2024年度互联网金融服务平台运营与维护合同

2024年度互联网金融服务平台运营与维护合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方（运营方）1.2乙方（维护方）第二条合同期限2.1合同有效期限为2024年度第三条运营内容3.1甲方应提供的服务3.1.1金融服务产品的提供3.1.2用户运营与维护3.1.3客户服务体系的建设与维护第四条维护内容4.1乙方应提供的服务4.1.1平台技术维护4.1.2安全保障与风险控制4.1.3数据备份与恢复第五条技术支持5.1乙方提供的技术支持范围5.2技术支持响应时间第六条服务费用6.1服务费用计算方式6.2费用支付时间及方式第七条业绩指标7.1运营业绩指标7.2维护业绩指标第八条保密条款8.1双方对合同履行过程中获知的对方商业秘密予以保密第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条争议解决10.1双方发生的合同争议通过协商解决10.2协商不成的，提交甲方所在地人民法院管辖第十一条合同的变更和解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件第十二条合同的终止12.1合同终止条件12.2合同终止后的处理事项第十三条附则13.1合同的生效13.2合同的份数第十四条其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方（运营方）是指依法成立并具有独立法人资格的互联网金融服务平台，营业执照注册号为________，法定代表人为________。1.2乙方（维护方）是指具有相关资质和经验，能够提供互联网金融服务平台运营与维护服务的独立法人，营业执照注册号为________，法定代表人为________。第二条合同期限2.1本合同的有效期限为2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。第三条运营内容3.1甲方应提供的服务3.1.1提供金融服务产品，包括但不限于网络借贷、众筹、理财等，产品应符合国家相关法律法规的要求。3.1.2负责用户的运营与维护，包括用户注册、信息审核、用户咨询解答等服务，确保用户体验。3.1.3建设与维护客户服务体系，包括客服、在线客服、邮件回复等，保证客户问题的及时解决。第四条维护内容4.1乙方应提供的服务4.1.1负责平台技术的维护，确保平台正常运行，包括但不限于服务器维护、软件更新等。4.1.2负责安全保障与风险控制，建立完善的安全防护体系，确保用户数据和交易安全。4.1.3负责数据备份与恢复，确保数据的完整性和可恢复性。第五条技术支持5.1乙方提供的技术支持范围包括但不限于：（1）平台软硬件的维护与升级；（2）解决平台运行中的技术问题；（3）提供技术咨询与指导。5.2技术支持响应时间不超过24小时。第六条服务费用6.1服务费用计算方式为：（1）运营费用：甲方应支付乙方人民币【】元整（大写：【】元整），用于乙方向甲方提供运营服务。（2）维护费用：甲方应支付乙方人民币【】元整（大写：【】元整），用于乙方向甲方提供维护服务。6.2费用支付时间及方式为：甲方应在每个合同年度开始前支付当年的服务费用。支付方式为银行转账，账号为【】。第七条业绩指标7.1运营业绩指标包括但不限于：（1）用户数量：甲方运营期间，用户数量不低于【】人；（2）交易量：甲方运营期间，平台交易量不低于人民币【】元；（3）用户满意度：甲方运营期间，用户满意度不低于【】%。7.2维护业绩指标包括但不限于：（1）平台正常运行时间：乙方维护期间，平台正常运行时间不低于【】%；（2）安全事故率：乙方维护期间，平台安全事故率不超过【】%。第八条保密条款8.1双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。8.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第九条违约责任9.1甲方违约责任甲方未按照本合同的约定履行义务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的【】%。9.2乙方违约责任乙方未按照本合同的约定履行义务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的【】%。第十条争议解决10.1双方因本合同的签订、履行或者其他相关事项发生争议的，应通过友好协商解决；10.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更和解除11.1在本合同有效期内，经双方协商一致，可以变更或解除本合同；11.2合同的变更或解除，应当采用书面形式，并由双方签字或盖章确认。第十二条合同的终止12.1本合同期满后，双方未续签新的合同，且双方均未提出异议的，本合同自行终止；12.2本合同提前终止的，双方应当按照合同约定处理完毕后续事项。第十三条附则13.1本合同自双方签字或盖章之日起生效；13.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项，在本合同中予以明确；14.2本合同未尽事宜，双方可以另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1在本合同履行过程中，如涉及第三方服务的，甲乙双方应与第三方签订相应的服务合同，并明确第三方的服务内容、范围、期限及责任。