2024年度软件开发与技术支持复杂合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度软件开发与技术支持复杂合同范本本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2软件产品1.3技术支持1.4开发周期1.5里程碑1.6交付物1.7违约1.8争议解决2.软件开发2.1开发范围2.2开发标准2.3开发团队2.4进度报告2.5代码审查2.6测试与验收3.技术支持3.1技术支持范围3.2技术支持团队3.3响应时间3.4升级与维护3.5培训与指导3.6技术支持期限4.费用与支付4.1合同价格4.2支付条款4.3价格调整4.4发票与税务5.交付与验收5.1交付方式5.2验收标准5.3验收程序5.4缺陷修复6.知识产权6.1所有权6.2许可使用6.3保护与维权7.保密义务7.1保密信息7.2保密期限7.3泄露后果8.责任限制8.1赔偿限额8.2排除责任8.3不可抗力9.合同的生效、变更与终止9.1生效条件9.2合同变更9.3合同终止9.4合同解除10.违约责任10.1违约行为10.2违约后果10.3违约赔偿11.争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁11.4法律诉讼12.适用法律12.1合同成立的地点12.2适用法律13.其他条款13.1合同附件13.2通知与送达13.3合同的完整性14.签字盖章14.1双方代表签字14.2盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2软件产品本合同项下的软件产品是指乙方根据甲方的需求，为甲方定制开发的软件系统及提供的相关服务。1.3技术支持技术支持是指乙方在软件产品交付后，为甲方提供的软件产品使用、维护、升级等方面的服务。1.4开发周期开发周期是指乙方完成软件产品开发所需的时间。具体开发周期见附件一。1.5里程碑本合同项下的里程碑是指乙方在开发过程中，按照约定的时间节点完成的关键任务。具体里程碑见附件一。1.6交付物交付物是指乙方根据本合同约定，向甲方提供的软件产品、相关文档及技术支持等服务。1.7违约1.8争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第二条软件开发2.1开发范围乙方根据甲方的需求，定制开发软件产品。具体开发范围见附件二。2.2开发标准乙方向甲方提供的软件产品应符合本合同约定的开发标准。具体开发标准见附件二。2.3开发团队乙方应组建具备相关经验和技能的开发团队，负责本合同项下的软件开发工作。2.4进度报告乙方应按照约定的时间节点向甲方提交项目进度报告。2.5代码审查甲方有权对乙方开发的软件产品进行代码审查，以确保软件产品的质量和符合开发标准。2.6测试与验收乙方应按照约定的测试方案对软件产品进行测试，并提交测试报告。甲方应对测试报告进行验收，确认软件产品符合本合同约定的功能和性能要求。第三条技术支持3.1技术支持范围乙方提供的技术支持范围包括软件产品使用、维护、升级等方面。具体技术支持范围见附件三。3.2技术支持团队乙方应组建专门的技术支持团队，为甲方提供技术支持服务。3.3响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在约定的响应时间内予以答复。具体响应时间见附件三。3.4升级与维护乙方负责软件产品的升级和维护工作，确保软件产品的正常运行。3.5培训与指导乙方应为甲方提供必要的技术培训和指导，确保甲方能够正确使用软件产品。3.6技术支持期限技术支持期限自软件产品交付之日起计算，期限为____年。具体技术支持期限见附件三。第四条费用与支付4.1合同价格本合同的价格为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。4.2支付条款甲方应按照本合同约定的支付条款向乙方支付合同价款。具体支付条款见附件四。4.3价格调整如因不可抗力等客观原因导致合同价款发生变动，双方可协商调整合同价格。4.4发票与税务乙方应向甲方提供合法的发票，甲方可按照法律规定进行税务处理。第五条交付与验收5.1交付方式软件产品通过数据压缩包的形式，利用乙方提供的数据传输服务，传输到甲方指定的服务器上，由甲方进行验收。5.2验收标准软件产品验收标准按照本合同约定的功能和性能要求执行。5.3验收程序甲方应在收到软件产品后，按照约定的时间进行验收。如甲方对软件产品有异议，应在验收期内提出，并提供详细的异议说明。5.4缺陷修复乙方应在收到甲方提出的缺陷通知后，按照约定的时间修复缺陷。第六条知识产权6.1所有权软件产品及其相关的知识产权归乙方所有。6.2许可使用甲方享有软件产品的非独占、不可转让的许可使用权。6.3保护与维权乙方应采取合法手段保护软件产品的知识产权，如发生侵权行为，乙方应积极维护自身权益。第七条保密义务7.1保密信息本合同签订过程中及合同履行过程中，双方泄露的对方商业秘密、技术第八条责任限制8.1赔偿限额除本合同另有约定外，乙方对甲方因软件产品或技术支持所造成的直接经济损失，承担的赔偿责任总额不超过本合同价款的____%。8.2排除责任（1）甲方未按约定使用软件产品或未采取必要的安全措施导致的损失；（2）甲方故意或重大过失导致的损失；（3）不可抗力导致的损失。8.3不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第九条合同的生效、变更与终止9.1生效条件本合同自双方代表签字并加盖公章之日起生效。