客户投诉与销售业绩提升

客户投诉与销售业绩提升合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于客户对乙方的产品/服务存在投诉，为更好地解决客户问题，提高客户满意度，进而提升销售业绩，双方经友好协商，特订立本合同，共同遵守。一、服务内容1.1乙方针对客户提出的投诉，应详细了解投诉原因，并与客户积极沟通，寻求最佳解决方案。1.2乙方应针对客户投诉问题，及时进行产品/服务改进，确保客户满意度。1.3乙方应定期向客户提供售后服务，包括但不限于产品使用培训、故障排查等。二、服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。2.2如双方同意续约，应提前______天书面通知对方。三、服务费用3.1乙方向客户提供售后服务时，如需客户支付费用，双方将另行签订《服务费用协议》。3.2乙方应对客户提供优质服务，确保服务费用合理、透明。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同标的金额的______%。5.2违约方应承担因违约所产生的给对方造成的损失、费用等全部责任。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.客户投诉与销售业绩提升合同2.服务费用协议3.服务方产品/服务改进计划4.售后服务记录表5.投诉处理进度报告6.客户满意度调查表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间解决客户投诉，或解决方案未能使客户满意。2.乙方未按照约定提供售后服务，或服务质量不符合约定标准。3.甲方未按照约定支付服务费用，或迟延支付服务费用。4.双方未按照约定履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中的客户方，享有合同约定的权利，需履行合同约定的义务。2.乙方：指合同中的服务方，提供产品/服务，并按照约定履行相关义务。3.客户投诉：指客户对乙方产品/服务不满意，提出的问题或建议。4.售后服务：指乙方在销售产品/服务后，为客户提供的产品使用培训、故障排查等服务。5.违约金：指一方违反合同约定，需向对方支付的违约补偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.客户投诉处理不及时：解决办法：乙方应建立完善的投诉处理机制，确保投诉及时响应，快速解决问题。2.售后服务质量不高：解决办法：乙方应加强售后服务团队培训，提高服务质量，提升客户满意度。3.服务费用争议：解决办法：双方应严格按照《服务费用协议》约定，明确服务费用及支付方式，避免产生争议。4.保密义务违反：解决办法：双方应加强内部管理，签订保密协议，确保保密信息不被泄露。五、所有应用场景：1.乙方新销售的产品出现质量问题，客户投诉。2.乙方提供的服务未