【中职专用】《旅游心理学》（高教第二版）高考模拟卷8（解析版）

《旅游心理学》高等教育出版社（第二版）《旅游心理学》高考模拟卷（八）考试时间90分钟满分120分班级姓名成绩一、单项选择题（本题20小题，每小题3分，满分60分）1.希望自己有稳定的地位，要求个人的能力、成就得到社会的承认，这是动机属于人的()．A．尊重的需要 B．自我实现需要 C．安全需要 D．归属和爱的需要【答案】A【解析】希望自己有稳定的地位，要求个人的能力、成就得到社会的承认，这是动机属于人的尊重的需要。2．在旅游活动中，为()气质类型的旅游者提供服务要及时．A．粘液质 B．多血质 C．抑郁质 D．胆汁质【答案】D【解析】掌握旅游者气质的服务策略。3．在旅游购物中，希望服务员当参谋、出主意，很少注意商品质量的旅游者是()A．依赖型 B．缓慢型 C．多疑型 D．独立型【答案】A【解析】掌握不同类型旅游者购物特点及个性化服务技巧。4．属于旅游者精神性需要的是()．A．认知的需要 B．安全的需要 C．饮食的需要 D．交通的需要【答案】A【解析】掌握旅游者精神性需要的特征。5．一些宗教信仰者在旅游期间进行朝拜活动是为了满足()的需要．A．物质性 B．精神性 C．探险性 D．认知性【答案】B【解析】掌握旅游者精神性需要的特征。6．()旅游者对环境的适应能力差，情感不易外露，喜欢自己观察体验，在旅游服务中需要特别关注 他们．A．胆汁质 B．多血质 C．粘液质 D．抑郁质【答案】D【解析】掌握旅游者气质的服务策略。7．()是人类最原始的需要．A．尊重需要 B．生理需要 C．安全需要 D．归属和爱的需要【答案】B【解析】生理的需要是人类最原始的需要，包括饥、渴、性和其他生理机能的需要，是推动人们行为的最强大的动力。8．强烈的、迅速爆发而短暂的情绪状态是()A．心境 B．激情 C．热情 D．应激【答案】B【解析】激情是一种强烈的、迅速爆发而短暂的情绪状态。9．人一天一般有四个记忆黄金时间，其中()是记忆的最佳时间．A．睡前一小时 B．早晨起床后 C．晚上六点至八点 D．上午八点至十点【答案】C【解析】掌握记忆的最佳时间。10．()是人最基本的心理过程．A．情感过程 B．认识过程 C．意志过程 D．个性心理【答案】B【解析】认识过程是人最基本的心理过程。11．呆若木鸡、手足无措、急中生智属于()的反应．A．心境 B．激情 C．应激 D．情感【答案】C【解析】在应激状态下，旅游者可能有两种表现：一种是目瞪口呆，手足无措，思维陷入一片混乱之中；一种是头脑清醒，急中生智行动有力，及时摆脱困境。12．光线太暗太强，噪音太大，色彩变化频繁都会使人产生疲劳感，这是因为()．A．工作时间过长 B．工作环境恶劣 C．工作内容单一 D．工作性质因素【答案】B【解析】光线太暗太强，噪音太大，色彩变化频繁都会使人产生疲劳感，这是因为工作环境恶劣。13．游客参观北京的圆明园、南京大屠杀纪念馆是为了满足其()需要．A．认知 B．追求美和艺术 C．宗教和道德 D．交往和尊重【答案】C【解析】游客参观北京的圆明园、南京大屠杀纪念馆是为了满足其宗教和道德需要。14．在日常生活中，我们会发现:有的人脾气急躁，做事风风火火；有的人活泼好动，风趣幽默；有的人沉着冷静，行事稳重；有的人敏感孤僻，细心谨慎．这些都是人()的表现．A．性格 B．气质 C．能力 D．兴趣【答案】B【解析】气质就是我们日常生活中所说的“秉性、性情、脾气”等。15．有人读了《三国演义》后对赤壁大战产生兴趣，在参观了赤壁古战场后又对三国遗址产生兴趣，从 而产生参观游览的需要，这是需要的()．A．对象性 B．紧张性 C．动力性 D．发展性【答案】D【解析】掌握需要的特点。16．在餐饮服务中，客人吃完糖水或甜点后要先上一道茶，让客人喝过茶，再上水果，这样客人吃起水果才不会觉得酸，这是因为()．A．感觉的适应作用 B．感觉的相互作用 C．知觉的选择性 D．知觉的整体性【答案】B【解析】掌握感觉的特点。17．善变的王熙凤属于()A．胆汁质 B．多血质 C．粘液质 D．抑郁质【答案】B【解析】掌握气质类型及代表人物。18．记忆过程的第一步是()A．回忆 B．再认 C．识记 D．保持【答案】C【解析】记忆过程的第一步是识记。