【曹操出行】好空气传播第二季

曹操好服务，一路好空气

第2季传播BRIEFRECAP项目背景网约车车内空气质量亟待提升，在“用心服务国民出行”的品牌Tagline下，推出“曹操好服务一路好空气”品牌Slogan，通过第一阶段传播已经让更多用户聚焦“好服务好空气”。核心概念第二季“一路好空气”传播聚焦产品功能升级——“一键换气”。主题心智继续强化曹操出行“好服务好空气”的品牌心智。第一轮传播的价值回顾车内异味不能再忍关注健康出行，关注“网约车车内空气质量”，认知曹操“好空气好服务”理念拉升行业服务上限“国民出行用心服务”落到实处，提出并落实改善网约车车内空气质量的全新倡议，继续让曹操出行品牌在行业服务面一马当先。一键换气体验升级

进一步的功能升级——操作简单、方便，用户体验升级。曹操出行的服务举措让用户“看

得见”、“摸得着”如何让用户在心智上进一步感知曹操出行“好服务好空气”？空调之争2022年8月网约车司机与乘客的“空调之争”再次爆发个别司机以“单价太便宜、成本太高”为由，提出开空调要另收费，否则拒

载。乘客则认为大热天开空调理所应当，不能乱收费。•经济日报——#网约车开空调不应另收费#

•中国青年报——#网约车开空调要加钱合理吗#

•头条新闻——#网约车开空调是一种义务么#空调之争的背后实则是乘客对于自身权益并没有掌控权。《出租汽车运营服务规范则》明确将网约车的运营服务纳入规范适用范围。

其中要求驾驶员“应根据乘客意愿升降车窗玻璃、使用音响、视频和空调等

相关服务设备。但即使有规定，面对个别司机的不履约，依然是一纸空文。服务自主权的交付服务对象拥有自决权一键换气是曹操出行将车内换气的主动权交给

了消费者。换不换气？用户自己当家作主。传播主题空气自由一键由我曹操出行APP「一键换气」功能清新上线一键换气不只是一个功能，更是一次空气主权的交接。“曹操好服务，一路好空气”第二季是一场「好空气主权保卫战！」备选主题：一键守护好空气/好空气，我做主脱口秀演员——鸟鸟线上事件如何打造？打车热被窝沟通尴尬空气中的不可描述#鸟鸟代表社恐人申请空气自由#STEP2：鸟鸟粉丝头条覆盖微博粉丝STEP3：多类型博主，多角度内容参与转发、讨论、扩散也就是鸟鸟@小野妹子学吐槽我们在打车时到底需要什么样的功能?这次鸟鸟给

