2024年软件定制开发与运维服务合同

2024版软件定制开发与运维服务合同本合同目录一览1.定义与术语解释1.1软件定制开发1.2运维服务1.3合同双方1.4商业机密1.5技术支持2.软件定制开发2.1开发范围2.2开发周期2.3开发团队2.4开发成果交付3.运维服务3.1服务范围3.2服务时间3.3服务团队3.4系统维护与升级4.合同价格与支付4.1合同总价4.2支付方式4.3发票开具5.合同的履行与验收5.1开发阶段的验收5.2运维阶段的验收5.3技术支持与培训6.知识产权6.1软件版权6.2商标权6.3专利权7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.违约责任8.1开发方违约8.2运维方违约8.3不可抗力9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律诉讼10.合同的变更与终止10.1合同变更10.2合同终止10.3合同解除11.一般条款11.1合同的生效11.2合同的转让11.3分包禁止12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式13.其他条款13.1通知与联系13.2合同附件13.3合同的完整性14.签署页14.1甲方（委托方）签字14.2乙方（受托方）签字第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1软件定制开发软件定制开发是指根据甲方的具体需求，由乙方进行的软件设计与开发活动，包括但不限于软件需求分析、系统设计、编码实现、系统测试及系统部署等。1.2运维服务运维服务是指在软件定制开发完成后，乙方为保证软件系统的正常运行提供的技术支持与维护服务，包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化、系统升级等。1.3合同双方1.4商业机密商业机密指合同双方在合同履行过程中知晓或掌握的对方未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于业务运营数据、客户信息、技术资料等。1.5技术支持技术支持是指乙方在软件定制开发与运维服务过程中，为甲方提供的必要的技术咨询、问题解决、培训等服务。第二条软件定制开发2.1开发范围（1）根据甲方需求进行软件系统的需求分析与设计；（2）完成软件系统的编码实现与单元测试；（3）进行软件系统的集成测试与系统测试；（4）提供软件系统的部署与上线支持；（5）协助甲方进行软件系统的验收。2.2开发周期开发周期指从本合同签订之日起至乙方完成软件定制开发任务的时间。具体开发周期根据项目实际情况确定，并在合同附件中予以明确。2.3开发团队乙方指派具备相关专业背景和丰富经验的项目经理负责本项目的管理，并组建由项目经理、开发人员、测试人员等组成的专业开发团队。2.4开发成果交付乙方应在合同约定的开发周期内，按照甲方的需求完成软件定制开发，并将符合约定功能的软件系统及相关技术文档交付给甲方。第三条运维服务3.1服务范围（1）系统监控：实时监控软件系统的运行状态，确保系统稳定、安全、高效运行；（2）故障排查：针对软件系统出现的问题，进行及时的故障排查与修复；（3）性能优化：根据软件系统的运行情况，对系统进行性能调优，提高系统性能；（4）系统升级：定期对软件系统进行升级，以满足甲方业务发展的需求；（5）技术支持与培训：为甲方提供必要的技术支持与培训服务，确保甲方能熟练使用软件系统。3.2服务时间运维服务时间自软件定制开发完成并交付甲方之日起计算，至合同约定的服务期满为止。具体服务时间在合同附件中予以明确。3.3服务团队乙方指派具备相关专业背景和丰富经验的运维人员，为甲方提供专业的运维服务。3.4系统维护与升级乙方应保证软件系统在运维服务期间的正常运行，并根据甲方业务发展的需求，定期对软件系统进行升级。第四条合同价格与支付4.1合同总价本合同总价根据甲乙双方协商确定的软件定制开发与运维服务的范围、工作量等因素确定，并在合同附件中予以明确。4.2支付方式甲方支付合同款项采用分期支付的方式，具体支付进度和金额在合同附件中予以明确。4.3发票开具乙方应按照我国税收法律法规的规定，为甲方开具合法有效的发票。第五条合同的履行与验收5.1开发阶段的验收甲方应在软件定制开发完成后，对乙方交付的软件系统进行验收。验收合格后，甲方应按照合同约定支付相应的开发款项。5.2运维阶段的验收甲方应在运维服务期满后，对乙方提供的运维服务进行验收。验收合格后，甲方应按照合同约定支付相应的运维款项。5.3技术支持与培训乙方应在合同约定的时间内，为甲方提供必要的技术支持与培训服务，确保甲方能熟练使用软件系统。第六条知识产权6.1软件版权软件定制开发的成果，包括、目标代码、相关文档等，其软件版权归甲方所有。6.2商标权本合同涉及的商标权归甲方所有，乙方未经甲方授权，不得使用甲方商标。6.3专利权本合同涉及的专利权归甲方所有，乙方未经甲方授权，不得使用甲方专利。本部分共计517字。第八条违约责任8.1开发方违约如乙方未能按照合同约定完成软件定制开发任务，或开发成果不符合约定，乙方应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）乙方应按照甲方要求，在约定时间内完成整改或重新开发；（2）乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总价款的5%；（3）如乙方严重违约，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总价款的10%作为赔偿。8.2运维方违约如乙方未能按照合同约定提供运维服务，或运维服务不符合约定，乙方应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）乙方应按照甲方要求，在约定时间内进行整改；（2）乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总价款的3%；（3）如乙方严重违约，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总价款的10%作为赔偿。8.3不可抗力（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等；（2）社会事件，如战争、罢工、骚乱等；（3）政府行为，如政策变动、强制性停工等。