《秘书理论与实务》课程教学大纲

《秘书理论与实务》课程教学大纲

一、课程信息课程代码306BZ013课程名称秘书理论与实务课程性质

学科选修课学分216学时32先修课程公共行政学、管理学原理等课程负责人适用专业行政管理课程简介：《秘书理论与实务》是培养学生具备必要的秘书理论、秘书业务素质和较强的秘书实践能力的一门课程，是行政管理专业的一门学科选修课程。《秘书理论与实务》主要讲授秘书、秘书部门与秘书工作的基础知识和基本理论，同时联系秘书工作实践提高分析和解决问题的能力。教学中坚持理论联系实际，着重培养学生的秘书职业意识与实际操作能力，注重教学改革与研究，注重课内课外相结合，对教学内容的组织注重采用多种灵活多变、自由而又实用的形式。紧密结合办事、办会、办文能力，注重教学的启示性、研究性和互动性，调动学生自主学习的积极性。通过本课程的教学，使学生能够了解秘书学的基本知识和基本理论，掌握秘书工作的基本方法和基本技能，明确秘书工作人员必须具备的政治理论素养、知识结构和技能结构，树立正确的秘书职业意识，为今后从事秘书工作打好基础。

二、课程目标通过本课程的学习与训练，学生应具备以下几方面的目标：1．理解和掌握秘书应具备的各种理论知识和业务知识，包括：秘书工作的性质、内容、方法、一般规律、秘书的知识与能力结构、秘书职能环境、秘书日常工作与行为规范、各项业务程序、基本操作方法等。2．掌握秘书办文、办会、办事等基本技能，提高秘书职业能力。3．了解秘书应该具备的政治修养、职业道德修养、知识和能力修养、心理修养，提高对秘书职业的认识，具有较高的秘书职业素养。

课程目标对毕业要求的支撑关系表毕业要求毕业要求指标点课程目标1课程目标2课程目标3毕业要求1毕业要求指标点1.1

L毕业要求指标点1.2

L毕业要求指标点1.3

M毕业要求2毕业要求指标点2.1H

M毕业要求3毕业要求指标点3.1

HM毕业要求指标点3.2

HM毕业要求指标点3.3

HM毕业要求4毕业要求指标点4.1M

M毕业要求指标点4.2M

M毕业要求5毕业要求指标点5.2

M毕业要求指标点5.3MMM

三、教学内容与预期学习成效知识单元对应课程目标知识点预期学习成效实现环节学时1.绪论课程目标1、31.秘书的来由与定义2.秘书的分类3.秘书工作1.认知秘书，形成科学的角色定位。2.区分不同类型的秘书，分别理解其作用。3.了解秘书工作的原则、内容、特点和作用。4.提高秘书职业认识。教学方法：1.课堂讲授；2.课堂讨论；3.案例分析教学手段：多媒体课件和传统教学相结合。理论2学时课程思政元素：职业认同感等。课程思政教学内容设计：通过对“秘书”的来由和类别、秘书工作的内容和作用等的介绍和讲解，使学生认知秘书，形成科学的角色定位，激发学生对秘书职业的认同感。2.秘书素质与职业道德课程目标1、31.秘书的基本素质2.秘书的职业道德1.理解并掌握秘书人员应具备的基本素质和职业道德。2.提高对秘书礼仪素养、文化内涵、职业道德等方面的认识。教学方法：1.课堂讲授；2.课堂讨论；3.典例分析；4.课后阅读。教学手段：多媒体课件和传统教学相结合。理论2学时课程思政元素：品德修养、职业道德等。课程思政教学内容设计：通过对秘书的政治素养、知识结构、能力要求、心理素质、职业道德等的介绍和讲解，引导学生深刻理解并掌握秘书职业精神和职业规范，增强学生对秘书职业的责任感。3.秘书机构课程目标1、31.秘书机构的设置2.秘书机构的地位和性质3.秘书机构的职能与工作要求

