ICT行业人才职业素养知到智慧树期末考试答案题库2024年秋西安欧亚学院

ICT行业人才职业素养知到智慧树期末考试答案题库2024年秋西安欧亚学院一次沟通结束后，最好是：（）

A:约定下次沟通的时间

B:把准备好的台词都讲了，舒坦！

C:终于说服了对方

D:双方形成一个共同的协议

答案:双方形成一个共同的协议项目沟通管理不包括以下哪个过程（）

A:管理沟通

B:监督沟通

C:互动沟通

D:规划沟通管理

答案:互动沟通一般在软件开发项目中，产品开发工程师属于团队中的（）角色（）

A:实干家

B:凝聚着

C:创新者

D:信息者

答案:实干家一个完整的沟通过程包括：（）

A:信息发送、接收、反馈

B:信息发送、接收

C:信息发送

D:信息接收

答案:信息发送、接收、反馈沟通过程中最后也是至关重要的一个步骤是：（）

A:发送

B:反馈

C:记录

D:接收

答案:反馈“团队成员开始协同工作，成员之间开始互相信任”表明团队发展到了哪个阶段（）

A:震荡阶段

B:规范阶段

C:形成阶段

D:成熟阶段

答案:规范阶段沟通中的合作态度的表象不包括：（）

A:双方说明各自所担心的问题

B:积极去解决问题

C:对事对人揭短指责

D:达成双赢的协议

答案:对事对人揭短指责对于最新一代时间管理描述正确的是（）。

A:强调个人的自主管理和个人价值的实现。

B:被称为“效率时代”。

C:强调通过工作计划表和日程表来安排时间。

D:强调利用便签和备忘录，在忙碌中调配时间和精力，以保证不遗忘工作。

答案:强调个人的自主管理和个人价值的实现。以下对项目经理领导力描述正确的是（）。

A:是指导、激励和带领团队所需的知识、技能和行为

B:是与项目管理特定领域相关的知识、技能和行为

C:是关于行业和组织的知识和专业技能

D:主要负责某件事情的管理或实现某个目标

答案:是指导、激励和带领团队所需的知识、技能和行为在乔哈里视窗理论中盲区的信息是：（）

A:自己知道，别人也知道

B:自己知道，别人不知道

C:自己不知道，别人知道

D:自己和别人都不知道

答案:自己不知道，别人知道如果想要准确的表达自己的意图、避免误解的发生，以下哪种表达方式更有效？（）

A:“我最想说的是……”

B:“他所说的……好像更有道理”

C:“那我们试试看……怎么样？”

答案:“我最想说的是……”对开发出的有问题的产品进行返工属于哪种质量成本（）

A:预防成本

B:内部失败成本

C:评估成本

D:一致性成本

答案:内部失败成本时间管理的核心是（）。

A:制定计划

B:提高效率

C:对事务的决策

D:延长时间

答案:对事务的决策下列方法中，能够最有效地提高时间利用率的是（）。

A:使用番茄时钟

B:制定计划表

C:减少休息时间

D:管理自身注意力

答案:管理自身注意力引导对方说出心里话的沟通技巧是：（）

A:适当提问

B:表达对说话者内容的感同身受

C:解释说话人的意思

D:无条件包容接纳

答案:适当提问领导者素养三部曲包括（）

A:自我分析

B:分析群体

C:优秀的表达和沟通能力

D:展现魅力

答案:自我分析###展现魅力###分析群体倾听的好处包括：（）

A:了解八卦

B:影响他人

C:学习知识

D:建立关系

答案:建立关系###学习知识###影响他人下关于制定目标的描述，正确的有（）

A:目标越清晰，达成的概率也越高

B:目标确定之后就不能修改了

C:目标通常分为长期、中期和短期目标

D:目标需要尽早明确

答案:目标越清晰，达成的概率也越高###目标通常分为长期、中期和短期目标###目标需要尽早明确以下对于每天日程检查和复盘的作用描述正确的是（）。

A:检查是否偏离了原定目标

B:找出执行不力的地方

C:评估计划制定的合理性

D:明确自己的效率和能力

答案:评估计划制定的合理性###检查是否偏离了原定目标###找出执行不力的地方###明确自己的效率和能力能够让我们坚持做一件事情的关键因素有（）。

A:情境因素

B:理性因素

C:感性因素

D:意志力

答案:理性因素###意志力###情境因素###感性因素批评别人的时候不应该：（）

A:对事不对人

B:要抓住别人错误的细节不放，翻旧账，让对方对这次批评印象深刻

C:一定要彻底、强硬，才能让对方意识到自己的错误

D:说话最好模棱两可，以免太刺激对方

答案:一定要彻底、强硬，才能让对方意识到自己的错误###说话最好模棱两可，以免太刺激对方###要抓住别人错误的细节不放，翻旧账，让对方对这次批评印象深刻赤瑞特拉的实验证实，人类获取信息的来源有94%来源于（）