第九条争议解决9.1协商解决甲乙双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商的方式解决。9.2调解解决如协商解决不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律诉讼如调解不成，甲乙双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1合同变更甲乙双方如需变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。10.2合同终止（1）双方协商一致解除合同；（2）合同履行期满；（3）一方违约，另一方解除合同；（4）不可抗力导致合同无法履行，双方解除合同。10.3合同解除合同解除后，乙方应按照甲方要求，完成软件系统的交接工作，并协助甲方处理后续事宜。第十一条一般条款11.1合同的生效本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。11.2合同的转让未经对方同意，甲乙双方不得将本合同的权利义务全部或部分转让给第三方。11.3分包禁止乙方不得将本合同涉及的任何工作内容分包给第三方。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律的规定予以调整，但不影响其他条款的执行。第十三条其他条款13.1通知与联系13.2合同附件本合同附件包括软件定制开发与运维服务的详细需求说明书、技术方案、价格清单等。13.3合同的完整性本合同及其附件构成甲乙双方就软件定制开发与运维服务事项的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。第十四条签署页14.1甲方（委托方）签字14.2乙方（受托方）签字本部分共计1422字。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的，与本合同无关的独立自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入，是指在本合同履行过程中，因第三方的原因导致甲乙双方无法正常履行合同义务的情况。第二条第三方介入的处理2.1如因第三方原因导致合同无法正常履行，甲乙双方应尝试通过协商解决问题。2.2如协商无果，甲乙双方可请求有权机关或专业机构进行调解。2.3如调解不成，甲乙双方可依法向人民法院提起诉讼。第三条第三方责任的界定3.1第三方对甲乙双方造成的损失，应由第三方承担责任。3.2甲乙双方因第三方介入导致的损失，应由甲乙双方根据实际情况协商确定责任。3.3甲乙双方在履行合同过程中，应尽力避免第三方介入，减少损失的发生。第四条第三方责任限额4.1甲乙双方应与第三方明确约定其责任限额，以防止第三方滥用权利。4.2责任限额可包括金额、时间、范围等方面的限制。4.3如第三方不同意约定责任限额，甲乙双方可考虑更换合适的第三方。第五条第三方介入的告知义务5.1甲乙双方在合同履行过程中，如发现可能出现第三方介入的情况，应立即告知对方。5.2甲乙双方应在得知第三方介入后第一时间内，采取必要的措施减少损失。5.3甲乙双方未履行告知义务，导致损失扩大的，应承担相应的责任。第六条第三方介入的合同变更6.1如第三方介入导致合同无法正常履行，甲乙双方可协商变更合同内容。6.2合同变更应签订书面协议，经甲乙双方签字盖章后生效。6.3合同变更不得违背国家法律法规，不得损害国家、社会公共利益。第七条第三方介入的合同解除7.1如第三方介入导致合同无法正常履行，甲乙双方可协商解除合同。7.2合同解除后，甲乙双方应按照合同约定处理后续事宜。7.3合同解除不影响甲乙双方根据本合同对第三方的追责。第八条第三方介入的争议解决8.1甲乙双方与第三方之间的争议，应尝试协商解决。8.2如协商无果，甲乙双方可请求有权机关或专业机构进行调解。8.3如调解不成，甲乙双方可依法向人民法院提起诉讼。第九条第三方介入的诉讼时效9.1甲乙双方对第三方的追责，应在本合同履行期限届满后两年内提起诉讼。9.2逾期提起诉讼的，甲乙双方应承担相应的法律后果。第十条其他相关事项10.1本合同的第三方介入相关条款，不影响甲乙双方根据本合同的其他条款享有的权利和承担的义务。10.2本合同的第三方介入相关条款，如需修改或补充，应经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。10.3本合同的第三方介入相关条款，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判，构成了甲乙双方就第三方介入事项的完整协议。本部分共计1463字。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件定制开发与运维服务需求说明书本附件详细描述了甲方对软件定制开发与运维服务的具体需求，包括但不限于功能需求、性能需求、界面需求等。附件2：技术方案本附件详细介绍了乙方为满足甲方需求所采取的技术方案，包括技术架构、关键技术、实施方案等。附件3：价格清单本附件详细列出了软件定制开发与运维服务的价格明细，包括开发费用、运维费用、第三方服务费用等。附件4：软件定制开发与运维服务验收标准本附件明确了软件定制开发与运维服务的验收标准，包括功能完整性、性能指标、系统稳定性等。附件5：第三方服务协议本附件明确了甲方、乙方与第三方之间的权利义务关系，包括服务内容、服务期限、服务费用等。附件6：保密协议本附件约定了甲乙双方在合同履行过程中对商业机密信息的保密义务及保密期限等。附件7：技术支持与培训方案本附件详细描述了乙方为甲方提供技术支持与培训服务的具体方案，包括培训内容、培训时间、培训方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.软件定制开发阶段的违约行为及责任认定：乙方未能按照合同约定完成软件定制开发任务，或开发成果不符合约定，构成违约。乙方应按照甲方要求，在约定时间内完成整改或重新开发，并支付违约金。示例：若乙方逾期交付开发成果，且未能在甲方要求的时间内完成整改，则乙方应支付合同总价款的5%作为违约金。2.运维服务阶段的违约行为及责任认定：乙方未能按照合同约定提供