社恐不易，社恐打到一辆拥有混合气味的网约车更不易，打开窗户的了一个很好的答案，当社恐乘客遇到车内空气不

那一刻，不仅受到司机眼神的审视，我的空气刘海更是保不住。想要好的尴尬，直接带入了我自己。如果这时能有一

安心做一个空气自由社恐靠你了@曹操出行，一键换气，60s换进好空键换气功能，相信会带来更舒适的一程体验。#鸟

气#鸟鸟代表社恐人申请空气自由#社恐人打车连呼吸都尴尬#鸟代表社恐人申请空气自由#社恐人打车连呼吸

都尴尬#STEP4：借助脱口秀5热度在微博平台

破圈传播，冲上微博热搜2#鸟鸟代表社恐人申请空气自由#STEP5：抖音娱乐号二创传播，脱口秀合集

KOC账号收录「不在憋气」第二现场:金句海报发布，蓝v联合引导UGC传播接梗打了一辆味道不可描述的车的车窗开太小没什么用开太大被我知道一旦说了第一句我就得

时候，我就开始不停的敲车窗，换走的新不止是坏空气还有我和这个素昧平生初次见面的人

试图用摩斯密码跟师傅说:的空气刘海。聊工作,聊人生，聊诗和远方。

真-的-太-味儿-了。用手机一键换气，曹操出行实懂社恐人曹操出行一键换气这是什么神仙功能曹操一键换气真是救了我的命「不在憋气」第二现场:金句海报发布，蓝v联合引导UGC传播接梗曹操出行此时请叫我鸟鸟爆梗收集员，三张金句海报大家快收藏吧~获得好空气哪有那么多麻烦，快学@也就是鸟鸟选择本小曹，体验一键换气，60s换进好空气！转发并评论本条微博，分享和在网约车上发生的有趣经历，即可获得鸟鸟亲签的金句海报和100元打车金，段子手们赶紧摩拳擦掌参加吧！#鸟鸟代表社恐人申请空气自由#社恐人打车连呼吸都尴尬#蓝V转发金句海报微博福利放送引UGC扩散，转发评论此微博送曹操出行100打车劵打了一辆味道不可描述的车的时候，我就开始不停的敲车窗，试图用摩斯密码跟师傅说:真-的-太-味儿-了。车窗开太小没什么用开太大被换走的我知道一旦说了第一句我就得和这个新不止是坏空气还有我的空气刘海素昧平生初次见面的人聊工作,聊人生，聊诗和远方「不在憋气」第三现场:KOL体验传播种草想和要公众GETKOL们需要传达一个更具象的卖点和更感性的理由一键换气手机一点就能换一键换气带来清新好运气一键换气60s就换一键换气换掉整车坏空气一键换气不开窗就能换一键换气为你的生活打打气「不在憋气」第三现场:KOL体验传播种草@台湾表妹@老板罗成呆萌的富二代老板总有一些事故小会发生，看我淡定一键解决，有好气更有好运气社恐造成的抓马日常社恐老板@老板罗成的用抓马的乘坐网约车拼客的剧情设计，体验曹操出行一键换气功能。害羞亲民形象拉近与网友距离「不在憋气」第三现场:KOL体验传播种草网约车上的尴尬时刻！车内异味怎么办？换气功能升格化！达人内容规划剧情段子类生活体验类美食探店类城市体验类打工人深夜下班一键换掉车内“怨气”为生活打打气一家人出行好心情竟然是”一键换来”的吃的太饱不小心搞出小尴尬一键换气简直救我狗命曹操网约车真是拿捏旅游这的心场景聚焦在夜晚打工人下班打车时刻，上一个乘客留下的气味，不再影响你的心情，一键换气换来好空气，换掉你的疲惫。场景聚焦在一家人或情侣出行的时刻，不会因为车内异味，影响出行心情，造成冲突矛盾。不用开窗就能换气一键换气换来好空气，不用担心放心乘坐。场景聚焦在因为自身原因造成的异味小尴尬时刻，一键换气拿到空调掌控权，换掉坏空气让尴尬不在存在。场景聚焦周末出游时刻，美好的周末坐上曹操出行，安静的欣赏窗外美景，不用开窗体验一键换气，换来好空气带来清新好运气。【推荐达人】高额头的爹、不知九儿【推荐达人】糖糖爸、放扬的心心【推荐达人】一只黑Q、橘子公主【推荐达人】路卡和瑞丽、有故事的黄班长一键换气看得见一键换气优先选一键换气惠先尝#打车认准小旋风#用户权益升级换气体验升级服务意识升级想换就换，用户自主完成核心优势，优秀技术——换服务自主权的交付服务对自我掌握，一键由我气简单便捷象拥有自决权媒体多维度解读“一键换气”知名商业互联网KOL懂懂笔记特别策划文章科技类KOL助阵爆科技\小雷哔哔\响铃说等•用户角度——《网约车车内空气，乘客当家作主？》

•科技角度——《曹操出行重新定义“网约车空气”》

•司机角度——《一键换气，换走的都是“坏空气”》以用户身份进行视频的录制拍摄，选择好空气车辆，上车体验，自主一键换气，与司机交谈询问车辆内饰、空调滤芯的更换周期，以及平时司机如何通风换气。司机通风频率等等。浙江广播电视集团民生休闲频道推出的民生新闻节目。以“关注民生，服务百姓”为栏目宗旨，以百姓的眼睛看百姓，和老百姓零距离接触，全心全意为老百姓服务，与百姓心贴心。美团外卖于1月26日率先推出“无接触配送”服务规范由武汉进行城市试点，其后迅速覆盖全国。标准包含七部分内容，对无接触服务中的术语定义、服务要求、服务流程、异常情况处置和服务质量控制等方面提出了具体要求，为电子商务平台、配送和餐饮企业提供了详实可操作的无接触配送服务模式参考。联合中国贸促会发起《无接触配送服务指南》1月30日，美团制定并发布企业标准，并随后从企业标准快速推行团体标准。3月10日正式发布实施，成为首个无接触配送领域的团体标准，填补了国内外空白。曹操出行发布业内首个“网约车一路好空气”服务规范乘坐选择小旋风车辆上车一键换气乘客要求换气乘客下车车内定时通风下车司机通风内饰核验滤芯核验滤芯更换•权威发布《网约车车内空气净化服务标准》

•领跑网约车车内空气质量的行业标准

•中标院“企业领跑者计划”认证隶属国家市场监督管理总局，是开展基础性、通用性、综合性•小米——车载空气净化器标准化科研和服务的社会公益类科研机构。中标院瞄准国家和•博世——空调滤芯企业社会需要，积极开展各类标准化科研工作•吉利——新能源汽车REVIEW话题造梗官方接梗公关炒梗#社恐人打车连呼吸都尴尬##空气自由一键由我##打车认准小旋风##曹操一键解决网约车空气主权问题#C端官方行业Prandi