A:嗅觉

B:听觉

C:触觉

D:视觉

答案:视觉###听觉团队成员分析包括（）

A:影响方式分析

B:成员行为分析

C:团队现状分析

D:关系管理

答案:影响方式分析###成员行为分析###团队现状分析以下关于项目管理五大过程组的描述正确的有（）

A:收尾过程组的作用是测量项目绩效

B:规划过程组的作用是制定工作路线

C:执行过程组是要完成项目管理计划中确定的工作

D:启动过程组的作用是设定项目的目标

答案:规划过程组的作用是制定工作路线###启动过程组的作用是设定项目的目标###执行过程组是要完成项目管理计划中确定的工作倾听的效果可以分为：()

A:专注地倾听

B:听而不闻

C:设身处地地倾听

D:假装倾听

答案:假装倾听###设身处地地倾听###专注地倾听###听而不闻饼图将思考分成四种基本类型：（）

A:方向

B:数据

C:分析

D:下一步

答案:数据###下一步###方向###分析通过眼神的接触，可以：（）

A:吸引注意

B:及时调整沟通内容

C:观察反馈

D:增强沟通效果

答案:吸引注意###观察反馈###及时调整沟通内容###增强沟通效果戈尔曼认为领导者情商包括哪几个方面（）

A:社会意识

B:自我管理能力

C:自我意识能力

D:关系管理

答案:自我意识能力###自我管理能力###社会意识###关系管理通常的反馈氛围两种，即：（）

A:负面反馈

B:建设性的反馈

C:正面反馈

D:侧面反馈

答案:建设性的反馈###正面反馈以下对于项目质量管理描述正确的有（）

A:质量管理是管理层的责任，其他人不需要参与

B:质量是一系列内在特性满足要求的程度

C:质量管理的活动只在验收之前进行一次即可

D:质量要求可以是明示的，也包括隐含的

答案:质量要求可以是明示的，也包括隐含的###质量是一系列内在特性满足要求的程度以下哪个词与“呈现”意思相近：（）

A:展示

B:表现

C:展现

D:显露

答案:显露###展现###展示###表现为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是：（）

A:客观倾听

B:倾听后及时反馈与沟通

C:带着期待倾听

D:带着共情倾听

答案:倾听后及时反馈与沟通###客观倾听大多数人们更愿意跟第一次见面时的人交流沟通。（）

A:言语犀利

B:幽默风趣

C:睿智和善

D:做事刻薄

答案:睿智和善###幽默风趣以下哪些是视觉化的语言：（）

A:生命是一袭华美的袍，上面爬满了蚤子。

B:黛色浅深山远近，碧烟浓淡树高低。

C:迪丽热巴长得很漂亮

D:大漠孤烟直，长河落日圆

答案:大漠孤烟直，长河落日圆###黛色浅深山远近，碧烟浓淡树高低。###生命是一袭华美的袍，上面爬满了蚤子。可以提升团队沟通效能的行为有（）

A:聚焦问题本身

B:一直保持沉默

C:始终坚持自己的意见

D:避免自我中心主义

答案:避免自我中心主义###聚焦问题本身在评估项目相关方时，我们应该更关注相关方的立场而非利益。（）

A:错B:对

答案:错瘦弱的人建议穿横条纹的衣服。（）

A:对B:错

答案:对掌握结构化思维可以考虑按时间、程度、空间等方式进行。（）

A:对B:错

答案:对沟通的过程中，所有信息都能100%完全按自己希望的意思的传递给对方。（）

A:错B:对

答案:错要组建高绩效的团队，团队领导就必须要用人之长、容人之短（）

A:错B:对

答案:对初次见面的第一印象很重要，而且非常准确。（）

A:对B:错

答案:错项目资源管理指的是对人力资源的管理。（）

A:对B:错

答案:错MECE原则首先要尽可能列出所有思考的要点。（）

A:对B:错

答案:对当谈到一些比较严肃的话题时、需要有时间思考时、遇到冲突和矛盾时，适当的沉默反而有利于促使对方表达更多的信息（）

A:对B:错

答案:对沟通中发送的不止是信息，还包括思想和情感。（）

A:对B:错

答案:对沟通是