15.2第三方介入时，甲乙双方应协助第三方完成相关工作，并提供必要的资料和信息。第十六条第三方责任16.1第三方应按照合同约定提供服务，并对其提供的服务质量、安全性及合法性承担责任。16.2第三方如因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第十七条第三方支付17.1如第三方介入本合同履行，甲乙双方应与第三方协商确定支付方式和支付金额。17.2甲乙双方应在合同中明确第三方支付的时间、条件和金额。第十八条第三方保密义务18.1第三方对在合同履行过程中获知的甲乙双方的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密，未经甲乙双方书面同意，不得向任何第三方泄露。18.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十九条第三方违约责任19.1如第三方未按照合同约定提供服务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。19.2第三方违约造成甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第二十条第三方与甲乙方的关系20.1第三方与甲乙方的关系基于合同约定，第三方并非甲乙方的代理人、合作伙伴或雇佣关系。20.2第三方应独立承担合同履行过程中的法律后果。第二十一条第三方责任限额21.1甲乙双方与第三方应在合同中约定第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。21.2甲乙双方应合理评估第三方的服务能力，并根据评估结果确定责任限额。第二十二条第三方退出22.1如第三方在合同履行过程中退出，甲乙双方应协商确定后续事项的处理方式。22.2第三方退出导致合同无法继续履行时，甲乙双方应根据合同约定承担相应责任。第二十三条第三方合规性23.1甲乙双方应确保第三方符合相关法律法规、行业标准和要求。第二十四条第三方评估与监督24.1甲乙双方有权对第三方的工作进行评估和监督；24.2第三方应接受甲乙双方的评估和监督，并按照甲乙双方的要求改进服务。第二十五条合同的继续履行25.1在第三方介入的情况下，本合同的履行不受影响，甲乙双方应按照合同约定继续履行合同义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：金融服务产品清单附件二：用户运营与维护方案附件三：客户服务体系架构附件四：平台技术维护协议附件五：安全保障与风险控制措施附件六：数据备份与恢复方案附件七：服务费用支付明细表附件八：业绩指标评估标准附件九：商业秘密保密协议附件十：技术支持服务协议附件十一：第三方服务合同范本附件十二：合同变更和解除协议附件十三：合同终止协议附件十四：违约行为及责任认定指南附件一：金融服务产品清单详细要求：列出甲方提供的所有金融服务产品，包括产品名称、产品性质、产品利率、投资期限等信息。附件二：用户运营与维护方案详细要求：详细描述甲方如何进行用户运营与维护，包括用户注册流程、信息审核标准、用户咨询解答等服务。附件三：客户服务体系架构详细要求：描述甲方建立的客户服务体系，包括客服、在线客服、邮件回复等服务的内容和标准。附件四：平台技术维护协议详细要求：列出乙方提供的技术维护服务内容，包括服务器维护、软件更新、技术支持等。附件五：安全保障与风险控制措施详细要求：详细描述乙方如何进行平台的安全保障和风险控制，包括安全防护体系、数据备份、恢复方案等。附件六：数据备份与恢复方案详细要求：详细说明乙方的数据备份与恢复流程，包括备份频率、存储方式、恢复时间等。附件七：服务费用支付明细表详细要求：详细列出服务费用的计算方式、支付时间及支付方式。附件八：业绩指标评估标准详细要求：列出甲方运营期间的用户数量、交易量、用户满意度等业绩指标的评估标准。附件九：商业秘密保密协议详细要求：详细描述甲乙双方对商业秘密的保密义务，包括保密内容、保密期限、违约责任等。附件十：技术支持服务协议详细要求：列出乙方提供的技术支持服务范围，包括技术支持响应时间、技术咨询与指导等。附件十一：第三方服务合同范本详细要求：提供第三方服务合同的范本，明确第三方的服务内容、范围、期限及责任。附件十二：合同变更和解除协议详细要求：详细说明合同变更和解除的条件、程序及双方的权利义务。附件十三：合同终止协议详细要求：详细说明合同终止的条件、程序及双方的权利义务。附件十四：违约行为及责任认定指南详细要求：详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并提供简要示例说明。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定提供金融服务产品或服务质量不符合约定的。2.乙方未按照合同约定提供技术维护服务或服务质量不符合约定的。3.甲乙双方未按照合同约定履行保密义务的。4.甲乙双方未按照合同约定支付服务费用的。5.甲方未达到合同约定的业绩指标的。6.乙方提供的技术支持服务不符合约