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文档简介

商务谈判策略与技巧规范制度商务谈判策略与技巧规范制度第一章总则第一条为规范公司商务谈判行为，提高谈判成功率，保障公司利益，特制定本制度。第二条本制度适用于公司所有参与商务谈判的员工。第三条参与商务谈判的员工应遵循公平、公正、诚实守信的原则，维护公司形象，确保谈判目标的实现。第二章谈判前的准备工作第四条谈判前的信息收集1.对谈判对方的企业背景、经营状况、市场地位、产品特性、竞争优势等进行深入了解。2.收集同行业的相关法律法规、行业标准、市场行情等信息。3.分析可能影响谈判的因素，如政治、经济、文化等。第五条谈判团队的组建1.根据谈判的复杂程度和重要性，确定谈判团队成员。2.谈判团队成员应具备相应的专业知识、谈判技巧和沟通能力。3.明确谈判团队分工，包括主谈人、记录人、协调人等。第六条谈判方案的制定1.确定谈判的目标、策略和底线。2.制定谈判议程，包括谈判议题、谈判顺序、预计时间等。3.针对谈判对方可能提出的问题，制定应对策略。第三章谈判过程中的策略与技巧第七条谈判开场策略1.建立良好的第一印象，展现自信和专业。2.创造轻松愉快的氛围，拉近双方距离。3.明确谈判目的，确保谈判方向。第八条谈判沟通技巧1.主动倾听，充分了解谈判对方的需求和期望。2.运用有效提问，引导对方透露更多信息。3.表达清晰，确保双方对议题有共同的理解。第九条谈判中的妥协与让步1.在坚守公司底线的前提下，适当妥协和让步。2.妥协与让步应有利于达成谈判目标，避免无谓的损失。3.妥协与让步要适时适度，避免过度让步导致公司利益受损。第十条谈判中的说服技巧1.运用数据、事实、案例等有力证据支持己方观点。2.适当运用心理战术，如对比、强调、诱导等。3.注意观察对方情绪，把握说服时机。第十一条谈判中的调解与仲裁1.在谈判过程中，如遇分歧，应及时调解，寻求双方都能接受的解决方案。2.如调解无效，可申请第三方仲裁，公正解决争议。第四章谈判后的跟进工作第十二条谈判成果的落实1.签订正式合同或协议，明确双方权利和义务。2.对谈判成果进行跟踪，确保各项条款得到落实。第十三条谈判经验的总结与分享1.对谈判过程进行总结，分析成功与不足之处。2.将谈判经验进行分享，提高团队谈判水平。第五章附则第十四条本制度由公司法律事务部门负责解释。第十五条本制度自发布之日起施行。第六章特别规定第十六条本制度中未涉及的内容，参照国家相关法律法规、行业标准执行。第十七条本制度如与国家法律法规、行业标准相冲突，以国家法律法规、行业标准为准。第十八条本制

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