招投标投诉处理监督意见书

招投标投诉处理监督意见书合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为__________项目的招标人，乙方为该项目的中标人，在该项目招投标过程中，甲乙双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：一、处理原则1.1双方应遵循公平、公正、公开的原则，依法依规处理招投标过程中的投诉事项。1.2双方应严格遵守国家相关法律法规，尊重社会公德，共同维护招投标市场的正常秩序。二、处理流程2.1甲方收到投诉后，应在2个工作日内决定是否受理，并在受理后5个工作日内作出处理决定。2.2乙方对投诉处理决定有异议的，可以在接到处理决定后3个工作日内向上级主管部门申请复议。2.3上级主管部门应在收到复议申请后10个工作日内作出复议决定。三、投诉处理3.1甲方应设立专门的投诉处理机构，负责接收、审查和处理投诉事项。3.2乙方应积极配合甲方及上级主管部门的投诉处理工作，如实提供相关资料和情况。3.3双方应对投诉内容保密，不得泄露投诉人的身份信息及投诉内容。四、监督与检查4.1甲方应建立健全招投标投诉处理制度，加强对投诉处理工作的监督与检查。4.2乙方应加强对自身在招投标过程中的行为进行自我监督，确保合规合法。五、违约责任5.1甲方未按约定时间作出投诉处理决定的，应承担相应的违约责任。5.2乙方提供虚假资料或者不配合投诉处理工作的，应承担相应的违约责任。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、附则7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至招投标项目结束。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.招投标文件2.中标通知书3.投诉书4.投诉处理决定书5.复议决定书6.相关法律法规文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间作出投诉处理决定的，认定为违约行为。2.乙方提供虚假资料或者不配合投诉处理工作的，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.招投标：指招标人发布招标公告，邀请投标人参加投标，并根据投标人的投标文件确定中标人的一种采购方式。2.投诉：指投标人对招投标过程中的不公平、不公正、不公开等行为提出的异议。3.投诉处理：指对投诉事项进行审查、调查和处理的活动。4.违约行为：指合同当事人违反合同约定，不履行或者不适当履行合同义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：投诉处理过程中，投诉人身份信息泄露。解决办法：加强投诉处理过程中的保密措施，签订保密协议。2.问题：投诉处理时间过长，影响招投标进度。解决办法：优化投诉处理流程，明确处理时限，提高处理效率。3.问题：乙方不配合投诉处理工作。解决办法：加强对乙方的沟通和协调，宣讲法律法规，促使乙方积极配合。五、所有应