9.2合同变更合同变更需双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。9.3合同终止（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方严重违约，另一方解除本合同；（3）本合同约定的解除条件成就。9.4合同解除合同解除后，双方应按照本合同约定处理未了事项。第十条违约责任10.1违约行为10.2违约后果违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。10.3违约赔偿违约赔偿金额根据甲方因违约所遭受的实际损失确定，最高不超过本合同价款的____%。第十一条争议解决11.1协商解决双方应通过友好协商解决争议。11.2调解解决如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院起诉。第十二条适用法律12.1合同成立的地点本合同在____（地点）签订。12.2适用法律本合同适用____（国家或地区）的法律。第十三条其他条款13.1合同附件本合同附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。13.2通知与送达任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的地址。13.3合同的完整性本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有之前的谈判和协议。第十四条签字盖章14.1双方代表签字双方代表在本合同上签字。14.2盖章双方加盖公章。14.3签字盖章日期本合同于____年____月____日签字盖章。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所述第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、监理方、测试方、技术咨询方等。15.2第三方责任第三方应对其参与或涉及的本合同履行过程中产生的行为负责。第三方如因违约、过失或违法行为导致甲乙方损失的，甲乙方有权向第三方追偿。15.3第三方权利第三方根据本合同约定，享有相应的权利，包括但不限于获取合同价款、获得技术支持、参与项目验收等。15.4第三方义务第三方应按照本合同约定履行相应的义务，包括但不限于按照约定的时间节点完成任务、保证软件产品质量、提供技术支持等。16.第三方责任限额16.1赔偿限额除非本合同另有约定，第三方对甲乙方承担的赔偿责任总额不超过甲乙方支付给第三方的价款总额的____%。16.2排除责任（1）甲方未按约定使用软件产品或未采取必要的安全措施导致的损失；（2）甲方故意或重大过失导致的损失；（3）不可抗力导致的损失。16.3不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。17.第三方违约处理17.1违约行为17.2违约后果第三方应承担违约责任，赔偿甲乙方因此遭受的损失。17.3违约赔偿违约赔偿金额根据甲乙方因违约所遭受的实际损失确定，最高不超过甲乙方支付给第三方的价款总额的____%。18.第三方争议解决18.1协商解决第三方应通过友好协商解决争议。18.2调解解决如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院起诉。19.第三方适用法律19.1合同成立的地点本合同在____（地点）签订。19.2适用法律本合同适用____（国家或地区）的法律。20.第三方其他条款20.1合同附件本合同附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。20.2通知与送达任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的地址。20.3合同的完整性本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有之前的谈判和协议。21.第三方签字盖章21.1第三方代表签字第三方代表在本合同上签字。21.2盖章第三方加盖公章。21.3签字盖章日期本合同于____年____月____日签字盖章。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件开发范围与功能需求本附件详细描述了软件产品的功能需求、性能指标、技术参数等信息，是乙方进行软件开发的基础。附件二：技术支持服务内容本附件详细列出了乙方应提供的技术支持服务内容，包括软件产品使用、维护、升级等方面的服务。附件三：进度计划与里程碑本附件制定了软件开发项目的进度计划和里程碑，明确了乙方应在各时间节点完成的关键任务。附件四：支付条款本附件详细说明了合同价款的支付条款，包括支付金额、支付时间、支付方式等信息。附件五：软件产品交付与验收标准本附件规定了软件产品的交付方式、验收标准、验收程序等信息。附件六：技术支持服务期限本附件明确了技术支持服务的期限，自软件产品交付之日起计算。说明二：违约行为及责任认定：1.软件开发过程中的违约行为违约行为包括但不限于：（1）乙方未按照约定时间完成开发任务；（2）乙方提供的软件产品不符合约定的功能和性能要求；（3）乙方未按照约定提供技术支持服务。违约责任认定标准：（1）根据甲方提供的实际损失金额进行赔偿；（2）如果违约行为导致项目延期，乙方应支付延期违约金，具体金额按照附件四的约定执行。示例说明：如果乙方未能在约定的时间节点完成开发任务，甲方有权要求乙方支付延期违约金，同时乙方应按照约定