1.了解秘书机构的设置原则。2.掌握秘书机构的地位和性质。3.熟知秘书机构的职能与工作要求。4.提高对组织机构的认识。教学方法：1.课堂讲授；2.课堂讨论；3.设计组织图表。教学手段：多媒体课件和传统教学相结合。理论2学时课程思政元素：协作意识、爱岗敬业等。课程思政教学内容设计：通过对秘书机构设置原则、地位和性质等的介绍，在潜移默化中坚定学生对秘书职业的认同感，激发学生对秘书职业的自豪感。4.秘书的日常事务工作（一）课程目标1、2、31.办公室布置原则2.接听电话的原则与基本要求3.过滤电话的基本要求和注意事项4.接听与拨打电话的程序5.日程安排的内容与基本要求，日程表类型6.日程计划表的编制步骤与注意事项1.理解并掌握办公室日常事务的各项内容及操作要求。2.具备各项事务操作的基本技能。3.提高秘书职业素养、处事应变能力、语言表达与沟通能力。教学方法：1.课堂讲授；2.课堂讨论；3.实例分析；4.技能训练。教学手段：多媒体课件和传统教学相结合。理论2学时课程思政元素：责任意识、担当意识、服务意识等。课程思政教学内容设计：通过对电话工作、时间管理工作等的介绍和讲解，促进学生理解并掌握秘书应具备的职业素养、处事应变、语言表达与沟通技能等，激发学生的责任意识、担当意识和服务意识等。5.秘书的日常事务工作（二）课程目标1、2、31.约会安排的基本原则与注意事项2.旅行计划的内容，旅行日志表的格式要求与内容3.出国旅行手续的内容、程序与注意事项4.公路、铁路及航空旅行及预订票的注意事项5.保密工作的含义、要求等6.印信管理的原则与使用1.了解约会的基本原则。2.掌握旅行安排的程序与基本要求。3.掌握印信工作的基本原则。4.掌握保密工作的要求和措施。5.提高服务意识和自我形象塑造意识。6.提高公关与交际能力。教学方法：1.课堂讲授；2.课堂讨论；3.实例分析；4.技能训练。教学手段：多媒体课件和传统教学相结合。理论2学时课程思政元素：责任意识、担当意识、服务意识等。课程思政教学内容设计：通过对约会安排、旅行安排、保密工作、印信管理的介绍和讲解，促进学生理解并掌握秘书应具备的职业素养、职业技能，激发学生的责任意识、担当意识和服务意识等。

6.秘书的办会工作（一）——会议筹备课程目标1、2、31.会议的含义2.会议的特征3.会议的要素4.会议的功能5.会议的种类6.会议的申报与审批过程7.会议筹备的内容和基本程序8.会议筹备的基本要求和注意事项

1.掌握会议的含义、特征、要素、功能与基本类型。2.掌握会议筹备工作的内容、程序、要求与注意事项。3.具备组织一般会议的能力。4.提高组织能力、应用写作能力和语言表达能力。

教学方法：1.课堂讲授；2.课堂讨论；3.实例分析；4.技能训练。教学手段：多媒体课件和传统教学相结合。理论2学时课程思政元素：责任意识、担当意识、服务意识等。课程思政教学内容设计：通过对会议筹备工作的介绍和讲解，引导学生注重会议组织、应用文写作和语言表达能力的锻炼和培养，激发学生的责任意识、担当意识、服务意识等。7.秘书的办会工作（二）——会间与会后工作课程目标1、2、31.会间管理的内容2.会间管理的基本要求3.会议记录的方法与基本要求4.会后管理的内容5.会后管理的基本要求和注意事项6.纪要及编写方法及基本原则1.了解会间工作的内容、要求。2.了解会后的工作内容、要求。3.掌握会议记录和纪要的写作方法。4.提高会务组织与控制能力、应用写作能力、组织协调及语言表达能力。教学方法：1.课堂讲授；2.课堂讨论；3.实例分析；4.模拟会议。教学手段：多媒体课件和传统教学相结合。理论4学时课程思政元素：责任意识、担当意识、服务意识等。课程思政教学内容设计：通过对会间与会后工作的介绍和讲解，引导学生注重会务组织与控制、应用文写作、组织协调及语言表达能力的训练和培养，激发学生的责任意识、担当意识、服务意识等。8.秘书的办文工作课程目标1、2、31.公文撰写的基本要求2.公文的结构和标印格式3.常用公文写作4.公文的传递5.文书立卷6.文书归档1.了解公文的种类。2.掌握撰写公文的基本要求和技能。3.熟悉文书在组织内外传递的程序。4.理解文书立卷的基本原则与归档的步骤。5.提高国家公文标准意识。6.提高公文撰写与公文处理能力。教学方法：1.课堂讲授；2.课堂讨论；3.实例分析；4.公文撰写；5.课后参观企业或单位的办公室和档案室等。教学手段：多媒体课件和传统教学相结合。理论6学时课程思政元素：责任意识、政治修养等。课程思政教学内容设计：通过对办文工作的介绍和讲解，引导学生重视公文撰写与公文处理能力的训练和培养，激发学生的责任意识和国家公文标准意识等。9.接待工作课程目标1、2、31.接待工作的内容和种类2.接待的准备工作3.预定来访者的接待4.非预定来访者的接待5.迎送、陪同与合影1.了解接待工作的基本要求。2.掌握接待工作的内容和种类。3.熟悉主要交往群体礼仪要求。4.掌握接待工作的实际操作技巧。5.提高服务意识、自我形象塑造意识、公关与交际能力和文字速写能力。教学方法：1.课堂讲授；2.课堂讨论；3.实例分析；4.情景模拟；5.接待视频播放。教学手段：多媒体课件和传统教学相结合。理论2学时课程思政元素：责任意识、担当意识、服务意识等。课程思政教学内容设计：通过对接待工作的介绍和讲解，激发学生的服务意识、自我形象塑造意识等。10.信息工作和调研工作课程目标1、2、31.收集信息的基本原则2.收集信息的范围3.收集信息的渠道4.收集信息的技巧5.信息的筛选6.调查研究的内容7.调查研究的主要形式8.调查研究的一般方法1.理解并掌握信息工作的内容与处理原则。2.熟悉信息收集的各种方法。3.了解调研工作的内容、类型。4.掌握调研工作的基本方法。5.提高信息收集和处理能力、调查研究能力。教学方法：1.课堂讲授；2.课堂讨论；3.实例分析；4.调研设计。教学手段：多媒体课件和传统教学相结合。理论2学时课程思政元素：责任意识、担当意识、服务意识等。课程思政教学内容设计：通过对信息工作和调研工作的介绍和讲解，引导学生重视信息收集和处理、调查研究能力的训练和培养，激发学生的责任意识、担当意识、服务意识等。

