2024年度旅游服务合同：旅游产品设计与定制服务

2024年度旅游服务合同：旅游产品设计与定制服务本合同目录一览第一条旅游产品设计与定制服务的定义和范围1.1旅游产品设计的定义和范围1.2旅游定制服务的定义和范围第二条合同双方的权利和义务2.1旅游服务提供方的权利和义务2.2客户的权利和义务第三条旅游产品设计与定制服务的具体内容3.1旅游产品设计的具体内容3.2旅游定制服务的具体内容第四条服务的时间和地点4.1服务的时间4.2服务的地点第五条服务费用和支付方式5.1服务费用的计算和支付方式5.2服务费用的支付时间和方式第六条服务质量和客户满意度6.1服务质量的保证和提升6.2客户满意度的调查和反馈第七条保密条款7.1双方对合同内容和商务信息的保密义务7.2保密信息的范围和期限第八条违约责任8.1旅游服务提供方的违约责任8.2客户的违约责任第九条争议解决方式9.1双方通过协商解决合同争议的方式9.2提交仲裁机构解决争议的方式第十条合同的生效、变更和解除10.1合同的生效条件10.2合同的变更程序10.3合同的解除条件第十一条法律适用和争议解决11.1合同适用的法律法规11.2合同争议的法律适用和解决机构第十二条通知和联系12.1双方之间的通知方式和要求12.2双方之间的联系地址和联系方式第十三条其他条款13.1双方约定其他补充条款13.2双方对合同的解释和执行的约定第十四条合同的签署和盖章14.1合同的签署时间和地点14.2合同的盖章和生效日期第一部分：合同如下：第一条旅游产品设计与定制服务的定义和范围1.1旅游产品设计的定义和范围本合同中的旅游产品设计，是指旅游服务提供方根据客户的需求，结合旅游目的地的特点和资源，进行旅游线路、活动安排、住宿、交通等全方位的策划和设计。旅游产品设计包括但不限于旅游行程的规划、旅游景点的选择、餐饮安排、住宿安排、交通安排、活动安排等。1.2旅游定制服务的定义和范围本合同中的旅游定制服务，是指旅游服务提供方根据客户的具体需求，提供个性化的旅游产品设计服务，包括为客户提供专属的旅游顾问、定制旅游行程、提供旅游预订服务、提供旅游咨询服务等。第二条合同双方的权利和义务2.1旅游服务提供方的权利和义务旅游服务提供方有义务按照客户的需求，提供符合合同约定的旅游产品设计和定制服务。旅游服务提供方有权根据旅游市场的变化和客户的需求，对旅游产品进行调整和优化。2.2客户的权利和义务客户有权根据自己的需求，选择合适的旅游服务提供方，提出旅游产品设计和定制服务的具体要求。客户有义务按照合同约定支付服务费用，并按照旅游服务提供方的安排参加旅游活动。第三条旅游产品设计与定制服务的具体内容3.1旅游产品设计的具体内容（1）旅游线路的规划；（2）旅游景点的选择；（3）住宿、餐饮、交通的安排；（4）旅游活动的安排；（5）旅游保险的购买；（6）其他与旅游相关的服务。3.2旅游定制服务的具体内容（1）为客户提供专属的旅游顾问；（2）根据客户的需求，定制旅游行程；（3）提供旅游预订服务，包括机票、酒店、景点门票等；（4）提供旅游咨询服务，包括旅游行程的调整、旅游问题的解决等；（5）其他与旅游定制相关的服务。第四条服务的时间和地点4.1服务的时间旅游服务提供方应在客户约定的时间内，完成旅游产品设计和定制服务。除非双方另有约定，否则旅游服务提供方应在客户提出需求后的十个工作日内，提供初步的旅游产品设计方案和定制服务方案。4.2服务的地点旅游服务提供方应在客户约定的地点，提供旅游产品设计和定制服务。除非双方另有约定，否则旅游服务提供方应在中国境内提供服务。第五条服务费用和支付方式5.1服务费用的计算和支付方式旅游服务提供方应根据客户的需求，制定旅游产品设计和定制服务的费用计算标准，并在合同中明确。客户应按照旅游服务提供方提供的费用计算标准，支付服务费用。5.2服务费用的支付时间和方式客户应在旅游服务提供方完成旅游产品设计和定制服务后，按照双方约定的时间和方式支付服务费用。除非双方另有约定，否则客户应在旅游出发前的一个月内，支付全部服务费用。第六条服务质量和客户满意度6.1服务质量的保证和提升旅游服务提供方应保证其提供的旅游产品设计和定制服务的质量，符合旅游行业的标准和客户的需求。