他承诺双方在其他方面对本合同的履行做出的一致承诺。合同主题：二零二四年度云计算服务定制合同条款与技术规格第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义在本合同中，“第三方”指的是除甲方和乙方之外的任何个人、公司或组织。15.2第三方服务提供商如果乙方需要依赖第三方服务提供商来实现云计算服务的一部分，乙方应提前通知甲方，并确保第三方服务提供商遵守本合同的条款。15.3第三方软件和服务如果乙方提供给甲方的云计算服务涉及第三方软件或服务，乙方应确保这些第三方软件或服务符合本合同的技术规格要求，并承担相应的责任。第十六条第三方责任限额16.1第三方责任对于第三方提供的软件、服务或设备，乙方不承担超出本合同约定的责任。16.2第三方责任限制如果甲方因使用第三方软件、服务或设备而遭受损失，乙方应尽力协助甲方与第三方协商解决，但乙方不承担超出本合同约定的责任。16.3第三方赔偿限制如果甲方因第三方违约或侵权而遭受损失，乙方应协助甲方追究第三方的赔偿责任，但乙方赔偿责任不超过本合同约定的服务费用总额。第十七条额外条款与说明17.1第三方介入通知如果乙方需要引入第三方服务提供商或使用第三方软件、服务或设备，乙方应在合同履行过程中及时通知甲方，并说明第三方的详细信息。17.2甲方同意甲方可以随时要求乙方提供与第三方服务提供商或使用的第三方软件、服务或设备相关的详细信息。如果甲方对第三方服务或软件有异议，乙方应立即停止使用该第三方服务或软件，并寻求甲方的书面同意。17.3第三方合规性乙方应确保第三方服务提供商或使用的第三方软件、服务或设备符合国家法律法规、行业标准和甲方的业务需求。17.4第三方保密义务如果第三方服务提供商或使用的第三方软件、服务或设备涉及甲方的商业秘密和机密信息，乙方应要求第三方承担与乙方相同的保密义务。17.5第三方违约处理如果第三方服务提供商或使用的第三方软件、服务或设备导致甲方损失，甲方有权要求乙方承担责任，乙方应在承担责任后向第三方追偿。第十八条甲方与第三方的直接关系18.1甲方与第三方直接沟通甲方有权与第三方服务提供商或使用的第三方软件、服务或设备的提供者直接沟通，以解决与服务或软件相关的问题。18.2甲方与第三方合同如果甲方直接与第三方签订合同，甲方应确保第三方的服务或软件符合本合同的约定。18.3甲方与第三方纠纷如果甲方与第三方发生纠纷，甲方有权要求乙方协助解决，但乙方不承担超出本合同约定的责任。第十九条乙方对第三方的监督义务19.1乙方应监督第三方服务提供商或使用的第三方软件、服务或设备的提供者，确保其按照合同约定提供服务或软件。19.2乙方应在甲方要求的时间内提供第三方服务提供商或使用的第三方软件、服务或设备的详细信息和合规性证明。第二十十条乙方对第三方的披露义务20.1乙方应在甲方要求的时间内披露与第三方服务提供商或使用的第三方软件、服务或设备相关的所有信息。20.2乙方应确保第三方服务提供商或使用的第三方软件、服务或设备的提供者遵守本合同的保密义务。第二十一条第三方责任免除21.1如果甲方损失是由于第三方服务提供商或使用的第三方软件、服务或设备的提供者的违约、侵权或不可抗力造成的，乙方不承担责任。21.2乙方应协助甲方与第三方协商解决损失赔偿问题，但乙方不承担超出本合同约定的责任。第二十二条第三方服务提供商或使用的第三方软件、服务或设备的变更22.1如果第三方服务提供商或使用的第三方软件、服务或设备发生变更，乙方应在变更发生后及时通知甲方。22.2乙方应确保变更后的第三方服务提供商或使用的第三方软件、服务或设备仍符合本合同的约定。第二十三条甲方对第三方的权利限制23.1甲方不得直接或间接要求乙方更换不符合本合同约定的第三方服务提供商或使用的第三方软件、服务或设备。23.2甲方对第三方的权利限制不影响甲方根据本合同向乙方追究责任的权利。第二十四条合同的继续履行本合同的修改、补充或解除不得影响乙方对第三方服务提供商或使用的第三方软件、服务或设备的提供者的追究责任的权利。乙方应确保本合同的履行，并承担因此产生的全部责任。本部分第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：云计算服务需求说明书详细描述甲方对云计算服务的具体需求，包括但不限于服务类型、硬件配置、软件要求、网络要求等。2.附件二：服务级别协议（SLA）详细规定乙方提供的云计算服务的性能指标、服务保证、响应时间等，以及乙方对未达到SLA承诺的违约责任。3.附件三：费用明细表详细列出乙方提供的云计算服务的各项费用明细，包括云服务器费用、云存储费用、云数据库费用等，以及费用的计算方法和支付方式。4.附件四：技术支持和服务响应时间承诺详细规定乙方提供的技术支持的响应时间和服务水平，以及乙方对未达到承诺的违约责任。5.附件五：数据安全和保密措施详细描述乙方为保护甲方数据安全所采取的技术和管理措施，以及乙方对数据泄露、丢失或损坏的违约责任。6.附件六：第三方服务提供商信息表详细列出乙方可能依赖的第三方服务提供商的信息，包括名称、地址、联系方式等，以及乙方对第三方服务的责任限制。7.附件七：知识产权归属声明明确约定甲方和乙方提供的云计算服务及相关技术、软件、文档等知识产权的归属，以及双方对侵犯知识产权的责任。8.附件八：合同变更和终止程序详细描述合同变更和终止的程序和条件，包括通知期限、协商程序等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）服务提供商违约：未按照合同约定提供服务或违反合同条款；（2）客户违约：未按照合同约定支付费用或违反合同条款；（3）第三方违约：第三方服务提供商或使用的第三方软件、服务