11.沟通与协调工作

课程目标1、2、31.沟通的概念与意义2.有效沟通的原则3.影响沟通的障碍因素4.沟通的基本方法和技巧5.协调的概念6.协调的基本原则7.协调的内容8.协调的方法与技巧1.掌握沟通的意义、基本原则、方法和技巧。2.掌握影响沟通的障碍因素。3.理解协调的概念、基本原则和内容。4.掌握协调的方法和技巧。5.提高交际与事务处理能力。教学方法：1.课堂讲授；2.课堂讨论；3.实例分析；4.情景模拟。教学手段：多媒体课件和传统教学相结合。理论2学时课程思政元素：责任意识、担当意识、服务意识等。课程思政教学内容设计：通过对沟通与协调工作的介绍和讲解，引导学生注重交际与事务处理能力的训练和培养，激发学生的责任意识、担当意识、服务意识等。12.秘书自我设计与发展课程目标1、2、31.秘书形象设计2.秘书职业前途的设计与发展1.了解秘书自我设计与发展的重要性。2.掌握秘书的应聘与面试方法与技巧。3.对秘书和秘书工作有全面的认识和考虑。教学方法：1.课堂讲授；2.课堂讨论；3.设计就业推荐书；4.模拟面试。教学手段：多媒体课件和传统教学相结合。理论2学时课程思政元素：职业意识、开拓创新、积极就创业等。课程思政教学内容设计：通过对秘书形象设计的介绍和讲解，激发学生的职业意识；通过对秘书职业前途的设计与发展的分析和探讨，激发学生的开拓创新、积极就创业的意识和担当。基础理论与技能综合测评课程目标1、2

考查理论2学时备

注1.课程思政教学方式方法：采取灵活的教学方法，组织和引导学生积极参与和体验，通过教师课堂讲授、学生查阅资料、观看相关视频资料、课堂交流探讨、课后拓展阅读等。

2.课程思政考核评价：本课程关于课程思政主要采用形成性评价和终结性评价相结合，与平时成绩考核挂钩，考查学生课堂表现情况、技能训练情况等。

四、成绩评定及考核方式知识单元对应课程目标考核方式成绩评定1.绪论课程目标1、3课堂参与、实例分析、综合测评课程成绩包括3个部分，分别为出勤及课堂表现、平时作业和综合测评。综合成绩（100%）＝出勤及课堂表现（20%）+平时作业（50%）+综合测评（30%）。具体要求及成绩评定方法如下：1．出勤及课堂表现：总分为100分，无故旷课一次扣10分，无故旷课超过学校规定次数者，按学校有关规定处理；请假达三次，扣10分，后每增加一次，扣10分；上课睡觉、玩手机、吃零食者被老师发现一次扣5分；最终得分将视学生出勤情况、上课座位情况、专注情况、问题回答及讨论情况综合给分。2．平时作业：平时作业可采用电话实务、会议筹备、活动策划、公文写作、简历制作、调研设计等多种形式进行，共2次，每次满分100分，最后取平均分。3.综合测评：根据学生答题或完成情况评价，满分100分。2.秘书素质与职业道德课程目标1、3课堂参与、实例分析、综合测评3.秘书机构课程目标1、3课堂参与、实例分析、综合测评4.秘书的日常事务工作（一）课程目标1、2、3课堂参与、实例分析、实践训练、综合测评5.秘书的日常事务工作（二）课程目标1、2、3课堂参与、实例分析、实践训练、综合测评6.秘书的办会工作（一）——会议筹备课程目标1、2、3课堂参与、实例分析、实践训练、综合测评7.秘书的办会工作（二）——会间与会后工作课程目标1、2、3课堂参与、实例分析、实践训练、综合测评8.秘书的办文工作课程目标1、2、3课堂参与、实例分析、实践训练、综合测评9.接待工作课程目标1、2、3课堂参与、实例分析、实践训练、综合测评10.信息工作和调研工作课程目标1、2、3课堂参与、实例分析、实践训练、综合测评11.沟通与协调工作课程目标1、2、3课堂参与、实例分析、实践训练、综合测评12.秘书自我设计与发展课程目标1、2、3课堂参与、实例分析、实践训练、综合测