旅游服务提供方应根据客户的需求和反馈，不断优化和提升服务质量。6.2客户满意度的调查和反馈旅游服务提供方应定期进行客户满意度调查，了解客户对旅游产品设计和定制服务的满意程度。旅游服务提供方应根据客户的反馈，及时调整和改善服务，以提高客户满意度。第八条违约责任8.1旅游服务提供方的违约责任（1）未能在约定的时间内完成服务，导致客户损失的；（2）提供的服务不符合约定的质量标准，导致客户损失的；（3）未能按照约定提供服务，导致客户损失的。8.2客户的违约责任（1）未能在约定的时间内支付服务费用，导致旅游服务提供方损失的；（2）未按照旅游服务提供方的安排参加旅游活动，导致旅游服务提供方损失的。第九条争议解决方式9.1双方通过协商解决合同争议的方式双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。双方应在争议发生后的十日内开始协商，并尽力达成一致。9.2提交仲裁机构解决争议的方式如果双方通过协商未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至双方约定的仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十条合同的生效、变更和解除10.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。合同的生效不代表双方对合同内容的放弃，双方仍应严格履行合同约定的义务。10.2合同的变更程序任何一方提出变更合同内容的，应向对方提交书面变更通知。双方应就变更内容进行协商，并达成一致。未经双方协商一致，任何一方不得单方面变更合同内容。10.3合同的解除条件双方同意，在合同履行过程中，如发生不可抗力等特殊情况，导致合同无法履行，双方均有权解除合同。双方应就解除合同后的权利义务进行协商，并达成一致。第十一条法律适用和争议解决11.1合同适用的法律法规本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国的法律。11.2合同争议的法律适用和解决机构双方同意，如在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十二条通知和联系12.1双方之间的通知方式和要求双方应通过书面形式进行通知，通知应以邮递方式送达对方指定的联系地址。通知自送达对方指定的联系地址之日起视为已送达。12.2双方之间的联系地址和联系方式双方的联系地址和联系方式如下：甲方：（具体地址和联系方式）乙方：（具体地址和联系方式）第十三条其他条款13.1双方约定其他补充条款双方可以在合同履行过程中，通过协商一致，签订补充协议，以补充或修改本合同的某些条款。补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2双方对合同的解释和执行的约定双方应本着诚实信用的原则，共同维护合同的履行。对于合同的解释和执行，双方应保持一致的理解和执行方式。第十四条合同的签署和盖章14.1合同的签署时间和地点本合同于（年月日）在（地点）由双方代表签署。14.2合同的盖章和生效日期双方代表在本合同上签字后，合同即具有法律效力。本合同自双方盖章之日起生效。合同的盖章日期即为合同的生效日期。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方介入的概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及旅游产品设计和定制服务的其他各方，包括但不限于旅游目的地的旅游景点、住宿、餐饮、交通等服务提供者，以及中介机构、保险公司等。1.2第三方介入的范围第二条第三方介入的责任和义务2.1第三方介入的责任第三方应按照合同约定和法律法规的要求，提供合格的服务，并承担相应的责任。第三方应保证其提供的服务符合旅游行业的标准和客户的需求。2.2第三方介入的义务第三方应遵守合同约定的服务内容和标准，确保服务的质量和安全。