19．对手机号码的记忆是()A．长时记忆 B．瞬时记忆 C．短时记忆 D．机械记忆【答案】C【解析】掌握记忆的分类。20．旅游者对看到美丽风景时心情的记忆属于()．A．形象记忆 B．情绪记忆 C．逻辑记忆 D．动作记忆【答案】B【解析】旅游者对看到美丽风景时心情的记忆属于情绪记忆。二、判断题（本题10小题，每小题1分，满分10分）1.情感深刻而稳定、细心、守纪律是抑郁质人积极的一面，而冷淡、拖拉则是消极的一面.（）【答案】×【解析】情感深刻、细心谨慎等是抑郁质人积极的一面，多疑孤僻、柔弱易倦、缺乏自信心等是消极的一面。2.旅游者投诉是指旅游者主观上认为是旅游企业工作上有过失，想要得到补偿的一种行为．（）【答案】×【解析】旅游者投诉是旅游者主观上认为在旅游活动中自己没有得到满意的服务，旅游企业损害了他们的利益，而向有关人员和部门进行反映或要求给予相应处理的行为。3．服务人员为了更好地服务游客，需要对他们的各方面情况全面了解．（）【答案】×【解析】服务人员与游客的接触只限于游客需要服务的时间和地点，其他信息则不需要相互了解。4．我们学习语言文字主要是利用了情感记忆．（）【答案】×【解析】逻辑记忆也叫意义记忆，它是以语词、概念、判断、推理、公式定理等为内容的记忆。是人类所特有的记忆。5．听轻快的音乐会使人觉得重物变轻了．（）【答案】√【解析】听轻快的音乐会使人觉得重物变轻了。6．“江山易改，禀性难移”，指的是人的性格特点．（）【答案】×【解析】江山易改本性难移，指的是气质与性格的区别。7．菜肴是否合口味是人们评价餐厅的重要标准．（）【答案】√【解析】菜肴是否合口味是人们评价餐厅的重要标准。8．不同气质的人对挫折的容忍力不同，粘液质的人对挫折的体验比其他气质类型的人更为深刻．（）【答案】√【解析】不同气质的人对挫折的容忍力不同，粘液质的人对挫折的体验比其他气质类型的人更为深刻。9．生活中的多数人往往以一种气质类型为主，而兼有其他的气质类型特点，表现为混合型或中间型．（）【答案】√【解析】生活中的多数人往往以一种气质类型为主，而兼有其他的气质类型特点，表现为混合型或中间型。10．外国旅游者在餐厅就餐，希望吃上适合自己习惯、熟悉的美味食品．这是外国旅游者求食物合口味 的心理.（）【答案】√【解析】外国旅游者在餐厅就餐，希望吃上适合自己习惯、熟悉的美味食品．这是外国旅游者求食物合口味的心理。三、名词解释（本题4小题，每小题3分，满分12分）1.性格【答案】是人们对现实稳定的态度（1分）和习惯化的行为方式中所表现出来的（1分）个性心理特征。（1分）2．疲劳【答案】是劳动者在连续劳动一段时间后，（1分）感到不适和劳累，（1分）从而使劳动机能减退的现象。（1分）3．快乐【答案】是个体目的达到、（1分）需要得到满足，（1分）紧张解除后的情绪体验。（1分）4．旅游动机【答案】旅游动机是指推动人们（1分）进行旅游的（1分）内部驱动力。（1分）四、简答题（本题4小题，满分24分）1.旅游动机的种类有哪些.(5分)【答案】1.观光游览的动机2.健康度假的动机3.文化艺术的动机4.社会交往的动机5.公务的动机2．旅游者对餐厅服务的心理需求有哪些.(6分)【答案】1.食物合口味2.营养价值高3.富有特色4.卫生安全5.快速6.受尊重3．心理健康的标准有哪些.(5分)【答案】1.正确认识自己，接纳自己（2分）2.能较好地适应现实环境（1分）3.和谐的人际关系（1分）4.合理的行为（1分）4．针对旅游者记忆的服务策略有哪些.(8分)【答案】1.利用无意识记，扩大识记内容（2分）2.丰富旅游活动内容，加强记忆效果（2分）3.及时强化，提高记忆保存时间（2分）4.做好细节服务，加深印象（2分）五、综合题（本题1小题，满分14分）旅游活动中，旅游服务人员如何针对不同性格的旅游者提供优质的服务.【答案】性格的分类1.按理智、意志、情绪的性格中所优势情况划分理智型：理智性格的人通常以理智来评价周围发生的一切，并以理智支配和控制自己的行为，处事冷静。（1分）情绪型：处理事物问题喜欢感情用事，不能三思而后行。（1分）意志型：意志型性格的人做事情目标明确，主动、积极、果敢、坚定，有较强的自制力。（2分）2.按心理活动倾向划分内倾型：内倾型性格的