第三方还应协助甲方和乙方处理旅游过程中的问题和纠纷，提供必要的协助和支持。第三条第三方介入的权益和利益3.1第三方介入的权益第三方根据合同约定和法律法规的要求，有权获得合同约定的服务费用和其他权益。第三方还有权拒绝甲方和乙方提出的超出合同约定的不合理要求。3.2第三方介入的利益第三方应按照合同约定和法律法规的要求，保护甲方和乙方的利益，确保旅游产品设计和定制服务的顺利进行。第三方还应积极参与旅游产品的创新和改进，提升旅游服务的质量和水平。第四条第三方责任限额的明确4.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在提供服务过程中，因其过错导致甲方和乙方损失的责任限制额度。第三方责任限额的设定旨在明确第三方的责任范围和承担责任的上限。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额应根据合同约定的服务内容和金额，以及法律法规的要求进行确定。双方应在合同中明确第三方责任限额的具体数额，并约定计算方式和责任限额的调整机制。第五条第三方介入的违约责任5.1第三方违约的责任（1）未能在约定的时间内提供服务，导致甲方和乙方损失的；（2）提供的服务不符合约定的质量标准，导致甲方和乙方损失的；（3）未能按照约定提供服务，导致甲方和乙方损失的。5.2第三方违约的赔偿方式第三方应根据甲方和乙方的损失情况，承担相应的赔偿责任。赔偿方式可以包括返还已支付的服务费用、支付违约金、赔偿损失等。第六条第三方介入的争议解决方式6.1第三方介入的争议解决如第三方介入引起的争议，双方应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至双方约定的仲裁机构进行仲裁。6.2第三方介入的仲裁裁决仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第三方应遵守仲裁机构的仲裁裁决，并承担相应的责任。第七条第三方介入的其他条款7.1双方与第三方的权利划分双方与第三方之间的权利划分应根据合同约定和法律法规的要求进行。双方应确保第三方的权益得到保障，同时维护自身的合法权益。7.2双方与第三方的沟通和协调第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：旅游产品设计和定制服务的详细要求该附件应详细列出旅游产品设计和定制服务的具体要求，包括旅游线路、旅游景点、住宿、餐饮、交通、活动等各方面的具体安排和要求。附件2：服务费用明细表该附件应详细列出旅游产品设计和定制服务的各项费用，包括服务费用、税费、保险费用等，并明确费用的计算方式和支付方式。附件3：服务质量标准该附件应详细列出旅游产品设计和定制服务的各项服务质量标准，包括服务时间、服务质量、服务安全等，以确保服务的质量和客户满意度。附件4：客户需求和期望该附件应详细列出客户的具体需求和期望，包括旅游线路、旅游景点、住宿、餐饮、交通、活动等各方面的需求和期望，以便旅游服务提供方更好地满足客户的需求。附件5：旅游保险条款该附件应详细列出旅游保险的条款和条件，包括保险种类、保险金额、保险责任等，以确保旅游过程中的安全和风险管理。附件6：旅游行程安排表该附件应详细列出旅游行程的安排，包括旅游线路、旅游景点、住宿、餐饮、交通、活动等各方面的具体安排和时间表。附件7：客户反馈和投诉处理流程该附件应详细列出客户反馈和投诉的处理流程，包括反馈和投诉的接收、处理、回复等，以确保客户的问题和需求得到及时有效的处理。说明二：违约行为及责任认定：违约行为1：服务提供方未按照约定提供服务责任认定：如果服务提供方未按照约定提供服务，应承担违约责任，包括退还已支付的服务费用、支付违约金、赔偿损失等。违约行为2：服务提供方提供的服务不符合约定的质量标准责任认定：如果服务提供方提供的服务不符合约定的质量标准，应承担违约责任，包括退还已支付的服务费用、支付违约金、赔偿损失等。违约行为3：客户未按照约定支付服务费用责任认定：如果客户未按照约定支付服务费用，应承担违约